FA-事务处理流程图

1、.PAGE ：.；第6章 事务处置流程图61 概 述611 事务与事务处置1事务处置与事务处置系统事务：事务是具有特定目的的义务，它通常 联络企事业单位中的管理任务。事务可大同小，但必需具有将定目的。例如，库房管理中的入库是一个事务，其目的就是记录检验过的货物已进入仓库成为库存。这样的特定目的应该是明确的，表达应该是简约的。事务处置；事务处置是完成事务的动作。因此事务处置应效力于该事务的特定目的。它阐明怎样完成特定目的所规定的一系列要求。例如，入库事务处置应完成：登记进入仓库的货物称号、规格、单价、数量、产地等及位置仓位；由于库存添加而修正库房占用流动资金的数额；计算库存能否超限等。 事务处置

2、系统：事务处置系统为一组事务处置的有机组合，它具有下述特点：系统性和特定的系统目的。2所含一组事务，正好能覆盖系统目的。3每个事务既有一定独立性，相互间又有一定联络，这种联络是经过数据进展的。例如，将库房管理作为一个事务处置系统。它包括入库、出库、库存查询与分析三个事务。其系统地反映在三个事务按一定关系构成一个整体，并具有特定的目的：对货物出、入库进展管理，并对库存进展有效分析。2所列三个事务正好覆盖系统目的。库、出库、库存查询与分析都具有一定独立性，相互间又有一定联络。2事务处置对象事务处置的对象是信息，信息是赋予商定意义的数据。数据位于现代事务处置的中心现代化的管理以数据为根据。一切事务处

3、置都可以看作是在一组数据集上的操作。这里所述数据不仅是数，还包括字符、图形、言语文字，诸如姓名、颜色、真假一类的概也都可作为数据被处置，甚至报表、文件、台帐、各种凭证、电报、等也可作为数据被处置。数据是事等处置的根据，也是事务处置的结果。例如，入库事务，处置对象有入库单凭证、日或月入库文件、库存文件台帐。 3事务处置流程与数据流程事务处置流程与数据流程有严密的联络，事务处置流程是事务或事务分解的一组动作之间相互关系及处置的先后次序的表示。如前所述，数据是事务的处置根据，也是事务的处置结果。一个电务运用一些数据，经处置产生另一些数据所产生的数据与另外一些数据又为另一个事务所运用，并产生另一些数据

4、。这样，一些数据经处置成新的数据，它们再经处置又构成另一些数据，这就构成数据流程。 处置流程偏重于处置功能的描画，数据流程偏重于数据流动与演化的描画。数据流程中的会合点或演化点即是处置节点。因此，事务处置流程与数据流程应该是一致的。例如，图61是库房管理的流程图，其中矩形框是处置节点，其它均为数据。612 事务处置模型事务处置或事务处置系统在客观世界中大量存在。但是计算机化的事务处置系统并不是实践系统的翻版。在设计一个计算机事务处置系统时，应对实践系统进展笼统，即经过如下步骤定义事务处置模型。1笼统与定义信息信息是人们对客观世界认识的结果。人们自觉或不自觉地认不延续地接受信息、消化处置信息，并

5、发送新的信息。而运用计算机技术接受、处置、发送信息时，首先应从客观世界笼统信息，并予以定义。 普通消费单位处置的信息，主要涉及人、财、物三个方面。一切信息都是这三方面客观存在的映射，它们反映了人、财、物三方面的变化，相互差别与关系。因此，这些单位的信息笼统与定义，应从人、财、物的客观存在与活动出发。2描画信息流，定义信息网络通常都说企业中存在四条流：人流、物流、资金流和信息流。实践上，信息流是另外三条流客观存在与活动的映射。例如，物流反映了从原资料入库到产品销售的流程，有入库、出库、加工、在制品、装配、产品、销售等环节。与物流相对应的信息流以凭证、台账、报表等方式进展流动。反映物流的情况，有入

6、库单、领料单、库存台账、加工进度、加工工时耗费、加工质量、加工设备与能源情况、在制品库存情况、产品库存情况等信息。管理人员是经过信息流来了解与控制物流的。因此，信息流的完备与流畅程度反映了一个企业的管理程度，也是设计事务处置系统的重要根底任务。信息是应充分利用的一种重要资源，信息流应能使各层次管理人员满足关于信息的需求，因此信息流的描画是事务处置设计中非常重要的一部分。企事业单位的管理通常分三个层次：决策层管理层，操作层。各条信息流及各信息流的纵横关系构成一个信息网络。不同层次管理人员关于信息的需求不同，决策层高层管理人员需求宏观的信息，以便进展辅助决策或规划；管理层的中层管理人员应对各专业信

7、息进展详细操作；操作层的有关人员那么是采集信息并进展录入与初加工，因此这样的信息网络呈立体形如图62。信息从操作层采集初加工后送到管理层；管理层对信息进展专业加工，汇总成宏观信息传送到决策层。不同层次的管理人员利用相应网络上的信息进展操作，经过信息网络了解单位的活动与环境，又反过来经过信息网络控制单位的活动，使单位的各种活动都处于最正确形状。3研讨信息演化规那么，规划事务处置义务.所谓信息流并不是信息单纯的物理挪动，它包括了信息从产生到归宿过程中一系列演化的过程。所谓演化包含两重含义：1一组信息经会合成为另一组信息其中不排斥某些信息从前一组延伸到下一组的情形。2一组信息引发产生另一组新的信息。

