酒店管理论文基于SWOT分析的7天连锁酒店营销策略探析

1、成人高等教育毕业论文题 目：基于SWOT分析的7天连锁酒店营销策略探析 学院(函授站： 年级专业： 酒店管理 层 次： 专科本科 学 号： 姓 名： 指导教师： 起止时间：2021年08月01日10月15日摘要市场是酒店生存的源泉，酒店的经营与开展应该一切以市场的需要为出发点和落脚点，把企业推向市场，在市场中求得生存开展，从而确立在本地行业领域的主导地位。本文从微观方面分析了7 天连锁酒店在经营管理上存在的问题，运用SWOT分析方法对7 天连锁酒店在市场中的经营与开展具有的优势有劣势，面临的机遇与挑战进行了系统分析，在此根底上，将其经营管理与营销理论结合起来，以4P营销理论为主线，对 7 天连

2、锁酒店的营销策略提出改良建议，以期对我国经济型连锁酒店，在提高效益、增强竞争能力上，有一定的借鉴作用。关键词：7天连锁酒店，SWOT分析，4P营销理论，营销策略目 录TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc8708 摘要 PAGEREF _Toc8708 I HYPERLINK l _Toc5288 第1章 4P营销理论 PAGEREF _Toc5288 1 HYPERLINK l _Toc31935 第2章 7天连锁酒店的概况 PAGEREF _Toc31935 2 HYPERLINK l _Toc32613 2.1 7天连锁酒店的开展历程 PAGEREF _Toc326

3、13 2 HYPERLINK l _Toc5605 2.2 7天连锁酒店经营存在的问题 PAGEREF _Toc5605 3 HYPERLINK l _Toc18815 第3章 7天连锁酒店SWOT分析 PAGEREF _Toc18815 4 HYPERLINK l _Toc4627 3.1 7天连锁酒店的优势 PAGEREF _Toc4627 4 HYPERLINK l _Toc29732 3.2 7天连锁酒店的劣势 PAGEREF _Toc29732 5 HYPERLINK l _Toc10422 3.3 7天连锁酒店面临的机遇 PAGEREF _Toc10422 5 HYPERLINK

4、l _Toc4124 3.4 7天连锁酒店面临的挑战 PAGEREF _Toc4124 5 HYPERLINK l _Toc19016 第4章 7天连锁酒店营销策略的制定 PAGEREF _Toc19016 7 HYPERLINK l _Toc2976 4.1 7天连锁酒店的产品策略 PAGEREF _Toc2976 7 HYPERLINK l _Toc29998 4.2 7天连锁酒店的价格策略 PAGEREF _Toc29998 7 HYPERLINK l _Toc30766 PAGEREF _Toc30766 8 HYPERLINK l _Toc5858 PAGEREF _Toc5858

5、8 HYPERLINK l _Toc20383 4.3 7天连锁酒店的渠道策略 PAGEREF _Toc20383 9 HYPERLINK l _Toc779 4.4 7天连锁酒店的促销策略 PAGEREF _Toc779 10 HYPERLINK l _Toc15180 4.4.1 天连锁酒店大客户促销 PAGEREF _Toc15180 10 HYPERLINK l _Toc6318 PAGEREF _Toc6318 11 HYPERLINK l _Toc13576 结 论 PAGEREF _Toc13576 13 HYPERLINK l _Toc11686 参考文献 PAGEREF _T

6、oc11686 14 HYPERLINK l _Toc22839 致 谢 PAGEREF _Toc22839 15第1章 4P营销理论4P理论产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔博登Neil Borden在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合Marketing mix这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量或“营销要素的影响。为了寻求一定的市场反响，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。营销组合实际上有几十个要素博登提出的市场营销组合原本就包括12个要素，杰罗姆McCarthy于1960年

7、在其?根底营销?Basic Marketing一书中将这些要素一般地概括为4类：产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion，即著名的4Ps。1967年，菲利普科特勒在其畅销书?营销管理：分析、规划与控制?第一版进一步确认了以4Ps为核心的营销组合方法，即：产品Product：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位；价格(Price)：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略，注重品牌的含金量；渠道(Place)：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进

8、行的；促销(Promotion)：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期的行为如让利，买一送一，营销现场气氛等等促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。4P的提出奠定了管理营销的根底理论框架，市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。尽管进入20世纪80年代以后，市场营销学在理论研究的深度上和学科体系的完善上得到了极大的开展，4P营销理论也有了新的开展与突破，但在市场经济的开展浪潮中，对作为管理营销理论的根底的4P营销理论进行实践中的探索与应用仍具有非常重要的现实和理论意义。第2章 7天连锁酒店的概况2.1 7天连锁酒店的开展历程7天连锁酒店创立于2

9、005年，经过四年的高速开展，在2021年11月20日成为第一家在美国纽约交易所上市的中国酒店集团。酒店以经济、低价直销模式为根底，参加快乐自主的效劳理念，强调为住客提供轻松、干净、舒适的居住环境，尽可能满足客户的多方位需求，消费人群锁定青年旅客以及中小企业商旅人士为主。截止至2021年元月，酒店分店数目已经到达1500多家，在全国208个主要城市地区设有门店，已经在全国范围内建立了成熟的经济型连锁酒店网络体系。7天连锁酒店一直致力于会员开展模式，并建立“7天会会员体系，现体系内已有会员5000多万人，已经成为中国经济型酒店中会员人数最多，活泼用户最多，规模最大的会员体系。作为业内领航者，7天

10、连锁酒店是目前少数能同时提供多达5种便利预订，并保证“724小时同时在线预订方式的连锁酒店，目前预定模式包含网络预订、 预订、WAP预订、短信预订、 客户端等。自成立以来，7天连锁酒店的分店网络扩张速度一直倍受瞩目。在成立前三年以每年近400%的增速开展，随后一直保持着行业领先的增长率，其中2021年持续保持快速扩张势头，第四季度净增109家分店，包含32家直营店和77家管理店；全年共净增401家分店，包含81家直营店和320家管理店，成为经济型酒店行业唯一年开店数突破400家的单一品牌，再次创下经济型酒店快速扩张的行业纪录。2021年7月1日，7天连锁酒店集团全国分店总数突破1800家，覆盖

