医患沟通中非言语沟通

1、关于医患沟通中的非言语沟通第一张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第十四章 医患沟通中的非语言沟通第一节 非语言沟通的含义、特点及作用 一、非语言沟通的概念 非语言沟通是不以语言为载体，而以人的仪表、服饰、姿态、动作、神情等非语言信息作为沟通媒介进行的信息传递，是人际沟通的重要方式之一。 第二张，PPT共四十八页，创作于2022年6月心理学家艾伯特梅拉比安（美）的公式： 信息传递接受的全部效果=词语(7)+表情(55)+声音(38)。第三张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第四张，PPT共四十八页，创作于2022年6月非语言符号类型： 1. 伴生符（副语言）； 2. 体态符； 3.

2、 物化、活动化、程式化的符号(人际基本礼仪等)第五张，PPT共四十八页，创作于2022年6月非语言符号类型： 1. 伴生符（副语言）； 语音的高低、大小、语速 第六张，PPT共四十八页，创作于2022年6月非语言符号类型： 1. 伴生符（副语言）； 2. 体态符； 第七张，PPT共四十八页，创作于2022年6月表情（艾伯特梅拉比安） 情绪的外部表现，通常称之为表情（体态符）。 分类： 面部表情、姿态表情 第八张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第九张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第十张，PPT共四十八页，创作于2022年6月非语言符号类型： 1. 伴生符（副语言）； 2. 体态

3、符（表情）； 3. 物化、活动化、程式化的符号(人际基本礼仪等)第十一张，PPT共四十八页，创作于2022年6月二、非语言沟通的特点（一） 真实性 （二） 模糊性 （三） 共同性 （四） 情景性 第十二张，PPT共四十八页，创作于2022年6月二、非语言沟通的特点（一） 真实性 （二） 模糊性（不确定性） （三） 共同性 （四） 情景性 第十三张，PPT共四十八页，创作于2022年6月二、非语言沟通的特点（一） 真实性 （二） 模糊性（不确定性） （三） 共同性（保尔艾克曼，石器部落） （四） 情景性 第十四张，PPT共四十八页，创作于2022年6月三、非语言沟通的作用（一）表达感情（二）获得

4、语言之外的信息（三）显示关系 对称状态第十五张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第二节 非言语沟通的形式 一、体态语言 第十六张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第二节 非言语沟通的形式 一、体态语言 （一）头语 点头 摇头 昂头 低头 （二）手势 （三）身姿第十七张，PPT共四十八页，创作于2022年6月 二表情（常用定义） 第十八张，PPT共四十八页，创作于2022年6月不同表情的面部模式第十九张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第二十张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第二十一张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第二十二张，PPT共四十八页，创作于2022年

5、6月第二十三张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第二十四张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第二十五张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第二十六张，PPT共四十八页，创作于2022年6月第二十七张，PPT共四十八页，创作于2022年6月 二表情（常用定义） 1. 目光 （1）部位： 双眼 额头 眼部至唇部 眼部至胸部 局部、全身 第二十八张，PPT共四十八页，创作于2022年6月 3 表情（常用定义） 1. 目光 （1）部位： 双眼（关注型） 额头 眼部至唇部 眼部至胸部 局部、全身 第二十九张，PPT共四十八页，创作于2022年6月 3 表情（常用定义） 1. 目光 （1）

6、部位： 双眼（关注型） 额头（公务型） 眼部至唇部 眼部至胸部 局部、全身 第三十张，PPT共四十八页，创作于2022年6月 3 表情（常用定义） 1. 目光 （1）部位： 双眼（关注型） 额头（公务型） 眼部至唇部（社交型） 眼部至胸部 局部、全身。 第三十一张，PPT共四十八页，创作于2022年6月 3 表情（常用定义） 1. 目光 （1）部位： 双眼（关注型） 额头（公务型） 眼部至唇部（社交型） 眼部至胸部（亲密型） 局部、全身。 第三十二张，PPT共四十八页，创作于2022年6月 3 表情（常用定义） 1. 目光 （1）部位： 双眼（关注型） 额头（公务型） 眼部至唇部（社交型） 眼

7、部至胸部（亲密型） 局部、全身（打量、危险信号） 第三十三张，PPT共四十八页，创作于2022年6月（2）角度： 平视 仰视 俯视（3）时间第三十四张，PPT共四十八页，创作于2022年6月（2）角度： 平视（尊重、平等） 仰视 俯视（3）时间第三十五张，PPT共四十八页，创作于2022年6月（2）角度： 平视（尊重、平等） 仰视（尊重、敬畏） 俯视（3）时间第三十六张，PPT共四十八页，创作于2022年6月（2）角度： 平视（尊重、平等） 仰视（尊重、敬畏） 俯视（自大）（3）时间第三十七张，PPT共四十八页，创作于2022年6月（2）角度： 平视（尊重、平等） 仰视（尊重、敬畏） 俯视（自

8、大）（3）时间（谈话时间的3060）第三十八张，PPT共四十八页，创作于2022年6月（2）角度： 平视（尊重、平等） 仰视（尊重、敬畏） 俯视（自大）（3）时间（谈话时间的3060） 控制对方的目光。在与病人解释病情或进行健康教育时，可以利用实物、手势、挂图作为辅助手段，吸引病人的注意力，同时还要用自己的目光控制对方不走神。如开会时讲话者用点视目光来暗示到会者不要开小差。其目的是为了使对方聚精会神地接受信息。第三十九张，PPT共四十八页，创作于2022年6月三. 触摸 触摸的要求 （1）根据沟通场景选择触摸方式 （2）根据沟通对象选择触摸方式 （3）根据双方关系选择触摸方式 （4）根据文化背

9、景选择触摸方式触摸的意义 （1）有利于个体的生长 （2）有利于改善人际关系 （3）有利于传递信息 （4）给予心理支持 （5）辅助治疗 第四十张，PPT共四十八页，创作于2022年6月三. 触摸 触摸的要求 （1）根据沟通场景选择触摸方式 车祸中儿子受伤 发怒的家属 第四十一张，PPT共四十八页，创作于2022年6月三. 触摸 触摸的要求 （1）根据沟通场景选择触摸方式 （2）根据沟通对象选择触摸方式（性别） （3）根据双方关系选择触摸方式 （4）根据文化背景选择触摸方式（摸头）触摸的意义 （1）有利于个体的生长（孤儿院医院） （2）有利于改善人际关系 （3）有利于传递信息 （4）给予心理支持 （5）辅助治疗（触摸相关实验） 第四十二张，PPT共四十八页，创作于2022年6月四、仪表仪容（一）发型（二）面容要求（三）仪表服饰五、环境布置六、时间控制七、辅助语言和类语言第四十三张，PPT共四十八页，创作于2022年6月四、仪表仪容（一）发型（二）面容要求（三）仪表服饰五、环境布置六、时间控制七、辅助语言和类语言 伴生符（副语言）第四十四张，PPT共四十八页，创作于2022年6月七、辅助语言和类语言（一）语调1.升调2.降调3.平调4.曲调（二）语气（三）言语中的停顿（四）音质、音量（五）语速(六)类语言