--中小企业网络营销现状解析及其对策

1、毕业设计论文目：中小企业网络营销现状解析及其对策学 院:专业名称:学 号: 学生姓名: 指导教师:网络营销和电子商务的效果抱有很大疑问，仅28. 2%受访企业未来打算在互联网 中进行营销和推广方面的投入。这些数据也指出了我国中小企业对于网络营销的 意识还不够成熟，对于抢占虚拟市场的紧迫性和必要性的认识尚有所欠缺。图2. 2过去一年各媒体投放过广告或营销推广活动企业的比例通过以上分析不难发现，互联网时代传统的营销模式正面临严峻的市场挑战, 网络营销那么在中小企业整体营销方案中的地位越来越重要。倘假设单纯依靠传 统的营销模式已不能完全适应现代经济的开展，需要线上、线下营销联动才能取 得更好的经营效

2、果。诚然，网络营销也凭借其诸多优点正在逐渐成为中小企业最 重要、最有效的营销推广方式。2.2我国中小企业网络营销开展特点及趋势利用互联网进行过营销和销售 电子邮件营销 电子商务平台推广 搜索营销 互联网品牌广告 网络软文 网络视频广告 网络联盟、联署营销 其他网络营销活动0% 10% 20% 30% 40% 50%JIIIII42.1%21.3%19.3%16.4%一一1 14.7%12.7%7.1%5.2%I 1.1%图2.3 2021年进行互联网营销推广的企业各种网络营销方式的渗透80%0%20%40%60%图2.4 2021年进行互联网营销推广的企业各种网络营销方式的渗透率尽管网络营销在

3、我国还处于学习和开展阶段，结合近两年的网络应用实践比 照（如图2. 3和图2. 4）,不难发现，我国中小企业网络营销呈现出以下开展特点 及趋势：2. 2.1搜索引擎营销仍保持稳定增长由于营销效果较好，搜索引擎营销成为中国网络营销市场最主要的增长动力 之一。首先，越来越多的中小企业开始接触和使用搜索引擎营销，利用用户检索 信息的时机尽可能将企业营销信息传递给目标用户；其次，根据主要搜索引擎营 销效劳商的数据显示，单个广告主在搜索引擎方面的投入力度也在不断提高。2. 2.2网络广告载体更加多样化近年来，中小企业除了亲睐电子商务平台推广、电子邮件营销、搜索引擎营 销等常用的网络推广工具之外，也积极尝

4、试新兴的网络推广工具，例如博客、微 博、IM等网络广告载体，并采用多种多样的形式进行互动营销。除此之外：2. 2.3网络营销中心向二三线城市迁移随着网民的进一步普及，非一线城市的网民普及率与一线城市的差距越来越 小，互联网正在覆盖更多的消费群体。网络营销向非一线城市扩展，呈现多层次 良性开展的局面。2. 2.4网络精准营销形式更加丰富，技术手段起到重要的辅助作用网络营销公司顺应市场需求，一改粗放式营销的弊端，通过各种技术手段进 行用户定位，实现精准营销。首先是进行媒体精准投放，通过技术手段消除投放 媒体间的重合度；其次是进行人群精准投放，只投放给与此产品相关的人群，既 节省费用，也可防止网民被

5、网络广告过度轰炸提高营销效率；再次是通过第三方 监测平台，通过技术手段调整网络营销方向，评估网络营销效果。技术是网络营 销的重要驱动力。2.5大型电商平台开始亲睐效果营销广告2021年比较大的变化是，一些大的电子商务广告主，如京东商城、当当网等 宣布停止或减少投放搜索引擎广告，转而加大对网络广告联盟的投入力度。CPC （按点击付费）、CPM （按浏览量付费）、CPS （按销售额提成）、CPA （按注册用户 付费）等各种效果类广告形式迅速兴起。2.6中国外乡网络营销分析软件开始兴起由于我国网络营销起步较晚一直处于跟随学习阶段，自有网络营销分析软件 较少。然而，国外软件不是非常适合中国国情，使用门

6、槛也较高，很多公司望而 却步。而今，中国外乡各种网络营销分析软件开始兴起。2021年4月，百度推出 百度商桥，现在已有越来越多的公司开始使用这一免费软件。毫无疑问，这类软 件的兴起，将会辅助中国中小企业更好地运用网络营销工具，有助于中国网络营 销的深度开展。3中小企业网络营销实践存在的问题解析目前，我国网络营销正进入快速、健康开展的时期。但我国中小企业开展网 络营销仍存在着诸多开展瓶颈与障碍，主要表现在以下方面：企业经营者对网络营销认识缺乏对网络营销只停留在外表认识。认为企业在互联网上建立了网站，只是简单 地将其厂名、产品信息、地址和联系方式挂在网上就能实现网上营销。然而，疏 于管理、缺少内涵

