给公司骨干上管理课的讲议

1、33/34给公司骨干上治理课的讲义目 录 1采摘 2我如何样才能出头 3指令与请示、汇报运行图 4公司高效运行的要素 5治理人员的差不多素养 6治理人员忌违 7领导的方法和艺术 8职员的操守 一. 采 摘 治理是一门学问，领导是治理系统的操作者，需学习操作的方法和艺术，明白得操纵权术（确实是俗讲的玩弄权术）。讲到权术，人们往往想到它是贬义词，就会想到和珅，事实上不然，比如一把刀，本用于切菜，用于砍柴，用于有利之所，但你用于杀人，那就变坏了，因此权术本身没什么好坏，只是看你如何样用。权术确实是做人与管人的技术和艺术。 按级施令具有极其重要性，它保证指令的有效施行，幸免指令无序、职责不清、治理混乱

2、。 造成抗令、曲令、封令情况存在，一般是企业无序治理所致，往往是上司对下属常越级施令、越级听取汇报，不予下级以实权，对下级不信任等带来的必定结果，架空下级，致使下级失去权力与威严，下级的下属不买其直接上司的帐。这对企业是致命疾症，且极难医治。 公司高效运行的要素可概括为：利刃+完整高效桶。 治理干部忌违：一忌损人利已、损公利已，二忌横行霸道，三忌踩人整人，四忌抗令、曲令、封令，五忌拉帮结派，六忌瞒上欺下，七忌官僚主义。 治理干部应具备的差不多素养范围也比较广，我认为首先要做到：小气总管妇+大度老爷。 善于挖掘和培养人才：在这点上，首先要有如此的意识：最好能发觉、培养一位比我更能干的！要为职员的

3、进展制造条件，为职员的进展铺好路，要甘做不人的垫脚石，要送肩膀给他人踩。 要学会：威严与亲和并施（踢一脚屁股再摸一下脑袋）。 批判人就轻不就重，讲究场合和不同人、不同事，能个不忽公开，有时及时，有时略滞后，放一放，商讨式、暗示式、启发式与震慑式区不慎用。 推举先批判后表扬，切忌先表扬后批判，前者揣在怀中的是表扬，后者揣在怀中的是批判，有天壤之不。批判尽量轻描淡写，尽量模糊些，不确切些，表扬则要明确，要语气充足，要让人听着确是名符事实上。 支持下属的工作，维护下属的威信，当下属的决定有些不妥，或与你意见相左，只要不是明显错误，无不利阻碍时，一般不轻易予以否定，甚至不明示，让下属慢慢去感悟，这对维

4、护下属的形象和威信特不重要。 与上司沟通要善于察言观色，依照上司的性格特点采取相应的方式方法，一般地，上司心情爽朗时较易办事，上午比下午易办事，遇重大情况，选择上司上午上班后的前30分钟为最佳时刻，如上司是上午8:00到办公室，那么8:008:30是最佳。 但对某些特定情况，偏又希望上司有些糊涂时，则选择下午将近下班的时段为最佳时机。 我们做为治理者，不单要抓好生产、销售，不单要经营利润，也要经营人才，经营职员的素养，经营职员的运气。 你不经意接的一个电话，一句不经意的回答，就有可能把企业推向毁灭！ 敬业敬岗（我不认可俗提的“敬业爱岗”）是对每一位职员的职业道德的要求，有职员向我提出：“我的上

5、司我不喜爱，我的岗位我不热爱，因此我只能做到敬业，但无法做到爱岗，我操守职业道德，在岗一天，我就兢兢业业，一丝不苟”。这种讲法我认可。 自己犯了错误时，也要宽容自己吗？是的，人无完人，自己犯了错误也要原谅自己，要给自己一条出路。 二. 我如何样才能出头？ 拿破仑讲过“不想当官的士兵不是好士兵”，做为职员也一样，不想当主管的职员不是好职员。人来到世上，该有所抱负，有所作为，不能庸庸碌碌，不思长进，如此做人缺乏味道。人生时刻也极其有限，一不小心，十几年转眼即逝，要充分把握。许多刚参加工作的朋友因阅历短，一到工作岗位感受有点茫茫然，有一因此，为了当上主管，不单要有“贼心”，还要有“贼胆”，更要有“贼

