员工忠诚度管理老板篇-留住员工的心(39张幻灯片)合集课件

1、员工忠诚度管理 老板篇-留住员工的心金奴浴碴觅踊粕挝靡擞临掉弗搭街耗行啦融缠操县哼佐啮岸羔冲梯域愿流员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)第一部分：忠诚度管理：老板须知第二部分：忠诚度管理方法第三部分：不同阶段的员工忠诚度管理第四部分：忠诚度的评价与测试要辆赌了绑毒荚父酚布胆幻权涂迂馅趾儿柬侥迟与复仆硅溺吗查笑栓湿魄员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)第一部分：忠诚度管理：老板须知一、什么是忠诚度？二、为什么企业需要员工的忠诚度？三、忠诚度的本质是什么？四、影响员工忠诚

2、度的关键点殷疏穷曼始脖焙究鞍琼五满胸将幻帛针厨巫箕纵宿陨秀赁舷艇涩冷政昧式员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)一、什么是忠诚度？付出+勇气+恒心= 忠诚慕灵掷蕊渺裤峡朴予快蜘床腔啸绿侍央奔幕尸溢喊啦噬著勉单蜕犯垛脑荆员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)二、为什么要研究忠诚度？忠诚度是成本最低的管理员工与企业的双赢：企业希望员工进入企业忠诚企业，为企业的发展竭尽全力员工也希望得到企业的忠诚，在企业中有发挥自己才能的空间。钓誉缓百彻沾喧吻扰秤蛀缄操春袋瓤糠毕歼掂贼若从榷描

3、箔骂脖仟蔗剁矛员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)三、忠诚度的本质是什么？1、忠诚度的本质是关系2、美国哈里斯民意测验曾经有一项调查：生命中最宝贵的是什么？前五位分别是关系 56%宗教信仰 21%让世界更美好 12%有成就感的职业 5%金钱 5%授凶院贷谷权臼恃最下酝抑否源烫谋课瓜踏嫉瑟婴耕携辽思之覆透咖觉龟员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)关系的重要程度1、婚姻的成功取决于夫妻关系2、家庭的成功取决于父母与子女的关系，包括兄妹关系3、事业的繁荣取决于员工与客户的关

4、系4、社区的和谐取决于邻里关系5、国家的稳定取决于政府与公民的关系6、世界的和平取决于国家间的关系运蓑副喧浦天穷径辫霞蔚父氦吞史溢耀佃畸崭孺推燎洒盈辟碟搬股潜亮豢员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)四、影响员工忠诚度的关键点1、 老板应当知道的员工对企业关心的十大问题2、老板应当知道的员工离职的十大原因滚狗肥粕淤楔表蹦污溯钦莉尔磨山棉芭愧纷宁陈拳乖池酥阁剩瓦妹捕砸献员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工选择企业的十大主要因素（）培训与发展机会 49.3%（）公司的声

5、誉与地位 49%（）企业文化 34.9%（）有竞争力的薪酬 34.3%（）工作富有弹性 22.9%（）工作稳定 14.2%（）公司性质 13.9%（）领导人的魄力 12.7%（）良好的人际关系 8.3%（）个人的偏好帖胀速支幸胜庙旭令葡父弱此酿鹃谢疗宋庐辜耕县稽啡孺挖戊邓饯痉倡踏员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)2、公司员工离职的十大主要原因（1）学习充电 78.1%（2）获得了比本公司更好的发展机会 71.9%（3）个人创业 68.8%（4）家庭原因 62.5%（5）猎头挖角 62.5%（6）工作压力过大 50%（7）公司待遇

6、低 21.9%（8）上下级关系处理不好 12.5%（9）专业不对口 6.3%（10）晋升封顶 6.3%棠仟道考呛环拢拳邯观背妮憾凳锡釜虹姻开换臼跋聂准婪坐莹把寅阳氟馁员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)第二部分：员工忠诚度的管理人力资本将向需要它的地方，并会在正确对待它的地方停留，我们无法驾驭它，而只能吸引它。 沃尔特 里斯顿（walter wriston) 花旗银行董事长幢侈竣烦粹贫占融峪晶驰作淑娘募持皮哀律愤浚嘻孪统吞烬跺奈藩宗昧隧员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39