11、国内超过240个主要城市，拥有会员人数近6000万。2021年七天连锁酒店全年总收入到达人民币27.09亿元，同比增长27.3。其中，2021年第四季度调整后净利润到达人民币4310万元约合690万美元，第四季度调整后的息税及折旧摊销前利润为人民币1.46亿元约合2350万美元，同比增长了24.1。第四季度在营直营店和管理店产生的房费总交易金额超过15.2亿元人民币，同比增长接近40%。2021年全年，在营直营店和管理店产生的房费总交易金额超过55.8亿元人民币，同比增长超过50%；说明公司在经济型酒店行业的影响力和市场份额都在持续快速增长。2.2 7天连锁酒店经营存在的问题虽然7天连锁酒店的

12、运营扩张速度占行业领先，利润增长速速也惊人，但经分析7天连锁酒店目前仍存在以下隐患及问题：1.产品设计无层次感，缺乏对不同市场需求的产品和效劳。7天连锁酒店是经济型酒店，又称“有限效劳型酒店，其最大的特点是房价廉价，其效劳模式为“住宿+早餐，提供标准化的住宿环境，产品方面提供的是标准化。但其酒店设施、产品供给中没有食物酒水供给，没有宴会设施，健身房和其他娱乐设施，并不具备太大的综合竞争力。2.七天在价格方面存在着明显问题，目前七天的定位停留在100-300期间，而且根据节假日浮动大，给住客有不稳定感。3.不同区域销售、陈列、扶持、实体分配的问题。供销路线主要是网络销售与实体销售相结合，但是二者

13、的结合并不是很完美统一，偶尔会发生网上销售与实体店相冲突的情况，网络与 预订的技术和同场所存在的价格变化浮动较大，并未标准标准，缺乏技术支持。4.7天的渠道方面属于供销路线，人员销售效率低，且管理经历缺乏，人力资源缺乏。5.目前的7天面临着酒店管理面临各个方面的人才供给缺乏；7天连锁酒店的人力供给是按照高规格的星级酒店的要求来培训，对于低本钱、人力要求很高的连锁酒店来说，针对的人力培训显得严重不符。7天集团在曾经接受专访时表示，7天会员已超过千万，今后公司可实现近100%的直销，不再依附与任何中介。但是现状是7天是依旧依附着大量的中介来实现销售。6.在广告媒体宣传方面，7天的广告促销活动开展缺

14、乏，即时宣传效应还有所滞后；7.分店地址分布区域相对大型酒店的有利中心位置，7天酒店位置显得相对偏僻，住客即使想入驻七天也难以在短时间内迅速找到实体店，缺乏地理优势而失去一批热点游客。第3章 7天连锁酒店SWOT分析SWOT分析法，即分析酒店内部的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)以及外部所面临的机遇(Opportunities)与威胁(Threats)，做到知己知彼，发挥优势，克服劣势，抓住机遇,回避威胁，从而选择最正确的经营策略。3.1 7天连锁酒店的优势1理念创新随着消费者需求的多样化，促使酒店产品也必须多元化。硬件产品，不能只追求气派、装修豪华、酒店大、效劳设施全

15、等，而应将目标放在根据不同地域特色、客户需求建造有个性、有特色、有文化气氛的酒店。在经济型连锁酒店模型根底上，除了提供环保、健康的硬件环境，7天连锁酒店还倡导“快乐自主，我的生活的品牌理念，在产品及效劳流程的设计上不断整合创新，提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员效劳。2技术领先随着现代科学技术在酒店业的广泛应用，网络营销以其难以想象的开展速度成为酒店营销的重要手段，而且是最有效、最经济、最便捷的营销手段。利用IT技术进行整合管理是7天连锁酒店核心优势之一。七天连锁酒店率先开发出了7天 客户端，进一步完善了客户的需求，使得酒店预订更加方便、快捷、高速。3权利管理适当放手、放宽7天每个分店都是一

16、个独立的团体，除正常的和总部汇报工作外，局部常规的管理，可让分店的权利管理适当放手、放宽，规模标准化程度高以后，需加强分店对随机事务危机的处理能力，可设定一套利益考核机制，通过数据进行监测、催促，让大家成为利益共同体，支撑体系运转，做到本钱最优，10多家店只需要一个会计。创立国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟，让区域性中小规模经济型酒店获得更大的开展空间，也让目前国内排名第三的7天酒店实现快速、低本钱扩张。3.2 7天连锁酒店的劣势1.目前7天酒店自身，包括星月联盟酒店覆盖到的城市、地段均有限，因此无法满足用户的多样需求，进而降低了用户的预订几率。2.经营形式单一，面向的市场以普通消费

17、群体为主，走经济路线。3.酒店经营管理专业人才缺乏。商务酒店的客源构成和产品效劳特色决定了必须加强专业化人员的配备，这就对商务酒店的专业人才提出了比拟高的要求，必须具备提供一般性效劳、针对商务客人的个性化效劳和各种商务效劳的技能。3.3 7天连锁酒店面临的机遇好的市场时机和环境、优秀的团队以及充足的资金，这三者是7天开展迅速的关键。郑南雁，7天酒店管理者，这位出身IT行业的年轻老总带着一群来自IT和连锁企业的精英们在华南地区酒店市场刮起了一股“黄色7天旋风。“7天用经济便捷、运营灵活改变着群众酒店消费的观念。随着市场变化，不断更新产品和理念，抓住顾客善变的口味，无疑将给开展注入更多的活力和竞争

