某公司品质手册(六)

1、XX公司品质手册.前言公司简介XX有限公司（台湾）建立于1970年，是一家以生产园艺工具为主导产品的企业.晋亿公司在产品的制造、设计的创新和品质的优越方面享有盛益.基于高质量制造方式及客户至上的服务理念，晋亿已成为本行业的佼佼者.为满足世界范围广大客户的要求，上虞三钛园艺工具有限公司于2001应运而生，专业制造各种园林工具，如园林锯、园林剪、土工具等.公司主导产品均执行国家标准、行业标准和对外贸易合同约定的标准，并制定了公司的内控质量标准.在加强基础管理的同时，公司参照ISO9000系列标准建立规范的质量体系，编制了晋亿公司质量手册.2手册说明手册的制定、修言丁、JS止本品II手册之制定依IS

2、O9000-2000版篇主要依摞，由管理代表SS定，呈余恩理寄核彳爰，施。核准之品II手册由文件管制覃位樊行至各覃位，正本由文件管制覃位保管，因客户需求而彝行之品II手册JW不列入管制。本品II手册之修改、增言丁、屡止，典制定、彝行相同，但i（注明最新版本典修言了日期。座止之管版手册由文件管制收回或加以金肖毁或于文件加盖作座章，集中营帚槽，以防止被用。3管理责任品II方针诚信务实，追求卓越品II目襟：於2006年末通过ISO9000认证.客户抱怨案件每年5件以下。管理理念A以人为本人是最重要的生产要素，创造良好的工作环境，尊重人、依靠人、发展人、关心人，每一位员工.B客户为中心公司依存于客户而

3、生，无论是直接客户或间接客户，以满足客户的需求，并力争超越客户的期望.黜架横:各K位品IWtt：超!理A.SI公司除之余直管者，决定管方金十，H公司全部之责任。B.言丁定公司管逋目襟，品II政策，品II目襟。C.指派公司管理P皆屑人101任品II管理代表。D.资源规副及H有提供资源之责任。E.督醇及寄核品II保It制度之重要逋作。F.重大品H曲题之决策。G.定期寄核品II制度之逾切性典有效性。H.其他群如管理辨法之规定明。管理代表A.碓保公司品II保It制度有依照ISO9000襟津建立，制行及雉持。B.品II文件之制定典管理。C.年度品II目襟之就行及督醇。D.主持管理寄核1rH。E.年度教育

4、部1糠言十副之S!定。F.年度品II稽核言十副之S!定。G.内部品II稽核作H之簿副及推勤。H.品H曲题改善方案就行之追蹬典碓I.精正及58防措施之跟催及效果碓!。J.押核品II情幸艮、督厚典曲湖各部盟之逋作，碓保品II保It系统之有效施K.内部品II稽核幸艮告之麋整典保存。L.定期向余恩理幸艮告施成效。M.公司典fglSBttSIW的潢通槁梁。N.其他群如管理辨法之规定明。JA.生筐之策副、制行及人JM管理典督醇。B.曲助品H祝副作H。C.生姓段借之IMS、瞬收及列管。D.不合格品虑理方式之裁决。E.其他群如管理辨法之规定明。3.5.4asA.市埸瓷轩l收集、调查典分析。B.姓品市埸企副典H

5、矜拓展。C.接罩作棠及合祭勺、言丁覃之寄查奥虞理。D.客户抱怨案件受理、跟催典回彳复。E.排定交1T期、幸需趴押麋相信制事宜。F.客户服矜典客户信割系之建立、雉持典增迤。探HA.姓品原物料、金毒品、零物件之探瞒、交期SOW典跟催。b.供J商之tr估。鼓#A.工程资料、BI面之管理。B.姓品相祝靶之麋集及保存。C.新姓品之段言十、研樊。D.生彦流程中相之作105型、施工明之制言了。E.模、冶具之段言十典管理。3.5.7生管A.生筐迤度控制。B.外包作渠及交1T跟催。C.曲助出it作棠。盒管A.原物料、半成品、成品等存雉迤出管理及黑黑占作H裂造A.姓品裂造黜装。B.制程中自主横瞬。C.生彦段借雉典

6、保餐。3.5.10品管A.生筐流程中，各品II管制之祝副作渠。B.横瞬量测典解如管理。C.迤料、制程及成品横瞬典言已金丸D.不合格品襟示典管制及不良率统言十。E.品UII常之虞理及追KffBg。F.客户抱怨之曲助虑理。G.统言十技街之祝副108用。H.配合探瞒人行新供鹰商之押估。I.曲力j商tr估典管理。J.曲助虑理品II活勤相信制事宜。K.曲助品II活勤之推展。一人事A.褊排包装明系田作棠及包装材料之探瞒。b.曲助nioa理各作渠。C.人事募集、任免作渠。n工教育前1糠作渠。H工生筐娥效之考核、押比、樊彳熬。f.劳保及健保nioa理。G.庶矜之探瞒、管理及统言十。H.涉外事件及公共系之虞理。

