图书馆联盟中的信任问题研究

1、图书馆联盟中的信任问题研究关键词：图书馆联盟；信任；研究摘要：图书馆联盟是为了实现资源共享、利益互惠而组织起来的图书馆结合体。图书馆联盟的建立过程中信任至关重要。信任可以说是一种“心理契约，只有联盟成员在合作中注重信任的建立和培养，采取多种方式增进互相信任才能获得预期的绩效，实现联盟的最终目的。中图分类号：g250文献标识码：a文章编号：1003-1588202203-0006-02收稿日期：2022-04-29作者简介：吕蕴红1979-，河北结合大学图书馆馆员。研究方向：文献信息效劳。*本文是河北省科技厅基金工程“基于云计算环境下的区域图书馆联盟形式研究的阶段成果，课题号为：11457202

2、d-79。图书馆联盟是指为了实现资源共享、利益互惠的目的，而组织起来的、受共同认可的协议和合同制约的图书馆结合体1。它是图书馆在数字环境下的生存形式和开展方向，可以为图书馆在快速多变的信息环境中赢得效劳优势。1信任在图书馆联盟建立中的重要性1.1信任及其内涵信任是一个复杂的社会心理现象，涉及很多层面和维度。他具有以下三个特点:信任会增加信任者的风险。被信任者的行为不会受到信任者的控制。假设某一方违约时，可以获得短期的利益。因此，信任可以说是一种“心理契约，这种心理契约是经济社会一切规那么、秩序的根本所在，没有信任，就没有秩序。综合起来，对信任的定义可以分为“信念与“行为互动两种观点。前者属于心

3、理学观点，认为信任是一种信念，预期对方值得信赖并可以获得其专业知识与可靠性；后者属于社会学观点，将信任解释为一种行为意图，反映了一方对另一方行为的信赖，同时对信任者本身而言，信任别人的行为，就隐含着易受伤害与不确定性。1.2信任在图书馆联盟中的重要性一个成功的图书馆联盟的建立信任必不可少，图书馆联盟的成功是靠成员馆之间的合作去创造新的价值，获得一加一大于二的效益。成员馆之间的合作关系实际上是建立在一种对将来行为承诺的根底之上的，只有成员之间彼此信任，信守承诺，才能使联盟建立目的得以施行，并最终获得成功2。一般的，信任在图书馆联盟建立中主要表达在以下几个方面：1.21有利于进步图书馆联盟合作的成

4、功率成员馆之间的互相信任是联盟得以维持和开展的根底，信任程度越高，对于联盟将来开展就越是充满信心，就越愿意为联盟投入更多的人力、物力，促进联盟的开展，联盟建立的成功率也就越高。1.2.2有利于防范联盟内时机主义的发生时机主义是指一些不老实的利己主义行为，时机主义的发生多是源于互相之间缺乏信任。由于不信任，才会导致采取各种投机取巧的手段，最大程度的保护个人利益，而无视和不顾联盟其他成员的利益。1.2.3有利于进步图书馆联盟的工作效率联盟成员之间由于互相信任，对于工作中的一些细微的利益就不会斤斤计较，患得患失，自然就减少了不必要的摩擦和矛盾，各成员馆都会为了联盟共同的目的努力工作，获得较高的工作效

5、率。2图书馆联盟中产生不信任原因2.1信息获取的不对称所处环境的复杂性和不稳定性，以及个人信息获取和信息处理才能的局限性和差异性，客观上导致联盟成员对同一信息的拥有程度不等，加之联盟成员地域的广泛性和运行的相对独立性，加剧了成员间信息的不对称，从而引发互相之间不信任产生的可能性3。2.2合作关系的不稳定图书馆联盟成员各自独立运行，只是为了一定的目的组成的一种一定时期内的合作关系。由于图书馆联盟成员之间不存在行政上的上、下级关系，不存在行政命令，也不存在指导与被指导的关系，也就造成了图书馆联盟成员馆之间合作关系的不稳定，这种不稳定性会直接降低信任度的等级。2.3利益分配的不合理图书馆联盟的目的是

6、为了获得共赢，联盟各成员的在合作过程中很难准确地确定在互相配合、交互作用的活动中各自奉献的大小，因此增加了合理分配收益的难度。而假设长期存在某一成员作出较大奉献后获得较少收益，就会导致互相之间信任度的降低，对联盟开展也会丧失信心。2.4管理机制的不健全在联盟中，由于条款中鼓励与约束机制设计的缺陷，以及缺乏有效的监视和控制机制，使得有时机主义倾向的个体“有机乘，再加之从事时机主义行为的本钱很小，却往往获得很大的收益，且被发现和受到制裁的时机也很小，就导致了时机主义的发生，这也是不信任产生的根源之一。3信任与图书馆联盟绩效的关系在图书馆联盟建立中，信任与联盟绩效之间有着亲密的联络，各个学科领域的专

7、家均对人际间的信任问题做过深化的调查研究，对于沟通、信任、协作和团队绩效的关系进展了分析，其总结结果如图1所示。图1沟通、信任、协作、团队绩效关系图图1反映了如下的沟通、信任、协作和团队绩效之间具有相辅相成的关系。首先，团队的开展需要团队成员间的团结协作，只有成员之间精诚团结才能发挥最正确效应，到达最大的团队绩效；第二，团队之间的合作需要团队成员发挥集体的才能，共享知识和信息；第三，信任可以有效的促进团队之间的合作，将团队的知识、才能、信息融为一体；最后，沟通可以帮助建立信任，团队成员通过沟通可以排除干扰，到达信任的目的。4建立图书馆联盟中信任机制的策略4.1合理地选择联盟成员联盟成员的选择对

8、于图书馆联盟中信任程度影响重大，选择联盟成员时，在考虑成员之间资源、优势互补的同时，更应着重考察各个成员的信誉度和在以往合作中的口碑，选择信誉度高、口碑良好的馆进展合作，是联盟合作中互相信任的基矗同时还应考虑成员馆之间的兼容性，缺乏兼容性就会在无形中增加合作本钱，因此，兼容性也是合作成果的根底之一。4.2建立畅通的沟通机制及时、有效的沟通和交流是图书馆联盟成员之间消除误解，共同进步的保障。沟通和信任的关系是互相促进的，信任通过不断重复的沟通而建立。当沟通增加时，信任也随之增加，合作也会因此得到进一步深化。沟通形式的选择对于沟通的效果也至关重要4，如，图书馆联盟间由于成员间地理位置相对分散，不易集中，可采取网络沟通的方式，组建网络联络小组，实时传递各种信息，更有利于信息的共享。4.3施行合理的利益分配图书馆联盟的目的是为了实现资源的共享和利益的互惠而组建起来的。合理平衡的利益分配对于稳固联盟内部关系，促进联盟的稳定开展具有重要作用。利益的分配应详细视各馆在联盟建立、对外效劳等方面的奉献而定，做到公开、公正、公平，坚决杜绝干多干少一个样的“大锅饭思想和行为。利益的分配越是公开透明，联盟成员之间的信任程度将会随之增加。参考文献：1吴颖红.试论图书馆联盟的知识获取j.图书馆学研究,2022(3):