18、力。而只有不断让创新的理念融入了每个员工的观念中去，才能让变化成为永恒，极限也总是可以去超越的。郑南雁认为真正有竞争力的品牌不过8-10个，而这几个品牌加起来的规模还缺乏整个三星级以下住宿业市场的5%中国的经济型酒店市场还远未饱和。3.4 7天连锁酒店面临的挑战酒店在线预定行业增长速度放缓的现实。艾瑞咨询的统计数据显示，在中国的在线旅行预定市场上，在线订房市场的成长速度远不及在线订票市场；因此对于在线酒店预订市场的开拓更需要运营商的努力和恰当的开拓方式。而7天开展网络直销，还需要面临其在线分销商，比方携程、艺龙的竞争压力。行业内的巨大竞争压力，如上述介绍的“如家等这样的经济型酒店。目前如家品牌

19、以1004家酒店数居行业首位；今年5月如家酒店集团又收购了莫泰品牌，其酒店数量已超过1300家。7天以840家的规模居行业第二，汉庭，锦江分别以565家和506家的规模列三、四位。以下对这几家连锁酒店的背景进行初步介绍和分析：1.如家作为携程系里的第一个经济型酒店品牌，如家酒店集团由携程和首旅集团于2002年创立于上海；2007年通过收购七斗星超过锦江之星，成为行业老大一直保持至今。2021年底如家推出中高端“和颐品牌实施多品牌战略。2021年5月又以4.7亿美元收购行业排名第五的莫泰，扩大领先优势。目前如家以1300家酒店规模保持着行业第一的位置。2.7天连锁酒店是郑南雁离开携程后，于200

20、5年在广州创办的经济型酒店品牌。自创立之初就以单一品牌快速扩张的策略和其独特的会员体系快速开展。2021年上市后通过加盟方式进一步加快扩张步伐，目前以840家酒店的规模位居行业第二；并继续保持行业最快的开展速度。3.汉庭酒店集团是继携程、如家之后，季琦创办的第三家美国上市公司。从最初的汉庭酒店到现在的“汉庭全季“、汉庭快捷“、海友客栈“。汉庭走过了从中高端到快捷，再到覆盖中高端、快捷和中低端市场的多品牌开展战略。作为商务酒店的代表，汉庭以其稳健的风格保持较快开展；目前其开业酒店规模到达560家左右。4.锦江之星作为中国第一个经济型酒店品牌，锦江之星由老牌国有酒店集团上海锦江国际酒店集团股份于1

21、996年5月在上海创立；并于1997年2月开业第一家锦江之星酒店-上海锦江乐园店中国第一家经济型酒店。锦江之星随后以自建收购为主的策略谨慎开展，4年仅开了5家酒店。2000年锦江国际集团重组，锦江之星引入连锁概念加快开展，从而保持行业老大位置到2006年。2007年锦江之星通过“白玉兰“品牌进入中高端酒店市场。第4章 7天连锁酒店营销策略的制定4.1 7天连锁酒店的产品策略7天连锁酒店的主营业务为为客户提供廉价、干净、便捷、舒适的连锁酒店业务,满足顾客住宿的核心需求。目前，连锁酒店最大的顾客群体主要集中在25-45岁，消费力旺盛，乐于接受新兴事物;具有经济型酒店入住需求，包括公司白领、较低级别

22、政府公务员、会展会议客人、自费旅游散客等;他们追求商旅出差出行的便捷与舒适，同时经常有在酒店、机票、娱乐休闲等行业的消费经历。在众多市场因素，例如商品化、需求分化、竞争与客户期望，将是推动未来10年酒店效劳个性化程度提高的催化剂。对此，7天连锁酒店将“顾客感受第一的理念贯彻始终，以将核心消费者锁定，并提供个性化效劳。以消费者需求为核心，注重品牌体验式效劳,全面提高产品质量。随着旅行人数的增加，以及群体类型更加多样化，传统的“一刀切的业务模式将更难满足客户期望。客人偏好的分化为酒店实现差异化效劳提供了根底。7天将客户天天睡好觉作为酒店的核心需求，将如何为客户打造一个舒适如家的住宿环境作为酒店的最

23、高宗旨。酒店必须为满足不寻常的偏好提供相应的特殊产品和效劳。一旦成功识别并挖掘这些微小的细分客户群的特殊偏好，并开发专门的效劳，酒店就有可能找到更愿意为之埋单的客人7天酒店效劳人员充满朝气、善于沟通，热情大方，能有效减少了顾客对异地的陌生感，有助于顾客放松心情，营造一种轻松气氛。4.2 7天连锁酒店的价格策略价格是经济运行中的核心动力与关键指标，价格的波动对经济的运行产生很大的影响。价格水平的变动已成为一个重要的宏观经济现象与宏观调控的之一。经济型连锁酒店既不能单纯强调创利而无视市场和竞争形势，又不能为追求市场份额而陷入价格战。价格策略是经济型连锁酒店重要的营销策略之一，酒店需要以本钱为根底，

24、按照季节为各个细分市场制定灵活的、层次不同的价格，以最终到达营销目标。7天连锁酒店创始人郑南雁对本钱的压缩极其严格，一直以来就以十分“低廉的价格将节省的本钱回报给会员及顾客，并且拥有了一大批忠实的会员，目前注册的会员已经到达了2770万人。7天对会员推出了首住77元，经济房139元，大床房159元，双床房179元的优惠。并且在以后的入住中，凭借会员的身份可以得到更多的折扣和优惠。七天连锁酒店现已拥有分店超过1500家，覆盖全国近30个省和直辖市共127个主要城市。各个地区的定价是不同的，这取决于当地的交通、经济等各方面的因素。例如在杭州，西湖旁边的七天连锁酒店价格相比照别的地方高，因为交通便捷

