家装公司工程管理制度汇编

1、 家装工程部各级员工岗位职责标准工程经理工作职责目的：明确工程经理的职责。作用：执行各种系统的执行。负责制定项目管理中心各项规章制度和劳动纪律，并监督实施。根据现场情况，合理安排工程监理和工作人员。加强成本管理，建立健全物资收用制度，严格审批。经常对工作现场进行深入检查和监督，严格控制施工质量。加强安全文明意识教育，规范现场管理，树立“品牌企业”良好形象。认真做好员工教育培训工作，不断提高主管管理水平和职工技术素质。强化服务意识，高度重视客户投诉。每当发生投诉事件时，要了解情况，及时与客户沟通，妥善处理，不得延误或转介。认真做好项目结算工作，及时收缴项目资金，项目资金全部入账后及时与职工和主管

2、人员结算。协助财政严把审批关，杜绝不合理支出。2、工程部副经理岗位职责标准配合工程经理完善各项规章制度和劳动纪律。负责隐蔽工程的检查和水电工程的检测。做好安全管理工作，妥善处理相关事宜。加强员工管理，开展思想品德教育，进行教育，重视员工思想政治工作，处处关心员工，增强企业凝聚力。负责监督材料人员采购的材料在市场上是否物美价廉。负责合理安排工人接受任务。根据公司规定，负责员工借款。掌握项目的进度、质量和反馈，及时处理问题。负责组织每周督导会、班组长例会和日常督导早课。三、预算员岗位职责及标准业务部签订合同后，由业务部直接交给预算员，预算员必须第一时间做预算。首先，仔细比较和审查各个站点的图纸和报

3、价。各种工艺一定要清楚。各个工序的生产、用料量、材料单价都一目了然。认真做到每项工程造价预算准确率90%。四、物资人员岗位职责根据公司经营计划，严格控制材料质量和价格。完善物资采购制度。加强入库管理，完善物资进出库流程，确保账货一致。及时制定采购供应计划，管控各种物资的库存，既保证物资供应，又防止资金过度占用。强化员工安全文明意识，对库房各类物资进行整理，管理和树立库房文明形象，严格做好防潮防火工作。提高员工的服务意识，热情、真诚、友善地对待拣货员工。加强员工思想教育，教育员工廉洁奉公，不以权势谋私，处处维护公司利益。对于材料采购，多关注市场信息和新材料特性和使用方法。完成上级交办的其他任务。

4、及时了解市场价格信息，跟踪每一种材料的质量。五、质检员职责及标准坚决执行公司各项规章制度。服从指挥，服从分配，一切为了公司利益。认真学习六大工种的施工方法，了解每种工种的施工过程。认真做好工程质量检测工作。做事公正、公平、坚持原则。在现场检查期间，不要吃、喝或收受工人或主管的贿赂。仔细检查质量，正确检测和评估，没有漏检或错误检查。对每天检查的施工现场做好记录，如有质量问题、早课、例会等进行说明。严格按照公司质量违规标准进行处罚。发现重大问题，及时书面报告上级领导，提出处理建议。严格检查水、电、防水、防潮，消除隐患和弱电，并做好二次检测。待人有礼，语言文明，树立品牌形象。以身作则，不徇私，公正无

5、私。认真做好隐蔽工程登记工作，注意备案和备案检查。六、会计师岗位职责及标准严格遵守公司规章制度，做好会计工作。掌握施工现场的施工进度，根据工程进度及时下达工程款催款通知书，95%的工程款必须在与业主结算前收回。与业主交割时，必须提前三天拿到主管出具的预算单和变更单，在施工现场逐项核对，仔细计算。与业主的结算必须在声明中完成。结算单须经业主、监理、会计师签字同意，工程余款应当场结算。发现监理人员擅自与业主进行工程交易或者擅自结算的，必须及时报告。因施工场地质量、服务态度、工程流程、设计效果等原因导致工程结算受阻，无法及时支付工程款的，结算员必须出具书面材料，分清工程款。责任，并交主管部门处理。对

6、职工进行结算，会计人员必须做到公正、不偏不倚，必须对六大工种和主管不偏不倚、不偏不倚。职工结算价必须严格按照公司定额表执行，不得随意涨价、降价、补工。坚决执行公司财务制度，不与主管勾结，不轻视或不计入业主，不贪污挪用项目资金。七、项目监理岗位职责标准树立强烈的服务意识，把业主家装成自己的家，经常与业主沟通，处处为业主着想，与业主交朋友，认真听取业主意见，努力满足业主要求。接受任务后，必须做好开工前的一切准备工作，即：在施工现场收集各种材料，仔细阅读施工图纸，熟悉施工现场情况，制定施工进度计划详细，并准确预算各种材料。特殊材料应提前订购。了解业主情况，提前落实各类工作，并做好设计师披露的记录，不

7、得随意更改图纸。加强施工现场的管理，既要对员工有严格的要求，又要与他们交朋友，多交流，多讨论，让员工感受到压力，增强责任感。提高文化素质和技术能力，努力对接各类工作。以高度的责任心，认真关注施工质量，确保工程质量符合技术标准和合同设计要求，对领导和质检人员发现的问题及时整改，不冲突.强化成本意识，严格控制施工现场所用材料，注意合理使用材料，减少浪费，严把材料质量关。认真记录项目日记，真实记录每天的工作内容、质量、设计、业主要求的变化、工作时间等。做好文明安全施工，下班后清理，关闭主要水电闸门，检查进出水口是否通畅。树立公司形象，搞好邻里关系，高姿态，严格要求自己，提升自己，把自己打造成完美的明

8、星艺人。做好自查工作，发现问题及时记录，提出整改措施和方法。加强自身文明建设，包括衣着、言行。八、售后服务部岗位职责及标准贯彻公司质量方针和目标，承担售后服务和工程建设项目质量技术责任，对售后服务工程建设项目、质量管理体系和文件的执行情况进行监督、检查和指导。实行回访制度，建立服务网络，每季度进行回访。妥善处理客户投诉，及时解决投诉。 （所有投诉处理时间不得超过 24 小时）建立售后服务档案，汇总数据统计分析。负责完成公司交办的各项工作。及时向公司报告售后服务工作和客户市场信息的动态反馈。正确处理公司与客户的关系，维护消费者的合法权益。售后服务属于维修案例，必须在例会上说明。售后服务部要做好所