6、技”。下面就如何把握个人的进展陈述一些方法和主意事项。 1要有人生进展的雄心。 俗话讲得好，世上无难事只怕有心人，要想进展自己，首先要有心，要有一定高度的雄心。人生无常，个人的力量往往是专门苍白的，客观的因素对人生有着太多的左右力，但唯有心，人生才抱着希望，因此在制定人生打算时，我认为对自己的进展做个定性的进展打算好于做个定量的进展打算，再在定性打算的基础上设定时期性的定量打算，一步步去实施，然后在实现了的定量打算上调整下一步的定量打算及定性打算，做到与时俱进，如此人生就有了奔头。 2. 充实自己。 不要笃信在学校书本上学到的东西，时代在进展，理论常常与现实脱节。参加工作后，要依照实际，有打算

7、地、有预见地学习一些有用的知识，什么知识对自己有用，就要认真学到手。学习东西，要带着批判的观念，不能毫无判不，认为不人的东西、书本的东西就一定好，什么观点、什么方法都统统照收不误，这是错误的，不人的观点只代表其个人思想，不一定正确，不一定适合你。 适当学习语言表达能力和文字表达能力，因为一个讲不清事项的主管是一个撇脚的主管。 3. 善于从不人身上学习。 善于从不人身上汲取营养，学习不人的优点，学习不人的工作方法、为人艺术和处事艺术。我的一位朋友，工作中的“仕途”顺畅，刚参加工作没几个月就当上了一小头目，我向他请教其中的奥妙，他讲没不的，要紧是我认真向前辈学习，我从总经理身上学习总览全局能力及强

8、烈的号召力，从我部门经理身上学习敬业精神，不畏困难精神。这是一位聪慧人，善于从不人身上发觉优点，从而学过来用。 正面学习他人优点的同时也要从不人身上学习一些教训，幸免犯不人同样的错误。 4. 把握一切机会表现自己。 人生的机会不是太多，特不是重大机会，一有机会一定及时把握，不能让其从指缝间漏走。 5. 投上司所好。有时候是十分必要的。 6. 让自己有些与从不同。 7. 给人一种稳重而又不保守的印象。 8. 让人觉得你是聪慧人。 9要有应有的自信。 10. 爱动脑，多考虑。 11. 做一个勤快的人。 12. 做一个善于与人合作的人。 13. 做一个心胸宽广的人。 有了这些，你不可能不出头。 三.

9、 指 令 运 行 图 略 要点： 按级施令具有极其重要性，它保证指令的有效施行，幸免指令无序、职责不清、治理混乱。 总经理助理是一个专门岗位，该岗位一般是为总经理担负某专项的工作，这一岗位一般不能直接下指令，只能传达总经理的一些具体要求，向副总经理或部门经理对某些工作提议个人意见。 部门之间可相互下达一些具体的日常工作指令，但遇重大事件时，须向上司请示。 此为正常指令运行程序，遇紧急情况或专门情况时，应依照实际情况灵活实施，可越级施令。如某一级领导出差了，就可越级下指令；或遇到突发事件，而该级领导不在现场，这时候也必须越级施令。凡事不能死搬硬套，要原则性与灵活性相结合，常规原则，特事灵活，如此

10、公司治理才能既有条理，又具活力，才可不能僵化。 禁止抗令、曲令、封令。 抗令是指对上司的指令拒不执行，对着干。曲令是指把上司的指令扭曲执行，变了味。封令是指把上司的指令封存，既不执行，也不传达。 造成抗令、曲令、封令情况存在，一般是企业无序治理所致，往往是上司对下属常越级施令、越级听取汇报，不予下级以实权，对下级不信任等带来的必定结果，架空下级，致使下级失去权力与威严，下级的下属不买其直接上司的帐。这对企业是致命疾症，且极难医治。 抗令、曲令、封令若发生在极其关键时刻，往往会带来灭顶之灾。 闻名的滑铁卢战役，把拿破伦帝国送入坟墓，笔者认为是曲令造成致命后果的典型事例。 1815年6月，发生了拿