7、的枯燥网页不仅吸引不了访问者的目光，更别说促成购置行为。 更何况，一味建站而忽略网站推广的企业只会淹没在茫茫的互联网海量信息中。 网站应该通过一系列全面推广方案才能有较高的访问量，企业才可能通过互联网 获得最大的效益。对网络营销只局限于片面认识。局部企业认为搞网络营销比较时髦，可以象 征企业实力和地位等，盲目跟风，网络利用率极低。可以说，注意力还仅仅局限 于实体市场，对抢占虚拟市场缺乏足够的重视和了解。对网络营销认识太过浅薄。许多企业将网络营销看成是一个孤立的市场推广 手段，没能与企业的整个经营过程结合起来，更没有把网络营销作为企业开展的 战略来实施。网站建设不标准，欠缺吸引力大局部中小企业初

8、期建站时对公司网站设计并没有深刻的认识，初期建站多 为试探性操作，不重视企业网站的规划和建设，网站设计粗糙，内容不具备吸引 力，且互动性较差，使得网站的“黏性非常弱。多数用户停留的时间非常短, 甚至只访问了首页就离开了，更谈不上与客户进行深入的交流，留住顾客。粗劣的企业站点难以吸引顾客的兴趣，导致网站访问量低下还表达在以下方 面：1、网站翻开的速度太慢。这一点非常关键，如果企业的网站翻开的速度非常 慢，用户每翻开一个页面就要等待，等待的感觉是非常难受的，会让用户产生心 烦意乱的感觉，这些不愉快的感受势必会给企业带来不良影响，更不用说天天来 浏览企业网站了。2、网站设计不够人性化。网站用户体验效

9、果太差，网站中经常 出现死链接，片面追求形式内容却华而不实，网站广告满天飞混淆关键信息，导 航结构混乱使用户不能快速从冗杂的数据中找到有用的信息等都会造成用户流 失。3、网站没有特色或者网站特色不够突出。网站个性不够突出往往归因于企 业网站定位不够准确：一方面，目标用户群没方法一下子找到并识别出这就是他 们想要的站点。另一方面，当用户看到该站点，并没有吸引用户的内容，相信用户 也不会在你的站点浪费大量时间浏览，因此失去了很多展示的时机。4、缺乏维护 与更新。很多企业在做网站时兴师动众，网站做好后万事大吉，企业老总很少过 问，负责网站管理的部门没有人懂得根本的维护知识。当用户发现网站内容始终 不

10、变或需要的效劳得不到及时更新时会损害企业的形象。推广形式单一，缺乏整体性有些中小企业请了专业的网站设计公司，制作了精美的网站，也做到了较好 的网站维护，信息发布及时。但是网站信息却石沉大海，了无音讯，问题就在于 他们只做其一，不做其二，没有认识到网络营销的整体性，传播形式太过单一。 由于媒介信息传播范围的局限性，所承载信息量与频次的大小以及传递内容太过 零乱等，都大大影响到企业信息传递的效果，难以到达企业预期目标。信用与平安壁垒诚信问题成为制约我国网上交易开展的瓶颈之一。开展网络营销一个关键的 问题就是信誉，对于虚拟购物环境下的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销 的一大难题。中小企业普遍存在

11、规模小、实力较弱，因此，抗风险能力本身较差, 成长性也不强，信用程度往往就很低。再加上，我国社会信用体系尚不健全，假 冒伪劣商品屡禁不止，欺骗现象时有发生，使得消费者不敢贸然涉足，担忧将货 款汇出后得不到商品或者得到假冒伪劣商品。对于网购心存戒备已成网络消费者 的普遍心理。另外，网络的平安性问题也是开展网络营销的一大阻碍。由于互联 网的开放性，使得网络交易面临着种种不确定的风险。网上交易平安性是中小企 业与消费者共同担忧的问题。这些都在一定程度上严重影响了网络营销的效果。辅助决策困难，购物体验不佳传统消费环境中，消费者可以通过视觉、嗅觉、听觉、触觉等手段接触商品, 获得对商品的直观的认识。在网

12、络营销环境下，消费者只能通过视觉来识别商品, 单凭企业几行冰冷的文字描述和几张缺乏美感的产品展示图片往往缺乏以打动消 费者，使得消费者购置决策更加困难重重。此外，不少企业在线客服缺乏人性化 关心的沟通方式也不能满足局部消费者的情感需求，导致消费者仍然对传统购物 方式保持浓厚的兴趣。6人才缺失的困境人才往往是企业经营管理中最重要的因素之一，而网络营销方面人才的稀缺已 经成为我国中小企业开展网络营销所面临的最大障碍。在百度上输入“云南、招 聘、电子商务几个关键词，用不了一秒钟，立即显示出540个相关结果。其中, 大多都是急聘电子商务专业人才的信息，涵盖生物、珠宝、茶艺、花卉、旅游、 农产品等行业。

13、但这只是云南乃至全国急需大批电子商务人才的一个缩影。据专 家预计，未来10年，我国电子商务人才缺口超过200万名，每年大概需要20万 人。而目前，包括高校和各类培训机构在内，每年输出的电子商务人才数量却不 到10万名。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住 网络营销人才。多数企业因为缺少既懂网络技术知识又懂营销方面知识的人员， 往往过分强调技术，无视用户的需要，导致系统使用状况不佳的窘境。4.中小企业网络营销对策分析进入21世纪以来，由于以信息技术和网络经济为主要内容的知识经济高速 开展，工业经济条件下的企业营销根底发生了重大变化，通过网络营销中小企业 能够有效地回避自身

