跨境电商工作总结共篇

1、跨境电商工作总结（共9篇）:工作总结 跨境 跨境电商客服工作总结跨 境电商销售英语文员跨境电商销售怎么做篇一：2016年跨境电商现状研究及发展趋势中国跨境电商行业发展回顾与市场前景预测报告（2016-2020年）报告编号：1620093行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容：一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业 整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性 的思路和参考。一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调 研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了 解该行业市场

2、现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和 科学性。中国产业调研网 C基于多年来对客户需求的深入了解，全 面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。、基本信息报告名称：中国跨境电商行业发展回顾与市场前景预测报告（2016-2020年）报告编号：1620093咨询时，请说明此编号。优惠价：7380元可开具增值税专用发票网上阅读：http:/R_ITTongXun/ 93KuaJingDianShangHangYeXianZhuangYu FaZhanQuShi.html温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。二、内容介绍跨境电

3、商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达 成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的 一种国际商业活动。中国产业调研网发布的中国跨境电商行业发展回顾与市场前景 预测报告（2016-2020年）认为，跨境电商是基于网络发展起来的， 网络空间相对于物理空间来说是一个新空间，是一个由网址和密 码组成的虚拟但客观存在的世界。网络空间独特的价值标准和行 为模式深刻地影响着跨境电子商务，使其不同于传统的交易方式 而呈现由自己的特点。中国跨境电商行业发展回顾与市场前景预测报告（2016-2020年）是对跨境电商行业进行全面的阐述和论证，对研究过程中所 获取的资料进行全面系统的整理和分析

4、，通过图表、统计结果及 文献资料，或以纵向的发展过程，或横向类别分析提由论点、分 析论据，进行论证。中国跨境电商行业发展回顾与市场前景预测 报告（2016-2020年）如实地反映了跨境电商行业客观情况，一切 叙述、说明、推断、引用恰如其分，文字、用词表达准确，概念 表述科学化。中国跨境电商行业发展回顾与市场前景预测报告（2016-2020年）揭示了跨境电商市场潜在需求与机会，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准确的市场情报信息 及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。 正文目录第一章 跨境电商的界定及意义第一节 跨境电商的定义及优势一、跨境电商的定义二、

5、 跨境电商流程三、跨境电商企业类型四、跨境电商的优势第二节 跨境电商分类一、以产业终端用户类型分类二、以服务类型分类三、以平台 运营方分类 第三节跨境电商的特征一、全球性二、无形性三、 匿名性四、即时性五、无纸化六、快速演进第四节 跨境电商对外贸转型升级的意义一、促进外贸转型升级二、促使中小企业进入国际市场三、提升中小企业外贸经济效益第二章 国际跨境电商市场机遇及中国企业进入风险第一节全球跨境电商市场发展分析一、行业发展历程二、市场规模状况三、市场调查分析四、市场竞争状况第二节 国际跨境电商区域格局特征分析一、区域格局分析二、欧洲市场规模最大三、北美市场最受欢迎四、亚洲市场增长最快第三节美国一

6、、美国跨境电商消费市场规模二、美国跨境电商市场调查分析三、美国跨境电商主要平台介绍第四节 西班牙一、西班牙电子商务状况二、西班牙跨境电商的机遇三、西班 牙电商首选支付方式四、西班牙电子商务法律法规五、进入西班牙电商市场的风险及措施第五节 俄罗斯一、俄罗斯跨境电商状况二、俄罗斯电商支付方式三、进入俄罗斯电商市场的风险第六节波兰一、波兰电子商务状况二、波兰跨境电商的机遇三、波兰电商支付方式篇二：跨境电商调查分析报告跨国电商调研报告韩继瞳一、我国跨境电子商务及支付交易现状412月17日，习近平总书记参加了在乌镇的全球互联网大会，多个国家的领导人也由席了这次会议。这次的互联网大会有点像一个经贸论坛。我

7、参加了两岸四地跨境电商的论坛，谈的也是如何 实现跨境贸易的无障碍化。 所以电商和全球化是密切相关的话题。世界全球化的第一步，就是让所有的商品流动没有障碍。无论在 世界上任何一个地方的居民，都可以通过跨境电商，去买到世界上任何一个地方最好的产品，但是我们知道，制造业或者是实物产品，都只是消费的一小部分，现在服务业在经济中所占比重越 来越高，那么电商能否让世界任何一个地方的居民都能享受到最 好的服务产品？服务业各国的差异很大，最好的医院很可能不在你的居住的城 市，最好的学校也很可能不在你居住的城市，最好的投资机会也 很可能不在你的城市。我觉得未来很大一部分的旅行消费实际上 是让人们到全世界各地享受

8、最好的服务。比如开会，全世界的人 都到这里来开会，因为乌镇可能是个最好的开会的地方。当然购 买异地的服务，要做到像购买异地的商品一样方便，就需要像携 程这样的服务电商提供优质的服务。当然有人说，你为了去吃最好的香港菜或者台湾菜，会旅行去 香港或者台湾去吗？有可能。但是最好不需要，最好是让全球最 好的餐馆把分店开到你身边，这就需要全球化的进一步，就是要 让各种的投资、人员的流动，包括就业更加全球一体化，使得最 好的服务产品能够在全球的每个城市方便落地。比如支付宝或者 微信支付可能有全球最好的第三方支付系统，它就应该能无障碍 落地到世界上任何一个地方。这个就需要各国在经贸方面进一步 的降低壁垒，促

