微盛智慧工单功能细分,服务流程全了解

1、微盛智慧工单功能细分，服务流程全了解早前，微盛推出智慧工单系统，主要用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。支持小程序端与PC端操作与查看，具有批量性、时效性、绩效性的特点，更加灵活、高效，帮助企业实现了服务的自动化。使订单管理与信息管理无缝融合，形成客户转化的闭环，满足在订单管理功能上的个性化、专业化需求。微信小程序端：赋能服务构建服务新生态通过微盛小程序端，体现智慧工单“轻量化、统一化、智能化”的特点。随走随用的“快”、工单查单的“全”、后端支撑的“稳”，三大优势不仅实现小程序端订单跟踪查询，还将各数据选项进行管理统计，便于查看。规范化，统一化智能化的处理和管理订单，便于直接了解客户信息查

2、询、问题处理的时效性。敲重点，功能亮点看这里：亮点一6大接口录入小程序端订单录入先在个人中心完善个人信息，由客户经理，支撑经理，省（全国，市），客户等接口能进行操作，首次登陆必须在个人中心添加手机号再进行录入。亮点二3大录入功能3大录入功能即录入分为现场录入，普通录入和体验录入。priiMSVMl*4FFn*ftninjUtim.丄也洱|欢駁T.UIJfAU111IK3r；fWj1!ylaflF下暨-ErHTPHirilllian-|-ill：B-hd!JLr.亠MlI2IflillnMLilfVIi*T*-rmmrifB-tn订单詰Ei0普通录入：即正常的录入流程，适用于资料比较全的情况，并

3、在多云平台下过订单。在普通录入中，根据订单信息要求进行填写：客户名称、小程序订单编号、云资源下单截图、客户经理电话、地区等，一般蓝色标注信息相对比较重要，会依据重要信息进行订单的核对古审核，填写完成后进行提交。现场录入：一般是先进行创建订单信息，可以后期多云平台下单之后再补充完善信息。这种情况通常采用现场录入。在录入时填写客户名称并进行备注后提交。体验录入：体验录入和普通录入一样，但是不需要校验云市场订单号是否是真实的，同样可以生成喜报等功能。DI恭喜福僵尙宁德市柘荣政企小程厚2999.00云资源1962.12订单号20190222161602J已通过审核客户经理【魏琴华】支撑经埠【蘭宇海】成

4、功f石展餐饮小程序】总金额4961J2功能优势：一次录入，记忆存储：客户经理和支撑经理信息经过智慧工单，第一次录入成功之后，工单系统便会有记忆功能，下次只需要点击姓名即可自动显示信息，节约操作时间成本使录入更方便。简便操作，文档具现：在录入的过程中，如遇到操作或者填写问题，在录入界面即能查看说明文档，使录入更场景化。查询全面，信息保密：订单信息界面不仅查询订单中小程序的对接流程，也能更进一步详细到被指派的运营的信息，工号，电话和微信等，为订单详细进度情况的了解提供专人专线对接。订单信息界面能查看交付信息的状态，账号和密码只能客户，录单人，客户经理和支撑经理能查看，但是市接口人可以看到全市的订单

5、情况，针对查看人员的不同所涉及权限查看的范围也不同。排单查询，意见发聩：开始制作后会生成排单码，小程序端首页能根据排单码进行订单的查询，制作完成后能进行交付信息和小程序码的转换，对运营进行评价与意见反馈，便于运营后期更好的服务。PC端：让服务体系成为闭环智能工单系统有效解决该难题，工单进度可从系统直接查看，让服务体系形成一个清晰、透明、完整的闭环结构。:EE计FHVSj.LiW好&CjiiHUL3大录入功能、录入成功记忆功能，数据分析，智能查看报表功能。2种方式登录：PC端登录界面可以使用账号登录或者扫码登录。随时提交：录入订单后产品资料在订单创建之后能随时进行提交，保障资料提交的及时性，全面

6、性。暂存功能：手机端与PC端都支持资料录入附件提交页面暂存功能，在安全性方面，使提交的客户信息有暂时留存的记录，便于后期的跟进与核对。喜报生成功能：订单通过后生成喜报，能够查看喜报，进一步核对订单号与下单详情。功能优势：优势一：随时添加云资源配置，借助智慧工单将信息提交，更统一、更快捷的收集资料，为小程序的快速搭建奠定好基础。优势二：对于已提交订单的修改，如有相关信息需要修改则可以进行申请纠错，填写原因后进行提交，助力快速提升客户信息及完成效率。在保障产品质量与服务的同时，更先进、高效的协作方式就显得尤为关键。四大功能更新升级近期，智慧工单进行了功能系统升级：手机端查询功能、新增体验录入功能、

7、新增视频教程功能、新增工单报表功能。1、目前手机端首页新增查询功能，可以在首页直接查询订单状态，可选择时间进行查询。2、新增工单报表功能，洞悉客户，让数据更具有价值。添加市、省、及全国权限，不同权限可查看不同的地市录入订单量的趋势图、柱状图。灵活的反馈数据筛选，统计图表一目了然，提供高价值分析依据。简单几步操作，订单管理全搞定，让您的工作效率进一步提升。3、新增体验录入功能，提高客户转化率。4、视频教程等功能，简单易入手，不用担心学不会。简单来说，微盛智慧工单有哪些好处？客户信息同步实现自动化，录入成功后即可追踪详情，大幅提升订单管理效率；在工单系统上管理全部客户，并方便售后统一跟进、管理；方便进行全部客户的画像绘制及大数据分析，