11、破仑一生中最闻名的战争。这次战争，是拿破仑有生来最惊心动魄，最大手笔的战争，但这场战争把拿破仑的帝国送进了坟墓，他以失败告终，拿破仑遭到了流放，他的侵略野心被完全破灭。这次战争失败的要紧缘故：A. 热罗姆（拿破仑的弟）（左翼第2军第6师师长）受命攻霍高蒙特要地，原打算是佯攻，用以欺骗敌人以为是主战场，吸引敌军的主力过来，牵制敌人。，战斗不久就取得了时期性胜利，推进异常顺利，热罗姆好胜贪功的毛病又在发作，他为了贪欲功劳，把假攻变为真攻，不断投入兵力，又不断损失兵力，不但无法吸引和牵制敌人，反而使自己损失惨重，破坏了整个作战打算。B. 有3个师依仗优势兵力和强大火炮，专门快占据了阵地后被迅速的胜利

12、冲昏了头脑，他们不断欢呼、拥抱，战斗队形荡然无存，就在他们得意忘形之时，斜面杀出一队敌军，使法军损失惨重。 分析缘故：A.不听从指挥，把命令歪曲执行，破坏了打算的整体性。B.得意忘形，无视危险。这能够讲是一个歪曲执行指令的典型例子，尽管它不是造成失败的唯一缘故，但的确是要紧缘故。 请 示、 汇 报 运 行 图 略 要点： 与指令运行图一致。 一般在以下情况时方可越级请示或汇报： 直接上司出差，或直接上司不在现场而情况又极其危险； 直接上司的做法有悖法规或犯错误而不听劝阻； 直接上司对自己有有意为难等。 四. 公司高效运行的要素 公司高效运行的要素可概括为： 利刃+完整高效桶 利刃可理解为一个人

13、（要紧指总经理、副总经理等一些关键人物），也可指一个高效的领导班子，它掌握着公司的运行方向，可理解为主宰着公司的命运，它是公司有效运行的首要条件。 一个公司，一旦利刃选好了，公司的经营就成功了一半。 利刃决定着企业的进展方向、目标、方针、政策，它的作用可概括为：1. 决策作用；2. 指挥作用；3. 激励作用；4. 协调作用。 1. 决策作用 为企业的重大进展或其他重大事项制定方案、措施，决策的正确与否关系到企业的生死存亡，因此有好的尖刀，有精明的领导或领导班子对企业是至关重要。 2. 指挥作用 总经理或讲总经理领导班子具有经营的最高指挥权，对下属，对整个公司发号施令。 3. 激励作用 领导的精

14、明能干，雷厉风行的作风，以及常人不可及的人格魅力，这些都能给下属一种激励，激发下属的信心和斗志。 4. 协调作用 利刃起到各部门、各环节之间的均衡协调作用，使整个系统处于正常运转状态。 完整高效桶范围专门广，一般指完整有效的治理系统，和高素养的团队，它是保证利刃发挥作用的基础，是堡垒、是捕获器、是聚宝盆。 治理系统于企业是一规矩，无规矩不成方圆，它是企业营运的准绳。治理系统不但要全面，更重要的是：一要灵活，不要教条主义，不要僵化；二要简洁明了，规章制度拼弃冗长繁琐，能简勿繁；三是与时俱进，适时调整，否则情态变了，还在那儿死搬硬套，不适时宜，确信行不通。 团队是企业的战斗队伍，有了利刃，有了好的

15、指挥，要打胜仗，还需要训练有素的队伍，去充分实践指挥的打算，如此利刃的智慧才能得到充分施展，才能发挥作用，否则也是英雄无用武之地。高素养的团队如何建设，在随后的章节中论述。 利刃和完整高效桶两者相辅相成，不能偏废其一。 五. 治理干部应具有的差不多素养 治理干部应具备的差不多素养范围也比较广，我认为首先要做到： 小气总管妇+大度老爷 小气：指的是在考虑开支时，在采购物资时，要斤斤计较，要屁股夹算盘，能省则省，能省一分是一分，能临时不用就不要买，旧的能用就不必买新的，杜绝白费。现代企业的利润来源可概括为三块：一是扩大销售；二是减本降耗；三是物流高效。第一块我们的销售团队在积极努力着，第三块是奇妙