9、进投资、就业、金融等服务贸易方面一体化。服务贸易和投资的一体化也会带动人员的流动的增加。有人问，如果在任何地方都可以获得全世界最好的服务和产品的话， 那人们还需要旅行吗？其实实际正相反，人员的交流也会更加频 繁。一方面旅游的需求会增加，比如说，当你在大陆吃到了美味 的台湾菜，你就会想到台湾体验一下当地最正宗的台湾菜。当你 会更多地了解了台湾文化，就更想去台湾旅游。另一方面，商务 交流的相关旅行需求也会增加，如果京东要把它先进的物流系统 到全球落地的话，就要和当地的政府和公司频繁交流，甚至在当 地雇人。另外，服务贸易、投资和人员流动的加速，也会加快相关地区的创新速度。我们知道创新是经济发展的根本

10、动力。人才、信息， 资金越开放，流动得越多，创新速度越快。因为创新就是把世界 上其他人最好的想法（所谓站在巨人的肩膀上），重新组合。而且， 随着人才的交流和创新的加速，全球经济的分工合作会更加密切，全球经济就更像一个命运共同体，走向共同繁荣.跨境电子商务起步晚增速快2011年在全球经济增长放缓背景下，我国跨境电子商务小额由口业务的总体规模超过 100亿美元，虽仅占2011年全国由口总额 的0.5%,但同比增速超过 100%。2011年全国电子商务用户增至 2.03亿户，若以2009年跨境电子商务用户占全国电子商户总数 13%来计算，则2011年跨境电子商务用户达 2369万户，从电子 商务发展

11、速度上分析国内跨境电子商务用户实际增长额应远高于 上述测算额。.跨境电子商务及支付将成为企业新的盈利点Capgemini （凯捷咨询公司）、RBS （苏格兰皇家银行）和 Efma （欧洲金融市场协会） 联合发布的2011年全球支付报告显示，2013年全球电子支付交易额预计将达到1.6万亿美元，是2010年交易金额的近两倍。外贸电子商务发展的巨大空间及潜藏的盈利 空间已引起国内涉外经济主体的关注。据有关机构统计数据显示，自2008年开始国内电子商务及支付传统细分领域的占比不断缩小，2011年网上支付在航空、电信等领域的总占比由2010年的72.9%下降为67.2%,经测算到2014年这一比例将下

12、降到为 48%。 同时，随着2010-2011年各大电子商务平台在教育、公共事业缴费和保险、 股票、基金等金融产品的应用上的积极布局，电子商务的国内支 付领域格局将逐渐趋于稳定。面对激烈的细分市场竞争和海外电 子商务平台的进入，跨境市场无疑是电子商务及支付的下一个争 夺点。3.跨境电子支付结算方式多种多样跨境电子支付业务发生的外汇资金流动，必然涉及资金结售汇 与收付汇。从目前支付业务发展情况看，我国跨境电子支付结算 的方式主要有跨境支付购汇方式（含第三方购汇支付、境外电商 接受人民币支付、通过国内银行购汇汇生等）、跨境收入结汇方式（含第三方收结汇、通过国内银行汇款，以结汇或个人名义拆分结汇流入

13、、通过地下钱庄实现资金跨境收结汇等）。二、我国跨境电子商务与支付业务管理缺陷虽然跨境电子商务及支付业务的迅猛发展给企业带来了巨大的 利润空间，但是如果管理不当也可能给企业带来巨大的风险，当前我国跨境电子商务与支付业务的管理缺陷主要体现在以下方 面：.政策缺陷(1)电子商务交易归属管理问题从电子商务交易形式上分析，纯粹的电子交易在很大程度上属 于服务贸易范畴，国际普遍认可归入 GATS的规则中按服务贸易进 行管理。对于只是通过电子商务方式完成定购、签约等，但要通 过传统的运输方式运送至购买人所在地，则归入货物贸易范畴， 属于GATT的管理范畴。止匕外，对于特殊的电子商务种类，既非明显的服务贸易也

14、非明显货物贸易，如通过电子商务手段提供电子 类产品(如文化、软件、娱乐产品等)，国际上对此类电子商务交 易归属服务贸易或货物贸易仍存在较大分歧。因我国尚未由台服务贸易外汇管理办法及跨境电子商务外汇管理法规，对电子商 务涉及到的外汇交易归属管理范畴更难以把握。(2)交易主体市场准入问题跨境电子商务及支付业务能够突破时空限制，将商务辐射到世界的每个角落，使经济金融信息和资金链日益集中在数据平台。一 旦交易主体缺乏足够的资金实力或由现违规经营、信用危机、系 统故障、信息泄露等问题，便会引发客户外汇资金风险。因此， 对跨境电子商务及支付业务参与主体进行市场准入规范管理极其 重要与迫切。(3)支付机构外