25、，环境优美，离景点比拟近。同时，七天连锁酒店利用消费者在数字认识上的某种心理制定尾数价格，使消费者产生商品价格比拟廉、商家定价认真以及售价接近本钱等信任感。七天连锁酒店的定价尾数多采用8、9等数字，让消费者产生廉价的心理。7天连锁酒店每天都推出一局部房间作为特价房，价格低廉，但环境和效劳很好，吸引了众多的消费者，特价房供不应求。同时，七天连锁酒店将早餐这一工程融入到住宿中，两者相结合，既为房客提供了方便，又使酒店盈利，一举两得。经济型连锁酒店的定价目标应该是扩大市场份额，价格取目标市场购置能力的平均值较为适宜。对入住经济型连锁酒店的客人来说，价格是最重要、最敏感的决定因素。所以，7天连锁酒店的

26、客房产品要针对不同的顾客，在酒店整体产品标准化的前提下，提供差异化的效劳，满足不同的客户群需求，如可以通过楼层的设置，将不同需求的客户群进行区分，如商务层、旅游层等；同时在价格上予以区分，以满足不同支付能力的客户不同的消费需求。7天连锁酒店的营业分淡季和旺季，入住率不稳定。在旺季时，酒店的定价可以翻倍上涨，大幅度地增加营业额。酒店的淡季一般是在11月到次年的3月，为了增加营业额，可对价格做出相应的调整。并且可以针对用互联网、 客户端、 预定的客户，做出些差异化的返利活动，来刺激用不同预定方式的客户，增强客户的忠诚度。并且七天连锁酒店可在网上提供酒店团购业务，让7天连锁酒店遍布网络，增加客户与酒

27、店接触的次数。另可以下放一局部定价权给店长，店长对市场有更好的反响速度，可以做出更好的符合市场的定价策略。4.3 7天连锁酒店的渠道策略选址是连锁门店成功关键的因素，7天连锁酒店的选址是否正确是7天连锁酒店经营成败的一个关键，因为酒店开发最重要的问题是设备投资能否在预定的期限之内顺利回收，而店址选择的好坏直接影响到投资的收益，所以要建立一家7天连锁酒店，放在首位的工作便是挑选一个适宜的店址。7天连锁酒店的地点选择有其内在的客观规律性，只凭借感觉和经验往往不能得出正确的结论，无论是改造旧店址成为新超市还是重选新址，都必须应用科学的方法，认真地进行分析与研究。选址对于连锁企业有着极为重要的的作用，

28、随着7天连锁酒店的迅猛扩张，选址问题也变得越来越严重，标准化的选址指标的设定也变的越来越重要。7天连锁酒店现在的选址问题主要有：1由于抢占市场，大量的加盟店选址前没有做任何分析和规划，没有对市场进行调研，仅仅凭感觉，风险较大。2近些年的大量扩张，在同一商圈类开设了多家7天连锁酒店，而导致供过于求，严重影响开房率。3没有形成系统和标准，选址扩张时就面对了很多的问题。基于越来越严重的选址问题，7天连锁酒店应建立系统标准的选址标准体系，并严格控制选址有问题加盟店的参加。7天连锁酒店可以从以下4个方面考虑建立一套严格的选址评分体系。1调查周围5公里范围内的商旅入住市场需求率分析；22公里范围内低星级酒

29、店分布以及写字楼分部情况；3临街为佳，有多条公交线路经过，商业区分部情况，以及地址位置距离路口距离，是否方便车辆出入，放置路标；4充分考虑周边综合公众设置的配套情况，如超市、餐饮、娱乐等场所分布。4.4 7天连锁酒店的促销策略酒店行业市场竞争日趋剧烈，为了加强酒店的市场活力，企业商家们利用一切可以利用的酒店促销手段进行酒店的营销活动。经济性酒店提供的效劳主要是住宿，而且是针对广阔旅游者、商业人士和小白领的，具有生产与消费同步发生、不可存储效劳的特性，尤其是效劳的易逝性；因而利用生产力而进行需求预测并制定有创造性的方案成为重要且富有挑战性的决策问题。所以针对目标客户群通过制定有效的促销方案，做好

30、客房出租率。4.4.1 天连锁酒店大客户促销“大客户并不是一个陌生的词，现代企业都把大客户的效劳与开展放在最重要的位置，效劳好大客户销，开展好大客户，是企业利润生生不息的来源。根据“80/20法那么在营销中的要求，大客户通常可以带来更稳定和更多的利润，清晰了解并满足这些客户的需求是企业保持和提升竞争力的重要战略。大客户营销与7天连锁酒店业务收入、客户忠诚度和满意度等关键指标休戚相关。只要留住大客户，收入便有了牢靠的保障。从利润奉献来看，虽然开发和维持一个大客户的营销投入要远高于普通用户的单位投入，但7天连锁酒店从大客户身上得到的利润和收入的稳定性也要远大于普通客户。7天连锁酒店的大客户促销可以

31、主要针对公司业务，商务客人在7天连锁酒店中占了非常大的比例，针对公司客户的促销可以为7天连锁酒店带来长期稳定的客户源。针对公司客户，7天连锁酒店可以采用的措施有：1所有持公司卡的会员在会员根底上再减10元；2公司卡冲40000返5000等；3公司客户可以延迟到下午2点退房；4公司客户可以住10间送一件；5所有钱直接从公司充值的账户上扣除，公司员工入住免押金。2021年以来，以电子网络方式预订酒店成为主流趋势。7天连锁酒店作为连锁酒店行业管理信息系统的领跑者，也应该越来越注重网络上的促销活动。网络促销不但能够鼓励客户的消费，还能作为一种广告向客户传递公司的价值。7天连锁酒店可以通过以下4个方面进

32、行网络促销：1网上赠品促销赠品促销也是常用的促销手段之一，通常赠品促销可以到达比拟好的促销效果，比方：满XXX元送XX。例如：淘宝网购物首页的网上购置女装赠送腰带、帽子、围巾等配件在一定程度上促使交易成功。赠品促销，首先需要注意赠品的选择，注意赠送的时间和时机，当季注意当季的需求产品，如春节就不能赠送客户冬季才能使用的物品；第二要明确促销活动的目的，选择适当的能够吸引消费者的产品和效劳，要有针对性，尽量在产品上做好酒店的表示，提高客户忠诚度；第三，要做好预算和做好市场需求调研，赠送的产品要在商家本身的预算范围内，不要因为过度赠送而产生营销本钱困扰，同时不要选择伪劣产品作为赠品，这样做只会给消费

