文明礼仪的重要性ppt课件

1、文明礼仪的重要性课程目的 经过本课程的学习，充分认识礼仪的重要性；如何对待他人。 我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我置信他人也这样。 杰克韦而奇目录礼仪的概念服饰、仪容、举止要求沟通礼仪运用社交礼仪办公室礼仪 前 言 目前“调和社会的理念正在全国大力推行，日常生活和运营管理都应“和气、和睦、调和的理念来指点本人，表现出了超前的认识和高贵的品德涵养。前期，鄂尔多斯市全民发动“创建文明城市，当然完美画上了句号。所以对各行各业的效力程度和人员素质提出了更高的要求。所以，提升员工素质和文明礼仪，营造调和的企业气氛和家庭生活，为创建“调和社会和“文明城市作出奉献，也是我们对社会应尽的责任。 与此同时

2、，睿智达集团全力打造的“品牌笼统 ，其厚重的文化底蕴将成为卓尔不群于其他企业的闪亮标识。随着文明礼仪和品德的宣讲与执行，不仅是软性管理上有了进一步的提升，员工精神容颜也有一个明显的飞跃。企业的全体员工应积极自动地改善和提升本人的职业素养，发明属于公司的特征品牌，表达企业的文化和团队素质，使员工能和优质的品牌内涵相匹配、相辉映，到达人与环境的高度调和。礼仪是什么？关于礼仪 礼仪是在人际交往中，以一定的、商定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、言语等内容。 谈谈我们身边的“职业礼仪个人礼仪-仪容仪表穿西装的重要游戏规那么夏天穿短袖衬衫能否可以打领带?领带戴上-天就

3、需求改换!个人礼仪-男士的西装套装男人的酒窝:领带的领结下压有坑和槽领带夹:时髦人士普通不会戴领带夹。1、穿制服如工商税务，军队、警察等2、大人物应付比较多的大人物、大老板服饰、仪容1领带：在正式场所出现时应配戴领带，颜色不宜过分艳丽，并留意与西装、衬衫颜色搭配。领带应坚持干净，不能破损或歪斜松驰，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置，领带下摆到腰带扣位置。假设出席公司艰苦活动时应按照公司要求佩戴领带。2着装：任何服装，首先应清洁整齐，款式严肃，颜色淡雅大方。上班时穿任务服，厂区内不得穿奇装异服、不得穿短裤体育运动除外。个人礼仪-男士的西装套装西装套装的颜色不多余3种(包括鞋袜和领带)个人礼

4、仪-男士的西装套装腰带、皮鞋和公文包是同一颜色，首选黑色个人礼仪-男士的西装套装、西服的袖子上的商标没有拆、正式的场所不能穿短袖衬衫系领带又不穿外套、正式的套装西服袜子不能穿白色个人礼仪-女士的仪容仪表个人礼仪-女士的仪容仪表个人礼仪-女士的仪容仪表服饰、仪容 3鞋子：应坚持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，厂区内不得穿拖鞋。 4饰物：饰物应得体大方，不应过分追求新潮；进入消费车间不得佩戴任何饰物。 1发型：要求整齐干练，不应染彩色头发，男士不得留披肩发，剃光头或留怪异发型，女士不得披头分发或留怪异发型。头发应经常清洗，坚持干净无灰尘、有光泽。 服饰、仪容 2手：要求干净利落，不得留

5、长指甲，不得涂指甲油。 3任务妆：要求自然、优美、潇洒，妆不应厚，色不应浓，务求清雅自然。 4面部：留意经常修边幅胡须，坚持精神丰满，精神充沛。 5身体：不应在身体任何部位刻字、留纹身。服饰、仪容 1站要挺拔，坐要端正，脚不能放在桌子和椅架上。 2行要平稳轻快，不应左摇右晃或声响过大。 3讲话不应高声，吐字明晰，用语文雅大方。 4手势应简单适度，不应举止张扬。 5说话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。 举止要求 7出入：进入房间或办公室，要先悄然敲门三声，听到应对再进入。进入后，应随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。参会人员或接待人员进入公共会议