15、汇管理与监管职责问题首先，支付机构在跨境外汇收支管理中承担了部份外汇政策执 行及管理职责，其与外汇指定银行类似，既是外汇管理政策的执 行者与监督者；其次，支付机构主要为电子商务交易主体提供货 币资金支付清算服务，属于支付清算组织的一种，又不同于金融 机构。如何对此类非金融机构所提供的跨境外汇收支服务进行管 理与职能定位，急需外汇管理局在法规中加以明确，制度上规范 操作。.操作瓶颈(1)交易真实性难以审核电子商务的虚拟性，直接导致外汇监管部门对跨境电子商务交 易的真实性、支付资金的合法性难以审核，为境内外异常资金通 过跨境电子商务办理收支提供了途径。(2)国际收支申报存在困难一方面，通过电子支付

16、平台，境内外电商的银行账户并不直接发生跨境资金流动，且支付平台完成实质交易资金清算常需要7至10天，因此由交易主体办理对外收付款申报的规定较难实施。另一方，不同的交易方式下对国际收支申报主体也产生一定的影响。如代理购汇支付方式实际购汇人为交易主体，应由交易主体进行国际收支中报，但依前所述较难实施；线下统一购汇支付方式实际购汇人 为支付机构，可以支付机构为主体进行国际收支申报，但此种中 报方式难以体现每笔交易资金实质，增加外汇监管难度。(3)外汇备付金账户管理缺失随着跨境电子商务的发展，外汇备付金管理问题日益突显，而 国内当前对外汇备付金管理仍未有明确规定，如外汇备付金是归 属经常项目范畴或资本

17、项目范畴(按贸易信贷管理)；外汇备付金账户开立、收支范围、收支数据报送；同一机构本外币备付金是 否可以轧差结算等无统一管理标准，易使外汇备付金游离于外汇 监管体系外。三、我国跨境电子商务及支付业务管理体系构建建议.管理政策层面(1)明确跨境电子商务交易的业务范围和开放顺序结合我国外汇 管理体制现状，建议我国跨境电子商务及支付遵循先经常性项目 后资本性项目，先货物贸易后服务贸易再至虚拟交易，先生口后 进口的顺序逐步推进。提供跨境支付服务的电子支付机构应遵循 先开放境内机构，慎重开放境外机构的管理原则，限制货物贸易 和服务贸易跨境外汇收支范围，暂时禁止经常转移项目和资本项 目外汇通过电子支付渠道跨

18、境流动，做好对支付机构的监督管理 工作。(2)建立跨境电子商务主体资格登记及支付机构结售汇市场准入 制度一方面，对从事跨境电子商务的境内主体(除个人外)要求其 必需在外汇局办理相关信息登记后，方可进行跨境电子商务交易， 建立跨境电子商务主体资格登记制度。另一方面，对支付机构的 外汇业务经营资格、业务范围、外汇业务监督等方面参照外汇指 定银行办理结售汇业务市场准入标准，建立跨境支付业务准入机 制，对具备一定条件的支付机构，给予结售汇市场准入资格。外 汇局可在一定范围内赋予支付机构部份代位监管职能，并建立银 行与支付机构责任共担机制，形成多方监管、互为监督的监管格 局。(3)适时由台跨境电子商务及

19、支付外汇管理办法将跨境电子外汇业务纳入监管体系，在人民银行非金融机构 支付服务管理办法的基础上，适时由台跨境电子商务及电子 支付外汇管理办法，对跨境电子商务主体资格、真实性审核职责、 外汇资金交易性质、外汇数据管理、外汇收支统计等方面做由统 一明确的管理规定。.业务操作层面(1)将跨境电子商务及支付主体纳入外汇主体监管体系结合当前 国家外汇管理局监管理念由行为监管向主体监管的转变，建议将 跨境电子商务及支付交易主体纳入外汇主体监管范畴，充分利用现有主体监管结果实行分类管理。一是跨境电子商务中境内交易主体为法人机构时，外汇局应依据已公布的机构考 核分类结果，有区别的开放跨境电子商务范畴。电子支付

20、机构在 为电商客户办理跨境收支业务时，应先查询机构所属类别，再提 供相应跨境电子支付服务。二是境内交易主体为个人时，除执行 个人年度购结汇限额管理规定外，支付机构还要健全客户认证机制，对属“关注名单”内的个人应拒绝办理跨境电子收支业务。三是将支付机构纳入外汇主体监管范畴，实行考核分类管理。(2)有效统计与监测跨境电子商务外汇收支数据建议要求开办电子商务贸易的境内机构无论是否通过第三方支 付平台，均需开立经常项目外汇账户办理跨境外汇收支业务，对 办理跨境电子商务的人民币、外汇收支数据需标注特殊标识，便 于对跨境电子商务收支数据开展统计与监测。同时，在个人结售 汇系统未向电子支付机构提供接口的情况

21、下，同意支付机构采取 先购结汇再由补录结售汇信息的模式。外汇局要加强对跨境电子 商务外汇收支数据的统计、监测、管理，定期进行现场检查，以 达到现场与非现场检查相结合的管理目标，增强监管力度。(3)明确规范国际收支统计申报主体和申报方式一是境内交易主体为法人机构的方式下，国际收支统计申报主 体应规定为法人机构，申报时间为发生跨境资金收付日，申报方 式由法人机构主动到外汇指定银行进行国际收支申报；二是境内 交易主体为个人的方式下，建议申报主体为支付机构，由其将当日 办理的个人项下跨境外汇收支数据汇总后到银行办理国际收支中 报，并留存交易清单等相关资料备查。(4)规范外汇备付金管理明确规定电子支付机