14、在实力和财力上的劣势，充分发挥网络营销工具的特长，在 剧烈的市场红海中争得自己的竞争优势。4.1确立先进的网络营销指导思想对于中小企业而言，不仅应该把网络营销纳入企业整体营销战略体系，而且 还要有全面清醒的认识，积极响应政府对于企业上网工程的大力号召，为企业的 开展注入新鲜血液。而网站建设、网站推广和客户效劳这三个环节正是网络营销 的关键。其中，网站建设是根底，网络推广是核心，客户效劳是保障。与传统的 市场营销一样，网络营销的目的也是要将潜在交换转化为现实的交换。而网站建 设正是企业展开网上营销的第一步，它是企业形象在网络上的展示窗口，是企业 向客户发布信息、进行交流沟通的“大本营，同样也是企

15、业合理利用其它网络 资源的根底平台。其核心目的就是准确、快速、有效地利用网络发布营销信息。 有了网站，发布了信息，如果不希望在互联网上成为一座信息孤岛，接下来就需 要通过网络推广让客户特别是那些潜在客户看到产品相关信息，获得联系方式。 要知道，无论功能多么完善的网站，如果没有用户来浏览和应用，企业网站也只 能成为摆设，这也是为什么网络推广作为网络营销首要职能的原因。其核心目的 就是扩大被推广对象的知名度和影响力。最后企业的网络客服人员需要有良好的 效劳素质和销售技巧，及时回应确保消费者满意，然后在进一步沟通后，实现销 售。要让客服成为企业创品牌，树诚信的一张王牌。网络营销其实质是利用互联网络对

16、产品的售前、售中、售后各个环节进行跟 踪效劳，它自始至终贯穿于企业经营的整个过程，包括网上调研、网站推广、产 品开发、营销策略、信息反响等方面。企业可以根据自身经营状况，充分挖掘其 优势和潜力，提高网络利用率，尽可能利用网络免费资源，让网络营销更好的为 企业经营过程效劳。2加强营销型网站建设企业站点是企业形象和企业信息在互联网上的重要展示窗口。网络顾客在做 出购置之前往往先会浏览企业网站，从中获取大量与产品相关的信息。然而，传 统观念中的网站FLASH形象首页、大篇幅企业新闻报道、领导人风采展示、产品 介绍不详等现象，均使得企业网站营销职能难以很好地发挥出来。构建营销型网 站，就是要明确网站的

17、营销职能，以网络营销理论为根底，以顾客需求为中心来 进行网站建设。建设营销型网站需要特别关注以下核心要素：2.1网站筹划目标明确，定位清晰营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比方面向 客户效劳为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市 场开发为主的企业网站营销功能，通过整合公司资源，确定网站功能和网站结构 导航以实现企业的经营目标。不仅如此，企业网站如同企业、产品一样，需要打造网站的核心差异点或特 色，然后以此为根底在消费者的心智模式中树立一个独特的品牌形象、一个差异 化概念，即网站定位。网站定位就是确定网站的突出特征及其特殊的使用群体和 其带来的核心

18、利益诉求，也即是它的核心概念、目标用户群、核心作用等。因此, 网站定位相当关键，而网站架构、内容、表现形式等那么都围绕网站独具特色的 定位展开。2.2优化搜索引擎，提高访问量搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引 擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销职能会大打折扣， 所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎优化问题。搜索引擎优化是 网站优化的重要组成局部，从企业网站的筹划阶段乃至从企业网络营销的战略规 划阶段就已经开始，而又贯穿于企业网站的整个运营过程。通过对网站栏目结构、 网站内容、网站布局、网站功能和效劳等网站根本要素的合理设计，使得网站

19、页 面更加友好、用户可以更加方便地通过搜索引擎获取所需的信息，从而提高网站 的曝光率，显著提高用户的访问量。2.3营造良好的客户体验企业网站是一个直接面对市场主体的信息源更需要重视其客户体验性。高效 的网站关键在于创造足够的价值和愉悦气氛来吸引消费者浏览网站并且经常光 临。然而，客户体验是一个难以量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉。一般，我们可以从如下方面来指导建设具有良好客户体验的营销型企业网站: 网站的易用性。企业应尽量选择带宽资源丰富的效劳器，网页上不宜有过多的图 片、flash,省略花哨的、无意义的网页等，确保网页加载速度不能太慢；网站应 可能包含购置者关心的所有相关信息；导航系统

20、应完善且明确易懂，最好设有网 站地图方便顾客浏览且栏目设置不能交叉重叠，要能方便用户轻松地找到所需信 息。另外，如果网站自身设置在线交易模块，应有明确的交易流程图，指导顾客 顺利完成交付过程。网站的沟通性。企业网站应该具备交互与沟通功能，通过在线客服直接与访问者 进行即时双向沟通。这种方式以消费者为主导具有非强迫性，访问者可得到“一 对一定制化的营销体验，成为企业有效地吸引客户、留住客户的有效利器。网站的互动性。网站的内容为访客提供足够的互动空间，不单单有利于SEO,更 有利于提升网站的用户体验、产品营销、网站的品牌建设等。企业可以为网站开 设评论、论坛等模块，对引起访问者极快乐趣的内容产生探