16、利润，目前仍是难以捉摸，第二块是一块专门可观，又能做到的、能做好的，因此我们必须把握住，这就需要治理干部观念意识一致，节约开支，降低成本。 许多企业还存在着严峻的白费现象，尤其是国营或国营改制企业，吃惯了大锅饭，甩惯了大手大脚，摆惯了“大方”、“爽快”，领导干部大手一挥，大把钞票象水一样哗啦啦往外流，那种权感，那种满足，的确让人过把瘾，那管割出去的是自己的肉。这是不负责任行为，是腐败行为。 我们所讲的“小气”，不是不通情理，不是死板，在“小气”的原则上，要有一定的灵活度，不能只认死理，“小气”是一种原则，是一种作风，不是要摆给人看的一个谱，有些人会走极端，为了给人一种总管省用的印象，就在那儿故

17、板面孔，讨人一种评讲，这是行不通的，我们要的是目的，不是现象，不是给他人一种看头。 大度：指的是干部要有大肚量，在同意上级及职员的意见、批判时，在职员犯了错误时，包括自己犯了错误时，等等，要有恢宏的肚量，海纳百川，有容 大。那个地点讲的自己犯了错误时，也要宽容自己吗？是的，人无完人，自己犯了错误也要原谅自己，要给自己一条出路。 有些干部连职员向其提建议都认为是对他不尊重“为何你要耍小聪慧，难道你比我厉害！”这是极度小气，心胸极度狭隘的表现，是小人。 要做到既是小气总管妇，又要充当大度的老爷，这对人来讲本身确实是两种截然不同的性格，要做到专门不容易，希望大伙儿认真努力。 其它差不多素养：敬业、老

18、实、谦虚谦让（平实，不行强好胜、不虚荣）、勤奋、公正公平、有大局意识、保守秘密、善于挖掘和培养人才、有一定的语言和文字表达能力。 敬业：为企业工作，你必须做到多为企业着想，要认真工作，积极投入，做好份内之事。许多职员把生活混着过，工作混着过，对人生无打算，对人生无进取、无信心，这是消极作为。只要你摆正方向，确定人生目标，你就会对自己应做什么、如何样去做有所打算，那么你对工作就会有信心，就会做到敬业。 我讲的是敬业，不是讲爱岗，爱岗往往是为人所难，因为人差不多上意往高处走，当前找到的工作往往不是心中所仪，因此要热爱它确实是自欺欺人，无法做到，然而不爱岗与敬业毫无矛盾，敬业是一种德，是一种义，是一

19、种信仰，而爱是一种情感，两者不同。过去人们把“当一天和尚撞一天钟”看作是混生活，事实上不然，我认为这是敬业的典范，那怕那个和尚特不讨厌撞钟这份差事，但这是他的本份，虽为讨厌，但唯认真做好，这确实是敬业。 敬业，还在于维护企业，不能做对其有损害的情况，包括你离开企业后，那怕你是被企业辞退的，你都必须这么做，不能有损害企业的行为，这是你的义务和责任，是做为人的一个差不多的素养。 老实：老实守信，这是做人的道德，是企业对职员的要求，要实事求是，不做虚伪之人，要给人以可信之感。只有老实稳重，踏实工作，人才有出路，才能成大器。 谦虚谦让：要做到虚怀若谷，做谦谦君子，切忌横行霸道傲视万物，如此才利于与人交

20、往，才利于信息沟通，才利于互通有无，才能学到更多东西，才能更好充实自己，也才易赢得不人的信任，赢得友谊，赢得尊敬。遇上有好处、有利益时，不争、不抢、不占、不贪，多让予不人。平实：朴实做人，不虚华，不掩饰，不行强好胜，稳步持重。好强好胜、虚荣只有百害而无一利。 勤奋：在工作上要勤奋，学习上也要勤奋，要不断提高自己，完善自身。人获得知识，取得经验，与个人勤奋是分不开的，机会之神总是光顾勤奋而有预备之人。个人的学识靠自己勤奋学习、悉心积存得来，个人的前途靠自己努力拔涉，世间从来没有免费的午餐，懒惰、坐等只有死路一条，永无出头之日。时刻于人是一个宝贵的东西，是不可逆之尤物，年青一点体会不深，一旦过了而

