心系社区情暖居民共建和谐家园

1、心系社区 情暖居民共建和谐家园（中原油田登峰社区志愿服务站）各位领导、同志们，大家好：我来自中原油田第九社区管理中心登峰社区志愿服务站。近 几年来，我们在志愿服务中做了一些有益的尝试，见到了一些效 果，现向大家作一汇报。登峰社区现有职工17人，管理着登峰、河东、红四栋3个 小区，居住居民1906户8967人。我们社区志愿服务站在上级 有关部门的支持、领导下，牢固树立“社区因你而精彩”志愿服务 理念，认真做好志愿者招募、队伍组建、特色服务等工作，为推 动社区文明和谐建设做出了应有的贡献。一、建章立制，保障志愿服务规范有序运行一是规范制度。我们制定了深入开展志愿服务工作实施方 案和便民志愿服务、义

2、务巡逻执勤等制度16项，定期召开志 愿服务工作例会，有力地推动了社区志愿服务工作开展。社区志 愿服务站通过工作研讨、调查研究等多种形式，深入研究社区志 愿服务活动的基本规律，找准制约志愿服务发展的问题，探索通 过制度化手段挖掘、发挥志愿服务的独特优势，参与社区公共服 务管理的模式，进一步明确了志愿服务活动的指导思想、基本原 则、活动内容及相关要求，促进志愿服务工作规范化。二是广泛招募。社区志愿服务站结合辖区内单位多、资源丰 富的特点，深入调查摸底，了解居民的需求，找准志愿服务切入 点。根据居民需求和小区居民老同志较多的实际，重点在物业、 供水、供电等协作单位和有奉献意愿的老同志中做好志愿者招募

3、 工作，登记造册，建立志愿者特长档案。目前，社区已有50名 青年和360名老同志在濮阳市志愿者总站注册，成立了便民服 务、心理健康医疗、关心下一代、爱心帮扶、爱绿护绿、文体辅 导、关爱空巢老人等19支志愿者队伍，常年活跃在社区楼院， 成为登峰社区的一道风景线。三是提升素质。我们注重加强对志愿者的专业知识和技能培 训工作，对新招募的志愿者着重抓好普及性培训、志愿服务活动 过程技巧培训，对专项志愿服务者突出专业性培训。根据服务对 象的不同，我们社区开展了家政服务、心理学、家庭保健等业务 培训，选派志愿者骨干参加油田开办的义工知识培训班，到志愿 服务先进社区参观学习交流。通过学习、观摩，志愿者骨干队

4、伍 打开了思路，开阔了眼界。二、以民为本，推进志愿服务成为民心工程一是以“便民”为主题，零距离服务居民。登峰社区志愿服务 站坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应，为志愿服 务宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。卫生保健服务志愿者 分队定期为居民宣讲卫生保健知识，经常为社区老人查体，及时 为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及行动不便的 群众。家住登峰小区的退休职工邵师傅因腿脚不便，去医院就诊 十分困难，青年志愿者们了解情况后，主动上门帮他联系就诊， 为他报销药费，亲情服务让他感受到家一样的温暖。二是以“安民”为主题，营造平安环境。开展“我爱我家，我 护我家”义务巡逻活动，志愿

5、者通过定期、不定期发放治安宣传 资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施，每天轮流进 行义务巡逻，协助物业保安维护治安、治理环境。志愿者根据不 同季节，到居民家中检查电、气开关、线路，整改隐患，讲解正 确使用常识。空巢老人周师傅年纪大，常常忘事，志愿者们经常 上门与他谈心，并在床头、房门口粘贴温馨提示卡，提醒老人出 门时关火、关窗、锁门、带钥匙。三是以“助民”为主题，搞好困难帮扶。开展。让夕阳更红”孤 寡老人帮扶活动，志愿者定期慰问孤寡老人，清洁居所，洗衣晾 被，让老人享受社会温暖。按照毗邻就近原则，以“一助一”、“多 助一”形式，由志愿者对片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人 和特困学生进

6、行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。如空巢老 人陈师傅，儿女都不在身边，生活孤单，社区青年志愿者经常 前往老人家中，陪她聊天，帮她收拾家务、购买物品，解决生活 困难，老人感到“空巢不空心，孤老不孤单”。四是以“乐民”为主题，丰富文化生活。社区有文艺特长的志 愿者，自发成立5支文艺队伍，以群众喜闻乐见的形式，利用节 假日或传统节日，主办音乐会、广场晚会、“共筑和谐家园”趣味 运动会，极大地丰富了居民的精神生活；每年5月份，志愿者开 展“和谐一家亲、文化下小区”活动，扭秧歌、放电影、唱大戏， 表演太极扇舞、花棍舞，引导居民健康、文明生活，吸引更多的 居民加入自娱自乐的志愿者队伍中来。三、创新载体，

7、打造志愿服务优质满意品牌爱“周六”情洒社区。志愿者在社区固化“爱周六”主题活动， 即在每个月的第一个周六，志愿者聚集社区开展为民服务志愿活 动。在开展理发、磨刀剪、捐物、修理电器、咨上门帮扶等传统 服务项目的同时，志愿者通过事前与居民沟通，结合居民需求、 季节特点，增加识别地沟油、假币、注水肉以及测血型、饮食调 整、保健治疗等服务项目。针对居民日益重视身体健康的态势， 志愿者又开展了“普及科学知识、追求健康生活”系列活动，与 居民现场互动，引导居民养成良好生活习惯。社区志愿者参与服 务达近万人次，每年服务居民都在3万人次以上。和谐单元凝聚真情。社区老年志愿服务队为拆除邻里亲情隔 离“墙”，在登

8、峰、河东两个小区开展了创建“和谐单元”活动。老 年志愿服务队为单元居民制定了邻里联系卡、居民公约，拍照单 元居民全家福挂在楼道内。大家互帮互助，打扫楼道卫生，接送 孩子，节假日举办联欢会、团圆宴。去年中秋节，登峰小区31 号楼2单元居民举办了中秋邻里“家”宴，每户居民把烧好的拿手 菜端到宴席上，邻里共品尝、叙情意。“和谐单元”创建，增强了 邻里亲情、居民和谐。小小黑板传播爱心。在登峰社区居民活动中心一楼大厅有一 块小黑板，上面醒目的写着六个大字：“我传递你感受”，这是社 区青年志愿者们为居民创办的“爱心小黑板，内容紧贴居民需 求，既有困难帮扶桥，又有养生保健常识，还有志愿活动信息等， 受到居民

9、好评。截至目前，已办128期。退休职工张广信说：“每 次我路过大厅，都会看看这块小黑板，有时候写的是用气、用电 安全常识，有时候写的是养生保健知识，我从中学习到了不少知 识。”“银发舞台”提升境界。为迎接党的十八大召开，社区老党员 志愿者们开展了“牵手困难家庭，共筑和谐家园”、“文明和谐记 心中，健康快乐伴我行”、“唱十八首红歌献礼十八大”等主题 活动，在居民中掀起了爱党爱国高潮。退休志愿者、高级讲师王 天均，在社区举办“老年人阳光心态”心理健康知识讲座，使老年 人以乐观、积极向上、愉快的态度面对生活。他举办400多场 讲座，把社会主义核心价值观体系理论送到油区各地，送到龙乡 村镇，为油地4万多名青年导航。今年，他被评为第三届感动油 田人物。银发志愿者们在职时兢兢业业，退休后成为社区的志愿