8、信息的演化与信息属性有关。从信息资源生命周期看，事务处置的信息有四类：方案类，描画有关方案的信息。业务类，执行方案时产生的各种信息。形状类，描画执行方案过程中特定断点形状的信息。 分析类，描画执行方案的结果及有关趋势的信息。信息的演化就是这四类信息周期性地进展变化。即首先有方案类信息；由方案引出业务类信息；又由于业务，随之产生形状类信息；对形状进展分析，得到分析类信息；分析类信息反过来又影响并产生新的方案类信息，使之进入下一个周期。整个演化过程可称之PTSA循环。其中PPlan表示方案类信息，TTransaction表示业务类信息，SState表示形状类信息，AAnalysis表示分析类信息。

9、PTSA循环每完成一个周期，便产生新的信息，并进入下一个周期，构成了信息的流动。客观上反映了管理活动的推进，这种活动可由图63表示。引进PTSA循环目的是提示事务处置中信息演化的规那么，以便掌握信息处置的规律。4信息的存储原那么信息的存储应思索到防止冗余及顺应事务处置的变化这两方面。防止冗余，并不是键厅一切冗余，有时为了提高处置效率允许部分冗余 顺应事务处置的变化，就是充分利用数据库技术，进展信息储存设计。即数据库构造的设计不是手工处置的翻版，而应建立在数据库实际之上。5定义事务处置模型根据上述笼统与定义的信息网络和数据库规划与构造的思索，阐明有哪些加工、处置、变换的节点及这些节点的操作规范，

10、从而定义了一个事务处置模型。一个模型应包括：信息网络的构造与存储的规格阐明，所包含的功能节点及功能的操作规格阐明等。在下面63节中将结合实例予以详细分析。6.2 事务处置流程6.2.1 例析例6.11990年度高级程序员级下午试题二。阅读以下阐明和流程图，回答以下问题1至问题3，把解答填入答卷的对应栏内。阐明某毛纺厂消费500种毛料商品，这些商品送到300个销售点销售。销售点应在收到商品后的规定时间内把货款汇给毛纺厂。流程图6.4描画了该厂发货、收款、催款的处置过程。其中商品文件和销售点文件的记录格式如下：商品文件商品代号商品称号单价销售点文件销售点代号销售点称号地址发货单的格式如下发出日期销

11、售点代号商品代号数量金额:收款单的格式如下:收款日期销售点代号商品代号数量金额该商品的发出日期处置1-处置3把当天的发货单合并到发货文件。处置4-处置6把当一的收款单合并到收款文件。每天在处置3和处置5做过之后，由处置7在发货文件夹中当天已收款的记录上，加上已收款标志，处置8在月末执行一次，它有三个功能：汇总输出本月发货清单;删除发货文件中已收款的一切记录,构成一个新的发货文件,作为下月初处置时的初始文件;产生催款通知单,以便对对联些一个月以前已发货但至今仍未收到货款的销售催款。处置9也每月末执行一次，除输出本月收款报告外，还删除收款文件中的一切记录。现假定不会有完全一样的发货单。问题1指出流

12、程图6.4中应在哪几个处置框中检杳发货单和收款单的错误,并分别指出它们各能指出什么错误。问题2假设把流程图6.4中从日收款分类文件四处置7的连线改成从日收款文件四处置7的边线,那么有什么缺陷,理由是什么?问题3假设把流程图6.4中从日收款分类文件四处置7的连线改成从收款文件四处置7的连线,那么有什么缺陷,理由是什么?该题描画了销售管理中的三个事务。发货与收款这两个事务是单独处置的，另外还有一平衡处置事务。在发货事务中，处置的根据是：发货单、销售点文件、商品文件。处置的要求是：货物发出要正确；发出货物要有记录。于是反映在流程图上处置1，应检查上发货单能否正确，这是试题中问题1要求的。检查发货单能

13、否正确是与发货单格式有关。检查上面五个工程能否合法以及金额与数量能否一致单价数量=金额。经处置1检查发货单正确后，输出日发货文件，以记录发货情况。由处置1产生的日发货文件是按时间顺序的流水账，这对收款结算是不方便的。于是将它按销售点代号分类，这由处置2完成，目的是为了提高处置效率。由于货款不是当日付清，于是应有总的发货文件，以便对应付款结算。故处置3合并日发货分类文件到发货文件中去。显然，发货文件是经过分类的，并且该文件应是常存的。而日发货文件与日发货分类文件都是暂时的。同样，收款事务处置的根据是：收款单、商品文件与销售点文件。处置要求是：检查收款单的正确性与汇总日收款分类文件及收款文件，以入

14、每月报收款报告。其中处置4应检查收款单的正确性，检查方法是参照收款单格式检查前面五项合法性与正确性。其分类与合并的目的是：分类是为效率，合并是为月报。平衡发货与收款的处置由处置7及处置8完成。处置7完成发货文件上登录已收款标志，作已收款标志的条件是：发货文件与日收款分类文件上销售点代号、商品代号、商品发出日期、数量与金额应该一致。显然，这里应检查：反复付款、找不到相应发货记录、商品数量与金额方面不一致等错误。由于发货与收款两个事务是分别处置的，最后进展汇总平衡，两者会合点如倾听设置，原题在处置7。即处置7的处置根据是：发货文件与日收款分类文件。会合点能不能变化，可以有几种会合方式：1 日发货分

15、类文件与收款文件会合。由于发货在先，收款在后，因此不能这样会合。2 发货文件与收款文件会合。这样做有两方面缺陷：一是处置7每天执行一次，收款文件由于包含已处置过的收款记录，因此降低了处置7的效率，添加不用要的开销。二是假设处置7每月执行一次，就不能够及时纠正当天收款单的错误。这个会合也不适宜。3 发货文件与日收款文件会合。由于日收款文件没有分类，也将影响处置7的速度。因此试题中将发货文件与日收款分类文件会合是适宜的。上述123回答了试题中问题2与3。6.2.2 事务处置流程式要点11987年-1995年试题综述1987年到1995年有关事务处置流程的试题共17题。其中：销售管理方面的题4例；消

