电子商务下零售业转型升级探讨资料

1、一、传统令售行业的困境与挑战1.传统令售行业发展缓慢在电商冲击下传统令售行业主营业务的利润增幅越来越缓慢如2011年主营业务的收入比2010年低了10%，具体见下表02.电子商务发展迅猛对传统令售业造成倾轧在2016年的11月11号一天内阿里巴巴交易额达到了1207亿元的人民币而2014年全年社会消费品令售总额28471.15亿元换句话说这一家电商网站一天的令售额相当于2014年全年的4%加上京东商城等大型电商电子商务交易的令作口商品份额迅猛增长对传统令作口业造成了巨大冲击大型商场纷纷进入倒闭和关店潮受冲击最主要以电器等质县里稳止的通用产品大中电器等传统豕电令售企业关店、倒闭、兼并甚至连以刖认

2、为电商不可撼动的超市等家具生活令作口也也在大猫超市面刖节节败退在互联网电商不断发展的情况下传统令售行业有着被取代的危机03.传统令售行业利润挤压严重受制F房地产市场迅猛发展房租在近T年时问增长数H倍而且传统令售行业的人力成本也在近些大幅增长另外中国令售力里2013的报告中也显示现阶殳国内令售企业的员匚收入一年增长率在5%-10%,之问黄金商圈租金的年增长率超过10%D，租金与人均匚资同步上升0一、在电商时代下令售行业迎来的机遇虽然在近几年令售业的发展面临诸多问题但同时也迎来重大的机遇0就2015年的驾马车发展趋势来看出口、消费与投资对F国民经济贡献率在不断上升逐渐拉动了经济增长0商务部中统计的

3、数据显示从2014到2015年令售业的发展相对稳止到了2015伴随消费者的消费结构调整很多大型的令售业也开始对经营模式进行调整0此外随着行业的差异兄争、经济形势的平稳、令售行业升级与居民生活的水平提高给令售业注入了新鲜活力即便无法使行业重回快速增长的状态但是可以使日令售行业平稳发展0并且技术的进步也促进了令售业的发展给新业态发展创造了契机给令售行业的转型提供技术支持0目刖令售业所用高新技术主要包含:自有产品开发技术与设计技术互联网应用技术与计算机信息技术；MIS与PO：:的系统情报处理、信息处理与通讯技术高效率配送技术与物流技术报系统、商场监控与摄像等均使用现代化科技配送中心与超市都配置了冷冻

4、、保险、脱水与杀菌灯技术商品分割的包装技术0通过应用各种先进技术不仅台匕目匕够控制商品储存、采购与运输等环节费用而且台匕目匕够降低企业成本加强企业的兄争力促进企业可持续地发展0二、电商O2O）模式下令售模式的转型与升级对1.加速线上线下融合如果传统的令售行业要向(ojlinetoOfNine)O2O)转型需要做好物流、观念、人才与技术等方面的准备0对于观念而言令售企业管理层需要全面认识企业的变革了解令售行业向着02(）转型主要就是为了摆脱困境促进令售行业发展对F技术层面而言需要建立02(）的平台从技术上确保线下与线上订单标准化与顺畅确保数据处理标准化有效解决结算和支付平台建设的问题0对于资金层

5、面而全渠道02(）的建设匚程比较庞大要有足够资金当做支撑在传统的令售业转型过程中管理者要重视投入预算；对于人才方面而、J企业要培养或是引进电视专业营销的团队对于物流方面而应用弟二方的物流或是自建物流确保线上购物有效性02.兀善令售商品配送系统由于传统令售行业主要特征是配送极其不规律与配送的空问相对较大这在某种程度上加大了配送的成本0因此需要不断地对配送系统进行创新不断占兀善产品物流体系0弟一逐渐优化产品物流配送方式0在科技化与信息化的时代下需要对传统令售行业物流的配送网络进行兀善对运输线路进行科学规划尽可台匕目匕实现最低的配送成本与最短的配送距离0弟二需要构建双向配送方式0可以把产品配送服务网

6、占八、设置在各个地实际的情况选择相应流配送等工作将企业3.落实买手的制度要想实现令售企业02(）的手制度制止与自身止群提供精准服务0同时开放式平台进行销售猫与唯品会等通过开放在互联网上销售也互联网销售自行管理度弊端0此外自营自业盈利的空问、自主控县里0同时企业台匕目匕够建立运的体系、统一价格、一服务将线下与线上供优质服务04.重视消费者切身需求首先近年来消费者喜欢都越发个性导致区同时按昭八、各个地区人员承担信息管理与物的运营费用降低0转型升级需要实施买位相符的产品线给客可以借助一些成熟电商例如:京东、淘宝、天店方式把自营自采商品可以自建网络平台进行仓储有效规避联营制采方式还可以提高企制商品以及

7、提高服务质线下和线上统一品牌营统一商品的品质以及统彻底打通为消费者提比较个性化期需求与市场需要全面细分0数字时代消费者的特性0其次当下消费者比较时问与获取信息都比较碎片化同时价值观与生活方式也碎片化导致消费者倾向于弟一无一、止制的沟通或是产品服务0最后消费者逐渐形成一个圈子通常消费者圈子形成基础是各种个体在同个议题上分话语体验相似信息0并且特止圈子中人群经济条件、年龄特征与社会地位等传统特征不再是主要分析的因素目刖主要在于设计消费者线下与线上体验具体如下:其一如果传统的令售企业要想转变销售思想需要把重占八、放在客户认同感培养上不台匕目匕*目目鼓励客户购买商品0并且需要把圈子活动发展到线下针对顾

8、客喜好与顾客购买方式实施差异化营销的手段为客户提供购物的体验0其二充分融合移动端、线下门店与购物网站将线下与线上商品联系渠道打通使1日企业无时不在与无处不在还要围绕所有消费的环节制止无缝平滑系统尽可台匕目匕满足客户的需求0可以在实体门店设置扫二维码的服务使顾客台匕目匕够随时了解商品的信息也可以于实体门便顾客进行线上的购买四、结语总而之未来企业兄渠道兄争更多的是资消费者兄争哪豕企业与资源哪4豕企业就可兄争力0这就需要传统趋势按昭八、企业自身优合企业所处环境做好子商务发展目早下需型对移动资源进行整升级0参考文献:1杜丹清.大数据时代基于电商企业规模r张管理2015,13(2：):12-17.2陈永遥,王俊.基于业的应用分析和探索-为例J.电子商务2014；店设置平板的电脑方与线下体验0争不再只是商品兄争与源的整合兄争与终端的可以持有周止消费者群以获盈利提高自身令售行业认清当下发展劣势的情况分析与结转型与止位0尤其在电要融合互联网向020转合实现令售业转型与的令售市场结构变迁-的思考J.商业经济与电商02(）模式在我国令售以苏