残疾人旅游市场需求与供应问题与解决办法毕业论文

1、残疾人旅游市场需求与供应问题与解决办法目录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489294 摘要：I HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489295 AbstractII HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489296 引言1 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489297 2.我国残疾人旅游市场供应现状分析1 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489298 2.1我国残疾人旅游供应现状1 HYPERLINK l _RefHeading

2、_Toc218489299 2.2我国与国外残疾人旅游供应现状对比分析2 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489300 3.我国残疾人旅游市场需求分析3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489301 3.1我国残疾人出游条件分析3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489302 3.2我国残疾人旅游动机分析3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489303 4.我国残疾人旅游市场存在的供求问题3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489304 4.1市场供不应求

3、3 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489305 4.2旅游设施不完善4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489306 4.3服务技能不到位4 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489307 4.4政策落实不到位5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489308 4.5旅游产品短缺5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489309 5.残疾人旅游市场供求对接策略5 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489310 5.1市场细分5 HYP

4、ERLINK l _RefHeading_Toc218489311 5.2完善旅游设施建设6 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489312 5.3提高服务技能水平7 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489313 5.4加强政策措施7 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489314 5.5旅游新产品的开发8 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489315 6.总结11 HYPERLINK l _RefHeading_Toc218489316 参考文献12 HYPERLINK l _RefH

5、eading_Toc218489317 致13残疾人旅游市场供需问题及对策摘要:随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，旅游业也蓬勃发展。旅游已经成为一种大众消费品，它以其魅力让人们体验到生活的快乐。市场越来越分化，从小孩到老人都有各种各样的旅游群体。旅游业不再局限于少数群体。作为我们社会中的一个特殊群体，残疾人享有各种自由活动的权利，他们也有旅行的权利。中国有8300多万残疾人，其中约60%的人想去旅行。但由于残疾人自身条件的限制、旅游基础设施和服务技能的不完善，残疾人旅游仍处于滞后阶段。面对如此广阔的旅游市场，充分合理地解决残疾人旅游需求中存在的问题，才能为残疾人提供真正的旅游体验。我

6、们应该更加关注社会弱势群体，努力建设和谐社会和和谐旅游。关键词:残疾人旅游需求供给介绍残疾人是社会中的一个特殊群体。中国有8300多万残疾人，512汶川地震后新增6230多人。关注和关爱这个社会中的弱势群体是我们义不容辞的责任。在政策和制度越来越完善的今天，残疾人和我们正常人一样享有各种权利。旅游作为一项基本人权，已经得到国际社会的普遍认可和尊重。无论是世界旅游马尼拉宣言、阿卡波宣言、海牙旅游宣言,还是旅游权利法,世界旅游组织都在许多国际会议和法律文件中反复强调和敦促国际社会和各国政府采取必要措施确保公民旅游权利的落实。在坚持以人为本的执政理念、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的背景下，根

7、据“平等、参与、共享”的原则，残疾人也享有出行权。随着旅游业的快速发展，旅游市场正在扩大和细分，残疾人参与旅游应该得到更多的关注，并将成为可能。2008年北京残奥会的成功举办，让世界各国看到了中国对残疾人的重视，同时残疾人事业得到了前所未有的社会关注。我们看到的不仅是残疾人更加广泛地参与社会公共活动，而且全世界人民和社会各界都在关注残疾人。3“没有残疾的人只有能力不同的人，没有残疾的人，只有残疾的社会。”在各大景点和交通要道，方便残疾人的设施随处可见。无障碍基础设施建设已经成为中国各大城市的标榜，也为残疾人出行带来了新的机遇和希望。2.中国残疾人旅游市场供给现状分析。2.1中国残疾人旅游供给现

8、状发展残疾人旅游不仅是构建和谐社会的需要，也是发展旅游业的需要，具有明显的社会效益和经济效益。随着社会经济的发展，残疾人家庭的收入稳步上升，外出休闲旅游的机会越来越多。相关部门在旅游设施、旅游产品和旅游服务方面也考虑到了这一市场需求，并开始有效地引导这一市场的发展。许多城市已经意识到这个市场的巨大潜力，并采取积极措施。例如，一些旅行社推出了手语导游、残疾人旅游景点和盲文等服务。中国有大量的残疾人，但目前出国旅游的人数还比较少。除了残疾人的心理特点、身体条件、经济条件、无障碍设施等因素外，旅游企业和组织对残疾人旅游市场也缺乏热情。就旅行社而言，目前国内专门做残疾人旅游团的旅行社很少，平均每个省市