21、讨，来促进用户群体 之间的互动性。网站也可以通过在线调查或访客投票等形式让浏览者参与到一些 热门话题的讨论，在加强网站互动性的同时也能调查到一些用户的资料。可以说, 互动性不仅是一个网站的生命力，不仅让用户使用得开心，还能让用户对网站产 生依赖，提高网站的活泼用户数和黏度。2. 4重视细节维护细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其具有相当的重要性所以单独 将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、信息发布、内 容维护、网站管理等各方各面都会表达出细节问题。很多网站在一些看似不起眼 的小问题上往往暴露出其不专业、缺乏可信度的缺点，这些问题外表上看似并不 严重，甚至微缺乏道。但

22、实践经验说明，在很多时候，细节问题往往是决定一个 网站是否真正有效的关键因素，因此在网络营销实践中应该特别关注每一个细节 问题，让网站真正成为企业经营的有效工具。2.5网站监控与管理营销型网站本身的监控功能简单说来应该包括网站测试工具和流量监测与分 析工具。网站发布时常要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测 试内容有：1、文字、图片是否有错误。2、程序及数据库测试。3、链接是否有错 误。4、测试浏览器兼容性。而网站流量监测与分析那么需要通过相关软件在获得 网站访问量根本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问 网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现

23、目前网络营销活 动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。营销型网站建设后管理和维护同样非常重要，包括信息动态更新、新产品更 新、咨询回复、网站平安等。企业的领导要对网站的管理倍加重视，制定网站管 理与日常维护更新制度，建立信息更新渠道，把网站做成企业和客户之间有效沟 通的纽带，网站才能真正发挥作用。另外，企业的网站还应该多关注自己特定的 客户群，适时调整网页形式以适应变化着的需要，通过和客户保持有效沟通，吸 引客户不断地通过网站与企业进行交流，从而更深层次地了解客户需求，为企业 开展提供效劳，使其成为一个效益型网站。4.3企业网站或网店的整合推广网络推广是一项系统工程

24、，是中小企业开展网络营销的核心。而所谓的系统 工程是指通过各种推广手段的有机整合让潜在客户能够充分接触企业的营销信 息，进而获得潜在客户的咨询 ，邮件或者直接到达在线销售的目的。本文认为，网站或网店是企业产品信息、营销信息以及企业形象的重要展示 平台。网站推广作为企业进行网络推广的一个重要环节。当然，并不是说要做网 络推广就一定要有企业自建的在线销售网站，有些没有在线销售模块的企业网站 也可以借助其它电子商务平台设立网店进行企业营销活动的推广。（需要特别强 调，以下所提及的网站也包括企业网店。）结合目前中小企业对于网络推广工具的 实践运用经验，并充分考虑到各类网络推广工具在实际应用中不同方面所

25、表现出 的独特优势，根据“主次结合、优势互补、整合推广的原那么，特提出“网站 或网店整合推广三脚凳模型（如图4.1）：解读中小企业网络营销现状及对策分析摘要随着互联网的快速普及，消费者的消费观念和行为模式发生了巨大转变。近年 来，伴随着网络经济对传统经济的不断渗透，网络经济正快速成长为中国乃至世界 经济开展的必然趋势。对于资金预算缺乏的中小企业来说，具有低本钱高效率的网 络营销方式那么成为中小企业生存开展的必然战略选择。但是，受到自身资源和技 术等方面的限制，中小企业的网络营销推广还存在很多问题。本文主要站在我国中 小企业的角度，运用市场营销学的方法分析现阶段网络营销所面临的问题，并提出 有指

26、导意义的对策。关键字：中小企业；网络营销；整合营销推广企业自建网站或基 于电子商务平台的 网店搜索引擎营销传统线下营销推广手段C 网络主要营销推广工具 网络辅助营销推广工具该模型的提出得益于大量的有关网络营销实践运用过程中颇为成功的企业典 型案例，通过全面的分析总结和大胆的推断比照，并结合网络营销相关专业理论 知识，认真归纳而成。模型关系图示解说如下：营销型网站是企业产品信息、营销信息以及企业形象的重要展示平台，也是 企业在网上开展其它营销推广活动的“根据地。网站推广那么是企业开展 网络营销的核心关键。关于网站在整个网络营销中的重要地位，上文已有提及，此处不再赘述。搜索引擎营销是企业网站推广的

27、有力支撑，是运用其它营销推广手段的良好 前提。在网络社会中，消费者一旦有了需求，就会立刻上网主动搜寻商品信 息，而目前网上获知信息方式主要是通过搜索引擎。搜索引擎营销正是利用 人们对于搜索引擎平台的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能地 将企业的营销信息通过企业网站传递给目标客户。但由于互联网上各种信息 数量巨大，企业所采用的各种营销手段不见得能被消费者关注到，况且消费 行为调查显示，一般用户通常只会点击搜索结果前50的链接。也就是说，搜 索结果排名位置的不同对营销活动效果的影响非常大。因此，企业除了要重 视网站建设过程中搜索引擎的优化从而更容易被搜索引擎收录及优先排序以 外，还可以通过

