物业管理的运作流程

1、物业管理的运作流程1.0前期介入事实上，房地产业在后期管理中出现的问题总是在房产建筑过 程中就已经存在了。因此最佳的做法是“提前介入”，从后期管理 的角度直接参与对楼宇的规划设计。1.1介入程序A规划设计阶段。B土建施工阶段。C设备安装与装饰装修阶段。D验收接管阶段。1.2操作要点A土建管理。B注意试运行的效果。C必须看懂各种图纸。D提前进行人员培训，先期设定管理模式，健全管理机构和 制度。E各管理人员逐步到位，充分掌握第一手资料。“接管验收”是指建筑施工单位、房地产开发公司、政府主管部门、 物业管理公司以及业主对楼宇的接管验收。它是一个承上启下的 重要环节。2.1接收程序A房地产开发商向施工

2、企业接管验收楼宇。B政府各有关主管与职能部门参与综合验收。C物业管理公司向房地产开发商接管验收楼宇。D用户向物业管理公司接管验收楼宇。2.2验收要点A依照规划设计标准接管验收，使工程质量达到设计标准。B站在业主的立场代表业主的利益参与接管验收。C认真、全面、细致地对楼宇的各个部分进行综合验收。D详细记录在验收中查出的各种问题，并严格监督处理， 直至达到验收标准。E注意接管验收条件是否具备。F注意接管验收所有的物业资料：（1）产权资料（2）技 术资料。交锁移房俗称“入伙”。用户和物业管理公司签订“物业管理合同”，预交管理费、水电费押金等，填写相关表格，签领钥匙，然后接房入住。物业管理公司的工作是

3、：验明用户身份，核对合法手续。4.0装修管理4.1用户向客服部、工程部提交装修申请。提交二次装修申请表、二次装修图纸、政府部门批示文件和装修投保副本。4.2工程部审批用户所提交资料。4.3用户到财务部办理缴费手续。应缴纳二次装修押金和出入证费用及押金。4.4用户前来客务部领取临时出入证。4.5装修竣工，工程部进行验收并对损坏部分照价索赔并填写竣工验收单。财务部按章归还装修押金或扣除装修押金及出入证押金。5.0入伙后的管理5.1设备管理设备管理不是一项保存式的工作，而是一项增值式的管理工作。5.1.1工作程序A设备登记建档。B接管验收。C设备检修项目及规范。5.1.2操作要点A按设备分类登记建档

4、。（1）供电及照明设备（2）给排水及卫生设备（3）运输设备（4）消防及保安设备（5）空调设备（6）通风设备（7）娱乐及办公设备（8）防雷及接地装置B按法规进行接管验收。C机电设备管理人员检修项目及规范。消防系统给排水系统空调通风系统供电系统5.2保安管理能否提高单位面积物业管理费，安全感是至关重要的。确保用户的生命与财产安全，是物业管理最重要的一项工作。工作程序A设定保安岗位与重点目标。B用户登记与车辆登记。C完善安全防范设施，健全保安管理制度。D突发性事件的处理。5.3清洁绿化管理清洁与绿化给人们创造良好的工作与生活环境，提升物业的形象。5.3.1清洁管理A确立清洁工作程序。B建立清洁人员岗位职责。C清洁设备与消耗用品管理。D清洁监督检查。5.3.2绿化管理A确定绿化工作步骤。B建立绿化人员岗位职责。C绿化的监督检查。5.4客户服务管理客服部的工作以