33、者带来适得其反的作用。2积分促销积分促销是比拟普遍采用的网上促销方式。并不是所有的商品和效劳都适用积分促销。积分促销让消费者通过屡次购置或屡次参加某些活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加用户的访问次数和对商品效劳的关注，以到达我们的知名度。例如：积分换礼品/房间活动。3变相折价促销目前流行的网络团购、网络折扣活动容易造成消费者对酒店效劳品质的质疑；反而在不提高或稍微增加酒店价格前提下，提高酒店的效劳或产品形式，较大幅度增加产品或效劳的附加值，利用产品附加值的促销活动，反而更容易获得消费者的信赖。如将酒店入住与附近景点门票进行捆绑，如增加接机效劳等。4抽奖促销抽奖促销是网上应用较广泛的促销

34、形式之一，是大局部网站乐意采用的促销方式。网上抽奖促销活动应注意的几点：奖品设置需要有吸引力，尽可能的增加产品的诱惑力，与当前热门物质进行联系，吸引人们参加；抽奖方式要简单化，网上抽奖活动要有趣且容易参加。抽奖要表达公正公平，有条件的应该请公证人员进行全程公证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。结 论一个成功的酒店，离不开成功的营销。在全球化的今天，连锁酒店业早已进入拼策略、拼品牌、拼创新的时代，要成为人们心目中理想的下榻地，仅仅有舒适的环境和微笑是远远不够的。如何吸引客源，提升酒店竞争力是每一个酒店都在积极考虑的首要问题，而营销策略又是酒店策略的重中之重。在竞争越来

35、越剧烈的今天，连锁酒店必须高度重视其营销策略的运用，通过确立营销策略原那么，分析营销策略制订、管理与控制等各个环节，借助营销策略实施，对内提高企业的管理水平，对外提升企业的市场适应能力，最终为提高连锁酒店企业核心竞争力，推动企业开展效劳。参考文献1李健.开展营销必须把握“六新J.现代金融,2021,(9):23-25.2菲利普科特勒等.专业效劳营销M.北京：中信出版社,2003:78-81.3菲利普科特勒. 营销管理M.北京：中国人民大学出版社,2001:23-27.4许青萍. 现代企业营销模式研究J.中国商贸,2021(9):89-915王一曼,杨阳.浅析公共关系在企业营销中的作用J.致富时

36、代(下半月), 2021(9):66-68.6刘金党,王艳红.营销观念的演变J.科学群众.科学教育,2021,(10):78-84.7詹姆士麦克休伯特等.整体营销M.北京：中国青年出版社,2021:91-93.8王芳.浅析营销观念的创新J.科园月刊,2021(4):67-69.9古川英夫.“赢销绝技M.北京：科学出版社,2021:88-95.10刘田丰.现代营销观念及方法的创新与开展J.中国外资,2021(16):3-7.11周晓星.日本企业的营销理念及启示J.经济技术协作信息,2021 (36):6-9.12约翰A.奎尔奇.营销管理与战略案例M.大连：东北财经大学出版社,2000:68-71

37、.13伯特罗森布洛姆.营销渠道:管理的视野M.北京：中国人民大学出版社,2006:3-9.14田忠振.卷烟营销管理M.北京：中国人民大学出版社,2005:89-91.15肖春悦.具有中国特色的营销现状及开展态势J.中国外资,2021 (14):3-8.致 谢首先我要感谢老师的辛勤付出，论文写作的每一步进展，无论是从论文内容的选择还是到大纲确实定，以及行文的思路，都受到了老师的启发，得到了老师的悉心指导。与此同时，还要对在学期间传授我知识的老师们表示感谢，感谢他们卓越的授业才能和无私奉献的敬业精神，各位老师的渊博的知识、严谨的工作作风、认真的治学态度给我留下了深刻的印象,让我受益颇深。感谢他们为

38、我的人生增添了无数的珍贵经验和知识，学会做人的道理。没有他们的支持，我是无法完成我的论文和学习的。最后我还要感谢我的父母和所有帮助过我的同学朋友，是他们给了我勇气和动力，在我成长的道路上永远默默的支持我。我将永远铭记，怀着一颗感恩的心，书写自己更加璀璨的人生。原文已完。下文为附加文档，如不需要，下载后可以编辑删除，谢谢！施工组织设计本施工组织设计是本着“一流的质量、一流的工期、科学管理来进行编制的。编制时，我公司技术开展部、质检科以及工程部经过精心研究、合理组织、充分利用先进工艺，特制定本施工组织设计。工程概况：西夏建材城生活区27#、30#住宅楼位于银川市新市区，橡胶厂对面。本工程由宁夏燕宝

39、房地产开发开发，银川市规划建筑设计院设计。本工程耐火等级二级，屋面防水等级三级，地震防烈度为8度，设计使用年限50年。本工程建筑面积:27#m2;30# m2。室内地坪 m为准，总长27#m；30# m。总宽27#m；30# m。设计室外地坪至檐口高度18.6 00m，呈长方形布置，东西向，三个单元。本工程设计屋面为坡屋面防水采用防水涂料。外墙水泥砂浆抹面，外刷浅灰色墙漆。内墙面除卫生间200300瓷砖，高到顶外，其余均水泥砂桨罩面，刮二遍腻子；楼梯间内墙采用50厚胶粉聚苯颗粒保温。地面除卫生间200200防滑地砖，楼梯间50厚细石砼1：1水泥砂浆压光外，其余均采用50厚豆石砼毛地面。楼梯间单

