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文档简介

1、整体运维环节无线动力中心无线基站机房维护：基站设备，空调，电力等；无线RNC机房维护：无线CE，BSC，RNC等网络优化中心日常优化KPI指标维护、测试、投诉处理；站点建设选点规划等；核心网室（省公司）各种核心网设备管理；（MME，SGSN，IMS等）传输中心各种传输线路、光缆设备维护；传输机房维护：落地设备等；信息中心（省公司）全省无线设备指标考核与维护；代维网优中心（省公司）网管中心（省公司）三方优化全省优化指标考核与检查OMC服务器维护，网管、账号管理；OMCMME传输基站省公司集中运维组织架构省公司市公司代维单位掌上运维一线班组区县公司告警发现&关联&预处理&派单&自动督办&故障配合&

2、考核工单中告警查询工单外告警查询&工单中告警无清除时间&现场处理中闭拆装解配合签单&处理&回单站址维系&业主协调备品备件&工程协调&数据修改【1】【2】【2.1】【2.2】【2.3】【2.4】专业班组运维管理组生产规则确认工单无法直派的故障单严重故障通知工单通信保障调度工单代维管理回访工单(下行)五类工单需求及问题工单免考核申请工单工程告警预约单(上行)四类工单资源分析问题督办横向联动创新类加分申请内部考核数据发布代维工作现场抽检代维质量满意度评价及习惯调整区县网络部此半边为市运维管理组生产职能模型，概括为54322发电计费确认及记录故障配合54322监控团队分线条运维流程告警处理OMC交换班组代维传输北向告警基站1派单回单故障处理回单可能存在问题点：1、派单规则没有全覆盖，可能存在部分告警不派单问题2、交换班组对于高闪断小区、超频告警的监控通过TOMA报表，至少存在一天的延时；3、涉及部门间协调比较耗时 比如：代维处理基站故障发现是线路问题 比如：电力供应存在问题4、代维同时需要处理多个站点故障，人员、车辆分配存在难题5、个别站点故障比较复杂，存在多次或反复故障的问题；6、传输侧

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