秘书办公室事务管理印信、值班、邮件管理课件

1、印信管理 印章是权力的象征和职能的标志印章的作用权威作用标志作用法律作用凭证作用第1页，共41页。印章的种类正式印章套印章钢印领导人名章（分为领导人签名章和个人名章）专用印章戳记第2页，共41页。印章尺寸规格国务院正式印章为6厘米，省部级及机关的正式印章为5厘米，副部级、地、市、州、县机关为4.5厘米，其他单位一律为4.2厘米。党的各级机关的正式印章，其规格与同级行政机关的正式印章相同。国务院钢印直径为4.2厘米，其他单位钢印不得超过4.2厘米，不得小于3.5厘米第3页，共41页。印章的应用应注意的事项第4页，共41页。印章的管理印章的管理包括：印章的刻制、颁发、启用、保管、使用、停用等印章的

2、使用操作流程：用印申请 用印签批 用印登记 用印监督 正确用印第5页，共41页。秘书印章的要领（）A 握法标准B 用力均匀C 落茵平稳D 印泥适度第6页，共41页。案例：总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做？答案:小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁如因事外出,须经批准交他人代管加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名;要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整第7页，共41页。印章使用与管理 1、印章的刻制及启用 严格按照国家有关规定刻制，不得擅自更

3、改;必须执单位证明及公安部门的批准证明，到指定的刻字单位刻制。启用时一般由制发单位发出启用通知，通知中盖上所启用印章的印模，发给有关单位保存，以备查考。印信管理第8页，共41页。印信管理 2、印章的审批和使用 必须经过领导人批准，并进行认真的登记未履行 手续或手续不全时，不得用印。 用印时应注意盖在正确的位置，一般应盖在文件成 文日期的上方，上不压正文，下骑年盖月。 3、印章的保管 印章必须由单位的领导指派专人负责保管和使用， 严禁擅自使用或外借。 印章如果丢失要立即报告公安机关备案，并以登报 或信函等形式通知有关单位，声明其遗失或作废。 第9页，共41页。印信管理介绍信的使用与管理 介绍信是

4、用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的一种专用书信，具有介绍和证明双重作用。 介绍信管理应严格而细致，并注意以下问题: （1） 介绍信的格式应符合要求 （2） 介绍信应由专人管理 （3） 出具介绍信必须认真履行审批手续 （4） 妥善保管好介绍信的存根第10页，共41页。介绍信使用的程序用印申请、开介绍信领导审批登记填写用印申请、开介绍信领导审批登记填写核对用印用印申请、开介绍信领导审批登记填写第11页，共41页。 动脑筋1、11月1日，李经理要到广州参加一个贸易洽谈会，考虑到要与多家公司洽谈业务，需要带几张空白介绍信，可否？2、某公司印章管理人员小马为工作方便，带印章一起出差到

5、外地，这种做法正确吗？第12页，共41页。值班工作值班形式常设值班室（重要党政机关或规模较大的组织）轮流值班（下班时间或节假日期间，大多数单位采用）临时性值班（防范突发性事件临时开设）第13页，共41页。 传递信息办理领导临时交办的事项负责接待工作处理来函、来电（一般只传达不答复，不随意表态）掌握领导外出活动情况确保安全处理突发事件承办临时事项 值班工作的主要任务第14页，共41页。值班记录值班记录一般包括接待记录、电话记录、值班日志、值班报告、公务接洽。第15页，共41页。接待记录（来访人姓名、单位、时间、内容接待人的承办意见、领导的批办意见、接待人的姓名）接待记录表第16页，共41页。电话

6、记录（来电时间、来电单位、来电内容、接电话记录人、领导批示和处理意见）第17页，共41页。值班日志（一天一般的重要工作）第18页，共41页。值班报告编号： 值班人：报告事项发生时间事项涉及的单位及人员情况单位名称人员姓名职务电话事项摘要：拟办意见：领导指示：处理结果：报告单位报告人签字第19页，共41页。会晤接洽记录本来电或来人单位姓名职务接洽时间 年 月 日 时 分至 年 月 日 时 分接洽人洽谈事项：领导指示：处理结果：备注接洽人签名第20页，共41页。来访登记表编号 值班人来访人姓名 来访人单位 接待时间 年 月 日 时 分 至 年 月 日 时 分 内容 拟办意见 领导意见 处理意见 值