16、费管理方面的题3例；电信计费方面的题2例；经济信息统计方面题2例，文件合并题2例实为1题；库房、工资、考务、图书编目的题各1例。表6.1 历年试题涉及问题表试题关系问题abcdefghijkl1987年试题一1987年试题二1987年试题三1988年试题一1988年试题二1988年试题三1989年试题一1990年试题二1990年试题三1991年试题三1991年试题四1991年试题五1992年试题一1993年试题一1994年试题一1994年试题四1995年试题一在这17例的题中，提出的问题主要可分为：a 完善处置流程，或指出处置内容，或指出处置结果。b 指出流程图中错误，或为防止错误应在某处添加

17、某处置工程。c 为某目的需改哪些处置，或改动处置睬引起什么后果。d 指出错误清单内容。e 文件的记录应包含哪些内容。f 处置需什么样文件，或文件有什么特征，或引入某文件有什么益处。g 文件怎样分类，或指出关键字。h 某处置的频度。i 输入数据的格式。j 题意中的分类有何益处。k 为某目的适当修正文件的记录内容。1 指出图中数据流名，或指出哪些位置数据可添加或删去。从上表可以看出，提出问题最多的是e即关于文件记录的内容。其次是文件的分类排序g，再次是当处置改动或某目的应改哪些处置的c，及完善处置a。从趋势来看，事务处置从简单的分类、合并、统计等处置开展为数据流分析与文件的关系，即逐渐向系统开展，

18、亦即逐渐由文件系统的内容向数据库系统的内容开展。2事务处置流程要点事务处置流程图普通由假设干处置与假设干数据组成，在评价流程式图并回答试题总是问题时，应该留意下述一些问题。从处置的角度来说，必需留意：1 每个事务处置均有一个特定目的，这一目的往往都是文字阐明的。与此对应的处置应能覆盖所设定的目的。例如，前述1990年度高级程序员下午试题二的目的是发货、收款、催款。其中处置1、4、7、8覆盖了问题的上目的。因此，对于阐明处置要求，都应从问标题的进展思索。 2 除覆盖问标题的的处置外，还有两类处置应予思索：一是为了处置的正确性，设计一些处置框，以检查输入数据的数据项及数据的值域；另一种是检查数据会

19、合时数据的一致性。例如1990年度高级程序员下午试题二中，处置1、4分别检查发货单、收款单的正确性；而处置7检查发货文件与日收款分类文件中相关数据的一致性。二是为了处置的效率，如速度、次数、减少处设防问等而引进了一些处置。3 在一个流程式图内，在一条流程上的各个处置不能有功能上的反复。如有反复，不是有错，就是流程还可优化。4 每个处置总有处置的根据-运用数据，以及处置结果-产生数据。例如，1990年度高级程序员下午试题二中，处置1是发货处置，其根据发货单是显见的，但还需商品文件，这是为了能查出发货单中商品能否为所储商品，该商品能否满足该单发出；另一方面，还需求思索发货对象，即能否注册的销售点。

20、因此还需销售点文件。而作为处置1产生的数据，是日发货文件。运用或者产生数据与处置相互匹配是非常重要的。从数据的角度来说，必需留意：1 留意流程图最初的输入数据与最终输出数据，思索从输入到输出之间数据演化的情况。例如，1990年度高级程序员下午试题二，最初；输入为发货单、收款单、输出为月发货报告、月收款报告及催款通知单。从输入到输出数据演化，由于发货与收款单独处置，于是数据演化为：发货单-发货文件-月发货报告；收款单-收款文件-月收款报告；收款单-收款文件-月收款报告；而发货文件与收款文件会合有催款通知单。根据数据的演化与流程，关于从输入到输出应有哪些数据就比较清楚了，其作用也可以从演化方面了解

21、。2 思索数据流程中，哪些数据应作为文件方式出现，哪些是中间使作的暂时数据。在数据演化中，一些数据经多个处置加工后得到结果，每加一次就产生一个新数据，对这些数据分析，就能得出各数据的存储要求。3 对数据按问题要求设计数据构造。输入/输出数据的构造与问题有关，而中间数据的构造除与输入/输出数据有关外，还与处置有关。例如，上述举例的试题，仅思索发货、收款、催款，并没有思索发货时工厂有没有这些商品库存，也没有思索销售点的才干，能否可发这些货。因此，在商品文件中并不标志库存，在销售点文件中并不标志最大销售量。发货文件虽然类似发货单的格式，但思索支该笔发货有没有付款，故构造上还应添加一数据项，以表示付款

22、与否。4 为减少数据冗余，保证数据一致性，数据文件设计中应思索关系，亦即各种文件的记录之间的联络。6.3 事务处置流程图设计举例6.3.1流程图设计较每个企业按人、财、物的信息资源，可划分为假设干系统义务，每个义务对某种信息资源进展管理。虽然不同义务管理的对象与管理的方式不同，但其流程图设计原理是一样的。本节以物资供应这一义务为例设计相应的流程图。1 决策层管理人员对于物资供应信息的需求决策层管理人员关于物资历供应的目的是：保证消费、紧缩资金占用。决策层管理人员控制物资供应活动，必需掌握物资借供应的四类周期性变化验的信息，他们的需求可见外表6.2以上信息，应成为物资供应流程的输出或所能访问的文

