产品战略地图介绍课件

1、产品战略地图介绍产品战略地图全 渠 道 营 销4找 产 品 2产品战略地图简介 1找 客 户 3产品战略地图简介我们有400多个产品，但是基层总反映没有产品。产品手册、产品培训、网页、晨会，好象培训效果都没达到理想状态。是不是需要一个按需学习的平台。营销推广某产品时，缺乏找客户手段，不知道卖给哪些客户。是不是需要一个客户与产品相匹配的平台。客户通过不同渠道得到的营销宣传是不一样的。渠道之间没有形成营销合力。是不是需要形成一个各渠道统一的标准营销平台。客户经理找不到产品渠道营销缺乏协同产品管理的几个困惑产品营销找不到对象产品战略地图简介创意思路 为客户找产品 为产品找客户战略地图 我们认为，产品

2、是商业银行的核心竞争力，在激烈的市场竞争中，产品服务至关重要。总行产品手册和产品库已经整理得非常全面，我们就在总行的基础上，对每项产品设置多纬度查询标志，搭建产品搜索引擎，通过客户、产品、渠道三维搜索客户，通过全渠道与客户反复碰撞，实现了找产品找客户营销一体化。目标产品战略地图简介产品战略地图找产品渠道营销找客户系统功能介绍产品战略地图简介产品 特定客户应该营销哪些产品？ 在什么渠道上营销？客户 特定产品应该卖给哪些客户？ 通过什么渠道营销？渠道 特定渠道上应该部署什么产品？ 向哪些客户营销？战略地图解决哪些问题？战略地图结合点 全渠道营销（CPS）找客户客 户营销车找产品批量指派单个指派信息

3、同步CFE 、95599ATM、短信.办理业务产品战略地图简介战略地图整体架构每位客户都有“营销车”产品战略地图全 渠 道 营 销4找 产 品 2产品战略地图简介 1找 客 户 3找 产 品韩总：咱们基层客户经理工作量大；农行产品种类多、品种丰富。有啥办法提高我们找产品效率？找 产 品急啥呀！咱们手头不是有个产品战略地图嘛！客户经理小王产品部总经理“三招”找到产品找产品功能分类二功能分类三功能简介产品地图产品展示逐级展示平台下属产品、产品数量平台信息提示系统自动提示十个平台简介搜索引擎模糊搜索输入产品任何的维度，系统自动搜索全文，搜索符合的产品关键字提示搜索输入产品名称关键字，系统关键字匹配自

4、动提示产品全称拼音模糊搜索输入产品名称部分拼音字符搜索符合字符的所有产品名称精准搜索维度搜索用户根据多个维度自由组合搜索出产品高级维度搜索高级搜索进一步精确搜索产品产品营销车客户经理将待营销的产品指派至营销车找 产 品找 产 品功能分类二功能分类三功能简介产品组合产品四大要素提示展示对应产品的营销要点、相关制度、营销案例、同业产品、同类产品信息。加入产品收藏夹对于个人感兴趣的产品添加至产品收藏夹产品收藏夹以组进行分类以产品组进行分类排序打印、下载、删除与产品相关的资料进行操作产品排行榜点击率根据产品点击率进行由高至低进行排序找产品辅助功能找 产 品维度搜索模糊搜索地图式三种模式 涵盖需求熟悉平

5、台和产品的用户，以十个平台下的全部产品为展示对象 了解产品维度的客户，通过产品维度组合搜索缩小搜索范围对产品不熟悉，只需要输入关键字或拼音字符进行模糊搜索三 招产品战略地图地图式找产品第一步 点击理财业务平台 显示平台简介、产品数量第二步 展示五金体系 点击产品“天天得利”第三步具体介绍天天得利产品（27维度）辅助功能联动操作(加入产品车、）找产品方式2模糊搜索多维度搜索拼音模糊搜索常用关键字提示搜索全文搜索操作小指南：1、在搜索引擎中输入天天或者”ttdl”2、关键字提示天天得利3、选择”天天得利4、点击搜索按钮5、搜索成功，如图所示找 产 品与论坛信息共享找 产 品选择所属平台：理财业务产

6、品名录：一级分行五金体系：金钥匙服务对象：个人客户产品用途：投资理财办理渠道：网银主管部门：个人金融部同业产品：建行日日盈产品载体：借记卡操作小指南：1、选择产品的9个维度组合2、点击搜索按钮找产品方式3维度搜索Add Your Title用户根据对产品维度的掌握，通过维度组合，搜索出产品维度组合越多搜索越准确找 产 品农行客户经理高效、精准操作小指南：1、进入产品展示区2、符合条件产品2个找产品方式3维度搜索操作小指南：1、输入客户号或者名称2、点击搜索按钮3、指派天天得利4、选入营销车5、开通营销渠道选择营销渠道找 产 品产品加入单个客户营销车新放入的产品输入客户号/名称“招招制胜”第二部