9、有的售后清单管理工作。工程部管理制度工程部是公司工程管理的职能部门。肩负着公司对外形象和公司利益的重任。为加强企业管理，理顺部门职责，制定本规定：公平诚实，公开公正的工作分配。严格执行各项规章制度。严禁以方便工作职能为由，以吃、喝、拿、要的作风。任人唯贤，不依三缘。善待员工，为他人利益说话。为主管和员工解决问题，及时处理项目中的各种问题，确保项目顺利完成。各职能岗位团结协作，分工不分离。项目日志管理方法项目日志是每个项目的流程文件，记录了项目建设的详细过程，包括项目进度、项目变更、客户意见、处理结果等。相信。工程日志必须挂在显眼、易于取用和安全的地方。日常工程安排和技术披露的详细记录。客户和设

10、计师对某些项目变更的决定的详细记录和签名。竣工验收的详细记录。不得有遗漏、补注、漏页，漏注罚款20元。工程竣工后必须全部交工程部备案。如有遗失，按每天每页50元罚款。公司管理人员到达施工现场必须及时做好记录。小黑板管理系统挂得整整齐齐。详细记录当天的工作安排。不要乱涂乱画，违者罚款50元。完成的作品必须处于良好状态。文明施工管理规定为维护公司统一形象，监事和职工必须佩戴公司工作证，着装统一，严格上岗，坚决杜绝无证施工。遵守小区物业管理规定，如遇特殊情况须与管理公司协商。施工现场必须干净整洁。必须每天早晚清洁。施工结束后，必须关闭门窗，关闭主要水电闸门。罚款50元。自开工之日起至竣工交接之日起，

11、施工现场必须配备安全的临时配电箱、灭火器和材料储存箱（指零星）。施工现场材料必须整齐堆放，并妥善保护以防止浪费。大件物料应分门别类堆放，小件物料应放入物料保险箱并锁好。因监督保护不力造成的一切损失，由监督人负责。各类工种必须按照兴艺公司装修标准施工，严禁偷工减料伤害业主。在施工过程中，随时接受公司领导、工程质检员等管理人员的检查。不合理的项目必须返工或修改，必须真诚接受公司的罚款和批评。监事和工人不得以任何理由与质检人员发生争执。违者将视情节轻重处以100-500元的罚款，甚至停职或开除。项目监理人员必须确保在工作时间内提供技术指导并监督施工现场的施工质量。有东西离开工地的，必须说明原因，否则

12、罚款50元。在施工过程中，监理人员首先要尊重客户、工人和到访施工现场的每一个人，尽量满足业主的合理要求，严禁争吵、闹事。违者一次性罚款100元。安全施工管理规定每个施工现场应至少配备一个干粉灭火器，应放置在客厅或显着位置。易燃品、地那、盐酸、油漆、酒精、松节油等必须放在阴凉、通风、干燥的地方。禁止在施工现场做饭、用餐、煮、烧水，施工现场不得使用炊具。施工现场严禁吸烟，违者严惩。禁止使用日光，必须使用工作灯或安全灯。配置临时电源线和配电箱或电动拖车。电气安装必须设计和实施，必须使用专用线路、专用开关和插座。开关、插座、水龙头、电源线、地漏、排污管每天进场前和收工前都要检查安全、畅通。所有地漏、排

13、污管和排水管都必须有安全保护装置。临时电线必须是电缆线。禁止使用太阳灯、电炉、电阻器、水器具等。施工时，房间施工现场的阳台和窗户必须有安全防护措施。外墙装饰的脚手架必须有安全网。所有材料都堆放并且必须有标牌。施工现场将设置临时水池。不允许使用燃气管道，电线与燃气管道的距离必须大于150CM。梁柱结构不能破坏。严禁移动燃气表，燃气管道不得穿过卧室。负责项目的领导、主管和质检人员是安全第一责任人。建筑设备管理规定施工现场所需设备，由监理人员进行分类，仔细检查是否能正常使用。逐项登记，由设备管理负责人签字，表格一式三份（主管经理、工程主管、公司）各执一份。施工设备应细心呵护，妥善保管，不得因单一工程

14、而损坏，造成以后工程施工无常。对设备性能有清晰的认识。及时更换有缺陷的机器。公司需要指定专业人员不定期检查所有机械（六类工具）。工程资料发放、回收、登记、保管、归档管理系统工程部将施工图、合同、效果图、日记、标语等宣传资料一次性移交监理，并进行登记备案。施工现场结算前，所有出具的材料和资料必须进行备案，并报工程部备案，否则不予受理结算。现场材料必须回收和归档，并妥善保存。项目档案管理办法工程图纸、报价单、合同、变更单、结算、水电图、施工质量记录、业主结算。六大工种、工作组长、主管、设计师、报价。上述归档材料必须在结算后3日内上交工程部。未交或遗失的，处50元罚款。物料堆放管理办法材料不得随意堆

15、放，应按类型标示、堆放整齐。施工现场线必须放在墙上有木方的三脚架上。油漆、酊剂、万能胶、松节油等易燃易爆物品必须堆放在阴凉、通风、安全的地方。注意水泥堆放必须紧贴梁柱边缘，点堆整齐。监督和工人任务分配管理办法分配要公平、公正、公开。工程监理不能同时接受三个工地，以免出现质量问题。施工场地根据监理、工人平时能力、素质、工程质量、售后服务、业主投诉情况进行分配。在分配过程中，应根据场地大小和距离进行合理分配。产品保护管理规定液压保护工作：供水管施工完毕后，必须进行试压，并正确塞好水管堵头。水管密封和沟槽保护必须做好，不做好的罚款20元。排水管完成后，要检查出水是否畅通，接头处无漏水现象，最后关闭喷