28、付费的方式在知名的、访问量高的搜索引擎中注册，例如百 度、谷歌等，让这些搜索引擎把企业网站收录进去且设置网站关键字，通过 竞价排名或固定排名让网站信息处于搜索结果靠前的位置，方便客户更容易 找到企业网站内容。 IM、电子邮件、网络广告、论坛是目前企业进行营销推广的主要工具。IM营销是网络营销的重要手段，有数据说明，IM工具的使用已经超过了电子 邮件的使用，成为仅次于搜索引擎的第二大互联网应用工具。它克服了其他非即 时通信工具信息传递滞后的缺乏，实现了企业与客户无延迟、全方位的在线沟通。 对于被动展示企业信息的网络营销推广模式而言,IM营销能够同潜在访客进行即 时的互动，并能够主动发起沟通，有效

29、扩大的营销途径，使流量利用最大化。由 此可见，IM营销不是简单的即时通讯营销，而是以IM为载体获取商机的高级营 销活动。止匕外，中小企业可以通过IM通讯工具发布一些产品信息、促销信息， 或者可以通过发布一些网友喜闻乐见的图片、表情，同时加上企业要宣传的log。 提升企业知名度和品牌影响力。电子邮件营销属于网络营销中的发散式营销，由于其投入本钱少、门槛低、 受众覆盖面广等因素，成为众多商家的营销之道。中小企业可以建立电子邮件列 表并让潜在顾客登记注册，然后定期向企业的老顾客、潜在顾客发送他们感兴趣 的产品和效劳信息。一方面，可以作为企业向顾客传递有价值的、定制化的营销 信息的网络推广手段；另一方

30、面，可以利用大型节日给顾客人性化的关心，增强 与顾客的关系以及提高品牌忠诚度等。这里所说的网络广告包括：网站展示型广告和网络联盟广告。Internet是一个 全新的广告媒体，传播速度快效果理想，是中小企业扩展壮大的很好途径，对于 广泛开展国际业务的公司更是如此。根据目标消费者的上网习惯，企业不仅可以 在自己的官网及行业人气较高的相关网站上，利用网站上的广告横幅、文本链接、 多媒体等方法在互联网刊登或发布广告；而且可以充分把握网络传播的核能，通 过集合中小网络媒体资源组成联盟，通过联盟平台帮助广告主实现广告投放。由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到 有效的实现。但是

31、，如果中小企业直接在论坛上发布自己的产品及效劳广告信息 或者只是简单地介绍产品和效劳内容并留下联系方式，那么很容易招来网友的非 议。企业营销人员可以利用行业在网上著名论坛的超高人气，通过参与话题的方 式，运用自己独到的观察力来分析热点信息，充分调动网友的互动热情，并通过 点点滴滴的渗透性语言将热点与企业的产品和企业直接或间接地挂上钩，使阅读 者产生认同感。另外，由于论坛营销的隐蔽性强，商家可以发布帖子交流近期的 购物心得，对某物进行深度的评价，“偷偷地推荐或建议使用公司的产品等等。 这样的帖子一旦引起注意或引起讨论，无形中就极大地宣传了商品和企业形象。 博客、微博、网络软文等其它辅助性支撑。目

32、前，博客营销正为越来越多的企业所采纳，成为一种新型的网络营销工具。 博客也称网络日志，是基于个体或组织的知识资源包括思想、体验等网络信息的 传递形式。对于中小企业而言，博客营销的主要价值在于：传播企业文化，每个 优秀的公司必然都有自己优秀的企业文化和价值使命，通过官方博客可以使更能 多人了解公司并产生认同感。创造忠诚客户，经常更新的博客为读者提供了大量 的有关公司、产品及行业的最新动态信息，这些有价值的信息往往会与读者产生 良性的互动。读者可以发表评论，从而了解其对博文内容的看法，必要时博主也 可给予回复。这样博客使企业与客户有了更多的交流，不但有利于强化企业品牌 形象，还能提高顾客的忠诚度和

33、美誉度。提升企业网站搜索引擎的可见度。从搜 索引擎的角度来看，搜索引擎喜欢那些内容丰富、频繁更新的网站，这恰恰符合 博客网站的特色。一般而言，更新越频繁的博客知名度和搜索引擎可见度也越高, 而企业博客正好可以弥补企业网站更新速度慢这一缺陷。另外，通过在博客中为 公司网站做链接也可为网站带来新的访问量。2021年中国微博开展势头迅猛，用户规模从2021年底的6300万跃升至2021 年第三季度的两亿用户。尽管目前各家微博还未开始明确开始盈利，还未大量投 放品牌广告，但较多知名品牌已经入驻微博，并采用多种多样的形式进行互动营 销。假以时日，微博将成为不可小觑的网络广告载体。企业可以注册官方微博，

34、每天只需更新简短的内容最好是大家所感兴趣的话题就可以跟大家交流，从而到 达营销的目的。网络软文是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理 引导的一种文字模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式 上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思 路，从而到达企业品牌宣传、产品销售的目的。它追求的是一种润物细无声的传 播效果，潜移默化影响人们的思想，对消费者进行长期的营销宣传与教育。企业 可以抓住一切对自己有利的信息，比方：新闻，第三方评论，访谈，采访，口碑, 通过提炼之后加以充分利用，借助网络媒介一键提供功能进行广泛的“病毒式 传播，使之产生