7、分小结找产品通过“地图式搜索”、“多维度搜索”、“模糊搜索”三招，可以快速、轻松、灵活、精准地找到想找的产品，提高工作效率，为后续找客户、全渠道营销夯实基础。找客户“轻松搞定”快速找产品的目的实现了产品战略地图全 渠 道 营 销4找 产 品 2产品战略地图简介 1找 客 户 3您刚布置了10万户天天得利营销任务，哪里去找这部分客户群体？急！找 客 户客户经理小王产品研发部部韩总小王，你又犯了老毛病了，急啥呢！登录产品战略地图设定三个维度一搜就找到客户战略地图涵盖了找客户功能，赶紧去试试找客户找客户“三步曲” 设定条件搜索客户群查看和筛选 客户群 产品批量放入 客户营销车找 客 户找客户操作小指

8、南：1、首先选择要营销的产品，比如选理财-天天得利产品。2、选择客户属性，比如选年收入10万元，年龄30岁，本科学历的3、选择已开通产品-三方存管。4、选择已签约渠道-网银第一步找 客 户找客户操作小指南：1、选择发起营销任务的搜索结果2、点击产品项目，查看搜索到的客户信息情况第二步找 客 户找客户批量营销车找 客 户找到客户后批量放入客户营销车操作小指南：第三步放入营销车1、设定营销时间段2、输入营销成功条件3、选择营销渠道第三步向85742户客户批量放入营销车第三部分小结通过 “设定条件搜索客户群”、“查看和筛选客户群”、“产品批量放入营销车”三步，精确地搜索到目标客户，为下一步展开全渠道

9、、全方位营销作准备。找产品找产品-“招招制胜”找客户-“步步精准”小结 通过“地图式搜索”、“多维度搜索”、“模糊搜索”三招，可以快速、轻松、灵活、精准地找到想找的产品，提高工作效率，为后续找客户、全渠道营销夯实基础。找客户为产品找客户的目的实现了产品战略地图全 渠 道 营 销4找 产 品 2产品战略地图简介 1找 客 户 3战略地图-营销车概念产品客户渠道全 渠 道 营 销营销车将产品、客户、渠道三者结合。全渠道营销全 渠 道 营 销营销渠道Z营销方式短信由网点主管或者客户经理主动向目标客户发起营销95599坐席客户拨打95599客服热线后，客服根据客户号显示对话客户的”营销车“，95599

10、坐席通过电话向目标客户发起远程营销。自助设备(ATM)用户通过自助设备刷卡后显示该客户的“营销车”信息PCRMPCRM系统作为我行最大的客户经理工作平台，系统将借助它实现客户经理营销车 CFE客户财富专家 客户到柜面来办理业务读取客户信息后，高低柜员登录后，CFE显示客户”营销车“,柜员向客户发动产品营。网银在网银菜单中设置营销车功能模块，客户登录后显示营销车数据分析落实营销考核 内部营销短信由客户经理或主管主动发起营销短信渠道操作小指南：第一步选择营销渠道1、选择短信营销2、输入短信内容3、选择发送对象全 渠 道 营 销营销内容短信营销 多渠道全 渠 道 营 销95599客服客户拨打9559

11、9客服热线客服坐席根据客户信息调出客户营销车客服向拨打热线的客户发起营销客户刷卡后登陆自助设备，屏幕显示“营销车” ，向客户进行营销。自助渠道全 渠 道 营 销全 渠 道 营 销操作小指南：1、点击客户营销进入营销管理界面 操作小指南：1、在此界面中，点击客户经理管理 操作小指南：1、选择客户指派（个人），进入客户指派界面 操作小指南：1、按星级过滤、按存款额过滤、按消费额过滤、按第三方存款额过滤、按基金币值过滤、按金融资产过滤。2、单个客户按账号、按客户号、按客户名模糊查询3、指派客户经理 操作小指南：1、当被指派的客户经理登陆系统时，在首页工作提供中将会有相应的显示。PCRM渠道客户经理按管户营销，新增客户可以指派客户经理 全 渠 道 营 销CFE渠道柜员登CFE,显示客户营销车内容，发起营销客户信息与营销车自动匹配反馈营销车信息客户至柜面办理业务，通过金融介质读取客户信息目前列入二期项目，处于开发阶段第四部分小结客户经理通过用战略地图不仅找到了合适的产品，同时可能针对产品找到符合条件的客户找产品“三招制胜”找客户“三步曲”小结 地图式搜索、多维度搜索、模糊搜索各有千秋，三种模式适应不同层次用户使用，提升搜索效率。从渠