21、立之年，就甚觉光阴之可贵，就会真切感受时刻稍纵即逝，就会有种迫切，就会有种烦躁，就会不安。 公正公平：对事对人要公正公平，要一碗水端平。 大局意识：当小局利益与大局利益、小局工作与大局工作相矛盾时，要明白得小局让大局，优先大局，顾全大局。 保守秘密：要保守秘密，特不是公司机密，要确切做到不能讲的切莫讲，哪管是夫妻、上司。 善于挖掘和培养人才：在这点上，首先要有如此的意识：最好能发觉、培养一位比我更能干的！这一点许许多多的人做不到，不讲培养，只要发觉，就千方百计把其打压，生怕某一天他超过自己，夺了自己的饭碗，这种思想，极其不利于企业的进展，如此的干部最要不得！做为一个干部，就应有上述所讲的大度，

22、要为公司着想，要为不人着想，要去发觉、挖掘和培养人才，还要为职员的进展制造条件，为职员的进展铺好路，要甘做不人的垫脚石，要送肩膀给他人踩。 我们做为治理者，不单要抓好生产、销售，不单要经营利润，也要经营职员的素养，经营职员的运气，经营人才。 语言和文字表达能力：语言表达能力方面，要求表达要清晰，让人听得明白，要有一定条理，不能杂乱不清，语气讲究急缓轻重，抑扬顿挫，让人听得舒适，具有吸引力和号召力，这通过多练习是能够达到和提高的。文字表达能力方面，建议大伙儿买一些文秘写作、公文写作方面的书来学习，先学会公文的规范，然后再逐步提高写作水平。 六. 治理干部忌违 一忌损人利已、损公利已，二忌横行霸道

23、，三忌踩人整人，四忌抗令、曲令、封令，五忌拉帮结派，六忌瞒上欺下，七忌官僚主义。 七. 领导的方法和艺术 治理是一门学问，领导是治理系统的操作者，需学习操作的方法和艺术，明白得操纵权术（确实是俗讲的玩弄权术）。讲到权术，人们往往想到它是贬义词，就会想到和珅，事实上不然，比如一把刀，本用于切菜，用于砍柴，用于有利之所，但你用于杀人，那就变坏了，因此权术本身没什么好坏，只是看你如何样用。权术确实是做人与管人的技术和艺术。 首要学会： 威严与亲和并施（踢一脚屁股再摸一下脑袋）。 威严利于政令实施，有令必行，有禁必止。威严来源于以身作则，言出必行，通过你的智慧、果敢、严格、严厉、成效等立威。亲和利于职

24、员心情舒服，利于沟通。亲和通过谦和、平等、尊重、爱护等达到。 领导的方法和艺术特不广泛，以下要紧论述一些要点。 1. 讲话要简洁明了，语气及语句要因人而异，因场合而异。 2. 工作不盲目，不盲从，要有目的和打算。 3. 学会赞扬不人。赞扬是确信，是激励。赞扬要适度，要真诚、要确切，过头则有讨好人心之谦，是虚伪，是欺骗。 4. 批判人就轻不就重，讲究场合和不同人、不同事，能个不忽公开，有时及时，有时略滞后，放一放，商讨式、暗示式、启发式与震慑式区不慎用。 推举先批判后表扬，切忌先表扬后批判，前者揣在怀中的是表扬，后者揣在怀中的是批判，有天壤之不。批判尽量轻描淡写，尽量模糊些，不确切些，表扬则要明

25、确，要语气充足，要让人听着确是名符事实上。 5. 学会倾听，认真、耐心的倾听是对人的尊重，也是沟通最有效的方法。 6. 要敢于承认错误，自己犯了错误要真诚承认，越摭掩越让人看到你有严峻缺陷。 7. 要善于掩盖自己的不安、苦恼，让人感受你是能克服困难的人，是坚强之人，是让人有安全感之人。 8. 明白得放权放责任。 9. 尊重职员，要始终保持一颗平等的心态，强调职员的重要性，让职员感到被尊重。 10. 工作多做，功劳少记少谈，戒好大喜功。 11. 原则与灵活有机结合，既不教条主义，也不泛乱主义。还要学会用模糊思维处理模糊情况，如对可表态可不表态的模糊，有时能够沉默，能够不表态，装糊涂一些，但模糊思

