智能互联重装升级：把握智能设备购买者脉搏

1、 GfK截止2020年底，受访者家中平均拥有的智能设备个数达到75%笔记本电脑70%智能电视57%平板电脑57%智能音箱52%真无线耳机47%智能手环35%智能冰箱34%智能扫 地机器 人34%智能空调33%智能洗衣机33%成人智能手表27%智能门锁25%智能摄像头24%儿童智能手表17%智能照明系统16%智能门铃14%智能机器人（儿童 陪伴类）本次调研中新购智能设备的用户家中智能电视、笔记本电脑、平板电脑拥有率较高7.0个家中平均拥有的智能设备个数智能设备拥有率 2020H2请问您家拥有以下哪些智能家电/电子产品？(多选) / Base：2020H1 N=5121 2020H2 N=5000

2、 GfK真无线智能音笔记本智能手智能电平板电成人智智能扫智能洗儿童智智能空智能冰智能摄智能门智能照智能机智能门 耳机箱电脑环视脑能手表地机器衣机能手表调箱像头锁明系统器人人（儿童陪伴类）铃请问您最近六个月内购买过以下哪些智能家电/电子产品呢？（多选）/ Base：2020H1 N=5121 2020H2 N=5000近六个月已购买的智能设备 2020H1-2020H227%28%32%22%16%22%9%15%37%36% 36%30% 32%29%26%25%19%16%11% 11%11%10%13%10%12% 10%10% 10%6% 6%6% 6%5% 5%2020H12020H2

3、疫情为物联网引发新的发展机遇，部分IoT品类消费热度高涨2020新冠疫情激发需求，出于居家办公及网课需求，笔记本电脑，平板电脑购买率居高不下；成人智能手环&手表等智能健康设备购买率较高；真无线耳机购买率较上半年大幅提升，消费热度领先其他品类。 GfK33%智能扫 地机器 人31%智能门锁29%智能摄像头28%智能冰箱28%智能照明系统27%智能空调27%智能洗衣机26%智能音箱25%智能电视24%真无线耳机23%智能手环23%成人 智能手表22%笔记 本电脑21%智能门铃19%平板电脑17%智能机器人（儿童 陪伴类）15%儿童智能手表总体而言，消费者对智能扫地机器人、智能门锁和智能冰箱、智能空

4、调等智能家居设备添置意愿较强，保留在长期购买清单中智能家居类设备未来购买意愿较高请问您未来可能新增/购买哪些智能家电/电子产品呢？（多选）/ Base：2020H2 N=5000未来计划添置的智能设备 - 2020H2 GfK智能手机以其强大的功能和操作便捷性，成为了用户最认可的 智能家居入口/操控中心您期待哪个智能产品成为整个智能家居的入口/操控中心？ N=280110%7%48%智 能 手 机智 能音 箱5%平 板智 能 手 环智能 手 表4%3%智 能 电 视3%笔 记 本 电 脑 GfK6GfK长期关注智能产品市场发展，综合市场和消费者数据，提 供智能产品市场的全景洞察WHAT识别关键

5、品类趋势 找到市场机会点WHERE理解消费者购买路径 优化营销触点和渠道WHEN明晰购买以及使用场景， 支持产品销售WHO理解用户画像，找到合适的目标消费者WHY理解购买驱动因素 洞察设备使用痛点 GfK智能电视平板电脑笔记本电脑智能手环成人智能手表智能音箱真无线耳机WHO?理解谁是目标消费者年龄8102516-24岁25-34岁35-44岁45-55岁577172056722205171623541311225471028557202350请问您的周岁年龄是多少？请在下面方框里填写实际年龄数字。(单选)您目前的工作类型是？(单选) /品类Base分别为716 / 713 / 714 / 71

6、6 / 713 / 714 / 714职业专业人士企业管理人员 普通白领24学生其他16325233430292732283634222023202323202021191212121515101561241115年龄上，智能设备消费者超过50%是25-34岁中青年消费群体；智能手表较其他品类更能拉动中老年用户购买（45-55岁群体占比最高)； 年轻人（16-24岁）在笔记本和真无线耳机购买人群中的比例高于其他品类职业上，白领是智能设备购买的主力人群；智能手表和智能音箱企业中高层管理人员比例较高；笔记本电脑和真无线耳机学生比例较高智能设备购买者特征 2020H2Unit: %7 GfK智能电视

7、平板电脑笔记本电脑智能手环成人智能手表智能音箱真无线耳机WHAT?识别关键品类趋势请问您是出于哪种产品原因购买了新的【】 ？（单选）/品类Base分别为716 / 713 / 714 / 716 / 713 / 714 / 714智能手环和手表渗透率低，以新购机用户为主；而智能电视主要受升级替代需求驱动； 智能音箱、真无线耳机新购者中，升级换代的需求已经成为不可小视的力量。智能设备购买动机 2020H2Unit: %81524976132728302832321616481416423257564938新购的第一台产品不够用了，增购一台产品升级正在使用的产品更换故障产品19223623 GfK

8、68555851624946827473677557602020H12020H2智能电视平板电脑笔记本电脑智能手环成人智能手表智能音箱真无线耳机WHERE? 优化营销触点和渠道消费者购买智能设备时线上搜索信息几乎是必要环节，占比达到95%以上。整体而言，下半年线下获取信息的比例已经恢复甚至超出疫情前水平，线下体验对部分消费者来说仍是不可或缺的选购环节； 哪怕是智能手环、智能音箱和真无线耳机这些用户更依赖线上获取信息的品类，线下触点仍然增长明显请问您在购买【】智能家电/电子产品前，是否通过以下渠道了解过该产品的有关信息？（多选）/2020H2 品类Base分别为716 / 713 / 714 /