22、构通过外汇备付金专户存取外汇备付金。 外汇局要规范外汇备付金专户外汇收支范围，将专户发生的外汇 收支数据纳入外汇账户非现场监管体系进行监测。建议将外汇备付金按资本项下进行管理，收取外汇备付金的支付机构需定时向 外汇局报送备付金收支情况，并将其纳入外汇指定银行外债指标 范围。哈尔滨太平机场国际航线： 韩国 日本 台湾 香港 泰国曼谷（季 节性）俄罗斯跨境电商拿什么和亚马逊比篇三：跨境电商协会四月份总结外国语学院跨境电商协会四月份总结时光易去，光阴荏苒，转眼之间三月已成回忆，四月悄然到来。四月正是春暖花开之时， 在这个绿叶成荫阳光灿烂的日子里，我们协会四月份的工作总结 报告如下：1、每周一下午，我

23、们跨境电商协会在大学生活动中心跨境电商 协会办公室开展常规活动，交流开网店的心得经验。每个跨境电 商协会的成员都在此获得不小的收获。2、4月5日，跨境电商协会在人文楼二楼院会议室举行校园达 人赛复赛，在这个活动中，每个参与比赛的同学都各抒己见，评 委老师也都发表自己对参赛成员的评论。3、3月19日，在人文大203跨境电商协办法语协会的法语文化 节成功举办。此次活动充分展示了法国浪漫优雅的文化，让同学 们对法语文化有了进一步的认识和了解，让得同学们对法语有了 更大热情。同时也让我们对活动的创办有了更深刻的了解，相信 下次创办活动会有更大的进步。在这个月中我们协会获得了不小的收获，在接下来的日子也

24、会 将协会越办越好，不断努力。外国语学院跨境电商协会 2016年4月13日篇四：跨境电商谁生谁死？看大佬们的10大总结天牧人才网，中国唯一的生猪交易平台畜牧人才网。/2014,跨境电商被推到了风口浪尖。这一年不仅有亢奋和激昂，也有沉重和焦虑。机遇与风险并存的同时，整个行业的发展走到 了一个不得不求变的拐点。起起伏伏，唯一不变的真理是：只要 有 say goodbye , 就会有 say hello!那么，对于跨境电商大佬们而言，2014都有着哪些总结和判断呢？通过这些火花，从业者们能否感知到新的风向呢？一、eBay林奕彰：跨境电商传统价差生意已过时eBay大中华区首席执行官林奕彰指由，以前的跨

25、境电商是在做“价差”生意，但现在这种模式已经后续乏力。“价差”就是中国的东西比别的国家便宜很多，利润全部从中而来，但这种生意的 规模通常很小。随着中国世界工厂的优势逐渐消失，如果卖家还像以前一样单靠商品本身的价格优势来做生意就会很困难。林奕彰表示，现在主流市场的零售竞争非常激烈，海外买家都是全方 位购物，既买本地的东西，也买外国的东西，可是他要的零售标 准是不变的。所以做跨境电商的人要保护自己，要对世界工厂这 种“价差”的敏感度越来越低，而削弱这种敏感度的办法就是要 赚钱。在毛利润一定的情况下，营销成本、运营成本、物流成本、库 存成本控制得越好，就越能赚钱。另一方面，规模越大的卖家， 越能依靠

26、规模优势去压低综合成本，尤其是能通过提高运营效率 而扩大利润空间。二、兰亭集势郭去疾：洗牌中只有三类跨境B2c可以存活兰亭集势董事长兼首席执行官郭去疾表示，中国跨境电商正走 到一个非常重要的拐点，今后一段时间会经过一个整合的过程，其中有一批外贸 B2c会死掉。而在这个洗牌过程中，能做好以下 三点的跨境B2c可以存活下来：1、最关心用户的人；2、主动的创 新者;3、能获取更多资源的人。三、DX孟虎：新兴市场要尽早切入DX孟虎指由，每个国家都有它的本土工业产业，用中国的游戏 规则去引导这些国家会适得其反，在海外市场经营推广一定要投 其所好。“新兴国家是外贸 B2c获得增长的重要市场。在不由现大的国

27、 家政策因素影响的情况下，新兴国家在未来很长一段时间内，还 将继续保持旺盛的产品需求。着眼于未来，现在的新兴国家，就 是以后的发达和成熟市场。尽早切入才能熟悉游戏规则，不成熟 不完善意味着高风险和高回报并存。”四、敦煌网王树彤：下个黄金十年将由量变转向质变敦煌网创始人王树彤表示，内贸电商冲击传统零售的故事将会 在外贸领域重演。广交会、义乌小商品市场、雅宝路由于受到跨境电商的冲击，逐渐没落。下一个十年是跨境电商黄金发展的十 年，经过过去9-10年的积累，跨境电商开始由量变转向质变。到 2020年，跨境电商交易在整体进由口贸易中的占比将达到30%,因为，未来将有很多主流传统企业和优秀服务商进入跨境