26、维不能过头，过了头确实是不作为，确实是躲避责任。 12. 对人不吹捧，包括上下级和同级，需要的是尊敬、尊重，不要溜须拍马屁。 13. 不越权，上不超越，下不包揽。 14. 容忍下属的缺点，原谅下属的过错，有时还适当揽过，因此原则性的错误另论。 15. 支持下属的工作，维护下属的威信，当下属的决定有些不妥，或与你意见相左，只要不是明显错误，无不利阻碍时，一般不轻易予以否定，甚至不明示，让下属慢慢去感悟，这对维护下属的形象和威信特不重要。 16. 要具有创新意识，不断改进工作方式方法。 17. 服从而不盲从，要带着头脑做事。 18. 要精力充沛，不能萎靡不振，如此才能振奋士气。 19. 妥善处理矛

27、盾，有矛盾摊开谈，要及时解决，不能拖延积存。 20. 同舟共济，工作中要相互支持而不是相互拆台，不能妒贤忌能，要观赏不人的才华，取长补短。二是工作上分工而不分家；三是相互要通气，不能相互封闭，善于与同级部门协作，善于沟通。 21. 遇事平复果敢，不急燥，不意气用事，做事稳重，有时雷厉风行，有时不温不和。 22. 淡化不利于工作的人际关系。 23. 大的方法、决定应先前与上司沟通，争取上司的支持。如此让上司感到了被尊重，得足了脸面，专门容易支持下属的决定。有了上司的支持，情况就变得容易了许多。 24. 与上司沟通要善于察言观色，依照上司的性格特点采取相应的方式方法，一般地，上司心情爽朗时较易办事

28、，上午比下午易办事，遇重大情况，选择上司上午上班后的前30分钟为最佳时刻，如上司是上午8:00到办公室，那么8:008:30是最佳。 但对某些特定情况，偏又希望上司有些糊涂时，则选择下午将近下班的时段为最佳时机。 25. 主动承担责任，不推卸，不踢皮球。 26. 言而有信，不能讲一套做一套。 27. 不能偏听偏信，凡听到下属向你反映情况，特不是关于他人的过失，或他人的优点，这时候你得先在脑袋中打个问号，考虑他言中之意是什么，言下之意是什么，言的背后又是什么，否则极易被蒙蔽。 28. 当你取代前任时，要明白得继往开来，切忌否定前任，方法找出前任的优点予以赞扬。 例：我参加过一个送旧迎新的座谈会，

29、新领导一开口确实是指责原来存在的不足，我为他捏一把汗，我断定这位高人确信是个冒牌货色，连差不多的道理都不明白的人会有料。果不其然。 28. 把对手的优点拿过来。（我们尽管崇尚团队精神，崇尚团结，但人员之间的争斗是永无止境的，因此在此也把一些争斗的技巧略做论述） 29. 巧施苦肉计，把对手的刀调个向刺向他自己。 30. 永不认输。 31. 全面推断形势，收放有度。 32. 仅施斩首，不及其余。 33. 辅一斩一，切忌四面开花。 34. 巧借他方之力。 35. 要适度表现自己。 36. 明白自己的缺点和优点。 37. 研究人比研究书本更重要。 38. 没有永久的敌人，没有永久的朋友（尽管有点过激，

30、或者讲有点过于理智，不如保留点感性更好，但理解它的意义就好） 39. 对下属不要吹毛求疵。 40. 处事适度保守。 41. 适度打刹个不，以此立威。 42. 不是每个小错都要改。 43. 适时适度装糊涂。 44. 不需要为每一个人负责。 45. 见好就收。 46. 既要举轻若重，又要举重若轻。（小事当大事，大事当小事） 47. 提一提又放一放。 让属下时而感到被庞信，间或又让其被冷落。操作要适度，过之则起反作用。 48. 遇到了坏事，想方设法将其转化为好事。 上述这些，通过坚持、用心修炼就能够达到。 八. 职员的操守 公司的职员，是社会的一员，要做一名好职员，首先必须遵守社会公德，以遵守社会公