9、不到一家。很多旅行社觉得开展残疾人旅游成本太高，旅游活动有很多不便，对旅行社各方面的服务要求很高。就我国旅游资源的开发而言，目前主要是针对普通人，专门或部分为残疾人设置的景点很少。而且我国导游的整体素质和技术水平还比较低。况且我国还处于经济发展阶段，无障碍环境的全面建设还没有形成。而且在已建设施中，管理较差，占压破坏现象严重。中国城市的无障碍建设水平和其他国家一样。 HYPERLINK ./%20%20%20%20:/%20%20%20%20/dangdai/ 现代城市功能和形象建设的要求还有一定差距，不能满足广大残疾人的需求。2.2中外残疾人旅游供给现状对比分析全世界有6亿多残疾人。就残疾人

10、旅行而言，美国71%的成年残疾人每年至少旅行一次，旅行总支出高达135亿美元。如果包括航空公司和酒店在内的旅游运营商为残疾游客增加一些便利条件，愿意出行的残疾人数量会大幅增加。美国的残疾人出行已经形成较大规模，走在世界前列。加拿大大约有360万残疾人。多年来，政府从基础设施、教育、就业和收入等方面入手，不断制定和完善与残疾人相关的各项政策措施，努力营造无障碍、非歧视的和谐社会环境。四德国、日本等除美加之外的许多国家，无障碍设施投入使用较早，各种设施完善。新加坡所有地铁站至少有一个出入口配有电梯、无障碍通道和残疾人厕所。在英国，残疾人乘火车旅行也相当方便。许多火车站在其售票窗口为听力障碍者明确标

11、记了感应环，车站内也有听力障碍者的设施。许多干线火车站和火车都有轮椅，可以免费上厕所，车站食堂和餐厅以及餐车也允许导盲犬。由于国外很多国家无障碍发展体系的不断完善，规模越来越大，有很多值得我国借鉴的地方。发展残疾人旅游是衡量旅游业发展程度的重要尺度。虽然我国残疾人旅游的发展与国外相比还有一定差距，但就目前我国残疾人事业建设的投入来看，关注残奥会后的残疾人，国外用经济发展带动无障碍设施需要很长时间，而我国可以在短时间内赶上。3.中国残疾人旅游市场需求分析。3.1中国残疾人出行状况分析在中国8000多万残疾人中，多达60%的人有出行的愿望，也就是说，约有4980万残疾人有出行的愿望，市场潜力巨大。

12、另一方面，5涉及2.6亿中国家庭，相当于残疾人总数4倍的残疾人亲友，也将是旅游市场不可忽视的潜在群体。随着残疾人权利公约、残疾人保障法、残疾人就业条例等国家相关政策的实施，残疾人的权利得到了更好的保障，残疾人康复体系得到了完善，促进了残疾人教育的均衡发展，多渠道安排了残疾人就业。6 2007年， 残疾人就业取得新进展，城镇新增残疾人就业39.2万人，其中集中安置11.9万人。 各社会单位按比例安排残疾人就业11.5万人，安排残疾人自谋职业和各种形式灵活就业15.8万人。农村残疾人就业人数达到1696.5万人。3.2中国残疾人出行动机分析根据马斯洛的需求层次理论，人的需求是从最基本的生理需求、安

13、全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，由低层次依次向高层次发展。在社会各界、国家政策和政府部门的积极支持和重视下，残疾人的生活状况有了改变，就业有了保障，收入增加了。残疾人和普通人一样，有旅行的需求，满足自己，丰富生活。受自身条件和外界条件的限制，大部分残疾人只能整天待在相对狭小封闭的空间里，对旅行的渴望高于常人。因此，在经济和时间有保障的情况下，残疾人越来越渴望参与旅游，对外面的世界有了更多的向往和追求。旅游不仅能让他们从小圈子融入社会大圈子，还能让他们自我肯定。4.中国残疾人旅游市场的供需问题4.1市场供应不足就游客出行的两个主要变量:可支配收入和出行动机而言，残疾人就业保障意味着残疾