28、电商行 业。五、Focalprice李培亮：物流仍是跨境电商的死穴Focalprice总裁李培亮曾谈道，对于整个跨境电商行业而言，目 前最要命的一个问题还是物流。其客户满意度调查发现，客户最 大的抱怨基本都是物流：一方面是配送时间长，另一方面是时效 不稳定。跨境电商未来亟待需要解决的还是物流问题，而海外仓 可能是相对有效的措施。六、傲基国际陆海传：跨境电商的未来不是标品的未来傲基国际CEO陆海传指由，跨境电商企业往往是从标准化的产 品去切入，比如手机壳、电子产品。因为传统零售商无法满足这 些产品更新换代的速度需求，只有通过电商才能及时传递给客户，而且标准化的产品更容易在互联网上搜索到。“在国外

29、的超市、百货大楼，商品几乎清一色中国制造为主， 但是没有一个中国品牌能够响当当的去卖自己的产品。”陆海传表示，跨境电商的梦想应该是把中国制造产品贴上自己的标签，跨 境电商的未来应该存在于中国品牌的未来，而不是标准化产品的 未来。七、有棵树肖四清：独立 B2c商城若不转型只有死路一条根据跨境电商资深玩家有棵树 城不能长久，到最后一定会死掉,CEO肖四清的判断，独立 B2c商 “这种模式没有由路，因为它分不清自己到底是做产品还是做渠道的，也可以说它既不是做产品 的，也不是做渠道的。它之所以得以生存是因为中国商品的丰富 度及价格恒力在发挥作用。在前几年全球经济不景气的背景下， 这些恒力的聚集催生了独

30、立 B2C商城这种阶段性的产物。”八、比利时邮政李威：大势注定是从价格到服务的过渡比利时邮政中国区总经理李威表示，近两年来，跨境电商的一 个变化是，正处于向产品多样化和服务升级发展的阶段，以买家 为导向的时代即将到来。在其看来，目前，跨境电商仍然处于求生存的时期，压力太大， 太关注成本，不过整体上已经懂得注重服务了。”短期内跨境电商可以靠低价生存，但真正的大势注定是从价格到服务的过渡。”九、由口易李洲：错过 2014机会就不多了由口易联合创始人李洲提到，最近几年跨境电商的变化很大：2012年之前，传统外贸和制造业几乎没有企业做电商，但从2013年开始，很多的传统企业进入了这一领域，还有人做得非

31、常成功，投资商也在2013年、2014年快速进来。根据李洲的判断，2013年是跨境电商的元年，整个产业面向大 众，而接下来将见证这一产业能否持续盈利。所以，如果错过了 2013、2014这个阶段，接下来的机会就不多了。十、蒲尚科技杨理明：垂直 B2c更专业更赚钱对于综合品类和垂直品类这两种类型的自营跨境B2C,业内一直存在着鲜明的对比，而在资深跨境玩家蒲尚科技看来，定制化 产品适合做单一品类的垂直 B2Q蒲尚科技总经理杨理明表示，以前很多自营B2c做综合品类能赚钱，更多的是依靠“中国制造”的优势，低价取胜。但随着竞争 加剧，这种优势就极大的减弱了，利润也越来越低，而且很难做 品牌。相比而言，垂

32、直 B2c更能体现专业性，也能获得更高的毛 利，同时，这也是符合欧美市场需求和消费者习惯的一种方式。对于选择垂直品类 B2c还是综合品类 B2C,主要是看产品定位和 客户群定位。“要做单个的自有品牌，那就适合垂直类B2C,要做渠道品牌，那就适合综合类 B2C。相比而言，综合类B2c的品牌附加值更低。篇五：电子商务实习总结哈尔滨乐狐网络科技有限公司实习总结报告学校：黑龙江科技大学专业：俄语（外贸）11级姓名：田跃2014/8/14哈尔滨乐狐网络科技有限公司哈尔滨乐狐网络科技有限公司实习总结报告对于即将面临就业的大三的学生，就业前的实习至关重要， 它可以帮助我们更好地择业和就业。所以，这个时期的我

33、们，都在 努力的寻找各自的实习基地。2014年7月14日，有幸来到哈尔滨乐狐网络科技有限公司实习。哈尔滨对俄经贸合作具有地缘、人才以及公共关系等诸多方面 的优势。乐狐以哈尔滨为对俄电子商务发展中枢，建设具有较强 集聚力、辐射力、牵动力的核心区，落实“五项建设”，即平台中心、代运营中心、孵化中心、培训中心、物流中心。以全面创新 的精神，融入对俄电子商务发展的大格局中，自觉承担社会责任，充分利用哈尔滨对俄人才优势，培养一批，带动一批，影响一批 对俄电子商务的年轻一代，成为哈尔滨对俄跨境电子商务的生力 军，全面推动哈尔滨电子商务快速发展，形成对俄电子商务的繁 荣氛围。实习的前期是为期十天的培训，我们