23、件。2 物资历供应流程图 物资供应的目的是保证消费、紧缩资金占用，这就是说，物资供应应根据企业消费运营的方案，按时提供必要的物资，但又不能扩展库存，以紧缩资金占用，按照对信息资源管理的周期：产生一获取一效力一归宿来思索供应的事务。这些事务应能覆盖物资供应的目的。表6.3列出了为这一层分解出的6个义务。方案管理是将企业消费运营方案转化为物资供应的有关方案；合同管理便落实这些方案，获取所需物资；获得物资后便有保管，另外调查能否满足消费需求，应有仓库管理及齐套管理；最后统计分析以了解物资耗费、利用情况、资金占用情况；方案价钱管理是由于原资料价钱动摇而通常设计的。还可有一些事务，但它们是次要的，或由于

24、计算机化管理而成为不用要的。 对于上述6个事务，每个事务的目的分别为：方案管理：根据企业消费方案与资金情况，编制物资供应方案、物资贮藏方案以及采购方案、用款方案。合同管理：根据方案，采购落实合同，对合同有效管理，跟踪物资在途、入库情况，进展合同统计，并对退货、理赔作出报告。仓库管理：有效管理资料入库、出库以及物资存放，并对库存进展有关分析统计。齐套管理：按消费方案及任务令，保证消费氙需用资，对资料缺料作出局快速反响。统计分析：进展常规统计分析任务如物耗、利用率、资金周转周期、资料质量等。方案价钱管理：编制内部方案价钱。为到达上述目的，可对每个事务再分解成假设干功能，要求每组功能可覆盖相应事务的

25、目的。每个功能将对应流程式图上一节点。表6.4为事务分解表。每个功能的目的是明显的。为完胜利能的目的，必需分析该功能的处置根据及处置结果。处置根据即该功能的输入，就是运用数据类。处置结果即功能的输出，就是产生数据类。每个功能都可以看成将输入转换为输出的变换。所谓流程图就是这一系列变换的动态描画。为便于分析/综合，将每个功能运用与产生的数据类列表，即所谓功能-数据类表表6.5,由该表可以方便地描画有关的流程式图。表6.5 物资供应的功能-数据类表编号功能名运用数据类产生数据类P10编制物供方案与贮藏消费运营大纲文件消费方案文件资料定额文件指点指示 物供方案文件贮藏方案文件 P02编制采购方案与用

26、款方案物供方案文件贮藏方案文件库存情况文件资金情况文件市场行情文件暂时消费方案文件缺料情况文件超储物资文件资金占用情况文件采购方案文件用款方案文件P03方案执行的考核采购方案文件采购执行文件物供方案文件物资完成情况文件缺料情况文件贮藏方案文件贮藏统计文件 各类方案考核表物供方案执行文件贮藏方案文件 P04采购采购方案文件市场行情文件 合同P05合同审核与登录采购方案文件合同 合同文件采购执行文件非法合同文件 P06合同执行合同文件日货单文件日入库文件不合格品文件 合同执行文件P07合同检查与统计合同文件合同执行文件已完成合同副本文件在途物资统计文件理赔、退货文件合同统计文件 P08货单审核与登

27、录合同文件货单采购方案文件 日货单文件货单文件非法货单文件 P9检验入库货单文件检验单 日入库文件入库文件不合格品文件 P10库存管理日入库文件日出库文件 库存文件P11限额发料库存文件物代方案文件领料单 日出库文件发料单出库文件 P12统计与分析 库存文件出库文件物供方案文件贮藏方案文件合同统计文件 库存情况文件贮藏统计文件超储物资文件A类物资情况文件资金占用情况文件价钱统计文件物耗统计分析报告实耗统计分析报告资料利用率分析报告资金周转统计分析P13齐套管理消费方案文件暂时消费方案文件任务令库存文件出库文件在途物资统计文件合同文件 物资完成情况文件缺料情况文件催货文件P14市场行情搜集合同统

28、计文件物资文件情况汇报含情报网上信息 市场行情文件P15方案价钱管理市场行情文件价钱统计文件 方案价钱文件P16用款管理用款方案文件采购执行文件合同执行文件 用款台账文件其中，每个功能将运用数据类作为根据，经过处置后构成产生数据类。运用数据类有的其它义务传送而来，而产生数据类，又向其它义务进展传达室递。3 物资供应有关的数据类词典表6.6表6.6 数据类词典(物供)编号数据类称号相关功能流向外部(产生)(运用)d01物供方案文件0102、03、11、12决策层d02贮藏方案文件0102、03、12决策层d03采购方案文件0203、04、05、08d04用款方案文件0216d05各类方案考核表0

29、3d06物供方案执行文件03d07贮藏方案执行文件03d08合同0405d09合同文件0506、07、08、13d10采购执行文件0503、16d11非法合同文件05d12合同执行文件0607、16d13用款台账文件16d14已完成合同副本文件07d15在途物资统计文件0713d16理赔、退货文件07d17合同统计文件0712、14决策层d18日货单文件0806d19货单文件0809d20非法货单文件08d21日入库文件0906、10财务d22入库文件09d23不合格品文件0906质量d24库存文件1011、12、13d25日出库文件1110财务d26发料单11d27出库文件1112、13d2

30、8库存情况文件1202决策层d29贮藏统计文件1203d30超储物资文件1202d31A类物资情况文件12决策层d32资金占用情况文件1202决策层d33价钱统计文件1215d34物耗统计分析报告12决策层d35实耗统计分析报告12决策层d36资料利用率分析报告12决策层d37资金周转统计分析12决策层d38物资完成情况文件1303决策层d39缺料情况文件1302、03d40催货文件13d41市场行情文件14d42方案价钱文件1502、04、15运用物资供应以外义务的数据类称为相关外部数据类，表6.7表示这些数据类。4流程图物资供应的流程图可从表6.5产生。每个功能即为一个得理框，运用数据类与