14、人拥有出行所需的可支配收入。其次，残疾人和普通人一样，有自我实现的需要。残疾人也享有各种平等权利。当他们有闲暇时，他们也希望走出家门，参观各种旅游景点，体验生活，感受自然，放松心情，感受旅游带来的愉悦。就愿意参加出国旅游的残疾人数量而言，约4980万残疾人是1.792亿残疾人家庭的4倍，有2.29亿人的庞大群体有旅游需求。无论是残疾人出行的市场需求，还是残疾人出行的可支配收入和动机，都可以看到可能性。然而，在旅游市场上，专门从事残疾人旅游的旅行社却少之又少。很多旅行社都不愿意接待残疾游客，而有些旅行社表面上打着为残疾人服务的旗号，实际上并不是真的接待残疾游客，他们的目的只是为了给自己一个溢价。

15、残疾人旅游市场形成了游客的一厢情愿，需求得不到满足。4.2旅游设施不完善旅游设施包括旅游基础设施和旅游服务设施。旅游基础设施包括景区内的旅游道路、步道、停车场、环境卫生、供水供电、消防安全等设施。就国内大部分旅游景点而言，比较好的部分是景点的厕所基本都有独立的残疾人专用设施，偶尔有些景点会有专门的盲道和轮椅通道。更有甚者，有些城市被随意占用，虽然设置了盲道，或者设施不全中途中断，或者因为其他道路改建破坏。道路两旁很难找到盲道、坡道、方便腿脚不方便的人坐轮椅上下车的便利设施。在汽车站和火车站的公共厕所里，没有专门为残疾人设计的厕所，许多残疾人专用设施遭到破坏，根本没有发挥应有的作用。基础设施建设

16、是残疾人旅游的基础。如果没有必要的基础设施，残疾人的旅游将非常困难。旅游设施主要包括酒店、旅行社、娱乐设施等。目前，旅游酒店通常只为残疾人提供轮椅通道、升级电梯、带扶手的厕所，更多的残疾游客设施仍然不足。很多旅行社不愿意接待残疾游客，也没有专门针对残疾人的大巴车。能参与旅游娱乐设施的残疾人不多，基本没有残疾人旅游娱乐设施。就整个旅游市场的设施而言，残疾人旅游的设施还比较薄弱。4.3服务技能不到位。旅游技能包括功能技能和技术技能。常规和标准服务是技术技能，可以通过反复训练来提高。技能是指提供心理服务、个性化服务和非凡服务。由于残疾游客的特殊性，对服务人员的要求更多体现在功能技能上。目前，就中国的

17、旅游服务人员而言，仍然缺乏具有高、精、深服务技能的人员。旅游服务人员大多只停留在提供常规服务，旅游市场还存在大量旅游服务人员提供的服务不到位、不合格等现象。4.4政策落实不到位。在中国大部分地区，中央、省、市给予残疾人优惠待遇、保护残疾人合法权益的法律法规和政策得到了落实，但不完整。还有少数地方不了解政策，农村残疾人享受优惠政策的不多；残疾人的状况与社会发展平均水平还有一定差距；绝大多数城镇残疾人只能从事低收入工作。涉及社会生活方方面面的残疾人康复、就业、教育、扶贫等救助政策，在基层往往得不到落实。基层残疾人组织不健全，力量薄弱，工作目标难以实现，残疾人难以从残联工作中直接受益或收获甚微。虽然

18、我国的无障碍设施建设取得了一些成绩，但由于受经济发展水平的制约和社会无障碍意识相对薄弱，无障碍设施的建设和管理还存在一些问题。在已经建成的设施中，管理不善、侵占和破坏现象严重。总之，在我国，残疾人社会保障措施不健全，残疾人事业基础相对薄弱，残疾人整体生活状况与社会平均水平差距较大。4.5旅游产品短缺残疾人旅游产品短缺主要是由于个体旅游产品不完善和旅游线路设计不合理造成的。旅游涉及很多活动，比如吃、住、行、购、娱等。残疾人对这些活动的参与和实现明显不同于正常人。他们对提供实现这些活动所需的设施和服务有特殊要求。但目前我国旅游饭店、旅游交通、旅游景点、商场、公共设施的设施和管理服务还不能完全满足残