16、嘴进行保护。水管工必须工作（用胶带密封）安装马桶或蹲便器，如果不做好保护将被罚款20元。水管工安装浴缸和花洒后，必须做好包装保护，否则将处以20元的罚款。地漏不保护，罚款10元。电工防护工作：主管应妥善保管业主的配电箱盖。如有遗失或损坏，主管将按价格赔偿。线槽未密封保护的，罚款20元。灯具安装后，不保护的罚款10元。进入施工现场，首先要保护业主的所有原有财产，损坏按价格赔偿。泥工铺设地砖时，必须用纤维板保护地板。违者将被罚款100元。门槛、窗台、脸盆石用纸和纤维保护好，违者罚款50元（每件）。单板的接合面应用珍珠棉或纤维板保护，违者每件罚款50元。柜内不得堆放杂物和工具，违者罚款50元。安装好

17、的卫浴洁具、水龙头、门锁等，要用珍珠棉包裹起来，不得使用。违者罚款50元。下道工序的工人必须负责保护上道工序所构建的成品或半成品，不得随意碰撞、损坏。违者每件罚款50元。成品应加以保护，严禁踩踏。吊桌和吊柜必须有支撑柱。卫生管理措施项目主管要以身作则，做好对员工的思想教育，强化员工注意卫生的良好习惯。严禁员工在现场吸烟和做饭。六大类下班必须在下班前清理自己的工地，违者罚款50元。垃圾应堆放，并放置标志。违者将被罚款20元。施工现场不允许过夜垃圾，违者罚款50元。员工不得随地吐痰、乱扔杂物，违者罚款30元。严禁员工方便、干净地倒入卫生洁具，保持卫生间无异味。违者罚款50元。技术披露管理措施目的：

18、设计和施工程序、秩序、合理化作用：提高效率，让每个工人组长都有底线，了解每个施工环节的难点和重点。项目监理从工程部经理处获取资料（施工图、合同、报价单、设计技术文件），根据现有资料对各项进行审核、检查，防止遗漏，并填写审核表提交给工程部经理。设计部相关负责人报送处理。进入施工现场前一天，设计人员、各工种班组长、监理人员、工程部经理等参会人员根据设计公开表到现场进行现场公开。技术公开原则：设计方向项目负责人公开，项目负责人向各班组长公开，并记录在案，并要求各班组长签字。因设计披露和返工不明确，设计师承担总成本（材料费、人工费、返工延误费）的60%，并从营业佣金中扣除。是的，主管应承担全部费用的

19、80%。由于披露清楚，工人犯错，工人组长承担全部损失的70%，主管承担剩余的30%。如因设计原因无法施工或业务部门相关负责人未在监理评审报告48小时（含48小时）内解决问题，影响工期返还的，设计方（或业务部门负责人）罚款100元/天。由于设计效果不符合业主要求，返工总成本为设计80%，主管50%，个别工组长10%。项目进度计划管理方法目的：有计划有组织功能：根据计划，组织单个或（单元）项目顺利完成，提高效率，分解完成项目目标，监督施工。工程部经理（或信息员）应在开工前一天出具施工组织计划一式两份。施工组织计划的内容包括：施工进度、材料计划、人员安排计划、机械设备计划。施工监理应根据现有成套材料

20、（合同、报价单、图纸、设计技术交底表）和现有施工条件进行施工组织设计，并在现场粘贴副本，并附副本给业主同时。每天根据施工实际情况检查原施工组织计划，并说明现有目标不能按时完成的原因，并进行适当修改。做好各类工作的交叉建设和衔接公开。按计划检查现场的实际情况（质量、数量）。设计披露管理办法在施工的第一天，设计师必须与主管沟通图纸和报价。开工前，设计师必须将业主个人及家庭情况告知监理。设计师在业主面前做出的口头承诺，一定要交代清楚，以免日后施工过程中双方发生不愉快和误会。结算程序管理办法在与业主测量之前，必须与现场工人组长或主管一起测量项目数量。应根据实际情况进行测量。会计师和主管必须放心。结算后

21、，货主必须在结算单上签字，并注明结算总额和验收情况。会计师必须公平。材料征集审批制度为加强施工现场造价管理和物资分配制度，对工程物资作出如下规定：使用工程材料时，必须对设计材料进行详细了解和计算。公司仓库内部分物资严禁外购。特殊材料除外。外购材料必须经经理批准并从指定材料供应商处采购。特殊定制材料由买方购买。入库物料必须详细填写物料申请表，经部门经理批准后入库使用。未经批准不得发货。主管保留一份，用于结算核对和材料预算。向指定供应商外包取料，必须填写申请表，经审核并盖章后方可发放，否则公司财务不予结算。所有材料的收据必须在出库收据上经主管签字同意后方可进行结算。仓库需要补货时，需要写补货申请书

22、，注明品牌、产地、价格。各相关人员必须严格执行，并根据公司报价材料取材。灭火器管理办法为加强安全施工保障，符合国家有关管理规定和物业要求，现制定如下规定：每间套房配备2.5升干粉灭火器1个，复式2个，别墅每层1个。现场主管负责在施工前向所有工人指导使用灭火器。当灭火器指针对准红色区域时，应及时更换干粉。灭火器必须挂在比较明显的位置。统一仓库接收，干粉统一更换。违者将受到严厉处罚，造成重大事故的，除承担全部责任外，将予以开除。易燃品管理办法目的：为加强施工现场管理，进一步保障施工安全，维护公司品牌形象和利益，现制定如下规定：所有进入施工现场的人员都有义务和责任协助主管和工头做好易燃材料的防护工作