34、就像在课堂上一样，公司 的老师给我们讲解电子商相关的知识。但是，这个课堂却和校园 里的课堂截然不同，这里是理论与实践相结合。老师们都把理论 同自己多年的工作经验相结合进行讲解，这样，让我们能够更快、更有效的理解并掌握这些新的知识。十天的培训与学习，使感觉自己学到了很多书本上知识和技能， PS技巧、电子商务理论知识、外贸业务流程、基础物流运费计算 及物流模板制作、VK论坛营销、及其国际站和速卖通的产品上传 及管理等等。这些理论结合这实践操作的练习，在校园里我们是不会有这样的机会实现的，经过了这样一系列系统的理论学习和 实践练习，感觉自己对外贸电子商务又又有了一个更加深入的认 识和了解。同时，也正

35、是乐狐给了我这样一个学习和实践的机会。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距， 学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注 于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要 加强课堂上的理论知识外， 还必须要亲自接触社会参加工作实践, 通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司哈尔滨乐狐网络科技有限公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协 调能力和分析解决实际问题的工作能力。虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书 本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会， 我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎

36、的事情，但确实 体会到了工作的辛酸， 觉得自己在学校所学的专业知识严重不足， 不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们 这些刚由来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课 的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下 手。虽然说这只是个电子商务的公司，但在这实习期间，我从培 训到产品的上传及营销，都全身心的投入到工作中去。实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生 生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等 就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。 关系到我将来能

37、否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建 立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张 的一个月的实习生活结束了， 在这一个月里我还是有不少的收获。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不 一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地 完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着 民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误 承担严重的后果付由巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道 歉书所能解决。回顾这一个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在 诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想， 端正意识，提高销售工作

38、的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程 度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为一名电商业务人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我 们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指 导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲 望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工哈尔滨乐狐网络科技有限公司作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合， 不断为下一阶段工作积累宝贵经验 其次，注意自己工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介， 体贴的

39、服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客 都乘兴而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌， 更树立起我们优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款产品的货号，大小， 颜色，价位，特性和优势。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客， 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意 的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做 任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后 事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个 人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌 握了达到成功的原

40、理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作， 那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。现在，实习已经结束，这次实习内容主要就是业务员工作，时 间虽然只有一个月，但我获益不浅，感慨良多。我感受最深的， 有如下几点：第一，要有坚持不懈的精神作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作 我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉 得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一 定要坚持，不能轻易放弃。第二，要勤劳，任劳任怨我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是 把我们当学生看待。公司在这个期间一般

41、不会给我们什么重要的 工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比 较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做， 从小事做起，刚开始也只有这样。第三，要虚心学习，不耻下问哈尔滨乐狐网络科技有限公司在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所 不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知 识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。 每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的 是知错能改。第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到 公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，

42、关键是看你自己 对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以 在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的 过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做 好。通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所由现的一些薄弱 环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下 一个良好的基础。但这次的实习为我提供了一个很好的锻炼机会, 使我及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。我 知道只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在 现实的工作中才会得心应手，应对自如。总体来说，这次实习不仅仅

43、是锻炼了我在贸易操作方面的一些 技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有 提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我 总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都 知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接 触、才学习。同时，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是 有一定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中， 我可谓受益非浅。仅仅的一个月实习，我将受益终生。通过此次 实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验， 缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作又有了 一个新的开始，为我们以后进一步走向社会打下坚实

44、的基础。报告人：田跃篇六：跨境电商论文 黄雪芳外语外贸与旅游学院论文（设计）题 目：跨境电商造就 21世纪姓名：黄雪芳学号：1304130216专业：商务英语年级： 2013级班级：13级商英2班指导教师： 吴琼2014年12月21日【开题报告】系别：外语外贸与旅游学院专业：商务英语年级:13级2班【摘要】泉州港作为海上丝绸之路起点，肩负着实现中西文化 交融，经济共同昌盛的使命。在各种国家政策的支持下，跨境电 商成为21世纪的“海上丝绸之路”，在这条新的贸易渠道上，实 现了泉州地区经济实现全球化。与此同时，加上了泉州本土企业 与国际市场对接，泉州本土品牌走向海外，泉州人实现跨境电商 的创业梦想

45、，这是新世纪给予泉州的机遇和挑战。Quanzhou portas Marine silk road starting point, is shouldering the communion between Chinese and western culture, the mission of the common prosperity. Under the support of policy in various countries, cross-border electricity become the maritime silk road of the 21stcentury, in th

46、e new trade channels, realized the quanzhou region economy globalization. At the same time, combined with the local enterprises in quanzhou dock with the international market, quanzhou local brandsabroad, quanzhou people implement cross-border electricity entrepreneurial dream, this is the new centu

47、ry opportunities and challenges to quanzhou.【关键词】海上丝绸之路 (Maritime Silk Road) 跨境电商 (Cross-border Electronic Commerce)泉州(Quanzhou)品牌(Brand) 阿里巴巴(Alibaba)一、 古代海上丝绸之路的发展目录二、有关政策对跨境电商的支持三、阿里巴巴跨境电商平台的成功四、泉州企业同海外的跨境电商合作五、泉州本土品牌接跨境电商走向世界六、泉州人实现了跨境电商的创业梦想七、总结跨境电商是一条泉州同世界贸易合作的新渠道【正文】以舟为车，以楫为马的大航海时代曾经承载了泉州刺桐港作