35、影响力。另外，企业还可多加利用其他免费的网络资源，比方网民使用较多的百度的 百科和知道等，共同宣传企业信息和产品信息。企业推广活动除了线上推广还应与线下推广相结合。企业除了在网上大肆造势之外，同时也可以借助传统媒体进行营销推广，例 如报纸、电视、新闻发布会、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等，宣 传企业网站及企业相关信息。止匕外，需要特别说明：同传统广告一样，网络推广的最终目的都是通过增加 自身的曝光度，提高品牌知名度以及对品牌的维护。中小企业在网站整合推广过 程中还应特别注意要坚持一致性原那么，即所有推广形式所传递给受众的都应该 是同一个声音。并且，可以根据需要在企业网站和主要网络营销

36、推广工具和辅助 性网络营销推广工具之间插入彼此站点的链接，从而极大地增强网上推广的协同 性和整体性。而且，中小企业为改变自身竞争劣势，完全可以创新营销思维，跟 上互联网时代步伐，去接触和发现新的对企业有价值的工具。最后，根据企业的 经营状况以及目标消费者的行为习惯灵活选择推广组合方式，努力实现企业效益 最大化。4.4完善信用评价标准，健全平安保障体系在我国经济社会中，诚信是一个重要的问题，对于网上交易而言，诚信更是 一个核心、一个关键的问题，是网上交易开展的一个生命线。如果诚信问题不解 决，对这个行业的打击将是消灭性的。中小企业网络经营过程中应建立良好的企 业形象和品牌形象，通过良好的信誉取信

37、于顾客是满足消费者平安需要的根本措 施，是网络营销成功的前提。构建网上交易诚信体系，企业可以从以下几个方面 着手：商家应竭力配合电子商务平台或在有关部门监督下自建商家和个人的信用评价 体系。因为网上购物参与者常会遇到以下风险：交易各方的资信风险、产品风险, 包括产品质量是否可靠、是否涉及虚假信息，产品品牌是否假冒伪劣等问题；物 权转移中的风险，包括先付款还是货到付款问题，产品转移过程中是否会损坏， 如果产品委托第三方物流企业配送还涉及到物流企业的信用问题；支付风险，这 里不是指网上支付过程中的支付平安性风险，而是指交易中付款方是否付款的问 题；售后效劳和技术支持风险，在交易完成后，售后效劳和技

38、术支持提供方能否 履行其义务的问题等。由此诚信问题成为公众或商家最为担忧的问题，而一旦建 议一套完善的信用评价体系，一方面买方可以通过商家提供的正品保障、退换保 障等承诺，以及其他购置者的评价来审核商家资质，以降低购置风险。另一方面, 卖方也可查阅购置者以前的网购记录，评估其诚信度减少不必要的麻烦。商家可联合其他商家或有关部门、行业协会等共同教育网络消费者，提高消费 者网上购物的鉴别能力和自我保护意识。网上购物有别于传统的购物方式，不少 消费者还缺乏根本的购物经验，有必要教会消费者如何审核卖家信用度，如何区 分网上购物平台的真实性，如何维权以及谨防那些不诚信卖家蒙骗消费者的常用 手段等等。而且

39、，高额交易应尽量选择第三方付款的方式如支付宝效劳，在完成 交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管汇款单据等，同时保存与卖家的 往来邮件，以备不时之需。这样一旦出了问题，有利于维护消费者的合法权益。 商家可联合协助国家司法部门出台相关法律，要对参与交易的各方的权利和义 务进行明确细致的规定，使得网络购物有法可依。一方面，我国现行的?消费者权 益保护法?没有涉及网络消费管理的内容，出了问题，有关部门很难监管，消费者 的诸多投诉，由于无法可依，解决的难度较大。另一方面，目前电子商务在准入 机制这方面比较宽松，很多中小商家并无营业执照，使得消费者难以确认身份， 商品质量也没有保障。而制定相关法律，

40、对参与交易的各方权利和义务进行明确 细致的规定，不仅能有力打击网上虚假广告，欺诈行为，维护消费者的合法权益, 也有利于营造良好的社会诚信环境，促进网上购物活动的繁荣开展。另外，行业 协会也可出台相关的自律性文件，有利于加强网络经营活动的标准性，维护良好 的网上交易秩序。此外，网络平安是网络营销的保障，加强网络购物环境的平安性势在必行， 中小企业可以通过购置硬件和软件提高网络的平安性以确保消费者个人信息的平 安和网络支付的平安等。近年来，围绕网络平安问题提出了许多解决方法，例如 数据加密技术和防火墙技术等。数据加密是对网络中传输的数据进行加密，到达 目的地后再解密复原为原始数据，目的是防止非法用