23、。油漆、酊剂、酒精、松节油、万能胶等易燃易爆物品入境，须经主管或领班验收。必须指定堆放在通风、干燥、安全的单独房间内，并有专人看管和管理。严禁站在易燃材料上施工。易燃物品的剩余物严禁堆放、洒落，必须统一安排及时清理。在易燃物品堆放点，严禁使用机械工具、吸烟、明火、工作灯等与火源有关的行为。违反以上五项的，每违反一次，罚款200元。对于违规操作造成的事故，轻者全额赔偿，重者除承担全部责任外，予以开除处分。回头客的奖励和处罚为加强企业营销体系建设，激发全体员工和回头客的责任落实，更好地服务每一位客户，特制定如下规定：主管每收到三个建筑工地，就必须有一个回头客，否则将被停职一个月。全年无回头客的，罚

24、款1000元。监督带来回头客，可给予10%的折扣。保证回头客的真实性：在前台登记。指定设计师。业务经理注册。全年只有一名回头客（超过 50,000 名）不会获得奖励。全年回头客只有一位（5万以上，5万除外），其余按规定奖励。奖金制度：60,000 将按利润的 6% 奖励。60,000 到 90,000 将获得 5% 的利润奖励。9-200,000将获得利润的4%奖励。20万到50万将获得利润的3%奖励。超过50万有待确定。工程合同 (1)甲方（工程部）：乙方（项目监理）：一、一般要求：要求对业主和公司负责，质量检验合格，严格遵守公司相关规定，服从公司安排指挥，必须审图，看清报价单，确保施工安全

25、，并满足合同、设计和施工图纸的要求。二、项目概况：施工地点：施工量和施工（参考报价单和施工图）和工艺要求必须参照公司的质量要求。工程承包方式必须包工包料，所有材料必须由公司材料鉴定点按报价单分发。工期为天，经业主签字同意方可延长工期。开工日期为开工日期至竣工日期。逾期施工规定的罚款将在结算时扣除。三、甲方的责任：甲方应向乙方提供六大工种的工程报价单、施工图、施工技术人员。甲方可以全面参与项目的质量检验、监督和管理，及时提供材料，对项目进行检查，对项目进行结算。如在施工过程中出现业务纠纷，由物业管理处等主管部门引起的问题，甲方应协调沟通。甲方有义务在工程竣工后的保修期内随时向乙方提供相关人员和材

26、料，一切费用由乙方承担。4、乙方的责任：施工过程必须按照甲方有关质量、数量和时间要求完成。施工过程中因处理不当造成的损失，由承包人承担赔偿责任。收回工程款的任务全部由承包商提出。业主多次要求仍不付款的，应向甲方报告。必要时可在相应条件下暂停施工。5、工艺质量总体要求：任何工序的五一必须按照甲方的质量要求进行施工，如有质量问题，乙方必须无条件返工，费用由乙方承担。所有隐蔽工程必须经甲方验收合格，否则视为不合格。工程全部竣工后，须提前通知甲方验收。验收合格后方可进行工程结算，与乙方办理保修卡及结算手续。6、违约：甲乙双方任何一方不履行合同或违反合同的，双方均有权解除合同，违反合同的一方应承担一切责

27、任，包括赔偿经济损失。工程竣工后编制的预算结算表，乙方须提交甲方审核，核对工程量。乙方未单独与业主核对和解决的，将作为补发处理，并受到处罚。7. 附带内容：本合同自甲方签字（盖章）后生效，一式两份，双方各执一份。合同签订后，乙方无权分包他人。该项目可被评为优质示范工程，将获得甲方工程结算总额的%奖励。人A 人B：XX分公司年月日工程合同 (2)为公司的发展，保证公司、客户、主管的共同利益。在公司部门实施工程承包。甲方将 该项目承包给乙方。甲方：工程部乙方：工程监理双方约定的具体承包方式如下：1、工程承包前，乙方须向甲方支付全额定金，乙方应向甲方支付毛利的10%，即人民币 元。活期存款4000元

28、。2、甲方负责向乙方提供施工图纸、报价单、明确施工围护结构、工程、材料及施工要求，设计师配合监理现场指导。3、甲方必须根据工程的图纸、报价、层高、优惠点等情况，认真细致地确定合适、合理的公开招标标书。甲方必须严格投标，投标时要公开、公平、公正，谁离投标最近，谁中标。甲方应随时监督乙方使用的材料。乙方大量使用的材料，必须从甲方指定的材料经销商处获得指定品牌材料。甲方应严格控制乙方建设项目的文明施工、安全施工、工程质量和服务态度。甲方有权对违反第三条、第四条、第五条、第六条规定的乙方处以100-1000元的罚款。情节严重的，可以取消投标资格，暂停1-2个月，或者在更严重的情况下被解雇。乙方要对客户

29、负责，对公司负责，关爱品德高尚的员工，树立品牌企业形象，真正把客户的家装扮成自己的家。乙方必须遵守公司的规章制度，执行本协议的规定。乙方有权对甲方的相关做法、声誉、投标是否公平等进行监督和纠正。本项目的标志为利润率，即上交甲方的利润率以项目最终结算金额*目标利润率为基准。乙方必须使用在公司注册的工人，可以自由组合，但使用前必须报甲方审核。甲方可根据工人承担的施工工地数量，必要时进行合理调整。对于施工过程中的小件材料、不重要的材料或缺少一两件的材料，经甲方同意，乙方可就近采购。本协议的解释权归本公司所有。工程承包实施细则为适应公司发展需要，避免出现吃大锅现象，强化项目监理责任意识，使公司和个人做

30、到双管齐下，现制定如下规定：项目主管必须经过培训，具备亲自接单的能力，才能承包项目。第一份工程监理合同，如公司无风险基金，须交纳3000元方可承包工程，工程金额不得超过10万元。工程监理和承包工程不能自行采购材料，必须由材料人员按规定统一供应，杜绝虚假材料。如有违反，将处以500元至2000元的罚款。工程监理和承包工程必须与公司签订分包合同并设置交接点。承包工程的工艺、质量和服务受到客户投诉，每次处以100元至1000元的罚款。承包工程的监工和工人必须服从公司的监督、检查和指导。如果提出的要求和过程质量问题没有得到执行，可以受到处罚，甚至终止承包协议。承包工程的工人必须由公司安排或主管推荐，但