6、室或活动室普通不用敲门，以减少对正在进展的活动的影响。举止要求 8递交文件，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向本人，使对方容易接着；至于剪刀等利器，应把刀尖向着本人。 9走通道、走廊时要放轻脚步。无论在本人的公司，还是对访问的公司，在通道或走廊不能边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 举止要求沟通礼仪篇浅笑的魅力浅笑是博得友谊的最正确途径！今天他浅笑了吗？浅笑是为客户提供超出称心度的效力 浅笑就是决不对客户说“不 浅笑把本人的任务每天做完做好 浅笑是创名牌的助推器 人的真诚无价，人的信誉无价，人的浅笑无价！我是睿智达，我浅笑！如何

7、浅笑?每天早上起床后想23件令本人高兴的事当您遇到他人时先去想想他的优点是什么？当您遇到困难时，忍不住想发脾气时，提示本人浅笑才干处理问题。常在心头摆上一张笑脸和一张哭脸问本人，喜欢他人用哪一张脸来对待本人对着镜子检视本人哪种表情最美观。浅笑的训练方法站姿仪态礼仪 抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后根本坐姿仪态礼仪 入座要轻，应坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢男士可略分开，头平正，挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要留意将腿往回收DODONTDODO

8、NT哪种坐姿是正确的？运用社交礼仪运用社交礼仪称谓、致意称谓国际惯例：称男士为先生，称未婚女士为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。根据行政职务、技术职称、学位、职业来称谓。如：张总、郭部长、王主管、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。致意问候：遇到指点应靠右让行，并致以问候“，您好/早上好！点头：经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不用用有声言语来问候。在社交场所遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。运用社交礼仪引见1职位的高低不同 职位低的人 职位高的人2不同年龄的人 年少的人 年长的人3其中一方是本人公司的人 本人公司的人 公司以外的人4男性与女性 男性 女性 但假设男性的年

9、龄较长或职位较高时，那么刚好相反5位置与年龄相仿的人 与他较熟的一方 他不太认识的一方6一个人对很多人时 一个人 多数人认识 手势运用社交礼仪握手礼仪运用社交礼仪握手礼仪运用社交礼仪运用社交礼仪递名片下级或访问方先递名片由被引见方先递名片递名片时：“请多照顾、“请多指教 右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。交换名片的礼仪运用社交礼仪递名片者收名片者收下对方名片时礼仪： 用双手接取对方递交的名片。接受时点头表示，并拿着名片的空白部分。可轻声读出对方姓名及职位 请勿马上放入口袋，可将名片按对方位置放在本人面前交换名片的礼仪运用社交礼仪名片放在什么地方？ 衬衣左侧

10、口袋或西装的内侧口袋以及 名片夹中 养成一个根本的习惯：会客前检查和确认名片夹内能否有足够的名片 名片礼仪的忌讳无认识地玩弄对方的名片把对方名片放入裤兜里先于上司向客人递交名片小练习：请两位同事演示下面的内容引见握手交换名片请大家说说他们哪里做得好，哪里还有欠缺接待时的礼仪运用社交礼仪1、宴请客人，接待人员要提早到达餐厅，检查环境和预备任务，及时弥补缺乏之处。2、西餐宴请，主人坐直对门的座位，主宾坐主人的右手边。门口的位置为结帐者。3、上每一道菜，要先转到主位或主宾位，待主宾过目后，方可顺时针转动。4、普通情况下，以客人的酒量和志愿来敬酒，不要硬劝。不要对女士过分劝酒。接待时的礼仪运用社交礼仪

11、5、敬酒碰杯，要端正地站在座位处，以先饮为敬，以低杯为敬，待对方饮完后在落座。6、席间不要讲低级的笑话，特别是有女士在场时。7、女士进餐时，应将口红拭去，防止在餐具上留下唇印。8、吃东西及喝汤时不要发出声音，不要口含食物与人说话。不要强为他人夹菜。9、不要边吸烟边进餐。办公室礼仪篇礼仪 打 1拨打时应提起话筒，不得运用“免提以免影响他人任务。 2接通时，首先应说“您好！是公司部门吗？请帮我找等等，随后可告知本人的 姓名、与所找人的关系等。如所找人不在，属普通事项 可请受话人转告或告知对方何时再拨、请所找人何时回 等。 3拨打时，应坚持长话短说，声音不应过 大，手势不宜过多。 4非紧急情况不要用办公谈私事。 5借用他人时，应请示对方答应。 接 1铃响三声内应提起话筒接听。 2接听时，首先应说：“您好！妙字号。请问您找哪位？假设对方所找人在场，可告知对方稍等，并及时请所找人接听。假设所找人不在，可自