公司转型升级与改革发展计划

1、- - -公司转型升级与改革发展计划一、公司发展目标（ 2020 2023 年发展规划） 按照学校用工管理改革实施方案 化解用工风险 、提高服务质 量的工作要求和“规范管理、管控风险；强化服务、提质增效；创新 驱动、健康发展”的工作思路， 推进公司后勤服务保障工作 “窗口化、 班组化、项目化”运行，积极开拓市场，向市场要效益，探索学校后 勤综合服务经营新模式， 展现公司后勤服务新形象， 创造公司运营新 效益。通过建立现代企业制度，加强员工队伍建设，优化资源配置，创 新管理、服务模式和运营方式，提质增效，开源节流，增加收入，实 现公司 “零风险、低成本、高效率、全管控、多回报” 的工作目标。公司

2、计划利用三年时间，化解用工风险，建立现代企业制度，培 养一支高素质的管理团队，苦练内功，打牢基础，实现真正意义上的 公司化运营、市场化运作，与社会企业同等竞争。具体分三个阶段：第一阶段（2020年 3 月至 2021年 2月）：构建体系、强化服务、 内强素质、外树形象；构建现代企业管理制度体系 , 企业的竞争实际上就是人员素质 的竞争。公司将始终把提高员工素质放在首位，分层次、有重点地做 好员工培训。 公司将鼓励员工自学成才， 选送技术和管理骨干外出进 修、考察。公司还将积极开展岗位练兵和各种劳动竞赛活动，对成绩 突出者给予奖励，从而调动了员工学习业务技术知识和工作的积极 性。在餐饮服务、学生

3、住宿、物业保洁服务、维修等方面不断加强员 工培训 , 提高员工的服务意识和能力水平 , 提高公司员工队伍自身素 质，进而树立公司良好的服务形象。第二阶段（2021年3月至 2022年2月）：集约管理、苦练内功、 引入竞争、稳步发展；在公司现有资源的基础上，通过优化结构、整合资源，采取有效 措施规避重复管理，提高公司管理及运营效率，降低用工成本，提高 员工的知识化水平，逐步实现员工队伍年轻化，优化人员结构。公司鼓励员工本着学以致用的原则， 系统地钻研后勤服务、 节能 降耗、企业管理等有关知识， 苦练内功，在公司与员工的共同努力下， 培养一批既懂技术又懂经营管理的复合型人才， 进而推动公司取得水

4、电维修、绿化服务、物业服务、保洁服务、家电安装、房屋维修装饰 等相关资质。公司将引进与自身业务相同性质的社会企业（如物业公司），与 公司内相同业务团队同台竞争， 取长补短， 不断提高自身的业务和服 务水平。公司将不断巩固在物业服务、餐饮保障、校园绿化等项目上 的优势地位，做大做强不断拓展“优势领域”范围，以点带面，按照 公司普遍发展规律，实现稳步发展，人员规模达到一千人以上，年产 值突破 3000 万。第三阶段（2022年3月至 2023年2月）：转换体制，规范分离、 市场运作、融入社会。公司通过自身发展，实现后勤服务的企业化，到 2023 年彻底转 换体制，改变当前公司“半实体”状态，逐步理

5、顺关系，明晰所有权 管理权和经营权， 实现公司的经营服务职能与管理处的管理职能规范 分离。公司将按照现代企业管理制度进行真正意义上的市场化运作， 融 入社会， 与社会同类企业同平台参与竞标， 在做好校内经营项目的同 时，不断拓宽校外市场。二、公司主要任务（一）彻底化解用工风险公司将继续按照“窗口化、班组化、项目化”的机制运行，控制 公司直接用工数量，不断提升员工素质。对签订合同的员工，公司按 照方案要求，积极配合学校完成员工“五险”缴纳及补偿工作。对于社会化程度高、 专业化服务强、 市场化较成熟的后勤服务项 目，考虑采取业务（服务）外包模式，减少公司自身直接用工数量。 公司将加大管理和监督力度

6、， 由此控制用工数目， 大大降低人力资源 管理风险。 公司在项目外包方面将充分考虑高校后勤的服务属性、 育 人属性、人员刚性及稳定性。根据业务需求， 合理设置公司用工岗位，分类制定用工制度，采 用灵活多样的自主用工方式用工，规范管理。对于管理骨干、专业技 术、技能操作等岗位，合理确定其试用期、及时签订劳动合同、明确 双方职责权利、劳动合同期限等，按时足额缴纳社保， 建立健全规范、 全面、合理、合法的管理规章制度（含薪酬、休假、加班等制度）。 建立员工管理档案， 留存管理痕迹。 合理利用退休返聘人员及勤工助学学生（二）服务质量跨越式提升在建立终端质量标准的基础上，严格绩效考核制度和奖惩制度。 公