31、产生数据类就是其输入与输出。按表即可得物资供应流程式图6.5(a)至图6.5(e)。5数据构造描画物供方案文件：物资编号、型号规格、牌号、称号、技术参数、计量单位、方案单价、义务代号、全年产量、定额数、全年需用量，1-12月份每月需用量、方案员名、物供方案编号。物供方案通常按消费义务、分解全年产品产量对物资的需求量、并落实方案员执行。物供方案执行文件：物供方案编号、完成量、在途量、欠交量、登记日期。物供方案执行阐明物资供应进展情况。通常合同与入库是表示进展的根据。贮藏方案文件：物资编号、型合规格、牌号、称号、技术参数、计量单位、方案单价、上年耗费量、全年需用量、上半年需用量、周转贮藏量、方案库

32、存量、方案员名、贮藏方案纺号。 贮藏方案执行阐明物资贮藏进展。采购方案文件：物资编号、物供或贮藏度划编号、方案南需用量、尚需采购量、1-12月份方案需用量与尚需采购量、采购人员名、合同已订数、入库数、在途数、定点厂、采购方案编号。按方案分解采购方案。采购执行文件：采购方案编号、合同编号、合同数量、采购员名、预付款数。运用该文件考核方案的执行比用合同文件方便，故设此文件。运用该文件考核方案的执行比用合同文件方便，故设此文件。用款方案文件：物资编号、采购方案编号、方案用款数、实践用款数、1-12月份方案用款数。按采购方案制定用款方案。 用款台账文件：物资编号、合同编号、用款资金合计、预付款、托收付

33、款、支票付款、凭证编号、发票号码、经手人、备注。跟踪用款情形。合同或合同文件：合同编号、物资编号、型号规格、牌号、称号、技术参数、计量单位、单价、原合同号码、签约日期、供方称号、供方代表、供方地址、供方账户、邮政、电挂、电传、方案员名、合同金额、订货量及进度合计：1-12月各月交货数、更改标志、交货标志、运输方式、结算方式；更改后型号规格、更改后单价、更改后订货量及进度合计：1-12月各月交货数、备注。6登记合同的根本要素合同执行文件：合同编号、货单编号、发货量、实收量、入库量、不合格品量、检验单号、登记日期。跟踪合同执行情况。日货单文件与货单文件：货单编号、日期、物资编号、型号规格、单价、数

34、量、合同编号、合同数、托运方式、托运日期、，发货人、备注、原货单号码。登录货单，没有合同的货单通常符合采购方案，那么在备注中阐明。日入库文件与入库文件：日期、物资编号、型号规格、单价、入库数量、合同编号、检验单号。记录入库物资，假设干数据元素同货单文件。库存文件：物资编号、型号规格、牌号、称号、技术参数、计量单位、方案单位、义务代号、库存量、最高库存量、最低库存量、有效期、仓位。记录物资在仓库中数量、运用目的、位置、有效期等要素。日入库文件与出库文件夹：日期、物资编号、型号规格、出库数量、方案单价、义务代号、领用单位、领用代号、领用人。阐明物资流向，。便于统计物资耗费、资金流动竺情况。已完成合

35、同副本文件。该文件为合同执行终了后，将合同文件与合同执行文件结合而成的一个文件，以备查。不合格品文件：货单编号、合同编号、数量、不合格品量、检验单号、不合格摘要、登记日期。记录不合格品的文件。发料单：物资编号、型号规格、称号、技术参数、计量单位、单价、义务代号。为物资历出库凭证，有时也作进入加工线的标签。还有一些统计、分析文件、大多与物资有关，在此不再述。6.3.2事务处置流程分析事务处置流程图设计问题可分为三大类：流程图中处置的设置；信息数据变换与匹配问题；数据构造问题。1 商场进销存调事务处置流程分析商业企业事务处置主要集中在商品的进销存调管理和财务管理方面。其中商品进销存调的业务量与处是

36、速度决议了企业效益。为此对进销存调事务处置流程式进展分析。1处置的设置在研讨进销存调事务中包含四块不同的职能范围：进商品进店、销商品销售、存商品库存、调商品调拔。匹配好这四块关系；进要能满足销 的南需求，又要力所能及保证效益；销要加速流通，及时，准确汇总分析，提供高层决策，为进提供根据，同时由于自动收银机与信誉卡的普遍运用，流程式也为之一新；存要及时，准确反映库存情况供进、销功能的实现。图6.6a为商场事务处置进流程图。其中包括9个处置结点。它是以编制方案、合同管理、进货审核、验收、入库为流程的主线。辅以核价、调价、合同统计与异常处置。分析流程中处置结点关系：商业活动完全是一种市场行为，但是它

37、的活动却需求严厉的方案。商场进货，进什么商品，进多少需求缜密的方案、准确运作。因此进流程中以编制方案开场，编制方案与合同管理是前后关联的两个处置结点。合同是执行方案的结果，任何合同都应符合的表达，因此需求审核。但是没有合同的进货也经常发生，于是流程处置应坚持一定灵敏性。进货审核与验收后商品就可入库。商品是有价钱的，商品的价钱经常会有变化，因此流程中应安排核价，它应在进货审核与验收之后；对核定价钱还需复核，这两个结点就属流程图中效力性结点。另外，验收之后会有各种过失包括数量、质量、规格等，此称作异常，为此应有异常处置结点。调价不属进流程，但与价钱有关，故将这部分附于该流程之内，合同统计也作为进流

38、程中效力结点。上述9个处置结点反映了进流程，但其中有假设干处都有灵敏性。图6.6b为商场事务处置销流程图，其中有前后台之分，前后POS处置流程，后台销售管理部分。前台有6个处置结点，后台5个处置结点。前后偏重于一笔买卖的处置，后台偏重于销售的管理任务。前台处置以收款为中心，顾客购物交款的凭证应录入并校舍验凭证之正确性商品代码、单价、总价和商品库存能否供应等，由于顾客可以凭证信誉卡消费，因此有划卡查询任务，商场为促销发行各种优惠卡，在收款前都有应进展相应处置。销售前后台可以联机实时，也可以批处置，但前台可对售出商品与收款分类汇总。后台处置以审核 、汇总、分析为主的管理任务，其关系较简单从略。2

