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文档简介

1、全网增值业务屏蔽管理办法（暂行）总则根据全网增值业务投诉处理工作需要，为严格执行信息产业部相关规定、中国联通与各SP业务合作协议以及中国联通业务管理办法，进一步抵制不良行为，促进增值业务市场健康发展，特制定本办法。业务屏蔽实施1、业务违约/违规屏蔽：有下列违约/违规行为的业务依据“先取证、后屏蔽、再处罚”的原则进行业务屏蔽。业务屏蔽后转入业务违约/违规处理流程。违约/违规行为行为内容解释屏敝适用业务内容涉黄SP所提供的业务信息内容低级、黄色、无聊，违反了国家法律法规的相关规定。联逋在信联通丽音互动视界彩eBREWUniJa视讯新干线彩信内容违法SP所提供的业务信息内容违法，例如涉及封建迷信、赌

2、博、毒品、黑社会、枪支、迷药等内容的。联逋在信联通丽音互动视界彩eBREWUniJa视讯新干线彩信内容反动SP所提供的业务信息内容涉及反动内容。联逋在信联通丽音互动视界彩eBREWUniJa视讯新干线彩信非法定制用户未定制业务，SP利用技术手段欺骗、强迫或私自给用户定制。联逋在信互动视界彩e诱骗用户SP通过擅自群发业务推广信息，或者通过其它手段诱骗用户回复定制或者扣费。联逋在信联通丽音互动视界BREW非法呼叫用户未主动拨打10159XXXXXk务，却被SP非法发起呼叫并扣取信息联通丽首I费。2、业务群发屏蔽：因用户投诉其接收到的不良短信中涉及宣传SP业务（如IVR业务），对相关业务采取的业务屏

3、蔽。一段时间内，如果针对某一个业务的投诉数量在49个（含）以内，业务屏蔽时间为2周；当投诉数量在50个以上时，业务屏蔽时间为1个月。业务屏蔽期满后如无后续投诉，业务将恢复开通；如在业务被屏蔽期间或恢复开通后，仍有此类投诉，将继续按以上规则屏蔽业务。三、业务屏蔽方式业务类型屏蔽方式互动视界屏蔽业务（定制用户可见，非定制用户/、口见）联通在信点播业务代码鉴权不通过（用户不能再使用）包月资费置零（用户可以使用）联通丽首关闭业务代码（用户不能再使用）视讯新干线屏蔽业务（定制用户可见，非定制用户/、口见）BREW屏蔽业务（定制用户可见，非定制用户/、口见）UniJa屏蔽业务（定制用户可见，非定制用户/、口见）彩信屏蔽业务（定制用户可见，非定制用户/、口见）?e屏蔽业务（定制用户可见，非定制用户/、口见）四、业务屏蔽通知由中国联通根据投诉对相关业务实施业务屏蔽后，在SPOA系统上对相关SP发布业务屏蔽通知

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