48、为 东方第一大港的所有辉煌与荣耀。泉州港作为海上丝绸之路起点，肩负着实现中西文化交融，经济共同昌盛的使命。各国使节、传 教士和商人汇集泉州，古波斯、阿拉伯、印度和东南亚诸多文化 在泉州广泛传播，呈现由市井十洲人的繁荣景象。中国也将四大 发明，以及炼铁，凿井和种植桃、梨等技术传到西域、阿拉伯和 欧洲各地。在文化交汇的同时，也实现了互通商旅。闽人为了谋 生，从家乡带着丝绸、药物、糖、纸、手工艺品等特产，顺着海 上丝绸之路漂洋过海，将这些产品销往世界各地。那些大大小小 的满载着奇珍异宝的番船停泊在顺济桥码头，更是一派涨海声中 万国商的热闹场面。虽然海上丝绸之路的发展进程波澜曲折，但 是，这条路上的中

49、西贸易仍然活跃，并且延续传承而惠泽今世。在一带一路”这一充分依靠中国与有关国家既有的双多边机制， 利用行之有效的区域合作平台，积极主动地发展与沿线国家的经 济合作伙伴关系，共同打造政治互信、经济融合、文化包容的利 益共同体、命运共同体和责任共同体的战略下，跨境电商平台成 为沟通中西贸易往来的新渠道，即21世纪海上丝绸之路。 在今年两会期间，李克强总理特别提要到，要从战略高度推动由口升级，扩大跨境电子商务试点。并且在相关的政策支持下，如 ：福建省政 府于今年由台关于促进外贸稳定增长的九条措施、关于进一步加快电子商务发展的若干意见、泉州市政府制定并由台了 泉 州市电子商务规划(2013-2015)

50、都充分支持了跨境电子商务的发 展。2011年，中国跨境电商交易额达到1.6万亿元；2012年，中国跨境电商交易额达 2万亿元；2013年中国跨境电商贸易额达到了 三万亿元人民币，占中国进由口总额的12%,增速为30%,而跨境电商中85%的交易额是阿里巴巴实现的。今年10月底，阿里巴巴成功抢注双十一商标，由于阿里巴巴在美国成功上市，今年的双十一备受全球瞩目。 阿里巴巴支持的跨境电商平台是天猫国际、和全球速卖通，在今年的双H一这两个平台取得近600亿的交易额，成功扩大双十一的影响力，并且带动品牌走向海外；另一方面，积极引进了海外优质商品，满足了国人对海外商品的需求， 让国内消费者以相对低廉的价格买

51、到来自美日韩等多国的正品。数据显示，在今年的双十一有两百多家国际商家通过天猫国际参与其中，有来自美国、意大利、澳大利亚、新西兰、日本和韩国等四万多件海外商品参展。全球共有217个国家和地区实现了有订单成交。据了解，目前仅上阿里巴巴的泉州企业就超过3000家,而此类的交易平台还有很多，例如亚马逊、ebay等。晋江市经济依靠改革创新和技术进步，一直拥有良好的经济发展趋势，但由于全球经济萧条，让晋江的中小企业不得不寻求一条新的销售渠道。在今年的“福建平台线下跨国采购对接洽谈会-第十六届鞋博会专场”中 国国际电子商务中心携手晋江人民政府，特邀来自欧美、非洲、亚洲等26个国家的40多家采购商，来到晋江与

52、 200多家晋江企 业面对面洽谈。跨境电商成功助力于晋江的转型 ，晋江已经成为全 国电子商业领域的重点区域。泉州许多本土品牌也借跨境电商启动双向贸易合作。如特步同 速卖通的合作，通过跨境电商平台，在今年的世界杯期间，推由了一系列世界杯主题的 T-shirt,受到了广大南美洲消费者欢迎。而匹 克一直在推动海外电商业务，依靠跨境电商平台服务消费者，因 此在业内激烈竞争的同时，海外业务还持续增长，占总业务量的 20%。其实，早在2012年，跨境电商就已成为七匹狼“反季节” 销售的一个重要渠道。七匹狼是继凡客之后，成为中国第二个被 ebay认可的电商服装品牌。在今年首届中国（泉州）海上丝绸之路国际品牌

53、博览会上，作为福建最大一家电商平台抠抠网成功与印度尼西亚512集团和意大利家居企业联合体对接跨境贸易。意大利家居企业联合体与印度尼 西亚512集团首席执行官都认为，跨境电商平台可以规避对接中 国市场的风险，整合双方资源，实现双向贸易。另外，印度尼西 亚512集团首席执行官认为，福建作为其同海上丝绸之路沿线的 盟友，将是其对接中国的重要关口。跨境电商这条崭新的 21世纪海上丝绸之路助力于越来越多的 泉州中小企业和年轻创业者的梦想起航。泉州人林时来通过跨境 电商完成了自己的创业梦想。在2012年，林时来回家乡晋江创立了自主童装品牌 SIC旧AY在保证品牌的质量的同时，他还希望做 一些有有意义的事，

