乳腺中心护理培训

1、乳腺中心优质护理培训目 录优质护理服务内涵和目标1具体实施方案2 护士核心能力培养3满意度调查总结4目标和内涵目标：以患者为中心，提供全面、全程、高质量的护理照顾。内涵：以患者为中心，全面落实责任制整体护理模式，在护理评估的前提下为患者提供专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、健康教育及康复指导，全面履行护理职责，保证护理质量和患者安全，提高患者满意度。工作原则和目标坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，建立推进优质护理服务的长效机制。按照“改

2、模式、重临床、建机制”的工作原则，促进护理工作适应公立医院改革与发展的需要，适应人民群众健康需求日益增长的需要。具体方案改善临床护理服务加强护士科学管理保障护士合法权益改善临床护理服务提高服务质量深化护理模式改革全面履行护理职责加强护理内涵建设全面提高专科护理水平加强护士科学管理保证临床护士配备合理调整护理人力完善绩效考核制度科学管理加大护理培训力度保障护士合法权益 探索实施岗位管理保证护士福利待遇 切实落实护士编制落实支持保障措施我科 服务质量标准高效优质安全规范科学患者开展优质护理的核心履行护士职责，提供专业照顾护理向专业化发展 护理学科发展护理骨干队伍专业的不可替代性专业护士核心能力职业

3、能力（重中之重）人际关系能力促进组织有效性能力个人能力职级、岗位的变化：护士工作能力的递增 培训内容的变化：护理工作内涵 的提升N1-1N1-2N2N3N4专科基础知识与技能专科专业知识与技能临床思维判断能力教育、培训能力协调、组织、应急能力初级责任护士高级责任护士专科护士护士层级使用绩效考核细化奖金分配原则鼓励参与管理调动积极性，挖掘潜能规范服务标准加强培训定期考核核心能力层级使用满意度调查总结态度好服务规范温馨、体贴服务到位，有责任心待改进之处：护士态度操作技术（抽血）再人性化一些环境卫生，饮食，陪护多跟病人聊天，关注心理改进措施：以人为本，换位思考态度诚恳，加强沟通提高健康教育效果（书面

4、材料已整理）集体教育和个体化教育团 队 建 设12定期开展各种活动，鼓励每个成员积极参与，创建科室文化。3TEAM=Together Everyone Achieve More营造宽松、有序、温馨、和谐的氛围。关爱力量希望以病人为中心，提供高品质专业的医疗护理服务！职业能力：护士在整个医疗团队中扮演的角色及工作重点，是护士能力重中之重，核心之核心。良好的护患关系，减轻焦虑，促进自理。健康和疾病管理，提供基本护理掌握特定知识和技能，进行护理实践维护护理质量，风险管理，留意潜在风险，促进质量持续改进。人际关系能力：个人对群体内融洽的工作关系及支援他人履行职责所做的贡献对团队工作方面：在护理团队有效运作中做出贡献，与其他专业人员有效合作建立相互支持与参与的工作环境，参与教学与示教指导。促进组织有效性的能力：协助确立及发展一个成功机构的能力推行变革，积极贯彻执行机构的核心价值和部门目标遵循法律和道德标准，敢于向公众承担法律责任。个人能力：个人特质和专业特性个人特质：具备护士职业的诚信，自律性，不论病人国籍、种族、社会地位，尊重生