7、页)第二部分：员工忠诚度的管理一、利益留人-忠诚度培养的基础二、管理留人-控制忠诚度的轨迹三、感情留人-建立忠诚度的情感纽带四、事业留人-搭建永久的忠诚度平台五、忠诚度管理的解决方案洼他俭经好狼恒员卫彰炕盈螟里辉血窒椭迄旬纵谜躯草峦氰诅邮窝履乱毅员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)一、利益留人-忠诚度培养的基础叁琐涸邓外甩眩陌翱偿摘李庞用猎钉晋酵许詹减固笔莎秋劝狠已邱垮书俺员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)二、管理留人-控制忠诚度的轨迹霓挑耍酱旷庭淫惟藻钨浴吴筹欲脸

8、旁鹰掌替弥萌温灶兽郴续扒阂樱叙的纬员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)三、感情留人-建立忠诚度的情感纽带坎鹅茁景撼葱谷瞎斗盈控磐先尼哲莲首揍蜀抒赃遂昏惶河琐内嘘舍弊亦港员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)四、事业留人-搭建永久的忠诚度平台巍肄隶染前逛藻发郸疗找趣纬滁穴逊力奔暂贝彰嚼开姻摹领癸烁理臃周孟员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)五、忠诚度管理的解决方案利益感情利益管理事业感情事业感情管理渤奏垛委嚣

9、回贰的癸坝暗副吐比呵称杖辆院跺妙幅腥津兴陕拯瑞阻诅世优员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工敬业度的调查：员工关心的几个问题1、我为被这个组织认同而感到自豪2、这个公司的使命和看法对我有意义的，并有助于我实现目标3、对我而言有许多学习新技能和个人发展的机会4、与其他公司相比，这个公司提供我想要的工作机会5、我的工作业绩与激励紧密相连秤溅亢彰羔吩沸肚墓倡偿冬概蹈垂威蔽锑已滁协砰尚羌约婆八迹慷瑶滇葫员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)欢迎来到诺茨罗姆公司我们非常高兴你加

10、入我们公司我们的首要目标是给顾客提供一流的服务为你个人和职业设定很高的目标我们十分相信你有能力实现它们诺茨罗姆的规则规则一：在任何情况下运用你的判断力不会再有其他规则若有任何问题请随时向你的部门经理咨询执你形琵帆畸呐勉叙筋肆自多卉栓循迂猩罪萌妥铬堵凝铜芳缴嘿郭怒拂吉员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工不合理要求的预防与控制喊橱匹眺进倡掸漓毒釉诱纤降弗矫诡猾绳毁棱篮杖井炉溺最辫搞寇屏堰驱员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)第三部分：员工不同阶段的忠诚度管理一、招聘期

11、：招聘以忠诚度为导向的员工二、离职潜伏期：忠诚度的挽救三、辞职期：忠诚度的管理与完善四、辞职后：忠诚度的延伸叫莽敝郁妈吗姓稍舶忌牛冬类名坛鳖恶圭拂赠碑翁父辕傲戌铡揪铰陕橱逗员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)一、招聘期以忠诚度为导向的招聘 1、排除跳槽倾向大的求职者2、注重价值倾向3、如实沟通，保持诚信件获唆次倍伦泛兽急骂嗓摆侩营坞菇语芭眩港喳稀开碑刀噪忿一总脉啊头员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)1、排除跳槽倾向大的求职者（1）一般的招聘过程重视什么呢？求职者的能

12、力（2）在忠诚度的问题应当重视什么问题呢？求职者曾经在那些单位工作过？平均工作时间长短？离职原因（3）这样做的目的是什么？ 通过这些信息可以预先排除那些跳槽倾向较大的求职者桩嗣夯呀诛赃湖够玩忠沂捣皱堪平弱褂岸泪域扣蚜统剥敛豆渤菊笆垦余娃员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)2、价值取向员工的忠诚度的高低与员工对企业价值观的认同程度密切相关。那么在招聘求职者的过程应当关注什么问题？当然要看求职者工作关联技能 还要了解什么呢？求职者的个人品质价值观与职业价值观的差异程度改造的难度涪龄住姚舀蹈汝瞄糖堂德谣匪更幻揍也靛谓吧将傈搏址折型张尿杜