31、必须经公司登记。承包工程监理人员不得私自通过公司向客户收取工程款。一旦发生，将立即停止工作，并处以收到金额两倍的罚款。承包工程施工期间，必须向公司提交所有隐蔽工程文件。工地建设完成后，应将承包人编制的工程结算书提交工程部，工程部会同承包人与业主核对结算。承包工程的流动资金必须由主管和工人按公司规定借用。承包工程与工人结算时，承包商只负责工程数量的数据，然后由工程部统一的工人工资表结算，防止承包商与工人结算。工人未经许可。承包工程在施工过程中如因施工造成的图纸误解或质量问题，一切经济费用由承包人承担。承包工程在保修期内，非人为损坏工程的维修由承包人承担。如果承包工程样式的业主拖欠，则在与承包商结

32、算时应相应计算承包金额。优秀项目评价奖惩制度以优秀监工、优工等级评定工程质量的方法，其目的是体现奖惩劣的指导思想，提高工程建设质量，促进工程监理和职工，人人有责。力争精品工程，使工程质量堪比职工。利益挂钩，实现公平、公正、合理的报酬。规定如下：各类工种的施工质量等级及报酬规定：考核参加人员：本订单部分项目监理、项目监理、工程部经理、质检部经理、本订单设计人员、设计人员。每个工作类型都会选举一个工作组负责人。评价原则和标准：严格按照公司制定的工程质量验收标准做到公平、公正、合理。各工种的施工质量等级设置为优、良、合格、不合格四个等级。优秀：工程质量验收标准中的错误率高于标准10%。良：工程质量验

33、收标准中的错误率高于标准5%。合格：低于工程质量验收标准的允许误差范围。不合格：小于工程质量验收标准允许误差范围的5%。项目等级及报酬方式：优秀：根据本项目单工种工种的总劳动量，给予5%的奖励。好：按本项目单一工种的劳动总量奖励3%。合格：工资按劳动定额计算发放，无奖惩。不合格：在单一工种的总劳动量基础上，处以20%的罚款。各类工种造成重大或较大质量事故1000元以上的，必须承担质量事故30%的经济责任。并将根据不合格的工种进行处罚。奖励方式：评级机构：成立优质项目评审领导小组队长：导师：团队成员：代表：评价原则：实事求是，正确对待每个单元项目。以相同的标准量表进行评估。不能索取个人信息。评价

34、方法：检查信息是否完整。检查个别项目检查记录是否详细。观察整体效果和施工工艺是否突出新颖。选2人执尺，1人记录，其余人员按公司标准按六大工种一一进行监督、检查、记录。仔细测量，集思广益，并正确评分。评分标准：杰出工程：必须有 5 种单独的工作被评为优秀，1 种被评为良好。好项目：4个单项工作被评为良好或以上，其余2个工作被评为合格或以上，但必须有1个单项工作为优秀。合格项目：6个工种必须达到合格或以上。不合格项目：有1个单一工种被评为不合格，视为不合格项目。整个项目必须有四个以上的单独工作类型才能参与项目等级评估。报酬方式：优秀项目：每项工种按劳动工资总额的10%给予奖励。在个人收入的基础上，

35、项目主管将获得10%的奖励，可兑换为回头客目标。好项目：每个工种按劳动工资奖励5%，项目主管按个人总收入奖励5%。合格项目：工人和主管不予奖惩。不合格项目：单项不合格工作按单项处罚标准处罚，项目监理人员按个人收入总额的15%处罚。评估结果：参与者可以充分表达自己的个人意见。统一认识，作出正确结论，现场评估。指出存在的问题，以总结经验，提高施工质量。定期公布评价结果，以表彰获得优秀项目的主管和工人。项目验收管理规定六大工种必须严格按照兴义公司的技术标准进行施工。该项目的单个项目必须经过以下验收程序，方可开展下一个单个项目：组长自检工程监理复检质量管理中心质量检验业主签字。在每个单独的项目都由业主

36、签字后，整个项目才能被接受并交付使用。单个项目未通过验收的，必须及时整改，直至合格。建筑材料预算管理规定监理人员接到工程任务后，必须详细审图，了解设计施工中材料的名称、规格、价格、品种、型号，并与施工现场的实际情况核对。根据图纸计算出各种材料的具体用量。各种材料的名称、规格、品种、型号、数量必须详细填写在领用单上，并报工程部审批。材料预算要切合实际，不能盲目开具材料费，更不能打探个人利益，损害公司利益，一经发现将被处以重罚或开除。回访客户管理规定目的：把握交付项目的质量，增进与业主的情感交流，了解业主对公司的评价。功能：及时处理所有问题，提升企业形象，扩大知名度。回访态度：必须积极、热情、周到

37、。回访时间：项目交付使用后，要求主管每月回访一次，工程部每两个月回访一次。回访方式：回访、上门回访等。回访中发现的问题，必须由人员及时处理和解决，并记录存档。回访督导：督导回访由工程部经理督导；工程部经理回访由公司经理监督；未按规定回访的各级人员，每次罚款1元。因未处理、未报告或处理不当给业主投诉造成的负面影响和损失，责任人应负全部责任。材料验收规定公司材料验收：材料运到工地前，监理必须检查材料的牌号、规格、价格是否与公司合同一致，数量与材料计划是否一致，质量是否符合规定。规定要求，是否有变质、过期、发霉、生锈、损坏等情况，如发现不符，应拒绝使用，及时向公司报告，等待处理意见。上司擅自作出决定

38、，造成问题的，应当追究上司的责任。业主采购材料验收：材料进场时，必须与业主办理交接手续，并协助业主检查业主采购的材料是否符合施工要求。如果有任何问题，他们应该拒绝使用它并通知所有者。 ，请业主在“XX材料同意使用”字样上签字，由此造成的一切损失由业主承担。替代材料的使用应在使用前向业主明确说明并经业主同意并签字，否则造成的一切损失由监理承担。垃圾堆放和处置规定垃圾不得随意堆放。应设置标志，统一装袋，集中堆放，远离水电，禁止在阳台上放置，适时及时拆除。违者罚款50元。垃圾下楼后，运至物业指定的垃圾点。禁止乱扔垃圾，卫生要及时改善。违规者将被罚款，风险自负。客户财产验收及验证管理系统目的和作用：对

