普遍服务知识竞赛一百问

1、普遍服务知识竞赛一百问（更正版）1、国家邮政局认定的邮政普遍服务的“两条红线”是指。A、未经邮政管理部门批准，擅自撤销邮政普遍服务营业场所、 停办限办邮政普遍服务业务和特殊服务业务B、未经邮政管理部 门批准，擅自改动营业厅营业时间C、未经邮政管理部门批准， 擅自改变营业天数。、未经邮政管理部门批准，擅自开办新型邮 政业务2、新邮政普遍服务标准自起实施。A、xx年5月1日B、xx 年8月1日C、 xx年10月1日D、xx年3月1日3、保价邮件指的是寄件人按规定交付保价费，由邮政企业对 该邮件的丢失、损毁、内件短少等承担相应的邮件。A、赔偿责 任B、法律责任C、检查义务D、监督责任4、邮政普遍服务

2、标准指出，提供邮政普遍服务的邮政营 业场所和邮件处理场所的消防、隔离、报警及其他安全生 产设备配置，应符合邮政业安全生产设备配置规范的相关规 定。A、监控安全警示标志B、监控安检C、安检检测仪D、 安检安全警示标志5、邮政企业应当对信件、单件重量不超过 千克的印刷品、 单件重量不超过 千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服 务A、十五B、五十C、十十五D、十五十6、每个 行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务 的邮政营业场所。A、省、自治区、直辖市B、地市级C、县级 D、乡、镇7、县级城市城区主要人口聚居区平均服务半径 或 服务人口 应设置一个提供邮政普遍服务的邮政营业场所。A、51

3、0km12 万B、1、52km1、53万C、11、5km35 万 D、25km2 万8、提供邮政普遍服务的邮政营业场所按照的营业时间提供 服务。A、邮政企业规定B、邮政管理部门规定C、各网点规定 D、邮政普遍服务标准规定9、邮政企业在国家法定节假日和省级人民政府规定的节假日 调整营业时间的，应当提前 对外公布，并按照公布的时间对外营 业A、两日B、三日C、四日D、五日10、邮政企业在城市投递 邮件频次为。入、三天一次8、两天一次C、每周五次。、每天 不应少于一次11、提供邮政普遍服务的邮政营业场所应公示名称、所在区域 邮政编码、和每天的营业时间，并按公示的时间营业。A、每周的营业日B、每月营业

4、日C、营业台席当值时间D、营业及休息 日12、乡、镇其他地区应逐步设置村邮站或者其他接收邮件的场 所，未设置固定邮件接收场所的，由各建制村代为接收邮件。A、村长B、村民委员会C、认识的人D、村民13、邮政企业应在邮筒（箱）上标明开取次数和时间，并按时 打开邮筒（箱），收取信件。乡、镇其他地区每周不应少于天， 每天不应少于次。A、5，1 B、3，1 C、7，1 D、2，114、信件全程时限应满足：同一城市城区内送达的比例不低 于70%，且 天内送达的比例不低于90%；直辖市城区寄往远郊区 县城区 天内送达的比例不低于80%，且 天内送达的比例不低于 95%。A、次日，2，3，3 B、3 天，2，

5、3，3C、3 天，3，4，4 D、次日，2，2，315、印刷品、包裹全程时限应满足：直辖市、省会城市间 天 内送达的比例不低于70%，且 天内送达的比例不低于95%。A、 6,7 B、5,7 C、6,9 D、5,6、邮政企业应根据实际情况提供下列收寄方式：窗口收寄、 邮筒（箱）收寄及。A、代为收寄B、邮政企业工作人员当面收 寄C、上门收寄D、流动服务收寄17、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件。 用户拒绝验视的，邮政企业。A、可视情况收寄B、可以收寄C、不予收寄D、正常收寄18、邮政法第2条第3款规定：国务院和 应当采取措 施，支持邮政企业提供邮政普遍服务。A、交通运输部B、国家

6、邮 政局C、地方各级人民政府及其有关部门D、国家发改委19、收发室、村邮站等接收邮件的场所负有保护和转接邮件的 责任；对超过确认无法转交的邮件，应当签注意见并妥善保管， 由邮政企业定期收回。A、一个月B, 二十五天顷二十天D、十 五天20、是指邮政企业收寄时不出具收据，投递时不要求收件人 签收的邮件。A、给据邮件B、平常邮件C、包裹D、挂号信21、邮政企业应对用户交寄的给据邮件提供免费查询服务，用 户可查询给据邮件当前所处的服务环节、和处理情况。A、位置B、操作人员C、处理场所D、处理场所联系方式22、邮政企业对邮件的损失承担赔偿责任的，应当自赔偿责任 确定之日起内向用户予以赔偿。A、五日B、