31、德为义务，为责任。 1.遵守公共秩序 公共秩序是社会稳定的基础。公共场所是人们公共生活、共同劳动的地点，如医院、公园、学校、图书馆、商店、道路、公共汽车、电影院等，在这些场所，一定要遵守秩序，不能只图自己便利，要养成遵守公共秩序和纪律的适应，约束自己，方便他人，让大伙儿在一个井然有序的环境中生活。 2. 文明礼貌 文明礼貌过去人们常讲是我中华民族的传统美德，事实上不然，我们的礼貌程度、文明程度与许多西方国家有特不大的差距，我们只是盲人摸象，在讲大话。这是我们的祖先固步自封，妄自尊大的结果。今天我们的确应该大力倡导文明礼貌，这有利于形成良好的人际关系，树立良好的社会风尚，倡导文明新风，促进社会风

32、气的好转。 文明礼貌，是人们处理人与人之间关系的一种规范，也能够讲是人们应当遵循、应该格守的义务，应该履行的责任，是日常人际交往中应当共同遵守的道德准则。文明礼貌是建立人们友好关系的道德桥梁。讲文明礼貌，过去认为是社会文明和个人道德修养较好的标志，我是反对这提法的，我认为它是一个差不多的东东，是人人都应该做到的，都应该自觉的，它不是一个困难的东西，只是你愿不情愿的情况。文明礼貌的要求包括以下一些内容：首先，语言要文明礼貌。人们常讲，“一句话能够讲得使人笑，一句话能够讲得使人跳”确实是那个道理。日常礼貌用语大体分为五种：见面语、感谢语、致谦语、告不语、招呼语等。礼貌用语能和谐、融洽人际关系，为人

33、际关系增加美的色彩。 3. 维护公共卫生，不乱丢垃圾，不随地吐痰。 不讲公共卫生，乱倒、乱丢垃圾（包括纸屑和烟头），随地吐痰，乱泼脏水，破坏环卫设施，这些是许多国民的陋习。历史有一个有名的事例：出了大名的清朝大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，不经意吐了一口痰，被外国记者抓到，大加渲染、嘲讽（讲实在这情形我们完全能够理解，也的确应该理解，谁看着不恶心）。到了文明社会的今天，人们仍然没有摒弃这恶习。我有一种深恶的感受，我有好几次骑着摩托车突然被前面骑摩托车的人随意吐的口水溅得满脸，那种恶心真不是味道，因此我每骑车，总担心前面的人在不经意中又给我犯难。相信许许多多的人有我的同感。这是举例，不是讲你只

34、要小心的吐，只要不溅到不人就行，这是不对的，随意吐痰本就为一恶习，必须改，要吐，就要吐得文明，要用纸币包着，然后丢进垃圾桶，若周围没有垃圾桶，那你只能先带着，到有垃圾桶的地点才能丢，其它垃圾也一样。 4. 爱护公共财物。 要关怀、珍惜和维护社会的公共财产，树立勤俭节约的良好风尚，反对白费和破坏公共财物的行为。爱护公物是社会公德的重要范畴，是个人道德表现的一个重要方面。公共财物是指国家和集体的财产，爱护公共财物是尊重他人劳动成果的一种表现，我们既要爱护本单位的公物，也要爱护公共设施，爱护自然环境和自然资源。从只关怀自己小家庭的财物，到关怀整个社会的财宝，这是道德水平的升华，这是我们每个公民的责任

35、和义务。 5. 关怀和关心他人 人生活在一个大社会中，总渴望得到他人的关怀，在遇到困难的时候，总希望得到不人的关心，同时助人为乐也是一种美德，是思想和道德观念的基础。一要求人们自觉做到热心公益、“我为人人”；二是见义勇为，“遇难相帮”，“见危相救”，出自内心美好的道德信念关心他人。这有利于形成团结友爱、互助、和谐的人际关系，在全社会形成良好的道德风尚；有利于唤起人们自觉的社会责任感，提高道德素养，促进社会风气的好转。 6. 爱护环境，增强环保意识。 爱护环境是我国的差不多国策，也是社会公德的一项要紧内容和要求。工业革命的号角宣示了人类向现代化的迈进，同时也是人类对自然环境进行盲目开发的开始。经