19、疾人旅游的要求。即使为残疾人建造了设施，这些设施也很普遍。此外，由于身体原因，不同残疾的残疾人有不同的旅游需求。而目前的旅游产品不仅没有细分自身条件，甚至还沿袭了大众旅游产品的设计思路，极不适合残疾人的身体条件。5.残疾人旅游市场供需匹配策略。5.1市场细分市场细分是从游客的市场需求角度来划分的。但是，根据不同消费者购买习惯的差异，把不同需求的整个市场划分成几个需求大致相同的小市场，就是把不同需求、不同需求的消费者区分出来，进行分类组合的过程。随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，旅游业蓬勃发展，旅游已经成为一种大众消费品。旅游市场越来越细分。从孩子到老人，从学生到白领，从城市人到农村人

20、，各种旅游群体都有。在人人都享受和需要旅游的当代社会，旅游不仅仅局限于少数群体。作为我国社会中一个特殊而庞大的群体，残疾人旅游的发展将在细分市场日益精细的旅游业中拓展客源市场。随着社会经济的发展和人们对残疾人的关注，残疾人的物质生活条件有了很大改善。与此同时，以旅游业为代表的残疾人精神需求也日益高涨，成为重要的旅游客源市场。所以，在细分旅游市场的同时，也不能忽视这个庞大的残疾人群体。5.2完善旅游设施建设对于残疾人来说，设施建设的改善主要是无障碍设施建设。无障碍设施主要包括:公共街道应当有方便残疾人行走的坡道、盲道、交通音频信号、防滑道路和栏杆；住宅和旅馆应有可供残疾人使用的房间和相应的设施；

21、公共厕所应当配备残疾人专用厕所；公共停车场应当设置残疾人专用停车位并明码标价；自营电梯应当配备方便残疾人的按钮和扶手；文化、体育、娱乐场所所在的场所设有残疾人轮椅座位；应为聋哑人和视障人士提供手语翻译服务，让他们无障碍地获取语言信息。最近，中国的无障碍环境建设取得了重要进展。大中城市的主要道路、政府办公楼、商场、医院、宾馆、影剧院、博物馆、机场、车站、图书馆、体育馆、银行、邮局、公园、学校、老年公寓、旅游景点、公共厕所等公共建筑和居住建筑改造了大量无障碍设施。残疾是人类社会发展中不可避免的代价。残疾人是我国社会中一个特殊的困难群体。在社会各界的关怀下，广大残疾人自强不息、顽强拼搏、乐观进取，已

22、成为当今社会精神文明、政治文明和物质文明建设不可或缺的重要力量。他们渴望与身体健全的人平等地参与社会生活。分享社会物质文化成果，渴望进一步融入社会，享受祖国各地的锦绣山河。完善残疾人旅游设施建设，应在社会无障碍环境建设的基础上进一步发展，在旅游景点和酒店建设残疾人无障碍设施，增加和完善残疾人旅游娱乐设施，及时修复各类受损设施，保证各类设施正常运行。通过在吃、住、行、游、购、娱等方面建设无障碍设施，使残疾人出行成为可能。5.3提高服务技能水平残疾人平时需要帮助，出门也需要同伴。家人和朋友很重要。由于生理缺陷不同，障碍程度和类型不同，残疾人面临的障碍也不同，往往造成不同程度的精神不健全，阻碍了他们

23、参与社会活动和出行。由于上述心理因素，当残疾人愿意参与旅游活动时，他们会担心旅行中牵连他人、意外、医疗用品缺乏甚至气候等因素。另外，他们也会怀疑自己的能力，担心自己太慢，身体不适应。这些个体的心理特征会深刻影响他们参与旅游，形成旅游障碍。他们希望在旅行中得到别人的帮助，但又不想一下子成为焦点。很多时候，他们需要的服务不一定要用语言表达出来，而是更希望别人能理解。做好残疾人导游服务工作，首先要了解残疾人的旅游心理，给予他们正确、适当的关心和帮助。我们应该能够通过观察他们的眼神、一举一动等细微之处来了解他们的需求，及时为残疾人提供各种服务，尊重他们的权利，并使服务过程准确、细致、有时适当。在旅行的

24、过程中，把残疾人当成需要帮助的朋友，与他们平等相处、交流，得到他们的认可和信任。在为残疾人提供服务时，我们不能过于热情，也不能让他们感到被冷落。无论是导游还是酒店服务人员，都要加强服务技能的训练，在常规训练中加大对特殊人群的服务训练，从服务动作、服务眼神、说话语气、察言观色等方面培养合格的、有爱心的服务人员。经过培训的服务人员可以为残疾游客提供周到细致的个性化服务。5.4加强政策措施促进残疾人事业发展，改善残疾人状况，已经成为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的一项重要而紧迫的任务。各级党委和政府要从坚持立党为公、执政为民的高度，充分认识发展残疾人事业的重大意义，进一步增强责任感和使命感，