41、户截获后盗用信息。防火墙 技术是通过对网络的隔离和限制访问等方法来控制网络的访问权限。并且，用户 也可通过网上公安举报和监督不良网站及信息,共同为网上交易的平安保驾护航! 4. 5不可小觑的产品展示利用平面图片和文字介绍做成类似目录形式的方式来展示产品，是现在的主 流展示方式。但是这种对于产品的展示根本上还停留在二维静止的形式上，无法 充分的表现产品的外观和特点。因此，精心制作的、有吸引力的产品展示显得尤 为重要。企业可以利用图片从不同角度来全方位向消费者展示企业产品，刺激顾 客的购置欲望。但要特别注意，图片色彩要鲜明，光线柔和清晰，角度要好，同 时还要注意产品摆放的方式要醒目，尽可能拍出美感

42、。与其搭配的文字描述那么 应该与图片经过精心的排版布局，能够有条不紊的说明产品根本信息，突出产品 的卖点，且描述应准确，文字要简洁有力。由于网络多媒体具有极强的冲击力和穿透力，图文并茂，声像俱全。企业在 向潜在顾客展示其产品时，也可适当运用微视频或具有创意的动画来完成。只是 视频和动画的制作本钱要高得多且对于网速要求也较高，故企业须谨慎使用。另外，实力雄厚的企业也可结合自身企业经营的特点，在重点城市设立体验 店的模式，实现线上营销和线下产品展示双管齐下，最大限度的提高中小企业的 竞争力。随着和3d技术的开展，未来网上虚拟产品展示将成为主流，主要特点就是对 3D模型的网上三维交互演示，它允许用户

43、对其中的产品虚拟模型进行多种方式的 交互操作，能更好地向顾客展示产品极大地提升购物体验。4.6加强复合型网络营销人才的培养与引进网络营销是知识密集型营销模式，网络营销人才是企业成功实施网络营销的 中坚力量。但是，中小企业本身实力较弱，难以吸引或留住人才，这就导致了网 络营销人才的缺乏。中小企业假设要得到既具备网络技术的专业知识又懂得市场 营销的相关原理的高素质复合型人才，一方面企业须加大对网络营销人才的培养 和管理，充分利用各种途径、手段，培训和提高员工的业务能力和效劳效率，组 建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业 人才。另一方面，高校和相关培训机构也应配合企

44、业需要，实现人才培养和市场 需求的对接，培养出真正适合企业需要的人才，共同为企业网络营销的开展提供 人才保障。5结论今天，在我们展望未来世界经济开展趋势，了解当前我国经济开展的同时、 不难发现：随着互联网的普及，网络经济以其迅猛的开展势头和优于传统经济的 各种优势正开展成为未来经济的主导力量，而网络营销那么理应成为企业在虚拟 经济活动中获得成功的一柄利剑。但由于基于计算机技术的推广和运用所引起传 统产业、传统经济部门以及传统经营模式的革命性变化，很多中小企业主并未及 时深刻地认识到由此给企业自身开展带来的新的机遇：要么不去理会固守传统的 经营方式错失良机，要么抱着试一试的心理盲目跟风未予重视，

45、要么决心投入却 不得其法收效甚微正缘于我国中小企业网络营销实践过程中还存在种种困惑，本文针对网络营 销的开展过程中所存在的主要问题进行的有益的探索，特别提出了营销型网站的 建设意见及网络营销传播活动中“网站或网店推广三脚凳模型等诸多策略以指 导中小企业顺利实现企业网上经营的飞跃性开展。致谢本研究及学位论文是在我的导师柯子实的亲切关心和悉心指导下完成的。他 严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和鼓励着 我。从课题的选择到工程的最终完成，柯老师都始终给予我细心的指导和不懈的 支持。柯老师，不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无 微不至的关心，在此谨向柯老

46、师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。在此，我还要感谢在一起愉快的度过大学时光同学们，正是由于你们的帮助 和支持，我才能克服一个一个的困难和疑惑，直至本文的顺利完成。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完 成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的 谢意!最后，我还要感谢辛勤培养我长大的父母，谢谢你们！参考文献1（美）菲利普科特勒著.营销管理（第12版）M .上海人民出版社，2021.12冯英健著.网络营销根底与实践M.北京:清华大学出版社,20043王靓，闻小帆.网络营销M.中国轻工业出版社,204陈默.网络营销应该这样做:制造非一般的网络影响

47、力M5仝新顺，王初建,于博.电子商务概论M.清华大学出版社6（美）劳顿，特拉弗著.电子商务:商业、技术和社会M .清华大学出版社7田欣.赢在搜索:搜索引擎营销给企业带来什么M8美）欧朝晖.SEO智慧一一搜索引擎优化与网站营销革命MM.上海财经大学出版社10胡玉萍.网络成名致富之道:博客推广与精准营销MMLJ13宗胜春.网络营销：中小企业的营销战略选择JJ ,企业家天地（理论版）.2021年第07期15周莉.我国中小企业网络营销策略分析J16孙擎.IM在中小企业网络营销中的应用JJ18武海涛，陈洁.互联网时代中小企业网络营销如何突围.JJjjJ 25艾瑞网.2021中国网络营销趋势解读EB/OL

48、. .2021-11-18/2021-05-1026中国互联网络信息中心.中国中小企业网络营销调查报告（2021年上半 年）EB/0L. .2021-10-31/2021-05-10Interpretation of the status and countermeasuresof internet marketing for SMEsAbstractWith the rapid popularization of the Internet, consumer attitudes and behavior patterns of great change. In recent years, a