7、班人签字： 第21页，共41页。 外来人员登记表 第22页，共41页。值班电话记录表 编号： 时间： 年 月 日 时 分到 时 分 来电单位 发话人姓名 来电单位电话号码 值班接话人姓名 通话内容摘要： 领导意见： 处理结果： 值班人签字： 第23页，共41页。 情景训练案例：毒药掉进河里之后 2019年的一天深夜，某市政府值班秘书小刘接到市交通部门打来的紧急电话，告知一家装卸公司在某码头装卸化学物品时，不慎将一桶剧毒化学物品落入水中。若毒药扩散到水中，人畜饮用后会造成死亡。此时刘秘书脑海中掠过两套方案：一是打电话给市领导或上级机关，请求指示，然后依照领导的指示去执行，如果找不到领导，再根据自

8、己的经验处理。二是立即赶到现场指挥打捞。如果你是值班秘书，应当采取什么措施?第24页，共41页。管理领用现金和履行报销手续零用现金的使用范围市内交通费、邮资、接待茶点费、停车费、添置少量的办公用品第25页，共41页。零用现金凭单第26页，共41页。报销手续申请报告费用申请表结算报销单登记领取支票现金审核索要发票第27页，共41页。 6.8.1.办公用品管理的内容 1、文具 笔、墨、尺、订书机、油彩、粉笔、胶水（带）、信封、邮票等。 2、小工具 清洁工具、修理工具、制画工具、宣传工具、 各种刀具（裁纸刀、切纸刀）等。 6.8 办公用品管理第28页，共41页。 6.8 办公用品管理 3、纸张 信纸

9、、复印纸、打印纸、复写纸、蜡纸，各种规格的白纸、包装纸、装饰纸等。 4、常用耗材 计算机的磁盘、打印机的色带、墨盒、油墨，复印机的墨粉，录音带、录像带、胶卷、电池等。 5、小型电器设备 投影仪、幻灯机、录音机、录像机、照相机、计算器、计时器等。 6、 其他用品 一些装饰用品、挂图、旗帜、标志、标语等。第29页，共41页。 6.8 办公用品管理 6.8.2.办公用品管理的原则 建立完善的管理制度 保证工作的需要 讲求节约，物尽其用 及时更新装备，提高工作水平 第30页，共41页。 6.8 办公用品管理办公用品的管理程序 选择供应商订购接受存放申购库存管理第31页，共41页。办公室设备和耗材的库存

10、管理，要求“三卡”一致，这三卡是（）A库存卡B出货卡C供应卡D进货卡第32页，共41页。 问题讨论1、如何理解时间管理的一般原则？该原则与秘书工作有哪些关系？2、你是如何理解ABCD工作法的？3、作为一个秘书，你认为应如何管理好自己和上司的日志？4、秘书应如何正确收发邮件？5、值班工有哪些任务和要求？6、怎样管理办公用品？7、保密工作有哪些内容？第33页，共41页。 6.6 保密工作6.6.1 保密工作的重要性 保密是执政党和国家保持政局稳定的重要手段保密是发展经济的客观需要保密是领导决策的需要6.6.2 保密工作的新特点 保密范围和内容趋于扩大需要防范的泄秘渠道日趋增多需要对付的窃密手段变化

11、多端需要打击的窃密活动十分猖獗 第34页，共41页。 6.6 保密工作6.6.3保密工作的内容 文件保密会议保密通讯保密计算机保密涉外保密经济情报的保密新闻报道和出版的保密 第35页，共41页。 6.7 邮件处理 6.7.1 邮政业务 1、信函业务 国内信函、明信片、国内印刷品、国内保价信函、国际信函、国际印刷品、国际保价函件。 2、邮政包裹业务 国内包裹、国际包裹、 3、 特快专递 信函、文件资料、物品。第36页，共41页。 6.7 邮件处理6.7.2 邮件处理的涵义 处理邮件是指在邮件、信函的收进和发出过程中所要进行的一系列工作。 邮件分为： 通过邮政系统传递的邮件，如各类信函、电报、报刊、包裹等； 电子信函，如电传、传真、E-MAIL等。 第37页，共41页。 6.7 邮件处理签收拆封登记分类及时处理邮件，并记录呈送邮件6.7.3 邮件接收程序第38页，共41页。 6.7 邮件处理 1、签收 认真清点文件的件数，并签字。 2、拆封 保持原封的完好，注意封内文件不能损坏。 3、登记 按收文登记簿中的内容逐项登记。 4