意外事故处理方法

1、幼儿园意外事故处理暂行方案摘要：幼儿在幼儿园里生活、学习和游戏，由于他们的身心发展 特点：活泼好动、身体协调性差，不能预见自己的行为所造成的后果 等等原因，不可避免地会出现一些意外伤害事故。大部分家长一般都 能理解，但也有一些家长会情绪激动地指责教师，做出一些缺乏理智 的事情。给教师带来了很大的心理压力，带班总是担心出事而限制幼 儿活动，进行消极防范，影响教育教学秩序和幼儿园工作的正常开展， 不利于幼儿身心健康发展。因此作为幼儿园的管理层，一定要做好幼 儿出事后的家长安抚工作，采取一定的方法和技巧，去化解家园矛盾， 更好地贯彻实施幼儿园教育指导（试行）精神，保障幼儿园按照幼 儿身心发展规律有序

2、地开展工作。关键词：幼儿教育；意外伤害事故；处理技巧与方法幼儿在幼儿园里生活、学习和游戏，他们活泼好动，对任何事物 都充满极大的好奇心。但由于身体协调性差，缺乏自我保护意识，常 常不能预见自己的行为会产生什么样的后果而导致擦伤、磕碰、骨折、 喉咙异物等常见的意外伤害事故的发生。而幼儿园是他们出生后踏入 社会的第一步，都是刚刚离开众星捧月的环境、精心呵护的怀抱，家 长自然会把孩子的点点滴滴的表现、受到的任何伤害看在眼里，疼在 心上。因此往往孩子在幼儿园出现意外伤害事故后，家长的感情会战 胜理智，不管事情的成因，冲动地去指责教师、幼儿园，不能冷静对 待。为此教师上班时精神高度紧张，总是担心孩子出事

3、。更有的教师 为了减少意外伤害的发生，消极防范，限制孩子户外活动，也不许孩 子自由活动。然而，消极防范是不利于幼儿身心全面发展规律的，是 违背幼儿园教育指导纲要（试行）精神的。一旦发生伤害，作为 幼儿园的管理层，怎样做好家长的安抚工作，化解家园矛盾，指导教 师做好幼儿的安全工作，对建立安全和谐的幼儿成长环境是极其重要的。一、幼儿园意外事故幼儿园的事故分为责任事故和意外伤害事故（或自然事故）。这里我主要阐述意外伤害事故的发生的起因，理智、合理地加以 处理，保证幼儿园按照幼儿身心发展规律有序地开展工作。二、幼儿出现意外伤害事故后，要及时救助受伤者幼儿发生意外事故后，一定要在第一时间做出正确的处理。

4、比如： 小的意外擦伤、抓伤等，要及时送到幼儿园保健室，保健医根据情况 加以处理。大的意外：骨折、头部撞击伤、需要缝合等意外事故，要 及时送到医院救治，并要及时通知家长。做到快速反应，及时救治， 将伤害降低到最低限度。三、化解矛盾的技巧与方法分析了解意外事故原因经常发生的意外伤害事故一般有以下几种：1）幼儿在活动中摔倒受伤一种原因：幼儿身心处于未成熟阶段，身体各部分的器官比较娇 嫩，神经系统比较脆弱，运动水平比较低，动作的协调性差。另一种 情况是:孩子衣服穿戴的不合适、穿过大的鞋（特别是夏天穿的凉鞋）， 在活动中极易摔倒，造成受伤后果。2）在户外活动中奔跑和其他幼儿相撞这是幼儿大脑对身体动作的变

5、化不能灵活作出相应反应所造成 的后果。3）在滑梯上推小朋友、从高处往下跳、互相踢打、手拿一个物 品挥舞玩耍伤及同伴等等，这是幼儿由于缺乏生活经验，对自己行为产生的后果无法预见的 表现。4）抓伤往往发生在托班、小班34岁幼儿身上。这是因为他们 的动作发展快于语言的发展，当和同伴发生冲突争抢时，往往就会发 生此类的事情。因此，幼儿园要深入了解事故的原因、过程以及家长的心态，才 能更好地制定出的解决问题的方案营造宽松的调解环境认真了解幼儿出事的前因后果后，将家长请进办公室，园长要亲 自端上一杯热茶。不要小看端茶的过程，因为它是拉近幼儿园和家长 距离的一个好的开头，在一端一接的过程中，让家长感受到幼儿