39、客户财产的验收和核实，可以避免因代理商的产品不合格而与客户发生不必要的纠纷，同时也对客户负责。掌握验收条件和方法的要求。确保客户物业使用要求。对客户的财物进行核实登记，并放置在指定位置进行产品标识。验证产品标识后，按公司要求进行防护工作，并做好特殊材料专用。核实客户财物或发现数量不正确、遗失、损坏或不适用时，应及时记录并报告部门负责人，部门负责人应书面报告客户。必须按照工作流程的程序（供应商工厂检验记录证书、保修、外包装、商标、品牌）进行物业验收。对于不合格的产品，要求业主及时更换。如未解决产品质量问题，责任人应承担全部责任。项目监理管理规定被客户踢出树立强烈的服务意识，加强沟通，听取业主意见

40、，努力满足业主要求。诚信对待每一位客户，杜绝欺骗、敲诈店主、吃黑、变相拿黑的不良行为。一经发现，将严惩直至开除。因监理服务不力，工程质量差，做工差，业主投诉，更换监理。结算时，原主管收入为零，停职一个月。监理本人不愿施工，故意将业主赶出工地的，取消工地监理收入，停职学习两个月。如客户因客观原因被赶出工地，工程部将予以核实，然后酌情处理。如果客户被赶出工地，原监理人员对工程不合格部分的损失负责。公司责令主管向业主偿还两倍的款项，并对业主收取业主回扣进行处罚。项目监理一单被业主赶出工地，下岗学习一个月，二单停职两个月，三单开除。如果因为主管偷工减料，出现质量问题，业主要求退款，直接开除。工程监理移

41、交管理规定项目监理移交须经人力资源部批准，并持介绍信报到所在地。调动主管，财务账目必须明晰，不得拖欠。除特殊情况外，调动监理的施工现场必须竣工落户。转给主管，用介绍信报告，报销机票（单程）。新入职监理人员，首个工地结算价为0.8。如调动主管，风险基金不予退还，两年后处理。转给监事，风险基金按公司规定归还。在职监督和工人培训规定为使监督人员和劳动者有更好的专业知识和业务水平，特制定以下规定：导师每周都有专业知识课。必须每天早上开早班，作为学习交流。监理被业主开除或施工现场质量不合格，造成安置困难或多次投诉的，必须停工1个月，考核合格后方可上岗。工人每月必须参加两次培训，工人组长和工人主管同时参加

42、。施工过程中如有某类作业不了解公司施工要求的，应停工1个月后再开工。每年年底举行专业考试。如果你失败了，它将被淘汰。项目借款管理办法根据公司规定，工资总额的50%分三期借记。水电工借钱，只有前期水电安装检测合格，才能借钱。借钱时，必须有业主在借钱前签署的隐蔽工单。根据公司指定的日期批准借方。工人借款须经项目主管签字，经批准后方可借款。项目监审要控制项目量。超过50%的，由主管承担。各工种的合作规定公共设施的共同维护和管理规定。各类工种的施工残余物应及时装袋，堆放在指定地点，保持施工现场清洁。各工种相互配合，做好工地保洁工作。各类工程施工质量交接，双方必须到场，双方验收合格后进行交接。对于成品家

43、具饰面和台面，相互保护到位。项目监理领导下的施工现场监督管理办法熟悉施工图与现场结构相一致。及时安排施工人员到位。关注工程质量和施工进度。统筹好各类工作的良好心态，为公司品牌争光。做各类工人自检，严格质量要求。文明施工，统一着装，热情待客，发扬星光友谊精神。用于现场原有设施的检查和保护。了解设计披露情况，关注披露事项，及时与业主沟通。采取各种施工安全措施。增减项目与业主协商明确，以业主签字同意为准。工程项目登记计量管理办法根据施工图和现场施工，要求监理人员填写工程数量（水、电、拆墙、防水、防潮）等项目的变更单。在业主签署每份变更单前，工程部应核对增删项目的数量，对违纪的监理人员视情节轻重予以处

44、罚。电气工程量应按现场工程量和公司灯位计算方法计算，并妥善管理变更单。砌筑工程量应确定墙地砖的平方数，以及门槛石、窗台石、角线、水管等工程量（防水要有改单）。木工数量应根据报价确定，并区分客户与工人的结算方式。实际扬尘工程数量根据现场施工情况确定，彩漆按合同另行计算。油漆工作量一般包含在木工中，按每板2.5平方米计算，或根据现场实测平方数和现场木纹线数，确定油漆工资。对于隐蔽工程，工程部门应先通过检测合格，再进行测量登记，方可关闭。结算说明与项目实际项目相符。如有遗漏，主管将全权负责。客户财产托管管理规定施工现场进场前，监理人员应初步识别委托人的原财产。如大门、门、推拉门、窗等如有损坏，如实向

45、客户反映情况，做好施工前的保护工作。业主购买的地砖、墙砖应验收合格，地砖施工后应做好地面保护。比如抛光砖、石材地板等，两面都要保护，底层珍珠棉，上层纤维板保护。对于地面损失现象，应根据实际情况进行补偿。保护业主购买的石材，防止划伤和损坏（主要是门槛石、窗台石、台面、台阶等）。违者按原价赔偿，并处20-100元罚款。为了主人的洁具保护，安装好的水龙头洁具要套上包装袋，并用分色纸固定，防止包装袋掉落。严禁使用和划伤卫生洁具。违者将受到严惩。安装的卫生间要贴标语，违者罚款200-500元。严禁使用客户座便器，安装后应加盖印章，违者严惩。对于业主购买的门锁的保护，最好用珍珠棉包裹起来，然后用分色纸固定