25、采取有效措施，在新的起点上加快残疾人事业发展。无障碍设施建设是我国城市建设的主要项目之一，是现代文明的重要标志。体现了社会对丧失部分功能的残疾人和老年人的关心和帮助，目的是使他们尽可能多地参与社会生活。社会对残疾人的关爱不应仅仅表现在节假日或助残日的慰问上，更应体现在对他们精神需求的关怀上，让他们在日常生活中享受快乐，包括现代生活中越来越不可或缺的旅游休闲活动。各级党委和政府要加强对残疾人工作的领导，进一步完善残疾人工作的领导体制，把残疾人工作摆上重要议事日程。要将残疾人事业纳入国民经济和社会发展总体规划、相关专项规划和年度计划，建立稳定的经费保障机制。各级政府残疾人工作委员会应当加强职责，协

26、调制定和实施促进残疾人事业发展的方针、政策、法规和规划。各有关部门要切实提高为残疾人提供社会保障和公共服务的水平。充分发挥残疾人组织的作用，加强残疾人专职、专业和志愿者队伍建设。各级残疾人联合会应当认真履行职能，代表残疾人的共同利益，维护残疾人的合法权益，努力为残疾人服务。社会各界应当积极参与和支持残疾人事业。要把政策和制度落到实处。在加强无障碍基础设施建设的同时，也要加强人们的思想教育，让更多的人、企事业单位参与到关爱、帮助残疾人的行动中来，努力让大家都爱我、爱别人。残疾人凭残疾证进入博物馆、纪念馆、公园、寺庙等公共场所，应当享受门票优惠，并在交通等方面得到应有的优待和帮助。只有这样，残疾人

27、才能走出家门，融入社会。5.5开发新的旅游产品旅游新产品的开发是为了满足旅游者的审美和愉悦需求，在一定场所生产或开发的供旅游者消费的物质或服务产品的总和。旅游新产品的开发包括旅游景点、娱乐项目和设施、食宿交通等接待设施、各种旅游服务、旅游商品、购物场所或设施、旅游线路产品的开发，旅游目的地产品体系及其优化整合等。为了满足残疾人的旅游需求，我们需要开发适合他们自身的旅游产品。我们可以根据不同类型的旅游资源、不同的主题特色或不同的功能、不同类型的目标市场，做出不同的产品开发组合。一是开发普通游客和残疾游客一体化旅游产品。在一个景点建设特色景点，这些景点既可以让普通游客参观，也可以让残疾人游客参观。

28、在景区，可以建一个特别手感知的旅游区。普通游客可以在进入前蒙上眼睛，用手感受盛开的花朵，用耳朵听动物的叫声，用鼻子闻自然的味道。有心灵的眼睛对身体有多重要，光有多珍贵。残疾游客可以体验世界的美好，让他们心情愉悦，同时也对生活充满了向往和期待。第二，建设残疾人旅游主题公园。建设残疾人主题公园，基本可以解决残疾人遇到的各种出行障碍，既让残疾人有了自己的天堂，也让残疾人的心灵有了归宿。(1)主题公园主要设置残疾人出行所需的基础设施:多功能指示牌。在公园门口和各景点设立盲文和声音的标志，以便更好地提示残疾人；盲道，在景点设置盲道，路口有自动语音提示，帮助盲人辨别方向；公共厕所应无台阶，有扶手和感应冲水

29、的座式厕所，可通过门推出，空间足够大，方便残疾人轮椅进出；坡道，整个旅游区不能有台阶，所有公共建筑的出入口都要设置安全坡道。其次，主题公园里有专门的导游，可以是正常导游，也可以是残疾导游。残疾人专用导游、手语和口语导游，以及为残疾人提供旅游景点介绍等。为残疾人服务 HYPERLINK ./%20%20%20%20:/%20%20%20%20/Travels/ 旅游服务，既能提供触动残疾人心灵的服务，让他们在心理上更舒服，又能解决一部分残疾人的就业。 HYPERLINK ./%20%20%20%20:/%20%20%20%20 问题，增加残疾人的数量 HYPERLINK ./%20%20%20%

