市场分析课件

1、第三章 市场分析第一节 消费品市场分析学习要求理解消费品市场的概念及特征了解消费者的购买行为模式掌握影响消费者购买决策的因素一，消费品市场的概念及分类（一）消费品市场的概念指所有为了满足个人或家庭生活需要而提供的商品或服务的市场，又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场。是一切市场的基础，是最终市场。（二）消费品市场的分类1.根据购买商品用来满足的需要层次分类（1）生存与安全方面的消费品。衣、食、住、行、安全等。（2）满足消费者精神需要的消费品。各种礼品、CD盘、装饰物等。（3）消费者为了了解、实现其理想，提高自身价值方面的消费品。购买书籍、接受教育、科学实验、健身等。2.根据商品本身的特

2、点和消费者购买的频率分类（1）便利品。如日用品、服装、首饰（2）选购品。反复挑选。（3）耐用消费品。一生可能仅购买几次。价格昂贵，经久耐用。如商品房、汽车、高档家具。二，消费品市场的特征（一）人数众多，需求量大（二）需求复杂，呈多样化和多变性的特征（三）商品进出频繁，一次性购买较小（四）大多属于非行家购买（五）需求存在着时间上的差别（六）存在着配套性和替代性三，消费者行为模式四、影响消费者购买行为的主要因素（掌握）（一）文化因素（最广泛的因素）1.文化和亚文化 2.社会阶层（二）社会因素1.相关群体 2.家庭（三）个人因素1.消费者年龄 2.职业 3.经济状况 4.生活方式 5.个性（四）心理

3、因素1.动机 2.感觉 3.学习 4.信念和态度文化和亚文化一个群体（可以是国家、也可以是民族、企业、家庭）在一定时期内形成的思想、理念、行为、风俗、习惯、代表人物，及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动，就是文化。文化可根据一定的标准划分为若干亚文化群，主要有民族亚文化群、宗教亚文化群、种族和地理亚文化群【人物简介】20世纪初，西方人曾流传一句话：到中国可以不看三大殿，不可不看辜鸿铭。辜鸿铭何许人也？他生在南洋，学在西洋，婚在东洋，仕在北洋。，获13个博士学位，倒读英文报纸嘲笑英国人，说美国人没有文化，第一个将中国的论语、中庸用英文和德文翻译到西方。凭三寸不烂之舌，向日本首相伊藤博文大讲孔

4、学，与文学大师列夫托尔斯泰书信来往，讨论世界文化和政坛局势，被印度圣雄甘地称为“最尊贵的中国人”。黄侃章太炎社会阶层在西方国家，根据经济收入、社会地位、职业的不同上层社会、中层社会下层社会根据目标市场的社会阶层，来确定提供什么样的广告语言、服务方式、产品价格等营销方式个性善良不如长相美丽，不过个性善良总比生得丑好。一生只爱一次的人是肤浅的，他们把那叫做忠贞不渝，我却叫做习惯性懒惰或是缺乏想象力。情感生活的忠贞不渝就如同智力生活的一成不变一样，简直是承认失败。心是用来碎的。 我们都在粪沟里，但仍有人仰望星空。相关群体对某个人的态度或行为有直接或间接影响的群体主要相关群体：家庭成员、同事、朋友等次

5、要相关群体：工会、协会等其他相关群体：特殊的地位、职业等的人的影响等家庭营销人员要了解本企业每一种特定商品的购买决策者，究竟是家庭中的哪个成员，以便运用恰当的广告语言和其他方式，使营销工作顺利进行。知识题3.1 判断题1）对衣食住行的需要是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。 （ ）2）市场顾客是可以被创造出来的。（ ）3）顾客的购买动机是多种多样的。（ ）4）千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。 （ ）5）消费者的购买行为是由消费者的经济因素决定的。（ ）错 错 错 对 对 第二节 生产资料市场分析一，生产资料市场的概念这个市场上，无论是组织或个人，购买产品和服务的目

6、的不是为了最终消费，而是为了生产其他的产品和服务。生产资料市场和消费者市场的根本区别在于：购买者的母的是为了生产其他商品，而不是最终个人消费二，影响生产资料购买行为的主要因素1.经济因素（最重要的因素）2.环境因素3.组织因素4.人事因素5.个人因素三，生产资料市场的特点1.购买者较少，购买批量大2.需求是派生的需求3.需求弹性较小4.一般为行家购买5.直接购销比例大6.可采取各种方式销售产品1.消费品市场的含义？2.消费品市场按商品本身的特点和消费者的购买频率可划分为？3.消费品市场的特点？4.影响消费者购买行为的主要因素有哪四个？5.个人因素包括哪些？6.心里因素包括哪些？1.生产资料市场的含义？2.生产资料市场与消费品市场的根本区别是什么？3.影响生产资料市场的主要因素有哪些？其中最重要的因素有哪些？4.生产资料市场的特点是什么？1下列不属于工业生产资料的是（）A.原材料 B.零配件 C.化肥 D.辅助材料2影响生产资料购买行为最重要的因素是（ ）A.经济因素B.环境因素C.组织因素D.人事因素3下列不属于农业生产资料的是（ ）A.化肥B农机设备C.电气设备 D.附属设备4下列属于主要设备的是（ ）A纺织机B.机械工具 C.量具 D.仪器cADA5价格较好，消耗量较大，需经常