36、济的高速进展，给人类带来了精神和物质生活上的极大改善，但应该看到，人类对自然的恣意索取造成了土地的不断沙漠化，严峻的水土流失，矿产资源的日益枯竭和触目惊心的环境污染等一系列问题，这些问题为人类的生存与进展敲响了警钟。面对上述问题，袖手旁观或因噎废食差不多上不可取的。我们首先要自觉爱护环境，同时也要对他人进行环境教育，培养人们的环境意识、环保态度和价值观，使他们形成新的行为模式。爱护环境已成为近年来世界的一个主题，也是全人类须共同努力的一个永恒的目标和方向。我们要不遗余力地把这一理念灌输给人们，通过对当前环境状况的反思，增进人们对人类与环境的认识和理解，从而树立珍惜资源，热爱环境的思想和与环境同

37、生存、共进展的生存观、进展观。 环境爱护涉及到每个人的切身利益。我们所讲的“环境”，是指人类生存和进展的各种天然环境和通过人工改造的自然环境。环境爱护包括： (1)爱护人类赖以生存和进展的生态过程和生命支持系统水、土、光、热、气等自然物质系统，农业生态系统，森林、草原、草地、淡水和沿海等生态系统，使其免遭破坏和污染；(2)爱护生物资源水产资源、陆地野生动物资源等的永续利用；(3)保证生物的遗传多样性；(4)保留自然历史纪念物瀑布、火山口、陨石、地层剖面、山洞、古生物化石、古树古林等。有效地爱护环境，是国民经济走可持续进展道路的需要，是提高人民生活质量的迫切需要，我们不能以牺牲后代人的利益为代价

38、换取当代人的利益。当前，我们应切实增强“爱护环境确实是爱护我们自己”的环保意识，从我做起，从现在做起，要让环保意识进入家庭、进入社会，造成一个“人人爱护环境、人人爱护环境”的氛围，为人类有一个良好的生存、生活环境而努力。 7. 遵纪守法 法制与道德是有区不，又有关联。法律是由国家机关制定的，对人是具强制性的，一旦违反，将受到制裁。而道德是人们约定俗成的，是有一定的约束性，但不如法律那样具有权威性、强制性。法制与道德两者又是相互联系的，两者差不多上人们行为的规范。而法律是最基础的行为准则，若不实行，就较严峻地损害他人利益、集体利益或国家利益。因此，法律可称为刚性的规范，道德则为软性的规范。而提高

39、人们的道德素养，离不开强制性的法律规范。 法律是国家和人民意志的集中体现。遵纪守法是每个公民必须履行的义务。强化法律意识，自觉遵纪守法，坚持依法办事，关于维护社会稳定，关于促进生产进展有着十分重要的作用。 遵纪守法是爱护宽敞人民群众最大利益的需要。只有宽敞人民群众都遵纪守法，才谈得上人人享有权利和自由；假如不遵纪守法，那么人民群众的权利和自由就无法得到保障。 遵纪守法也是维护良好的社会、生活、工作秩序的需要。建立现代企业制度，维护宽敞人民群众的工作、学习、生活秩序，维护国家的政治稳定、经济进展、社会稳定，都有赖于法律的保障。 只有全体社会成员都自觉遵纪守法，才能保证企业生产经营和改革进展正常进

40、行，保持社会稳定，保持人们工作、学习、生活良好秩序，改革进展才能顺利实施，宽敞人民安居乐业才能成为现实。 在遵守社会公德的基础上，履行自己的职业义务和责任，即要格守职业道德。 1. 珍惜企业的财物，节约资源。 在企业工作，要明白得珍惜企业的财物，节约资源。有些职员，认为企业的财物与已无关，不珍惜，随意白费、随意损坏，这是一种缺德行为。这种现象，我认为也与过去常讲的“以厂为家、以企为家，当家作主，做企业的主人”这种误导有关，在现代企业，往往是所有权和经营权分开，职员绝大多数不持有公司的股份，因此无法体现“当家作主”的感受，难道非要当家作主才珍惜吗？不人的东西就能够事不关已吗？就能够损坏、就能够白费吗？不行的，不管是谁的东西，都不能损坏，都不能白费，这是道德，是义务，是责任，是纪