39、信息变换与匹配流流程图中每个处置都可看成是对信息的变换。变换有输入与输出。输入是处置的根据。输出是处置的结果。匹配的含义为：输入-输出、信息-处置、数据构造三方面的一致。例如，进流程中合同管理的输入为合同，但是合同应符合方案，并保证不超限，因此运营方案与库存统计也应为该处置的输入；处置结果是合同文件。但是合同管理实践上是商场与供应商之间的界面，因此关于供应商的有关情况孔应由其输出，故有供应商文件为该处置的输出。又如，进货审核处置根据是发票或送货单，能否接受这批货应看能否有合同或能否与运营方案相符，某上结商品在货源充足时，旆往不预先签约，随需随送某根据只能是运营方案。进货审核的输出，表示合法的进

40、货有进货传单文件，以及表示合同已执行的合同执行文件。其它输入一输出也是如此，经过处置的变换，相互匹配。关于信息-处置的匹配，例如销 流程中录入与校验处置，不能仅仅录入与检验购泄漏收款单，假设柜台营业员单子开错，那么将影响后续全部处置，故再引入库存文件，以便进展较全面校验。又如收款处置显然凭收款传票但顾客有现金消费与信誉卡消费，虽然三代POS上有划卡安装。构成顾客与银行界面，但商场应记下信誉卡消费的有关数据，还应与银行结算，故收款处置还应与卡消费文件和银行确认报文匹配。而其输出有给顾客的发货单，为后续处置用的购物收款文件，以主为与银行结算的信誉卡文件。因此，在研讨或回答流程图问题时，应抓住流程图

41、中的因果关系进展分析。处置有目的为 因，处置又有结果与根据为果，问题总是目的、根据、结果三者的组合，即给出三者中1-2个，回答另外1-2个问题。3数据构造数据构造反映了数据所映射的实体人、财、物等的特征要素。每个特征表示为一个数据项。因此，某个实体映射出的一组特征要素构成一个构造。数据构造应与实体有亲密的关系。商场事务处置进流程中涉及数据的构造与6.3.1节中表达类似，从略。商场事务处置销流程中数据的构造，部分有其特殊性，现表达如下：购物收款单：商品编码、单位、单价、数量、金额、日期、柜台号、营业员工号。收款传票：商品编码、销类别经销、代销等、供应商编号、单位、单价、数量、金额、日期、柜台号、

42、营业员工号。 卡消费文件支票：信誉卡类别、卡号、金额、银行确认报文、收款员工号。优惠文件：优惠卡类别、卡号、商品编码、金额、优惠额、收款员工号。购物收款文件：日期、销售记录号、商品编码、销类别、供应商编码、单位、单价、数量、现金额、信誉卡金额、支票金额、优惠金额、拒台号、营业员工号、收款员工号。信誉卡文件同卡消费文件，但去掉收款员工号。作银行交款的附件运用。以上数据构造的设计，既思索了实体本身的特征，又参照了前后处置要求。 例如，购物收款文件中安排销类别与供应商编号是为后面汇总方便而设计的，而现金额、信誉卡金额、支票金额又完全反映了一笔销售可有多种支付方式，并便于后面进销存汇总成银行交款文件，

43、而这些数据项的安排又没有添加收款叫操作的复杂度，于是为适宜的。销流程图中，售出商品分类文件和收款分类文件夹还事按处置要求进展多种分类。例如，商品可按商品编码或供应商编码 分类心满足销售审核扔各种处置功能要求。数据构造与处置的目的是一致的，例如，销流程中录入与校验处置与库文件，通常库存缺乏就不能销售。但有时处置上要先销售后入库，那么处置与数据构造均要有所调整，这些留给读者去完成。2 关重件质量跟踪事务处置流程分析消费企业的质量管理中，关于关键件、重要件的质量跟踪事务直接影响产质量量，因此是质量管理中非常重要的一个事务。该事务的周期从设计开场直到产品检验入库为止。这个事务联络设计、消费和质量管理。

44、为跟踪关重件质量，该事务应有三个方面目的：1在设计阶段确定关重件及其质量保证要求；2在消费阶段监视关重件消费的质量，采集质量信息；3对关重件质量信息进展管理，以控制关重件的质量进展。根据图6.7关重件质量跟踪流程图，分为下述四大类问题。1 处置的设置：跟踪关重件质量的处置分成7个。其中处置1-3对应设计阶段的处置；处置4、5对应消费阶段的处置；处置6、7对应质量信息管理。7个处置覆盖了三方面目的，它们相互是关联的，每个处置都与前后处置相联络，并可从产生的信息断定处置的功能。例如，处置5为质量监视，对其前驱处置应给这处置以方案，故意处置4为编制质量监视方案；而其后继处置，根据监视的关重件本身质量

45、及质控点上记录这两种信息，对应两个后继处置。因此，根据处置5要求，可以推出处置4、6、7的要求。同理，处置4要求是编制质量监视方案。要进展这一处置应了解：哪些是关重件，它们的质量要求，它们在整个产品中的保证作用，以及为保证质量在其生龙活虎工序中设置了哪些质量 控制点，根据这些才干正确地编制质量的监视方案，因此其前驱处置应有1、2、3当然处置1、2、3还有本身的关系。以上阐明如何分析各处置间的关系如何阐明一个处置的目的或要求。另一方面，可以要求细化它们。这取决于各处置工的目的及产生的信息。例如对于设计阶段的处置，目的是确定关重件及其质量保证要求。信息有：质量可靠性保证大纲、关重件明细及质量、关重

