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文档简介

1、案例号不需填写提交人不需填写作者作者作者所属省份山东作者所属部门网络部主题OPPO FIND7 删除后桌面仍有图标关键字删除，桌面图标仍存在终端类型终端终端品牌OPPO终端型号FIND7版本Android 4.3故障分类非类硬件问题故障复现情况单种网络设备各种网络环境下可复现问题描述使用OPPO FIND7不常用的 时，发现有些 在正常卸载后，桌面图标仍存在，但点击图标提示文件不存在，在 360 助手等工具上也找不到相应的软件，图标删除不掉。对终端进行重新启动后仍无效。分析定位对卸载后的图标不能删除原因进行如下分析：1、硬件问题：首先考虑终端的硬件问题，该终端为今年上半年 OPPO 主力推出的

2、一款机型，查看无异常，其他安装卸载都正常，暂时排除硬件问题。点击会说话的猫，提示长按图标，删除图标，但未有表未安装该应用程序示删除的叉号2、问题：查看的系统版本号为 ColorOS1.2.0，发现版本，通过升级至版本，但问题仍然存在。其余应用正常，卸载后不会遗留图标。故排除系统问题。系统版本发现新版本版本升级中升级后版本3、数据不彻底打开设定，进入应用程序，找到 ColorOS 桌面，点击进入，进行清除数据。 清除数据后，桌面的图标进行了重新排序，会说话的猫图标已被删除。应用程序ColorOS 桌面填报说明：注 1：终端类型栏选择填写以下选项：终端、数据卡、上网本、无线座机注 2：故障分类栏选择填写以下选项：问题、终端协议栈问题、终端应用问题注 3：故障复现情况栏选择填写以下选项：问题、非类硬件问题、终端与网络配合单种网络设备单一网络环境下可复现、多种网络设备单一网络环境下可复现、单种网络设备各种网络环境下可复现、多种网络设备各种网络环境下可复现清除数据清除数据后桌面图标重新排序，无用图标已被清除解决措施经过询问 OPPO，该现象应为清除 数据不完全所造成的，出现后的解决措施：打开设定-应用程序-ColorOS 桌面-清除数据；恢复出厂设置。安卓系统是目前市面上流通最广，最受 接受的一个系统。但其在运行过程中会产生很多的系统 ，需要及时进行

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