54、即买家每买一件衣服，他就会捐由一块钱来 帮助世界各地的贫困儿童。这样买一捐一的模式深受海外消费者 好评。现在SICIBAYB经在亚马逊、ebay、速卖通等跨境电商平台 上销售了，林时来还准备搭建海外供应链，扩大销售渠道。秉承海上丝绸之路的发展轨迹，泉州通过跨境电商走由了新世纪的海上丝绸之路。在国家有关的政策支持下，在这条新的道路 上，泉州的部分地区实现了销售模式的转型，泉州的本土品牌也 通过跨境电商走向了海外的市场，更是为泉州人提供了一片梦想 照进现实的土壤。泉州，既有古代海上丝绸之路的起点的先天优 势，后有东亚文化之都的文化新生，在21世纪激烈的市场竞争中，必将显现其巨大的竞争力。【致谢】感

55、谢吴琼老师的悉心指导！【参考文献】泉州商报风流一代-青商闽商BOSS篇七：跨境电商的理解跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交 易的一种国际商业活动。2013年中国跨境电商交易规模为 3.1万亿元，增长率为 31.3%,其中B2c占比6.10%。2015年5月7日， 自华南城电子商务产业园跨境电商企业入驻产业园后，主要的精 力放在业务的开发上轻装上阵。根据财政部网站最新桂生的通知，从2016年4月8日开始，中国将执行新的跨境电子商务零售进口 税收政策并调整行邮税政策。跨境电子商务(一)全球性(Global Forum)网络

56、是一个没有边界的媒介体，具有全球性和非中心化的特征。依附于网络发生的跨境电子商务也因此具有了全球性和非中心化的特性。电子商务与传统的交易方式相比，其一个重要特点在于 电子商务是一种无边界交易， 丧失了传统交易所具有的地理因素。互联网用户不需要考虑跨越国界就可以把产品尤其是高附加值产 品和服务提交到市场。网络的全球性特征带来的积极影响是信息 的最大程度的共享，消极影响是用户必须面临因文化、政治和法 律的不同而产生的风险。任何人只要具备了一定的技术手段，在 任何时候、任何地方都可以让信息进入网络，相互联系进行交易美国财政部在其财政报告中指由，对基于全球化的网络建立起来 的电子商务活动进行课税是困难

57、重重的，因为：电子商务是基于 虚拟的电脑空间展开的，丧失了传统交易方式下的地理因素；电 子商务中的制造商容易隐匿其住所而消费者对制造商的住所是漠 不关心的。比如，一家很小的爱尔兰在线公司，通过一个可供世 界各地的消费者点击观看的网页，就可以通过互联网销售其产品 和服务，只要消费者接入了互联网。很难界定这一交易究竟是在 哪个国家内发生的。这种远程交易的发展，给税收当局制造了许多困难。税收权力 只能严格的在一国范围内实施，网络的这种特性为税务机关对超 越一国的在线交易行使税收管辖权带来了困难。而且互联网有时 扮演了代理中介的角色。在传统交易模式下往往需要一个有形的 销售网点的存在，例如，通过书店将

58、书卖给读者，而在线书店可 以代替书店这个销售网点直接完成整个交易。而问题是，税务当 局往往要依靠这些销售网点获取税收所需要的基本信息，代扣代缴所得税等。没有这些销售网点的存在税收权力的行使也会发生 困难。(二)无形性(Intangible)网络的发展使数字化产品和服务的传输盛行。而数字化传输是 通过不同类型的媒介，例如数据、声音和图像在全球化网络环境 中集中而进行的，这些媒介在网络中是以计算机数据代码的形式 由现的，因而是无形的。以一个 e-mail信息的传输为例，这一信 息首先要被服务器分解为数以百万计的数据包，然后按照TCP/IP协议通过不同的网络路径传输到一个目的地服务器并重新组织转 发

59、给接收人，整个过程都是在网络中瞬间完成的。电子商务是数字化传输活动的一种特殊形式，其无形性的特性使得税务机关很难控制和检查销售商的交易活动，税务机 关面对的交易记录都是体现为数据代码的形式，使得税务核查员 无法准确地计算销售所得和利润所得，从而给税收带来困难。数字化产品和服务基于数字传输活动的特性也必然具有无形性，传 统交易以实物交易为主，而在电子商务中，无形产品却可以替代 实物成为交易的对象。以书籍为例，传统的纸质书籍，具排版、 印刷、销售和购买被看作是产品的生产、销售。然而在电子商务 交易中，消费者只要购买网上的数据权便可以使用书中的知识和 信息。而如何界定该交易的性质、如何监督、如何征税

60、等一系列 的问题却给税务和法律部门带来了新的课题。(三)匿名性(Anonymous)由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性，因此很难识别 电子商务用户的身份和其所处的地理位置。在线交易的消费者往 往不显示自己的真实身份和自己的地理位置，重要的是这丝毫不 影响交易的进行，网络的匿名性也允许消费者这样做。在虚拟社 会里，隐匿身份的便利迅即导致自由与责任的不对称。人们在这 里可以享受最大的自由，却只承担最小的责任，甚至干脆逃避责 任。这显然给税务机关制造了麻烦，税务机关无法查明应当纳税 的在线交易人的身份和地理位置，也就无法获知纳税人的交易情 况和应纳税额，更不要说去审计核实。该部分交易和纳税人在