46、件工序质控点。后两类信息是不同类型的，因此应分别处置，它覆盖了目的中前一个的全部及后一个的部分。对于处置2、3的处置，应在有产质量量可靠性保证要求的前提下进展，所以必需有处置1。故对设计阶段处置应细化为三个子处置。2 信息变换与匹配：信息变换与匹配的问题，主要表现处置根据什么信息或产生什么信息。例如，图6.7中处置1产生质量可靠性保证大纲，它根据应有两个：产品义务书或合同，由于它规定了产品的质量要求；质量规范，这是国家或企业制定的法规，理应遵守。即处置1有两个输入；而处置2，给出关重件明细与设计有关，因此设计文件应为其输入。根据的信息，可从产生的信息与处置目的相联络。而产生的信息，那么按处置目

47、的决议，有时也因下一处置要求而设置。如前所述，处置事产生的两类信息是与处置5的目的相联络的。3 数据构造：数据构造的设计，既要研讨实体本身的特征要素，又要参照其前后处置的要示。例如，关重件明细与质量文件，它联络的是关重件这样的实体。这个实体应有：一称号、型号规格、技术参数、适用条件、允许误差、对应图号、或者还有援用规范等要素。将这些要素组合起来成为一个构造，然后再参照前后处置要求，分析还应具备的数据项。例如，为了制定质量监视方案，要参考核关重件实验时间，并在明细的数据构造中列这一时间。经过这种与前后联络的加工，以便完善一个数据构造。 又如，关重件工序质控点文件，它联络的是质量控制点这样的实体。

48、这个实体应有：一个位置、联络的关重件名、联络的工序号、联络的工艺号、有关技术参数、控制参数、允许误差、操作人员名等要素。数据构造应包含它们，并且在数据构造中还应联络关重件质控点记录文件。它们之间的数据项有相应匹配关系，将这些参与质控点文件的数据构造中去，成为一个完好的构造。6.3 事务处置流程图设计举例6.3.1流程图设计较每个企业按人、财、物的信息资源，可划分为假设干系统义务，每个义务对某种信息资源进展管理。虽然不同义务管理的对象与管理的方式不同，但其流程图设计原理是一样的。本节以物资供应这一义务为例设计相应的流程图。1 决策层管理人员对于物资供应信息的需求决策层管理人员关于物资历供应的目的

49、是：保证消费、紧缩资金占用。决策层管理人员控制物资供应活动，必需掌握物资借供应的四类周期性变化验的信息，他们的需求可见外表6.2以上信息，应成为物资供应流程的输出或所能访问的文件。2 物资历供应流程图 物资供应的目的是保证消费、紧缩资金占用，这就是说，物资供应应根据企业消费运营的方案，按时提供必要的物资，但又不能扩展库存，以紧缩资金占用，按照对信息资源管理的周期：产生一获取一效力一归宿来思索供应的事务。这些事务应能覆盖物资供应的目的。表6.3列出了为这一层分解出的6个义务。方案管理是将企业消费运营方案转化为物资供应的有关方案；合同管理便落实这些方案，获取所需物资；获得物资后便有保管，另外调查能

50、否满足消费需求，应有仓库管理及齐套管理；最后统计分析以了解物资耗费、利用情况、资金占用情况；方案价钱管理是由于原资料价钱动摇而通常设计的。还可有一些事务，但它们是次要的，或由于计算机化管理而成为不用要的。 对于上述6个事务，每个事务的目的分别为：方案管理：根据企业消费方案与资金情况，编制物资供应方案、物资贮藏方案以及采购方案、用款方案。合同管理：根据方案，采购落实合同，对合同有效管理，跟踪物资在途、入库情况，进展合同统计，并对退货、理赔作出报告。仓库管理：有效管理资料入库、出库以及物资存放，并对库存进展有关分析统计。齐套管理：按消费方案及任务令，保证消费氙需用资，对资料缺料作出局快速反响。统计

51、分析：进展常规统计分析任务如物耗、利用率、资金周转周期、资料质量等。方案价钱管理：编制内部方案价钱。为到达上述目的，可对每个事务再分解成假设干功能，要求每组功能可覆盖相应事务的目的。每个功能将对应流程式图上一节点。表6.4为事务分解表。每个功能的目的是明显的。为完胜利能的目的，必需分析该功能的处置根据及处置结果。处置根据即该功能的输入，就是运用数据类。处置结果即功能的输出，就是产生数据类。每个功能都可以看成将输入转换为输出的变换。所谓流程图就是这一系列变换的动态描画。为便于分析/综合，将每个功能运用与产生的数据类列表，即所谓功能-数据类表表6.5,由该表可以方便地描画有关的流程式图。表6.5

52、物资供应的功能-数据类表编号功能名运用数据类产生数据类P10编制物供方案与贮藏消费运营大纲文件消费方案文件资料定额文件指点指示 物供方案文件贮藏方案文件 P02编制采购方案与用款方案物供方案文件贮藏方案文件库存情况文件资金情况文件市场行情文件暂时消费方案文件缺料情况文件超储物资文件资金占用情况文件采购方案文件用款方案文件P03方案执行的考核采购方案文件采购执行文件物供方案文件物资完成情况文件缺料情况文件贮藏方案文件贮藏统计文件 各类方案考核表物供方案执行文件贮藏方案文件 P04采购采购方案文件市场行情文件 合同P05合同审核与登录采购方案文件合同 合同文件采购执行文件非法合同文件 P06合同执