6、园非 常重视这件事，也会缓解一些剑拔弩张的气氛，营造出和平解决问题 的环境。态度诚恳，不急不躁在态度上、情感上对孩子受伤表现出极大的同情，让家长感觉到 幼儿园的诚意，诚恳地请家长谅解。对家长不好的态度、激烈的言词， 也要表现得不急不躁，让家长发泄一下内心的不快和不满。把握语言的技巧，以理服人在向家长详细地介绍意外事故的过程和原因时，说话的语气、分 寸的把握非常重要。在表示同情的时候，语气要真诚动情。在讲解原 因时，语气要理性自信，既让家长了解当时的真实情况，也要让家长 理解自己孩子为什么会出现意外伤害的原因。既要结合幼儿身心发展 规律劝解，也要从解决此事的过程一一也是对孩子的一种教育的角度 去

7、劝解。因为孩子身在其中，事情解决的后果对他本身的成长会烙下 深深的印迹，直接影响其人生观、价值观的形成。家属之间的劝解，效果明显幼儿发生意外后，家属之间的态度也不尽相同，可能母亲的态度 强硬，爸爸的态度稍温和；也可能老人的态度强硬，父母的态度稍温 和。因此，对一方不依不饶的态度，可先做好另一方的工作，给予家 长足够的空间和时间，慢慢地使其转变态度。多人一起，解决问题作家长工作时，应该多人一起。特别是孩子出事时的带班教师要 在场。这样，家长看着孩子老师难过的神情，幼儿园领导积极解决问 题的态度，家长一般都会理解，接受处理的结果。如果家长情绪非常 激动，大家也可你一句，我一句的劝解，打破僵局，化解

8、紧张气氛。 如果是一个人做调解工作，可能会因为一句话，造成不可挽回的后果， 不利于问题的解决。调节时要渗透情感教育领导和教师要一起去看望受伤的的孩子，还可以带着班级的好朋 友一起看望，鼓励他学会坚强、勇敢。让受伤的孩子感受到大家的关 心，同时也让孩子潜移默化地认识到人与人之间应该互相关爱，以此 教育孩子，感动家长，化解家长心头的坚冰。坚守原则，把握尺度经过园方和教师的努力以及有效沟通，对孩子的及时救治，大部 分家长最后都能给予理解。但是，也有极个别的家长，在园方尽了最 大努力，孩子也无大碍后还是得寸进尺。这时，幼儿园的领导就可以 义正词严地指出：孩子在成长过程中不可能一帆风顺，他的一生一定 会

9、遇到挫折和失败，应该将此次事故看成是孩子成长过程中的一次挫 折教育，培养他的意志品质的一次机会。现在，因为孩子的伤痛，就 这样不依不饶，这样做的后果对孩子的成长极为不利，也会使家长在 孩子心目中的形象大打折扣。如果必要的话，可以通过法律途径解决。四、多方位地开展安全教育意外伤害事故是每个人都不愿意看到的，因此，幼儿园应该坚持 预防为主的原则，加强安全防范和安全教育，尽量避免意外伤害事故 的发生。同时，幼儿园认真做好意外伤害事故的预防工作，努力提高 幼儿园、教师、幼儿的安全意识，制定全方位的安全防范措施，构建 安全教育网络体系，让家长了解并看到幼儿园的安全工作扎扎实实， 家长才能很好地理解教师，配合幼儿园的工作，促进幼儿身心和谐发 展。培养教师责任感，以多种形式开展幼儿安全教育，增强幼儿 自我保护意识，掌握自我保护的方法。开展