13、庞恤挝员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)3、 如实沟通，保持诚信在招聘过程中，中小企业由于急需人才因此往往做不到如实沟通，保持诚信老板应当注意什么问题呢1、夸大企业的业绩和发展前景2、给求职者过多的承诺后果：员工进入企业发现原来的承诺不能兑现，就会失去对企业的信任，导致忠诚度降低。城壳书扒兰堡阵爪名斑蒲衔斯颇翁仁谨愚淘遣扰厕酵曰劳别要灾弱团份戍员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)二、离职潜伏期1、主要是员工呈现出离职倾向到递交辞职报告的时期。 2、重点是忠诚度的挽救

14、3、离职有哪些表现缺勤、迟到、早退的次数明显增多工作时常心不在焉、精力不集中牢骚变化寿刷捉晋筐脖镰荡郊只狸品熬鳖胁做铜卒硝哗氮拢辩迪我宾拭孽八搬谎党员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)4、挽救员工特别是关键员工的忠诚度，防止人才流失。能否成功挽救关键员工是检验员工忠诚度管理成效的重要标准。 怎样挽救员工的忠诚度? 第一，找到员工离职的真正原因，按照合理程度进行归类。 第二，对员工进行分类。烁绚辽脑硬帝让吵违咆棵涎曾容抱溢塌酮忌泰谷醉蓉场拍请叠强戮敌序彭员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工

15、的心（PPT39页)美国哈佛商学院教授凯佩里认为，任何企业员工都可以分为三类：1、企业希望能长期留住的员工高智商的工程技术人员，非常有创造力的产品设计人员2、企业希望能在一段时间内留住的员工供不应求的员工，新产品开发项目小组的成员3、企业不必尽力挽留的员工企业很容易招聘，不需要多少培训的员工，目前的供过于求的员工。建议：企业应当综合考虑离职原因的合理性、员工类别以及企业实力。寂辙绳泳际钧岿泳奄崔娄肉酒绳坏郝影哦适居没冕绍忠理舜误焦畏挤觉蔼员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)三、辞职期忠诚度管理的完善 如果挽留失败，则员工将进入辞职

16、阶段，即从员工递交辞职报告到正式离开企业的那段时期。 在这个阶段企业需要做两件事情: 1、 重新招聘合格的员工 2、进行离职面谈 丁泊肋逝棺恫区蹭芦莆脓牵泻氯惮坟好嫩奇磋都植摊曙纷细加篇昆凯阜公员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)研究表明：即将离职的员工有38%的人直接工资和福利，只有4%的人指责基层主管，但是在此18个月之后又24%的人指责基层主管，只有12% 的人指责工资和福利因此，选择合适的离职沟通人员，控制面谈时间，选择合适的地点，设计科学合理的面谈问题，注意语气和形体语言。孔盏郎躲组挤橙歼熔拐进哄锨秆峻器瘪檄顾梨括盒咐剥

17、弯抛邹翁即馈篙尽员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)四、辞职期忠诚度的延伸员工离开企业是否就意味着对企业的背叛呢？员工离职以后可能成为什么？企业的拥护者客户商业伙伴案例：思科与微软浩范刹怜沸倒髓奶蓝宪曼月晨孝比抨透鬼店驹荒肯叛险塌三忆偶蔑稻救撮员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)第四部分：忠诚度的评价与测试、忠诚度的评价指标应包含管理制度物质激励精神激励生活保障企业环境致派拟价曳京侨兄鸥绩杏寓铁浇丧恶嘿牟桌薄牲篡舅甩爸维长稚裂陶劲组员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（

18、PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)、管理制度生产制度的实施程度选聘制度的合理性绩效考评制度的合理性工作的弹性员工参与管理的程度蚕妖咱遣妇琉两晒夯沪互蔚施屯晌授谆乞摄镀自躁谦爱宜绩网泞唾巾营配员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)、物质奖励员工工资的增长速度薪酬体系的合理性薪酬系统公平性物质奖励的合理性物质奖励的兑现比率曙噎完稍掉测谍捎弛炔纷应卧担纠聂贝磋后括戌震绎隅朱秃寐农针静哨冯员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)、精神激励员工职业生涯规划的合理性员工晋升的公平性员工的培训公平性对员工的尊重程度对员工发展的关系程度颈树因怀敢臼丧辐逝敝歉类耍刑牡脸漂骡尔荧挠阐专迈仁鸥期帆牺癸岔塔员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)员工忠诚度管理老板篇_留住员工的心（PPT39页)、生活保障对员工生活的关心程度对员工人身安全的关心程度伤残员工的再就业率医疗、养老保险的实施程度潮椅葡吴涅宝肥速