53、行合同文件日货单文件日入库文件不合格品文件 合同执行文件P07合同检查与统计合同文件合同执行文件已完成合同副本文件在途物资统计文件理赔、退货文件合同统计文件 P08货单审核与登录合同文件货单采购方案文件 日货单文件货单文件非法货单文件 P9检验入库货单文件检验单 日入库文件入库文件不合格品文件 P10库存管理日入库文件日出库文件 库存文件P11限额发料库存文件物代方案文件领料单 日出库文件发料单出库文件 P12统计与分析 库存文件出库文件物供方案文件贮藏方案文件合同统计文件 库存情况文件贮藏统计文件超储物资文件A类物资情况文件资金占用情况文件价钱统计文件物耗统计分析报告实耗统计分析报告资料利用

54、率分析报告资金周转统计分析P13齐套管理消费方案文件暂时消费方案文件任务令库存文件出库文件在途物资统计文件合同文件 物资完成情况文件缺料情况文件催货文件P14市场行情搜集合同统计文件物资文件情况汇报含情报网上信息 市场行情文件P15方案价钱管理市场行情文件价钱统计文件 方案价钱文件P16用款管理用款方案文件采购执行文件合同执行文件 用款台账文件其中，每个功能将运用数据类作为根据，经过处置后构成产生数据类。运用数据类有的其它义务传送而来，而产生数据类，又向其它义务进展传达室递。3 物资供应有关的数据类词典表6.6表6.6 数据类词典(物供)编号数据类称号相关功能流向外部(产生)(运用)d01物供

55、方案文件0102、03、11、12决策层d02贮藏方案文件0102、03、12决策层d03采购方案文件0203、04、05、08d04用款方案文件0216d05各类方案考核表03d06物供方案执行文件03d07贮藏方案执行文件03d08合同0405d09合同文件0506、07、08、13d10采购执行文件0503、16d11非法合同文件05d12合同执行文件0607、16d13用款台账文件16d14已完成合同副本文件07d15在途物资统计文件0713d16理赔、退货文件07d17合同统计文件0712、14决策层d18日货单文件0806d19货单文件0809d20非法货单文件08d21日入库文件

56、0906、10财务d22入库文件09d23不合格品文件0906质量d24库存文件1011、12、13d25日出库文件1110财务d26发料单11d27出库文件1112、13d28库存情况文件1202决策层d29贮藏统计文件1203d30超储物资文件1202d31A类物资情况文件12决策层d32资金占用情况文件1202决策层d33价钱统计文件1215d34物耗统计分析报告12决策层d35实耗统计分析报告12决策层d36资料利用率分析报告12决策层d37资金周转统计分析12决策层d38物资完成情况文件1303决策层d39缺料情况文件1302、03d40催货文件13d41市场行情文件14d42方案价

57、钱文件1502、04、15运用物资供应以外义务的数据类称为相关外部数据类，表6.7表示这些数据类。4流程图物资供应的流程图可从表6.5产生。每个功能即为一个得理框，运用数据类与产生数据类就是其输入与输出。按表即可得物资供应流程式图6.5(a)至图6.5(e)。5数据构造描画物供方案文件：物资编号、型号规格、牌号、称号、技术参数、计量单位、方案单价、义务代号、全年产量、定额数、全年需用量，1-12月份每月需用量、方案员名、物供方案编号。物供方案通常按消费义务、分解全年产品产量对物资的需求量、并落实方案员执行。物供方案执行文件：物供方案编号、完成量、在途量、欠交量、登记日期。物供方案执行阐明物资供

58、应进展情况。通常合同与入库是表示进展的根据。贮藏方案文件：物资编号、型合规格、牌号、称号、技术参数、计量单位、方案单价、上年耗费量、全年需用量、上半年需用量、周转贮藏量、方案库存量、方案员名、贮藏方案纺号。 贮藏方案执行阐明物资贮藏进展。采购方案文件：物资编号、物供或贮藏度划编号、方案南需用量、尚需采购量、1-12月份方案需用量与尚需采购量、采购人员名、合同已订数、入库数、在途数、定点厂、采购方案编号。按方案分解采购方案。采购执行文件：采购方案编号、合同编号、合同数量、采购员名、预付款数。运用该文件考核方案的执行比用合同文件方便，故设此文件。运用该文件考核方案的执行比用合同文件方便，故设此文件

59、。用款方案文件：物资编号、采购方案编号、方案用款数、实践用款数、1-12月份方案用款数。按采购方案制定用款方案。 用款台账文件：物资编号、合同编号、用款资金合计、预付款、托收付款、支票付款、凭证编号、发票号码、经手人、备注。跟踪用款情形。合同或合同文件：合同编号、物资编号、型号规格、牌号、称号、技术参数、计量单位、单价、原合同号码、签约日期、供方称号、供方代表、供方地址、供方账户、邮政、电挂、电传、方案员名、合同金额、订货量及进度合计：1-12月各月交货数、更改标志、交货标志、运输方式、结算方式；更改后型号规格、更改后单价、更改后订货量及进度合计：1-12月各月交货数、备注。6登记合同的根本要

60、素合同执行文件：合同编号、货单编号、发货量、实收量、入库量、不合格品量、检验单号、登记日期。跟踪合同执行情况。日货单文件与货单文件：货单编号、日期、物资编号、型号规格、单价、数量、合同编号、合同数、托运方式、托运日期、，发货人、备注、原货单号码。登录货单，没有合同的货单通常符合采购方案，那么在备注中阐明。日入库文件与入库文件：日期、物资编号、型号规格、单价、入库数量、合同编号、检验单号。记录入库物资，假设干数据元素同货单文件。库存文件：物资编号、型号规格、牌号、称号、技术参数、计量单位、方案单位、义务代号、库存量、最高库存量、最低库存量、有效期、仓位。记录物资在仓库中数量、运用目的、位置、有效