49、long with the network economy continue to penetrate the traditional economy, network economy is rapidly growing economies of China and the world development trend. For lack of budget funds for SMEs, with a cost-effective network marketing has become a necessary survival and development of SMEs strat

50、egic choice. However, by their own resources and technology constraints, SMEs, network marketing, there are still many problems. In this paper, the perspective of SMEs in China stand, using the method of marketing analysis at this stage the problems faced by network marketing and make a meaningful r

51、esponse.Key words： SMEs; Internet Marketing; Integrated Marketing Promotion摘要Abstract TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark47 o Current Document 1网络营销概述1 HYPERLINK l bookmark43 o Current Document 网络营销的含义1 HYPERLINK l bookmark49 o Current Document 网络营销的开展特点及趋势1 HYPERLINK l bookmark51 o Current Document

52、网络营销对中小企业的影响32中小企业网络营销概况4 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 我国中小企业网络营销开展现状4 HYPERLINK l bookmark53 o Current Document 我国中小企业网络营销开展特点及趋势5 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 3中小企业网络营销实践存在的问题解析8 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 企业经营者对网络营销认识缺乏8 HYPERLINK l bookmark8 o Current Docume

53、nt 网站建设不标准缺少吸引力8 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 3推广形式单一，缺乏整体性9 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 3.4信用与平安壁垒9 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 5辅助决策困难，购物体验不佳9 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 3.6人才缺失的困境10 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 4中小企业网络营销对策分析11 H

54、YPERLINK l bookmark20 o Current Document 确立先进的网络营销指导思想11 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 加强营销型网站建设12 HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 企业网站或网店的整合推广14 HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 完善信用评价标准，健全平安保障体系18不可小觑的产品展示20 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 加强复合型网络营销人才的培养与引进

55、20 HYPERLINK l bookmark33 o Current Document 5结论21致谢参考文献解读中小企业网络营销现状及对策分析1网络营销概述在信息网络时代，网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式，改变了人 们学习、工作和生活的方式以及合作与交流的环境。网络营销正产生于消费者价 值观的变革时期，企业也正利用网络新技术的快速便车，促进企业飞速开展。而 满足消费者的需求作为企业经营永恒的核心，网络营销那么以新的方式、方法和 理念实施营销活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。1.1网络营销的含义网络营销1常译作e-marketing和Internet marketing）目

56、前并没有统一的 定义，与许多新型学科一样，由于研究者研究的角度不同，对网络营销的理解和 认识也有较大差异。2004年10月出版的？网络营销根底与实践？第2版）中， 作者冯英健将网络营销定义为：”网络营销是企业整体营销战略的一个组成局部, 是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为根本手段营造网上经营环境的 各种活动。现任中国计算机应用协会理事、中国电子商务协会会员的李玉清曾 在其所编著的？网络营销?一书中指出：网络营销是指借助于互联网、电脑通信技 术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动， 是企业整体营销战略的一个组成局部。综合目前国内众多学者对网络营销所下定义,

57、本文从市场营销学的角度出发, 将网络营销简单定义为：网络营销就是以互联网为主要手段，为实现企业总体经 营目标，通过一系列的网上经营活动来满足消费者需求的过程。需要特别说明的 是，网络营销和传统的线下营销活动同属于企业整体营销战略的重要组成局部。网络营销开展特点及趋势在我国，网络营销起步较晚，到1996年才开始被我国企业尝试。19972000 年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速开展，越来越多的企业开始注重网 络营销。2000年至今，网络营销进入应用和开展阶段，网络营销效劳市场初步形 成：企业网站建设迅速开展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和开 展。目前，网络调研、网络广告、网络分

58、销、网络效劳、网上销售等网络营销活 动，正异常活泼地介入到企业的生产经营中。从总体上来看，网络营销主要具有以下特征：虚拟性（跨时空）。由于互联网使得传统的空间概念发生变化，网上虚拟空 间或虚拟社会使得营销能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，从而进行网 上交易成为可能。借助这个平台，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可 每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销效劳。交互性。传统的媒体广告在对广告信息的交流上一直是单向的宣传，消费者 只能被动地了解或接受其宣传内容，往往会在思想上产生很多的不确定与犹疑顾 虑。网络作为新的沟通媒介，使企业和客户之间可以做到及时双向沟通反响，提 高了消费者参与性。用户可以方便地了解到更多自己希望的信息，有利于更好的 满足客户的个性化需求。高效性（病毒性）。计算机是网络营销信息的载体，可储存和传输大量的富 媒体信息，如文字、声音、图像等，可供消费者查询的信息数量与精确度，远超 过其他媒体，并能及时适应市场需求更新产品或调整价格，能及时高效地了解并 满足顾客的需求。止匕外，网络营销信息的传播具有病毒性，易于读者屡次转载或 提供，可以像病毒一样迅速蔓延，因此也是一种高效的信息传播方式。经济性。全球最大的网络调查公司CyberAtlas曾经给出这样的数字：在获得 同等收益的情况下，企业对网络营销工具的投入是传统营销工具的1/10,而信息 到达速