46、，慎用分色纸或透明胶带。灯具的安装和保护需要业主在安装后将大灯罩好，以免灰尘等灰尘粘在上面。筒灯、射灯、开关插座等面板应采用分色纸保护。为保护场地清场时安装的木地板，施工时严禁穿鞋，以防划伤木地板，违者按价格赔偿。为保护业主橱柜，避免工人触碰、划伤橱柜，台面不得使用施工工具和杂物，不得在台面上施工，一经发现将处以50-100元的罚款。客户的所有重要物品均应妥善保管，必要物品可上锁保管。所有者的原财产应当逐项登记，并由所有者核对并签字同意。临时用电管理办法每个工地应配备配电箱和拖把线。复式工地应配备两对配电箱和拖把线。请勿在施工现场使用花丝。用于木工的电钻和用于管道工的刀具使用电缆。用电时，必须

47、使用专用插头和插座。使用电锯进行木工加工时要注意安全。各类下班应关水断电。安全灯使用规则安全灯必须用安全网保护。必须使用电缆和插头。木工施工时，屋顶应悬挂安全灯。打磨时避免使用太阳灯。打磨时安全灯应用支架固定。工程用电必须有电缆桥架和临时配电箱。杜绝使用千博线和不插头施工。施工现场形象管理规定项目监理必须严格执行物业管理规定。主管和工人应列在工作岗位上。施工现场禁止吸烟。工地禁止吸烟头，发现一个烟头处10元罚款。施工现场要讲普通话，业主要有礼貌。不允许光脚、拖鞋和短裤，必须统一公司制服。严禁在主人卫生间排便。每个场地应配备临时蹲便器。工程日志应完整、清晰地记录。严禁施工现场未悬挂标语牌、不整洁

48、、施工现场未张贴标牌。不准站在主人的床铺和各种台面上进行施工。严禁在施工现场发生争吵、赌博、饮酒等行为。所有材料必须堆放有标志和存放点，并由专人保管和使用。人工配额管理方法及修订制度根据不同地区制定管理劳动工资定额表。劳动工资的结算要及时（注：与业主结算可完成），一周内结算完毕。对于简单和特殊的生产过程，工资应相应调整。各种工具的折旧费用。六大工种质量保证金暂扣标准：梅森：2000元；木工：5000元；油工：2000元；范宁：1500元；液压工作：2000元；电工：2000元。员工离职时，自上一个项目结算之日起两年后，可退回原扣除的保修期。保修期内如有维修费用，将扣除保修费。工程验收合格后，不

49、得压过工人工资。施工过程管理系统项目签约后，设计师与业主确定开工时间，工程部指派监理人员携带营业执照、资质证书、平面图及业主方原建筑平面图复印件到物业园林管理处。办理施工手续，拿到物业管理处的装修许可证，开发商原施工，水、电、弱电布置等相关文件，核对报价单、图纸、合同。设计师将到现场与业主及监理相关人员进行首次披露，并张贴施工相关规章制度。进行披露时，主管必须了解业主的用电需求。如有变更，必须现场记录，并经各方签字同意。开工前，监理人员应对工程进行全面检查。例如：地板脱层、墙面渗水、玻璃裂缝、水电是否畅通、弱电系统是否齐全等。如发现不合格的地方，必须通知物业和业主，方可施工。三方谈判后才开始。

50、监理人员应详细了解房屋的图纸和结构，并根据图纸的需要，请勤杂工对工程中应毁坏的部分土地进行处理。墙体处理好后，石匠将墙体修好，水电接好。水电完成后，监理会通知质检员进行第一次水电测试。水电测试结束后，石匠将在大厅铺设地砖，并在厨房和浴室的防水施工中进行水测试。大堂地砖铺好并晾干后，必须做好地面保护，木匠方可进场。木匠进入现场，设计师在现场进行了第二次披露。木工组长充分理解了设计师的意思，业主有什么要求，施工完成后能达到什么效果。大型木工基本完成，设计师前往现场进行第三次公开。如果需要更改，应及时更改和更改，并在完成后粘贴面板。木工基本完成了水电和弱电二次检查，测试暗路是否被冲击钻损坏。检查正常

51、，腻子工进入现场进行第一步，缝制钉钉。木工出来了，腻子工人进行了大规模的施工。抹灰工清扫第一道墙底漆，电工在修补墙壁时安装电气面板和灯具。灯具安装保护好后，抹灰工会喷墙漆。油漆和抹灰工作完成后，将通知业主木地板的施工，并通知所有其他准备好的产品安装。石匠接缝，保洁公司保洁，全面细致检查，为竣工验收做准备。职工监事结算制度为加强成本控制和财务管理，提高结算透明度，特制定如下规定：工程监理的结算工作必须在公司与客户结算后完成。工程竣工后，由工程部现场验收后进行评分，根据评分优劣确定沉降水平。竣工后，监理人员须写成书面竣工报告申请结算，并说明材料、人工超限的原因。工人结算的原则同上，必须在公司和客户

52、之后结算。因工程质量原因扣减工程款的，相应工种必须承担相应损失。施工费用由工人结算，必须由结算员、监理、领班计量确定。项目提交结算后发生的一切人工、材料费用由负责人承担。不当使用客户财产保护，造成额外损失或客户扣款的，由责任人承担。与业主结清全部余额后，及时与主管和工人制定结算清单，并通知工人结算。工程例会管理系统（一）为适应市场经济，提高员工整体思维和创新精神，培养一批具有专业技能的人才，激发员工工作积极性，建立良好的学习氛围，现就定期工程会议：每周一、周五晚上8:00，将设立主管或组长作为例行的工作学习会，总结一周工作。会议或其他活动，如因业主原因不能参加，业主将直接致电部门经理，否则罚款