40、元门采用楼宇对讲门，卧室门、卫生间门采用木门，进户门采用保温防盗门。本工程窗均采用塑钢单框双玻窗，开启窗均加纱扇。本工程设计为节能型住宅，外墙均贴保温板。本工程设计为砖混结构，共六层。根底采用C30钢筋砼条形根底，上砌MU30毛石根底，砂浆采用M10水泥砂浆。一、二、三、四层墙体采用M10混合砂浆砌筑MU15多孔砖；五层以上采用M混合砂浆砌筑MU15多孔砖。本工程结构中使用主要材料：钢材： = 1 * ROMAN I级钢， = 2 * ROMAN II级钢；砼：根底垫层C10，根底底板、地圈梁、根底构造柱均采用C30，其余均C20。本工程设计给水管采用PPR塑料管，热熔连接；排水管采用UPVC

41、硬聚氯乙烯管，粘接；给水管道安装除立管及安装IC卡水表的管段明设计外，其余均暗设。本工程设计采暖为钢制高频焊翅片管散热器。本工程设计照明电源采用BV铜芯线，插座电源等采用BV4铜芯线；除客厅为吸顶灯外，其余均采用座灯。施工部署及进度方案1、工期安排本工程合同方案开工日期：2004年8月21日，竣工日期：2005年7月10日，合同工期315天。方案2004年9月15日前完成根底工程，2004年12月30日完成主体结构工程，2005年6月20日完成装修工种，安装工程穿插进行，于2005年7月1日前完成。具体进度方案详见附图1施工进度方案。2、施工顺序 = 1 * GB2 根底工程工程定位线验线挖坑

42、钎探验坑砂砾垫层的施工根底砼垫层刷环保沥青 根底放线预检砼条形根底刷环保沥青 毛石根底的砌筑构造柱砼地圈梁地沟回填工。 = 2 * GB2 结构工程结构定位放线预检构造柱钢筋绑扎、定位隐检砖墙砌筑50cm线找平、预检柱梁、顶板支模预检梁板钢筋绑扎隐检、开盘申请砼浇筑下一层结构定位放线重复上述施工工序直至顶。 = 3 * GB2 内装修工程门窗框安装室内墙面抹灰楼地面门窗安装、油漆五金安装、内部清理通水通电、竣工。 = 4 * GB2 外装修工程外装修工程遵循先上后下原那么，屋面工程包括烟道、透气孔、压顶、找平层结束后，进行大面积装饰，塑钢门窗在装修中逐步插入。施工准备现场道路本工程北靠北京西路

43、，南临规划道路，交通较为方便。场内道路采用级配砂石铺垫，压路机压。机械准备 = 1 * GB2 设2台搅拌机，2台水泵。 = 2 * GB2 现场设钢筋切断机1台，调直机1台，电焊机2台，1台对焊机。 = 3 * GB2 现场设木工锯，木工刨各1台。 = 4 * GB2 回填期间设打夯机2台。 = 5 * GB2 现场设塔吊2台。3、施工用电施工用电已由建设单位引入现场；根据工程特点，设总配电箱1个，塔吊、搅抖站、搅拌机、切断机、调直机、对焊机、木工棚、楼层用电、生活区各配置配电箱1个；电源均采用三相五线制；各分支均采用钢管埋地；各种机械均设置接零、接地保护。具体配电箱位置详见总施工平面图。施

44、工用水施工用水采用深井水自来水，并砌筑一蓄水池进行蓄水。楼层用水采用钢管焊接给水管，每层留一出水口；给水管不置蓄水池内，由潜水泵进行送水。生活用水生活用水采用自来水。劳动力安排 = 1 * GB2 结构期间：瓦工40人；钢筋工15人；木工15人；放线工2人；材料1人；机工4人；电工2人；水暖工2人；架子工8人；电焊工2人；壮工20人。 = 2 * GB2 装修期间抹灰工60人；木工4人；油工8人；电工6人；水暖工10人。四、主要施工方法1、施工测量放线 = 1 * GB2 施工测量根本要求A、西夏建材城生活区17#、30#住宅楼定位依据：西夏建材城生活区工程总体规划图，北京路、规划道路永久性定

45、位B、根据工程特点及建筑工程施工测量规程DBI012195，4、3、2条，此工程设置精度等级为二级，测角中误差12，边长相对误差1/15000。C、根据施工组织设计中进度控制测量工作进度，明确对工程效劳，对工程进度负责的工作目的。 = 2 * GB2 工程定位A、根据工程特点，平面布置和定位原那么，设置一横一纵两条主控线即27#楼：A轴线和1轴线；30#楼：A轴线和1轴线。根据主轴线设置两条次轴线即27#楼：H轴线和27轴线；30#楼：H轴线和27轴线。 B、主、次控轴线定位时均布置引桩，引桩采用木桩，后砌一水泥砂浆砖墩；并将轴线标注在四周永久性建筑物或构造物上，施测完成后报建设单位、监理单位

46、确认后另以妥善保护。C、控轴线沿结构逐层弹在墙上，用以控制楼层定位。D、水准点：建设单位给定准点，建筑物.500m。 = 3 * GB2 根底测量A、在开挖前，基坑根据平面布置，轴线控制桩为基准定出基坑长、宽度，作为拉小线的依据；根据结构要求，条基外侧1100mm为砂砾垫层边，考虑放坡，撒上白灰线，进行开挖。B、在垫层上进行根底定位放线前，以建筑物平面控制线为准，校测建筑物轴线控制桩无误后，再用经纬仪以正倒镜挑直法直接投测各轴线。C、标高由水准点引测至坑底。 = 4 * GB2 结构施工测量A、首层放线验收后，主控轴一引至外墙立面上，作为以上务层主轴线竖身高以测的基准。B、施工层放线时，应在结