30、20:/%20%20%20%20/Economic/ 经济收入，进而带动残疾人旅游业的进一步发展。 HYPERLINK ./%20%20%20%20:/%20%20%20%20/fazhan/ 发展。(3)主题公园的主要景观，从残疾人自身出发，可以开发符合其游览的旅游景观，国外很多著名的景观可以一起微缩，通过他们的眼睛、手掌、身体来观赏和体验。由于残疾人身体和活动条件的限制，主要是短途出行，很难走遍全球，所以微缩景观会是一个不错的选择。同时可以大大减轻残疾人的经济负担。除了微缩景观，还可以结合残疾人的特点开发一些其他项目，让残疾游客充分体验主题公园的旅游乐趣和人文关怀。第三，开发残疾人和老年人

31、相结合的旅游线路。如今，中国的老龄化问题越来越严重。家里有老人。当老人到了一定年龄，他们自己走路就很困难了。人们需要推着轮椅去旅行。有的老人听力下降，有的老人视力下降，等等。所以残疾人和老年人有一些共性，可以归为一类。此外，旅行社在组织残疾人团的时候可以组织一批残疾人在一起，加强旅行社之间的合作，组织世界各地的残疾人游客提供统一的旅游服务。设计路线时，要注意可达性和观光性。要从交通条件、旅游景点、旅游区接待等方面设计线路，充分结合游客自身条件。残疾人旅游起步阶段，先组织一些已经对残疾人开放的景点，逐步过度旅游。在旅游时间上，由于残疾人和老年游客几乎都是行动不便或行动迟缓的特殊游客，因此要尽可能

32、避开旅游高峰期，尤其是在游客拥挤、游客众多的黄金周期间。第四，在酒店行业，可以使用盲文菜单，即使普通游客也会觉得它新颖，方便盲人游客。除了供普通游客使用的餐桌，餐馆里还有专门适合残疾人使用的桌子或高度可调的两用桌子。按比例，酒店要拿出一些方便残疾游客到达的客房，进行改造。改造后的客房都有遥控窗帘，这样他们就可以通过语音提示来了解如何使用某样东西，将某样东西放在哪里以及去哪里。卫生间里有高度适中的洗手台，自动感应水龙头，自动温度传感器。在交通运输行业，改造了一批游览车，使游览车有了游客上下车时自动从车门伸出的安全坡道，有轮椅或老人时可以很容易地推上去或推出去。车内设有安全挂沟，可以将轮椅稳定在车

33、厢内，保证了残疾人和老年人的出行安全。第五，游泳。奥运会之后，特别是残奥会之后，无障碍建设取得了显著的成就，为残疾人出行提供了很多便利。奥运场馆游将是一个非常受欢迎的旅游项目，外国人和海外游客都想参观奥运场馆。站在企业的角度，或者普通游客的角度，都希望场馆，尤其是之前能先睹为快，不然之后就没机会看奥运会了，再去体验。第六，残疾人的健康疗养和娱乐产品的开发。由于残疾人生活难以自理，他们的活动空间大多局限在家中，除了工作和医疗，几乎不出门参加社会活动。特别是身体残疾者和视力残疾者，他们多年住在家里，影响他们的身心健康。残疾人健康娱乐项目的产品开发，可以帮助残疾人开阔视野，陶冶情操，愉悦身心，培养修

34、养。第七，成立一个老年人和成年残疾人旅行援助小组。在无障碍基础设施建设不完备的地区组建队伍，可以在日常生活上照顾和帮助当地的残疾人和老年人。当一个残疾和老年旅游团队来到这一地区时，它可以协助旅行社对残疾游客给予必要的帮助。当这个地区的残疾游客和老年游客一起到另一个地方旅游时，他们也可以在另一个地方得到小团体的帮助和照顾，不同地方之间的友谊、互助和合作会得到加强。6.摘要残疾人旅游市场是一个潜力巨大但尚未充分开发的市场。在中国旅游业蓬勃发展的今天，发展旅游业，构建和谐社会具有重要意义。分析残疾人旅游中存在的障碍，提出消除障碍的具体策略，对促进残疾人旅游市场的发展具有重要意义。发展残疾人旅游不仅关系到残疾人能否分享经济社会发展的成果，也是构建和谐旅游、和谐社会的重要内容。一个成熟的旅游产业体系应该是无障碍的，国际化的。经过20多年的快速发展，中国旅游业取得了举世