服务企业经验材料

1、 全面提升服务效应加快以质兴县步伐淮滨县质监局服务企业”工作经验材料企业兴则产业旺，产业旺则区域强。促进企业健康发展，帮助企 业做大做强，是推进县域经济发展的根本途径。近年来，淮滨县质监 局坚持以科学发展观为引领，紧紧围绕“发展为重，服务为先，规范 为主，稳定为大”的工作思路，充分发挥自身职能，自觉履行第一责 任，主动服务第一要务，牢固树立服务企业改革发展的意识，积极探 索服务企业发展的新思路、新办法、新模式，竭力创造有利于企业发 展的良好环境，积极做好四方面服务，有力地推动了我县经济又好又 快发展。一、立足实际，用心服务“五淮滨县质监局立足自身实际，依托时代发展大背景，站在科学发 展观的高度

2、，坚持“围绕中心、服务发展”的工作方针，切实找准质 监工作服务经济建设的结合点和着力点，把服务企业发展作为推动县 域经济发展的一项重要工作来抓。以开展和深化“企业服务年”活动 为载体，积极创新服务思路，强化服务措施，围绕坚定服务企业决心 和确保企业办事顺心、创业安心、经营放心及增强企业发展信心等 心”要求，充分发挥质监局在为经济发展保驾护航方面的主力军作用， 切实增强服务企业发展的针对性和实效性。二、贴进实际，真心服务服务企业工作根据我县企业的实际情况，突出强调“准、快、早、实”即：信息要准，行动要快，工作要早，服务要实。在服务企业工 作中要时刻掌握生产企业的动态数据，进企业门、听企业言、知企

3、业 情、解企业难、连企业心。及时走访企业，为企业提供涉及代码办理、 年检事项、生产许可证办理、争创名牌产品和省优质产品等政策法律 咨询200余次，为企业解决实际问题 30多件，局党组及班子成员和 相关股室走访企业 40余家，真正在企业与质监部门之间架起了“连 心桥”，建立了深厚的互信关系。三、细心指导，真情服务走进企业，主动作为，做企业的“贴身指导员”。走进企业很容易， 关键是要走近、亲近、贴近企业，让质监人的脉搏同企业一齐跳动， 我局推行建立重点企业品牌建设工作联络制度，实行党员联系企业的 捆绑式服务，一站式服务，全程服务，把辖区5家知名企业和经济扩张力强、上升势头好的企业作为重点帮扶对象，

4、制订帮扶方案，推进 品牌战略，弓I导企业打造品牌；多次深入企业，上门指导创建名优产 品，增强企业争创名优产品的意识；并帮助企业明确战略定位，完善 企业管理制度；实行跟踪指导服务，做到有求必应、有难必帮。如提 前着手帮助淮滨县富贵粮油加工有限责任公司、淮滨县金豫南面粉有 限公司、淮滨县天宇禽业有限公司创办2010年优质产品，力争 2-3年内创省名牌。五、提供技术，热情服务在服务企业工作中，我局紧紧依托自身的优势，抽调专业技术人 员组成服务企业领导小组，深入企业指导企业建立建全各项制度，服 务地方经济。近年来，在我县坚持发展绿色农业，建设生态县城，大2 力发展优势农产品，促进农业增产、农民富裕、农

5、村发展的基础上。我局以农村试验区建设为着力点，大力实施无公害农产品示范基地建设。目前，我局已帮助建成无公害水稻基地5000余亩，优质弱筋小麦基地3000余亩，杨树种植已被定为省级农业标准化示范区，“猫爪草”种植也正在积极申报省级农业标准化示范区。同时已为我县30多家企业建立了质量基础档案，10家企业通过标准体系建设，5家食品企业通过了 IS09001质量管理体系认证、IS014000环境管理体系 认证、IS022000食品安全管理体系认证、 HACCP危害分析和关键控 制点认证，有2家食品企业获得出口食品卫生注册证、登记证，20家食品企业获得食品生产许可证。“积力之所举，则无不胜；众智之所为，

6、则无不成。”在推进“富民强县、振兴淮滨”的征程中，我局牢固树立“服务县域经济、优化 经济环境”的理念，以实际行动践行“企业服务年”的工作宗旨，。在开展服务企业活动中，我局注重以优化服务意识、服务内容、服务能 力、服务环境、服务效率为内容的“五优创建”活动。通过创新服务 方法、提升服务品质、拓展服务内涵，逐步从过去浅层次服务提升为 全程、全方位、人性化、高品质的优质服务，使服务企业工作深入到 企业，更深入人心。“关山初度尘未洗， 策马扬鞭再奋蹄”。“服务企业”工作是一项长期的系统工程，不可能一蹴而就，需要长期的坚持和努力。我们坚信，只要有决心、树信心、带恒心、用真心，进一步强化工作措施，加大工作

7、力度，提升品牌效应，就一定能推动我县服务企业工作再上新台阶，为全县经济社会实现又好又快发展作出新的贡献。，可自行安排工作和休息时间。下午 13 : 00 17： 00B.实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意 3 . 1.2打卡制度十3.121公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表，注明外出日期、事由、外勤起止时间

8、。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员（文员）或部门指定

9、人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9外派员工在外派工作期间的考勤，需在外派公司打卡记录 ；如遇中途出差，持出差证明，出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录；3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A 现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超 出月工时标准的，应说明理由，报主管

10、副总和人力资源部审批。B.因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管（含）以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后 3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述

11、程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1： 1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部

12、门的考勤员（文员）负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员仗员）处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员仗员）保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。，可自行安排工作和休息时间。下午 13 : 00 17： 00B.实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意3.1.2.13.1.2.2公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵

13、守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间;3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表，注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。 因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资

14、源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员（文员）或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9外派员工在外派工作期间的考勤，需在外派公司打卡记录 ；如遇中途出差，持出差证明，出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录；3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或

15、公司规定的休息日仍照常工作的情况。A 现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超 出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。B.因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过 8小时可申报加班1天。对主管（含）以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.

16、2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根

17、据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1: 1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员（文员）负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员仗员）处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员仗员）保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27

18、日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午 13 : 00 17: 00e度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表，注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明

19、当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员（文员）或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9外派员工在外派工作期间的考勤，需在外派公司打卡

20、记录；如遇中途出差，持出差证明，出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录；3.2加班管理 1天。对主管（含）加班申（文员）处领取加3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A 现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超 出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。B.因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班以上管理人员，