47、构平面上校投测轴线，闭合后再测设细部尺寸和边线。C、标高竖向传递设置3个标高点，以其平均点引测水平线折平时，尽量将水准仪安置在测点范围内中心位置，进行测设。2、基坑开挖本工种设计地基换工，夯填砂砾垫层1100mm；根据此特点，采用机械大开挖，留200mm厚进行挖工、铲平。开挖时，根据现场实际土质，按标准要求1:0.33放坡，反铲挖掘机挖土。开挖出的土，根据现场实际情况，尽量留足需用的好土，多余土方挖出，防止二次搬运。人工开挖时，由技术员抄平好水平控制小木桩，用方铲铲平。挖掘机挖土应该从上而下施工，禁止采用挖空底脚的操作方法。机械挖土,先发出信号，挖土的时候，挖掘机操作范围内，不许进行其他工作，

48、装土的时候，任何人都不能停留在装土车上。3、砌筑工程 = 1 * GB2 材料砖：MU15多孔砖，毛石根底采用MU30毛石。砂浆：0.00以下采用M10水泥砂浆，一、二、三、四层采用M10混合砂浆，五层以上采用M7.5混合砂浆。 = 2 * GB2 砌筑要求A、开工前由工长对所管辖班组下发技术交底。B、砌筑前应提前浇水湿润砖块，水率保持在1015。C、砌筑采用满铺满挤“三一砌筑法“，要求灰浆饱满，灰缝812mm。D、外墙转角处应同时砌筑，内外墙交接处必须留斜槎，槎子长度不小于墙体高度的2/3，槎子必须平直、通顺。E、隔墙与墙不同时砌筑又不留成斜槎时可于墙中引出阳槎或在墙的灰缝中预埋拉结筋，每道

49、不少于2根。F、接槎时必须将外表清理干净，浇水湿润，填实砂浆，保持灰缝平直。G、砖墙按图纸要求每50mm设置26钢筋与构造柱拉结，具体要求见结构总说明。H、施工时需留置临时洞口，其侧边离交接处的墙面不少于500mm，顶部设边梁。4、钢筋工程 = 1 * GB2 凡进场钢筋须具备材质证明，原材料须取样试验，经复试合格前方可使用。 = 2 * GB2 钢筋绑扎前应仔细对照图纸进行翻样，根据翻样配料，施工前由工长对所管辖班组下发技术交底，准备施工工具，做好施工的准备工作。 = 3 * GB2 板中受力钢筋搭接， = 1 * ROMAN I级钢30d， = 2 * ROMAN II级钢40d，搭接位置

50、：上部钢筋在跨中1/3范围内，下部钢筋在支座1/3范围内。 = 4 * GB2 钢筋保护层：根底40mm，柱、梁30mm，板20mm。保护层采用50mm50mm的水泥砂浆块。板上部钢筋用马凳按梅花状支起。 = 5 * GB2 所有钢筋绑扎，须填写隐检记录，质评资料及目检记录，验收合格前方可进行下道工序。5、砼工程 = 1 * GB2 水泥进场后须做复试，经复试合格后由试验室下达配合比。施工中严格掌握各种材料的用量，并在搅拌机前进行标识，注明每立方米、每盘用量。同时搅拌时，须车车进磅，做好记录。 = 2 * GB2 浇筑前，对模板内杂物及油污、泥土清理干净。 = 3 * GB2 投料顺序：石子水

51、泥砂子。 = 4 * GB2 本工程均采用插入式振捣器，一次浇筑厚度不宜超过振捣器作用局部长度的倍，捣实砼的移动间距不宜大于振捣器作用半径的倍。 = 5 * GB2 砼浇筑后1昼夜浇水养护，养护期不少于7d，砼强度未到达MPa之前不得上人作业。6、模板工程 = 1 * GB2 本工程模板采用钢木混合模板。模板支搭的标高、截面尺寸、平整度、垂直度应到达质量验收标准，以满足其钢度，稳定性要求。 = 2 * GB2 模板支撑应牢固可靠，安装进程中须有防倾覆的临时固定措施。 = 3 * GB2 本工程选用851脱模剂，每撤除一次模板经清理后涂刷脱模剂，再重新组装，以保证砼的外观质量。架子工程 = 1

52、* GB2 本工程采用双排架子防护，外设立杆距墙2m，里皮距墙50cm，立杆间距，顺水间距，间距不大于1m。 = 2 * GB2 架子底部夯实，垫木板，绑扫地杆。 = 3 * GB2 为加强架子的稳定性，每七根立杆间设十字盖，斜杆与地面夹角60o。 = 4 * GB2 为防止脚平架外倾，与结构采用钢性拉接，拉接点间距附和“垂四平六“的原那么。 = 5 * GB2 外防护架用闭目式平安网进行封闭，两平网塔接和网下口必须绑孔紧密。 = 6 * GB2 结构架子高出作业层1m，每步架子满铺脚手板，要求严密牢固并严禁探头板。装饰工程装饰工程施工前，要组织质监部门、建设、设计、施工单位四方参加的主体结构

53、工程核验收，对已完全体分部工程进行全面检查、发现问题及时处理，去除隐患，并做好装饰前材料、机具及技术准备工作。1、根据预算所需材料数量，提出材料进场日期，在不影响施工用料的原那么下，尽量减少施工用地，按照供料方案分期分批组织材料进场。2、将墙面找方垂直线，清理基层，然后冲筋，按照图纸要求，分层找平垂直，阴阳角度方正，然后拉线作灰饼。底子灰应粘结牢固，并用刮杠刮平，木抹子抹平。3、罩面应均匀一致，并应在终凝前刮平压光，上三遍灰抹子。4、油漆、涂料施工：油漆工程施工时，施工环境应清洁干净，待抹灰、楼地面工程全部完工前方可施工，油漆涂刷前被涂物的外表必须枯燥、清洁，刷漆时要多刷多理不流坠，到达薄厚均