53、（督导50/次，领队20/次）。定期学习和工作会议灵活多变，解决施工现场的难点和整改措施，并邀请主管和工作组长上台讨论相关流程，探索新的施工方法，邀请必要时请专家学者指导。定期会议期间，主管必须佩戴工作证，工作组长必须穿工作服。严禁打开手机。否则，每响一次电话罚款50元，未佩戴工作证和工作服的罚款30元一次。仔细听，不要大声喧哗，做笔记，定期写下你的经验笔记。项目监理应提出施工现场出现的若干问题，并由工程部监理进行说明，或由技术过硬的监理答复供您参考。时间以分钟为单位固定。每月举行一次设计和监理研讨会，讨论设计和施工中出现的问题。对违反规定的，填写清单，注明项目，每月月底上报财务部。加工资金在

54、现场结算时扣除项目监理和组长，留作奖励资金。工程例会管理系统（二）为贯彻、落实和贯彻ISO9001质量管理体系的要求，兼顾公司和总部文件的指导精神，提高企业员工的文化、业务和技术管理素质，实施有效沟通，本系统特别制定如下：例会适用于工程部、财务部、物资部全体员工。工程部经理主持例会全面工作，负责召集有关单位和部门参加。每周晚上 8:00 是项目管理例会，时间为 2 小时。内容目的：说明当前工作重点和存在的问题、解决方案和有效整改措施，并根据实际情况安排下周工作。纪律处分：不得迟到、缺席、早退，迟到早退罚款30元，缺勤1次罚款50元。 （休假除外）要求：主题明确，形式多样，畅所欲言，气氛活泼，效

55、果明显，喊口号，带胸章，做笔记，关掉通讯设备，全面提升企业文化。建设工程收费管理规定为便于及时支付工程款，现场正常施工，避免给公司利益造成不必要的损失，特制定如下规定：根据现场实际工作量计算工程各期工程量。项目主管和所有非财务人员不得代为收取项目资金。违反者将按照公司规章制度处理。财务人员在收取工程款时，必须当场给客户出具收据，以免造成不必要的麻烦。施工现场工程监理人员时间管理规定为确保工程按时高质量完成，协调公司与客户的关系，特对工程监理人员在施工现场的工作时间作出如下规定：工程监理必须最先到工地开门，最后离开工地检查门窗是否关好。施工现场的施工监理时间不得少于8小时/天，违者每次罚款100

56、元。如果项目主管必须离开施工现场，他必须在项目日志中写下去向和时间。违反者将受到旷工处罚。设计师、质检员和公司领导的现场检查和管理规定每次开工单个工地，设计人员必须到工地3次，在工程日志上签字，并做好设计问题处理方案的记录，每少一次将处以50元的罚款。如因设计问题造成返工，设计师需承担总损失成本的60%，监理承担40%。质检人员到施工现场进行检查，必须把控质量。发现质量问题及时责令整改，并记入日志。经业主发现，公司领导发现未发现故障的，每人罚款20元。公司每月对施工现场进行一次大检查，并计划每15日进行一次全面的联合检查（包括管理人员、设计师、质检员、材料工等部门。内容包括文明施工、安全防火、

57、质量评价、督导考勤、设计品味与效果、综合方面。一旦发现问题，将提出合理的整改方案，督促解决实际困难问题。检查后，作出评价结论。优、优、合格、不合格，给予奖惩。工程经理每单到施工现场检查不少于3次。每少一次罚款20元，并在工程日志上签字，并记录当天施工现场的情况。工程保修管理系统如果业主致电公司监理工程师，必须给业主一个满意的答复。工程维护时间不超过24小时，水电工程2小时内到位。维修人员态度一定要好，不管是什么原因，都会先修好。将维修情况和结果反馈给公司，并记录存档。维修过程中，员工不得收取业主费用。如果员工在返工过程中向老板投诉，应受到严厉处罚。施工现场标牌管理规定为进一步完善ISO9001

58、认证体系的可持续发展，加强施工现场形象管理，提高安全施工防范工作，现制定如下规定：进入施工现场时，现场必须张贴：门图像门盖。垃圾堆标志。易燃物堆叠卡。板堆叠卡。木线堆垛点。水泥沙堆积卡。水电材料堆垛卡。灭火器存放。文明施工，安全施工布告栏。施工现场布告栏，并按照布告栏的要求认真认真填写。监督员负责粘贴标志，监督工人执行要求。监理人员全权负责按照广告牌内容执行规章制度，接受参观者和业主对整个管理制度的理解、监督和认可。在工作完成和交付之前，标志必须保持完整。违者、当事人及监事处20-100元罚款。关于对项目监理人员变更、隐瞒项目、私自与业主和解等行为联合处罚的规定为加强工程监理管理，防止工程监理

59、炒作、隐瞒工程、与业主私下结算，现作出如下规定：为防止工程监理人员向业主隐瞒工程或私下结算，结算员在结算前必须仔细核对每个工程量。如发现项目监理人员隐瞒项目，将按隐瞒项目金额全额退还，并处双倍价款和停牌处分。发现现场施工量与结算单上的施工量相差较大的，项目监理必须补差价并处以罚款。如发现项目监理人员私自与业主结算，必须全额退还结算金额，并处以重罚。如果金额太大，员工可能会被停职三个月或被解雇。如发现项目监理人已被开除，将扣除监理人的全部保修金，同时将解聘公示。监工和工人伦理管理条例尊重主人，待人有礼，诚实守信，言出必行。员工不得互相打架和攻击。不得要求主人请客或索要包裹。施工现场严禁赌博和使用

60、童工。保管好业主的财物，禁止员工使用业主的床、厕所、淋浴房等。节约材料，反对浪费，控制成本。在工程质量方面，我们始终为业主着想。维护公司形象和利益，不允许有损公司形象和利益的事情。工程监理考勤管理系统项目主管必须在公司规定的时间参加工作。工程主管的早课、例会、学习迟到或缺勤均计入当月考勤。工程监理人员在施工现场每天不得少于6小时。业主或公司管理人员离开施工现场，工作时间内监工不在现场，且无正当理由的，按旷工处理。项目主管每月迟到5次，旷工3次罚款200元，停职一个月。项目监理人员每天工作不足3小时的，按旷工处理，并处100元罚款。项目主管每月迟到10次或缺勤5次，处500元罚款，停职半年或开除