社会化营销(用户增长)课件

1、社会化营销（用户增长）演讲人2020-10-10单击此处输入你的正文，请尽量言简意赅的阐述观点用户满意渠道触达用户分类4321目录01用户分类用户分类品质用户在意品质，愿意付更多的钱来保证商品质量，不会轻易被低价格打动（比如购买手机笔记本的用户）价格用户在意商品的价格，不会把品质放在第一位，在选择商品时会考虑价格；比如用户要买一个充电宝，京东或者天猫那个平台更低就去哪个了。咨询用户不知道不明确的购买目的（比如选择什么品牌），只是有一些购买需求，更多的需要的是其他购买者的推荐，或者说需要一个导购服务用户更在乎购买体验，比如拍摄的时间，化妆效果，或者是安排不周，这样的情况多持续几次，就容易流失用户

2、。02渠道触达渠道触达 有机渠道（自媒体） 口碑渠道异业渠道付费渠道DCAB渠道触达 有机渠道（自媒体） 本质内容平台内容运营方法论内容输出（小红书）本质二、多渠道的内容分发，打造个人IP，引入私域流量池精细化运营，创造更多价值； 一、通过高质量/高相关性内容吸引自然流量，可以直接带来用户订单 抖音潮酷、年轻，24岁以下偏女性用户，中低收入居多内容平台小红书 20-40岁，生活小资，职场精英的女性，有奢侈品或高品质商品购买需求，乐意分享 概况推荐和搜索订阅的模式，相对来说，信息要真实、客观、全面、深刻、理性内容平台一点资讯信息偏娱乐化、情绪化，很多也比较低俗，满足了猎奇、八卦方面的心里内容平台

3、头条婚礼记垂直平台，用户精准，流量相对少内容平台微信搜索提升微信文章，小程序，公众号在搜索中的排名内容平台。内容平台运营策略商业角色定位什么内容能吸引用户关注怎么做内容更能获得小红书流量支持素人铺量转化路径总结：官方账号需要有养号的过程；分享时加入话题与地址；后期活动方式可以探索，例如社群征文征稿活动企业品牌号KOL投放合作意义：头部网红，利用自身强大的话语权和影响力，获取热度和搜索量，以此完成产品推荐，提高转化率。 运营策略方案一（品牌）方案二（门店）KOL选择策略招募KOL渠道品牌转化用户转化产品转化打造个人IP招募对象：摄影师、化妆师、店员每天/两天一条内容注册时兴趣选项，选4个感兴趣的

4、话题“旅游、房产、时尚、美妆” 每个平台调性不同，吃透一个平台的规则，获取一个平台的资源，需要投入成本 优点：利于公司长期发展，提高利润明星摄影师私人订制kol社群领袖第三方外包运营大多不靠谱，了解一个行业需要时间内容输出（小红书）内容运营方法论打造个人IP见效慢，长期坚持，复利效应，引入社群精细化运营，布局全局.无论是UGC还是PGC，以呈现美好为主题的内容更受用户欢迎，娱乐性，新奇好玩更容易获得用户的目光渠道触达口碑渠道本质社群（自夸）电商平台（他夸）本质01一、社群承接内容引流来的用户，培养私域流量，创造价值；02二、用户的口碑打造品牌，影响着用户决策； 对用户的价值 信息交流，干货分享

5、提供婚恋上下游产业资讯及服务产品售后服务对公司价值 1.消费价值，到店消费。2.传播价值，有的人不以一定消费，但是他们愿意帮你邀请人，或者愿意帮你发朋友圈引流。3.强化品牌，利用高频次的内容不断加深用户对品牌的认知，补齐低频产品的低频属性，让用户熟悉并信任品牌，在有需求时能第一时间想到此品牌价值社群（自夸）社群联盟婚庆策划1司仪主持3婚房装修5彩妆造型2婚戒首饰4纯软性服务性6社群建立*（第一批种子用户） 新用户老用户运营策略 群名+介绍群规则社群运营粉丝的兴趣度加以KOL的专业度，真正触达受众内心社群（自夸）用户推荐机制，留量思维，能不能服务好一个用户，推荐给他更多的产品，社群运营需要动员全

6、公司参与.社群（自夸）电商平台（他夸）ABCD天猫京东大众点评婚礼纪渠道触达异业渠道本质上下游行业其他合作本质一、为社群、有机渠道提供服务与内容； 三、同时异业/跨界的合作可以直接带来客户成交二、品牌跨界助力打造品牌，与IP、内容等建设；1.婚庆公司合作ABC选择原则合作模式如何执行1.价格便宜2.性价比高3.私人订制原则：大众点评5星商户1.婚庆公司合作选择原则合作模式1、客资推荐2、成交返佣1.婚庆公司合作用户在拍婚纱照时接触最多的人是谁？满不满意，有木有信任？推荐时机，什么时候推荐最合适？以什么方式推荐会更好，摄影师/化妆师管家式1V多服务行不行呢？每一个环节建立用户的信任怎么激励员工，

7、从心底愿意推荐，愿景（海底捞:保姆，谈恋爱）1.婚庆公司合作如何执行2.司仪主持.上下游行业其他合作品牌跨界意义：增加购买兴趣的元素，获得合作方的流量ofo和小黄人的整合营销卡地亚和故宫博物院蒙娜丽莎和京东/西安失恋博物馆/vivo手机婚纱照.RIO&六神花露水，消暑爆款，能喝的“花露水”0102030405流量置换，公众号互推，培养私域流量企业/协会/公益活动等等合作-线下增量 给企业高层拍写真，在企业内部做宣传？相亲组织、大型活动等等效果合作03用户满意用户满意ABC满意不满意峰终定律用户满意满意1.邀请用户大众点评/京东天猫填写评价2.是否愿意推荐新用户，把握推荐时机3.婚礼准什么时候举办，婚庆确定了吗？时机不满意哪里不满意？有木有可能处理好问题让顾客满意用户满意用户满意峰终定律0102峰值瞬间：打造用户在享受服务过程中的惊喜时刻结