关于加强保险营销员突发事件应急

1、.：.；中国保监会浙江监管局办公室文件浙保监办发202111号 关于加强保险营销员突发事件应急管理任务的通知各保险公司省级分公司，各保险专业中介机构：近期，保险营销员信访赞扬较多，暴显露营销员管理的一些体制机制性矛盾和问题。为有效防备化解营销员管理和体制改革过程中面临的风险，促进浙江保险业平稳安康开展，维护经济社会稳定，现就加强保险营销员突发事件应急管理任务的有关事项通知如下：一、认识重要意义保险营销员突发事件是指与保险营销员相关的、忽然发生的、能够影响或危及保险业正常运转和社会稳定的事件。保险营销员群体具有特殊性，队伍庞大、关系不顺、管理粗放，如处置不当较易诱发群体性事件，影响行业笼统及社会

2、稳定。各单位要充分认识加强保险营销员突发事件应急管理任务的重要意义，把稳定问题摆在营销体制改革的突出位置，结实树立责任认识、大局认识、风险认识，积极建立健全保险营销风险防备和应急处置机制，提高处置营销员突发事件的反响速度和应对才干。二、建立组织体系各单位应遵照一致指点、分级担任、条块结合、分工协作的原那么，成立由机构主要担任人任组长、相关职能部门参与的专项应急任务小组，担任本单位营销员突发事件的预防、报告和应急处置任务，并纳入机构一致的应急管理组织体系。保险营销员突发事件应急任务联络表见附件应于2021年2月底前报送我局。三、制定应急预案各单位应按照预防为主、常备不懈的方针，结合本单位实践，研

3、讨制定保险营销员突发事件专项应急预案，并纳入机构总体应急预案。营销员专项预案应在2021年3月底前报我局备案，如重新修订应在正式生效后10个任务日内以书面方式向我局报备。保险营销员突发事件应急预案该当至少包括以下内容：一应急预案编制目的根据、适用范围和处置原那么；二应急管理组织体系构成和相关部门人员职责；三突发事件的监测和预警；四突发事件的预防和应急预备；五突发事件信息搜集、分析、报告制度；六突发事件的分级呼应机制和应急处置措施；七善后和保证措施；八应急预案的培训、演练和责任清查。四、加强预警防备各单位应对照、等法律法规及保监会近年就营销员管理问题下发的系列规范性文件，仔细查找本身营销员管理中

4、存在的问题和破绽，依法理顺和明确与营销员的法律关系，从严约束和规范基层营销团队管理人员行为，不断加强和改良营销队伍管理，真实维护保险营销员合法权益。各单位应建立保险营销员突发事件监测预警机制，对能够引发营销员突发事件的有关信息加强搜集、分析判别和继续监测。高度注重营销员信访赞扬任务，畅通营销员诉求反映渠道，及时了解发现反映较为集中的诉求，采取有效措施妥善化解艰苦信访事件和群体性事件风险。五、做好应急处置保险营销员突发事件发生后，事发单位务必反响迅速、措施到位，积极做好以下应急处置任务：一迅速启动应急预案，成立应急指挥机构，实行24小时值班制度；二立刻组织相关部门核实确认、分析评价，按规定向上级

5、机构和有关方面报告，并做好人员、车辆、资金、物资的预备和调配；三快速调集处置队伍赶赴现场，积极做好引导和安抚任务，及时采取有效措施控制事态；四实时跟踪、预测事态进展，根据事件开展情况，按照预案确定的应急措施和处置方案，实施应急处置；五根据浙江保险业突发事件新闻报道制度及公司信息披露要求，由新闻发言人对外一致发布信息；六其他必要的应急处置措施。事发单位该当在保险营销员突发事件终止后，分析事件诱发缘由，评价损失程度及其潜在影响，针对有关管理问题，修订完善机构营销员管理制度。六、执行报告制度各单位应建立保险营销员突发事件报告制度，按规定向上级机构、保险监管部门和当地政府报告。机构主要担任人为报告责任

6、人。各单位应自动照实报告保险营销员突发事件，不得瞒报、缓报、谎报。以下保险营销员突发事件，事发单位该当及时向保险监管部门报告：一因自然灾祸、事故灾难、公共卫惹事件和社会平安事件等突发公共事件引发的危及保险营销员队伍平安与稳定的事件；二因其他省市或地域保险营销员艰苦事件引发的危及浙江保险营销员队伍平安与稳定的事件；三新闻媒体对保险营销员进展负面报道，严重影响保险营销员队伍安康稳定开展的事件；四保险营销员存在严重违法违规行为，损害保险消费者利益，并有能够呵斥艰苦社会影响的事件；五5名以上保险营销员集体上访、静坐、围堵政府机关及采取其他过激行为，或者虽然缺乏5人但影响恶劣的上访事件；六其他严重危及保险营销员队伍稳定的或者对社会影响大、危害程度高的与保险营销员相关的突发事件。各单位应严厉按照保监发202145号和浙保监发200583号的规定，向我局报送保险营销员突发事件信息报告。各单位在执行过程中如有问题，请及时与我局联络。联络人：朱晓蓉；附件：保险营销员突发事件应急任务联络表二一二年二月十四日附件：