物业服务中心布置规程_第1页
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文档简介

1、物业服务中心布置规程1目的为规范服务中心用房的布置，维护良好工作环境，提升物业公司品牌形象。2适用范围适用于物业服务中心用房的布置、装修等。3术语和定义无4职责部门/岗位职责物业服务中心负责按照公司统一标准执行。工程部负责服务中心用房的室内布局、装修风格等的规划和设计方案的制定。总经理负责审批物业服务中心管理用房相关规划设计方案。5工作规程5.1物业服务中心前台区域布置规定5.1.1物业服务中心所在小区应在主出入口处设置物业服务中心指示牌，标识物业服务中心位置。5.1.2物业服务中心大门旁或上方挂放物业服务中心牌匾；5.1.3物业服务中心前台接待区域需留置足够空间作为客户服务通道。5.1.4前

2、台接待区域LOGO背景墙有“*物业服务中心（项目名称）”字样，颜色、字体等遵 循公司VI标准，由公司统一设计制作。5.1.5物业服务中心营业执照、资质证书、荣誉证书及锦旗应挂示在前台区域明显位置，并 保持干净整齐，5.1.7前台接待区域应将报修处理流程图公示上墙。5.1.8前台接待区域中墙面公示物业成本构成要素、物业服务收费标准、24小时服务电话等 内容。5.1.9前台接待台应放置资料架，内置昌鼎物业公司员工手册、宣传册等资料以顾客供查看， 并保证资料完整性和更换的及时性。5.1.10前台接待台面应在明显位置摆放物业服务中心名片，以供顾客查看、取用。5.2物业服务中心设施设备配置规定5.2.1

3、物业服务中心办公室及前台区域配置必要的空调、暖气设施设备。5.2.2物业服务中心安装天眼系统。5.2.3物业服务中心配备灭火器、消火栓等必要的消防设施。5.2.4物业服务中心前台配置接待台、电脑、电话、LOGO背景墙、客户座椅。5.2.5物业服务中心前台接待区域需配备打印机、验钞机、复印机等设备。5.2.6物业服务中心前台接待区域摆放医药箱、工具箱等便民服务设施。5.2.7物业服务中心办公室及前台接待区域均配置适当数量的绿植盆栽。5.3办公区域环境管理规定5.3.1办公区域物品摆放整齐，保持环境美观、干净、整洁。5.3.2环境维保部应安排保洁人员负责办公区域的卫生清洁。5.3.3公告板保持整洁，不得乱涂乱画，通知、通告应粘贴摆正，超过一周以上的应取下存 档。5.3.4药品箱内的药品应及时补充，过期药品应及时清理、更换。5.3.5每位员工应注意保持个人办公区域整洁，每天下班后将个人的办公椅、办公用品、文 件放置适合的位置，办公桌下方除主机外不得摆放其他物品。5.3.7客户服务部应安排专人负责绿植盆栽的保养维护，使绿植花卉等保持生机，以美化办公环境。5.3

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