9、 716 / 713 / 714 / 71499395959695949792979596949398智能设备线上信息获取渠道 2020H1-2020H2智能设备线下信息获取渠道 - 2020H1-2020H2Unit: % GfK智能电视平板电脑笔记本电脑智能手环成人智能手表智能音箱真无线耳机WHEN? 把握节奏，支持产品销售请问您上一台设备用了多长时间 ？（单选）/品类base 依次为：419/297/368/281/249/267/324真无线耳机价格较低，换机周期较短，有约半数用户上一部设备使用 一年内换机；其次是智能手环，智能音箱和智能手表； 超过六成的智能电视和笔记本电脑用户在使用

10、2-5后换机。智能设备换机周期 2020H2Unit: %101634353645294135423552233021175年以上2-5年一到两年一年以内86216141962910 GfKWHY? 洞察设备使用痛点您为什么不用或者很少用【】等这些智能功能呢？品类base 分别为; 279/279/263/254/232/282/23311603220201515982基本的功能已经足够手机里有太多APP没有实际用途网络连接不稳定不同品牌的设备之间无法互联网络配置复杂使用体验不好，达不到我的预期没有区分不同的用户权限总是出故障6130302213917816224252115161372602

11、231181891261573823211716111036722242115111191662428231113992智能空调智能冰箱智能洗衣机智能扫地机器人智能空气净化器/ 加湿器智能门锁智能电饭锅有消费者表示很少使用智能家居的相关智能功能， 主要原因是用户认为这些功能并未给用户带来明显的效用，这些功能本身的稳定可靠性、 操作便利性上也有一定障碍不使用智能家居功能的原因 2020H2 GfK12GfK智能产品购买者研究涵盖内容购物者 画像购买 路径使用行为 和态度泛智能趋势设备GfK 智能报告购买者谁是目标消费者?年龄性别职业教育水平婚姻状况他们如何购买智能产品？未来智能产品和新技术的采纳

12、趋势如何？他们如何使用智能产品，是否满意？收入价值观先锋消费者媒介接触设备拥有状况购买动机决策时间信息搜集和对比渠道电商/在线信息渠道购买渠道购买品牌购买价格购买关键因素关注的产品因素购买关键因素-品类特定主要使用者使用用途/场景使用特点（时间、频率等）主要使用功能功能满意度功能期待未来品牌偏好未来购买预算智能家居拥有率智能家居购买意愿智能家居常用功能智能家居使用体验智能家居品牌推荐购买的品类新技术认知程度新技术/新设备使用 意愿 GfK泛智能趋势：智能家居未来期待用户对操作简单的需求最为迫切，另外未来家庭中拥有的智能家居越来越多，用户也非常希望可以由一个系统来进行统一管理，而不是分 散到多个

13、系统或APP请问您希望希望将来智能家居产品在哪些方面有改善 N=2801智能家居产品期待改善的方面 2020H21376Unit: %63515050434033操作更简单， 老人，孩子都 能用由统一的一个APP管理不同品牌的产 品可以互联保护个人信息智能功能运行 可靠，不出故 障更自动化，不 需要人操作不同品类可以 互联初始配置更简 便 GfK心率监测消息提醒睡眠监测运动计步GPS定位NFC功能社交娱乐通话运动指导防水防尘泳姿识别智能手环语音命令功能（换频道、调节 音量等）语音搜索功能手机和电视的消息互联用手机控制电视将手机上的视频 内容等投放到电 视上语音通话功能视频通话功能轮播功能用电视

14、控制家中智能产品听音乐智能电视外观屏幕尺寸大小CPU重量、厚度操作系统内置软件内存屏幕画质效果音效效果连接方式平板电脑等）步、睡眠等）GPS定位NFC功能社交支付宝/微信二维码 支付娱乐（如音乐播放操作人工智能AI表盘切换/自定义成人智能手表防水、防尘消息提醒通话/视频通话健康监测（心率、计、通话闹铃录音、扩音 智能AI操控摄像头监控语音搜索作为智能家电/家 居终端，控制家中 其它智能电子产品音乐、有声读物等 播放外出携带第三方服务（打车 订外卖、购物）智能音箱真无线耳机音质电池续航与手机的兼容性语音通话质量Wi-Fi连接性主动降噪功能无线充电快充功能设计/外观耳塞丢失时的定位 功能智能触控研

15、究涵盖八大主要智能产品品类除评估整体智能产品的拥有情况和购买情况，还针对八大品类各自进行深入探讨智能手机屏幕处理器内存摄像头电池网络制式双卡双待机身材质新技术与其他智能设备的兼 容性/扩展性（3G/4G/WIFI）作智能家电/家居控制终端电池容量/续航时 间前/后摄像头像素外观屏幕尺寸大小处理器速度重量/厚度操作系统内置软件内存显卡硬盘容量屏幕分辨率 触摸屏连接WIFI稳定性笔记本电脑14 GfK单品类研究更加全面深入，并且易于观察趋势变化除评估整体智能产品的拥有情况和购买情况，还针对八大品类各自进行深入探讨15 GfK5,000+ 受访者/半年10,000+ 受访者/全年16岁以上在线调研智能手机、平