54、匀，色调一致，外表光亮。墙面涂料基层要求现整，对缝隙微小孔洞，要用腻子找平，并用砂纸磨平。为了使颜色一致，应使用同一配合比的涂料，使用时涂料搅匀，方可涂刷，接槎外留在阴阳角外必须保证涂层均匀一致外表不显刷纹。楼地面工程楼地面工程只作50厚豆石砼垫层。做垫层必须先冲筋后做垫层，其平整度要控制在4mm以内，加强养护45天后，才能进行上层施工。10、层面工程1、屋面保温层及找平层必须符合设计要求，防水采用防水卷材。2、做水泥砂浆找平层外表应平整压光，屋面与女儿墙交接处抹成R150mm圆角。3、本工程屋面材料防水，专业性强，为保证质量，我们请专业人员作防水层。4、原材料在使用前经化验合格后才能使用，不

55、合格材料严禁使用。11、水、暖、电安装工程 = 1 * GB2 管道安装应选用合格的产品，并按设计放线，坡度值及坡向应符合图纸和标准要求。 = 2 * GB2 水、暖安装前做单项试压，完毕后做通、闭水后试验和打压试验，卫生间闭水试验不少于24小时。 = 3 * GB2 电预埋管路宜沿最近线路敷设，应尽量减少弯曲，用线管的弯曲丝接套丝，折扁裂缝焊接，管口应套丝用堵头堵塞。油漆防腐等均符合图纸各施工标准及质量评定标准。 = 4 * GB2 灯具、插座、开关等器具安装，其标高位置应符合设计要求，外表应平直洁净方正。 = 5 * GB2 灯具、插座、开关等器具必须选用合格产品，不合格产品严禁使用。 =

56、 6 * GB2 做好各种绝缘接地电阻的测试和系统调整记录，检查配线的组序一定要符合设计要求。五、预防质量通病之措施本工程按优质工程进行管理与控制，其优质工程的目标体系与创优质工程的保证措施在本工程施工组织设计中做了详述。本措施不再述。创优质工程除对各分部、分项、工序工程施工中，精心操作，一丝不苟、高标准严要求作业外，关键是防止质量通病。为此，提出防止通病的作业措施如下：1、砖墙砌体组砌方法： = 1 * GB2 、组砌方法：一顺一丁组砌，由于这种方法有较多的丁砖，加强了在墙体厚度方向的连结，砌体的抗压强度要高一些。 = 2 * GB2 、重视砖砌体水平灰缝的厚度不均与砂浆饱满度： = 1 *

57、 GB3 、水平灰缝不匀：标准规定砖砌体水平灰缝厚度与竖向灰缝宽度一般为10mm，但不应小于8mm，也不应小于12mm。砂浆的作用：一是铺平砖的砌筑外表，二是将块体砖粘接成一个整体。标准中之所以有厚度和宽度要求，是由于灰缝过薄，使砌体产生不均匀受力，影响砌体随载能力。如果灰缝过厚，由于砂浆抗压强度低于压的抗压可度。在荷载作用下，会增大砂浆的横向变形，降低砌体的强度。试验研究说明，当水平灰缝为12mm时，砖砌体的抗压强度极限，仅为10mm厚时的7075，所以要保证水平灰缝厚度在812mm之间。怎样确保水平灰缝的厚度呢？A、皮数杆上，一定将缝厚度标明、标准。B、砌砖时，一定要按皮数杆的分层挂线，将

58、小线接紧，跟线铺灰，跟线砌筑。C、砌浆所用之中砂，一定要过筛，将大于5mm的砂子筛掉。D、要选砖，将过厚的砖剔掉。E、均匀铺灰，务使铺灰之厚度均匀一致。坚持“一块砖、一铲灰、一揉挤“的“三一“砌砖法“。 = 2 * GB3 砂浆必须满铺，确保砂浆饱满度。标准规定：多孔砖砌体，水平灰缝的砂浆饱满度不得低于80，这是因为，灰缝的饱满度，对砌体的强度影响很大。比方：根据试验研究，当水平灰缝满足80以上，竖缝饱满度满足60以上时，砌体强度较不饱满时，要提高23倍，怎样保证灰缝饱满度呢？A、支持使用所述的“三一“砌砖法，即“一块砖、一铲灰、一揉挤“。B、水平缝用铺浆法铺浆长度50cm砌筑，竖缝用挤浆法砌

59、筑，竖缝还要畏助以加浆法，以使竖向饱满，绝不可用水冲灌浆法。C、砂浆使用时，如有淅水，须作二次拌合后再用。绝不可加水二次拌合。拌好的砂浆，须于3小时之内使用完毕。D、不可以干砖砌筑。淋砖时，一般以15含水率为宜。约砖块四周浸水15mm左右。 = 3 * GB3 注意砌砖时的拉结筋的留置方法：砖砌体的拉结筋留置方法，按设计要求招待。如设计没有具体规定时，按标准执行。标准规定“拉结筋的数量每12cm厚墙放1根6钢筋，沿墙高每50cm留一组。埋入长度从墙的留槎处算起，每边均100cm，末端应有弯钩见图。标准还规定：“构造柱与墙连拉处，宜砌成马牙槎，并沿墙高每50cm设26拉结钢筋，每边伸入墙内100

60、cm。2、预防楼梯砼踏步掉角：楼梯踏步浇筑砼后，往往因达不到砼强度要求，就因施工需要提前使用，既便有了足够强度，使用不慎，都会掉楞掉角。而且有了掉角，修补十分困难，且不定期牢固。为此宜采用两种方式予以防治： = 1 * GB2 踏步楞角上，在浇筑砼时增设防护钢筋。 = 2 * GB2 踏步拆模时，立即以砂袋将踏步覆盖。水泥袋或用针织袋装砂既有利于砼养护，又可保护踏步楞角。3、楼梯弊端的预防：防止踏步不等高：踏步不等高，既不美观，又影响使用。踏步不等高现象，一般发生在最上或最下一步踏步中。产生的原那么，一是建筑标高与结构标高不吻合。二是将结构标高误为建筑标高。三是施工粗心，支模有误。为此，浇筑楼