7、六日C、七日D、 八日23、用户向邮政企业投诉内未得到答复，或者对邮政企业投 诉处理和答复不满意的，或者邮政企业投诉渠道不畅通、无人受 理的，用户可以向邮政管理部门申诉。A、五日B、七日C、十日D、十五日24、邮政企业在收寄普通邮件时应清晰、规范地加盖或打印 等各种业务戳记。A、投递日戳B、收寄日戳C、改退批条D、收 寄时间25、邮政企业应当自收到邮政管理部门转办的申诉之日起内 做出答复。A、七日B、十日C、十五日D、三十日26、邮政企业应在收款人收到汇款通知之日起内，为用户兑 付汇款。A、30天B、60天C、90天D、180天27、邮政汇兑全国联网网点，应在收汇内将取款通知单投递 用户。A、

8、3天B、5天C、6天D、7天28、邮政企业、快递企业所使用的设施设备的安装、使用、 检测、维修、改造和报废，应当符合。有较大危险因素的生产经 营场所和有关设施设备上，应当设置明显的安全警示标志。A、安 全部门的规定B、邮政企业的内部规定C、邮政管理部门的规定 D、国家标准或者行业标准29、邮政企业停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务，应当 经过邮政管理部门批准。停止办理或者限制办理邮政普遍服务业 务的期限一般不超过。A、三个月B、六个月C、九个月D、十 二个月30、党报党刊的发行业务属于。A、邮政企业的专营业务B、商业性服务C、普遍服务D、特殊服务31、邮政管理部门进行监督检查时，监督检查人员

9、不得少于二 人，并应当出示。A、身份证件B、工作证件C、执法证件D、 检查证件32、邮政企业寄递邮件，应当符合 规定的寄递时限和服务规 范。A、中国邮政集团公司B、省级邮政公司C、市级邮政公司 D、国务院邮政管理部门33、省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的 实施监督管理。A、邮政企业和快递企业B、邮政服务和快递企 业C、邮政普遍服务和快递市场D、邮政普遍服务和邮政市场34、邮政法规定，承担提供普遍服务义务的是。A、邮政 管理部门B、快递企业C、邮政企业D、政府部门35、邮政管理部门对邮政市场实施监督管理，应当遵循公开、 公平、公正以及的原则。A、鼓励竞争、促进发展B、激烈竞 争、

10、自我发展C、占领市场、促进发展D、鼓励竞争、自我发展36、规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。A、邮政 管理部门B、邮政企业C、国务院D、交通运输部37、邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保 障措施，为用户提供的服务。A、迅速、准确、安全、方便B、 及时、全面、稳定、持续C、积极、创新、务实、活力D、严谨、 求实、创新、高新38、各级邮政企业的主要负责人，是机要通信保密工作，必 须按照相关制度、规定履行机要通信保密管理责任。A、第一责任 人B、主要责任人C、直接责任人D、间接责任人39、提供邮政普遍服务的邮政设施等组成的邮政网络是国家重 要的。A、通信基础设施B、为民服务措

11、施C、惠民政策D、通 信服务网40、营业、投递人员应统一穿着的服装，佩戴工号牌或 者胸卡，使用文明用语。A、具有企业标识B、方便外出投递C、便服D、衬衫41、征收邮政营业场所或者邮件处理场所的，应当根据保障 邮政普遍服务的要求，对邮政营业场所或者邮件处理场所的重新 设置作出妥善安排；未作出妥善安排前，不得征收。A、城乡规 划主管部门B、当地政府部门C、上级主管部门D、邮政管理部门 42、国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予。A、 补贴B、贴息C、奖励D、赞助43、根据行政复议法的规定，若邮政企业对邮政管理部门 作出的行政处罚决定不服，可以自收到行政处罚决定书之日起日 内提出行政复议申请

12、。A、二十B、三十C、六十D、九十44、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照赔偿。A、1 倍邮费B、3倍邮费C、邮件价值D、保价金额45、邮政管理部门对用户申诉的答复期限是日A、50 B、40C、30 D、 2046、邮政企业从业人员利用带有邮政专用标志的车船从事邮件 运递以外的活动，由责令改正，给与处分。A、邮政管理部门 B、快递企业C、邮政企业D、快递协会47、任何单位和个人对违反邮政法规定的行为，有权向 举报。A、邮政管理部门B、上级邮政企业或快递企业C、消费者 协会D、快递协会48、包裹，是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的 独立封装物品，其重量不超过，任何一边尺寸不超过，长

13、、 宽、高合计不超过。A、50千克；150厘米；300厘米B、50 千克；100厘米；200厘米C、30千克；100厘米；100厘米D、30千克；150厘米；200厘米49、最新修订的邮政法修订时间是。A、1986年12月2 日B、xx年10月1日C、xx年10月26日D、xx年4月24 日50、邮政设施应当按照 设置。A、国家规定的标准B、城市规 划标准C、邮政企业要求标准D、当地需要51、下列不属于邮件的是。A、包裹B、明信片C、汇款D、 平信52、县及县以上城市党政机关党报党刊应于 投交。A、出版日 12时前B、出版次日12时前C、出版当日D、出版次日53、邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务的, 该格式条款适用于关于合同款式的规定。A、中华人民共和国 合同法B、中华人民共和国宪法C、中华人民共和国民 法D、中华人民共和国邮政法5