7、司严格按照后勤分党委“五全育人”要求，强化服务、提质增效。 各中心建立规范化服务示范岗、示范餐厅、示范楼宇，树立标杆，以 点带面，本学期见成效，逐步形成“比、学、赶、超”的良好工作氛 围。公司正在着手制定岗位目标责任及绩效考核办法，建立严格 的考核奖惩机制和科学的竞争机制，充分调动员工工作积极性。公司将加快完成一号教学楼示范楼宇的建设工作。完善楼内各 项设施，对楼长及员工按照公司制定的培训计划进行培训， 提升服务 质量。与此同时，公司将巩固食堂“示范餐厅”创建成果，提升餐饮 服务水平。（三）强化现代企业管理制度建设公司将积极引进企业现代管理模式， 加强管理制度建设， 以促进 公司整体管理水平的

8、提高，实现公司的持续发展。 制定符台现代企 业发展方向的公司组织结构， 加强团队建设增强公司的核心竞争力。与此同时， 公司将加强内部控制管理制度建设， 在公司经营方面 引入 IS09001 质量管理与认证体系， 实施 PDCA 循环质量管理手段， 来全面优化后勤服务保障体系，从而为广大师生提供更为周到的服 务。（四）加强人才队伍建设市场的竞争，归根结底是人才的竞争。公司的稳定与发展，必须 切实做好公司人才队伍建设。 公司将着力培养和造就一批高素质的企 业经营管理人才， 多渠道引进企业高级管理人才、 技术人才等各方面 人才，调动专业技术人员的积极性， 打造一支高校后勤公司管理和技 术骨干队伍，做

9、好人才储备工作。（五）公司经营项目运作与发展公司将首先稳固校内基本市场， 即保障学校正常运行过程中必不 可少的服务和经营领域，包括校内餐饮、学生住宿、校园绿化、室内 外保洁、基建维修、水电暖能源供应等。 公司将抓住该市场运营价值， 挖潜增效，降低成本，提升服务，占领并稳固校内基本市场，为进一 步拓展市场打下坚实基础， 进而开发校内辅助市场 （校内辅助市场是 指除基本市场以外能够满足师生特殊需要、 方便师生生活的具有盈利 性的经营服务领域）。公司市场拓展的目标是让公司真正融人社会市场， 从中寻找新的 经济增长点，实现经营的多元化，并在市场竞争中赢得一席之地。（六）后勤信息化建设公司将引入信息化管

10、理、科技运作、机械化操作，加大科技力量 在公司管理中的运用，建设智慧后勤，减少用工数量。公司将加大科 技投入，充分将高科技运用到公司后勤服务管理中， 让汗水的成分少 一些，让智慧的成分多一些 。如校园环境卫生保洁中的洒水车、扫地 车，公寓、教室管理中的门禁、 人脸识别系统等， 不断提高服务质量， 减少大量的粗放型用工人员和劳动力成本。- # - -公司将充分利用自2016年10月开始试运行“爱院”平台，在 学生公寓设备设施维修方面发挥作用； 利用节能监管平台，实现对全 校能源的实时监控、节能控制、准确计量，为公司进一步节能改造提 供决策依据；利用家属区监控系统，实现了对学校家属区重点区域安 防

11、的实时监控；利用学生公寓管理系统，实现对学生信息和房源信息 的管理。（七）文化、品牌建设营造和发展公司文化。文化能凝聚起中心每位员工的力量，汇集到一个共同的方向，对中心工作产生一种凝聚力和向心力， 使职工 个人的思想感情和命运与公司的兴衰紧密联系起来， 共甘苦、同命运。 公司各中心由于服务的特殊性，使得员工习惯了工作时间长、工资水 平不高的组织文化；各中心员工在计划经济下几十年为高校服务的经 历，体现出团结、自律的良好职业道德与吃苦耐劳、甘于奉献的高尚 品格都是公司文化不可分割的一部分。公司将在“五全育人”宗旨指 导下，借助学校历史悠久的文化，通过确立甘于奉献的精神，培养团 结创新的理念，规范自律、自强的职业道德，从而塑造良好的公司形 象，形成具有自身特色的公司文化，形成公司你发展的核心竞争力。公司将着力打造服务品牌，提升公司在学校后勤服务方面的质 量水平.使全校广大师生能享受到高质量的后勤服务， 更好体现公司 在学校后勤保障方面存在的社会价值。公司将树立先进的服务理念， 要找准服务品牌的定位。打造自身品牌，提高品牌知名度。例如学院 食堂两食堂均为餐饮服务食品安全 A级（优秀）单位，被省食安办评为“食安山东示范学生食堂” 、被省食药监局评为 “清洁厨房” 公司将整合已取得的荣誉资源， 科学利用学校品牌的优势， 打造学校 食堂品牌。 公司将从长清校区第二食堂四楼职工餐厅入手， 加大