7、MSA.曾言十H矜及出纳作H。B.资金调度典金艮行往来。C.各税矜之辨理。3.5.13资源：饕定资源需求且提供充分资源，例如：技衍人H等，指派前1糠有素之人H优事管理、制行特定工作及瞬矜包括内部品II稽核。质量体系总体要求 TOC o 1-5 h z 公司遵循ISO9000标准提出的八项基本原则，并据其要求建立实施和保持文件化的质量管理体系,并持续地改进.总体文件要求质量管理体系文件包含以下几个层次:A质量方针和质量目标B程序文件C作业指导文件,用于确保过程的有效策划、运行和控制.资源管理公司的现有资源已能基本满足为客户提供合格产品的需要,在体系运行中,对所有的管理作业和验证活动将确定必要资源

8、要求,并保证提供充分的资源.人力资源各岗位的人员应具有适宜的教育、培训、技能和经验,能胜任本职工作.制订和保持培训计划和实施的书面制度,各部门确保进行每年一度的培训.设施配置与产品和生产过程需要相适宜的设备,包括软件各部门负责分管范围的设施设备安全,有效性和保管.工作环境对设施和物理环境因素的控制制订和实施相应的文件化规定.落实以人为本的管理思想,为员工创造成良好的工作环境,关心员工生活.产品实现与客户有关的过程产品有关要求的确定.明确客户的要求、已知的期望及公司管理者的要求并相关法律法规.对产品要求的评审制订和保持合同评审和协调评审活动的书面程序,由市场销售部和签约人负责实施,以满足客户要求

9、.订单或合同的更改,必须经过类似签约时同样的评审程序,经指定人员核查更改的效果后才能接受与客户的沟通建立和保持一客户有效沟通的书面程序,由市场销售部组织实施采购建立和保持采购的书面程序,由采购部负责实施,并建立一个体系来验证供方的产品质量,保证采购品符合要求.生产和服务运作过程控制过程确认产品标示和可追溯性客户财产的控制产品防护测量设备的控制制订和保证试验设备控制的书面程序,由制造部归口管理,保证试验设备满足试验要求,并能提供客户充分的证据以证明公司的检验结果可靠有效.测量、分析和改进策划应规定,策划和实施所需的测量和监视活动,以保证质量管理体系有效性,并持续改进,确保产品质量.测量、监视活动

10、应形成书面文件.测量和监视客户满意应监视是否已满足客户要求,这是质量管理体系业绩的度量.规定书面地获得攻使用客户满意度信息的方法.产品和过程的测量和监视制定和保持有关检验和试验的书面程序,由管理部负责实施,以保证产品的符合性,检验要求应在各种作业文件中加以明确.进货检验和试验 TOC o 1-5 h z 经检验合格的货物,应作好记录并放入仓库.检验出现不合格时,要对该批货物进行隔离,工序检验和试验全体员工要对自已的工作质量负责.检验员行使其工序审核的职能最终检验和试验所有的试验、验证和各项记录完成后,产品可以进行包装和发运,不合格品的控制制定和保持不合格品控制的书面程序,由管理部组织实施,保证

11、不误用不合品,对不合格品应标示、记录、隔离和处置持续改进应对持续改进的过程进行策划管理.利用数据分析结果,审核管理评审和纠正措施来促进管理体系的持续改进.纠正措施和预防措施制定和保持采取纠正和预防措施的书面程序,并监督和归口管理保证消除产生不合格明确的或潜在的原因管理塞查：於每半年配合内部品II稽核作渠召K管理寄查曾St一次，由公司管理代表主持，部因主管以上人H参典曾St管理寄查曾St中，塞查内容鹰包括下列寡案，以反映品II系统推行效果之逾切性。A.品U政策之逾切性。B.公司整醴品II目襟的成效，於年底召H之管理寄查曾S!中SS定次年度品H目恨C.内部品II稽核结果及精正封策。D.品II不合格彝生次数，殿重性及精正措施作渠。E.客户抱怨彝生次数、殿重性及精正措施作H。F.统言十分析结果及改善封策。G.58防措施之施需求。管理寄查管理辨法.目的：封公司内的品II系统之推行及品II政策典目襟之要求作一他粽合性定期梅寸，以碓保品II系统之逾切性、有效性、及持性。.ffiH：凡JB本公司内所推行之ISO9000品保制度有之所有活勤及就行效果，均焉本寄查作H靶阐。.作明：於每半年配合内部品II稽核作渠召室寄查曾st一次，由公司管理代表主持。管理寄查曾St典曾人108包括部盟主管以上人H。管理寄查曾St中鹰包括下列塞查寡