各项目操作规范

1、魅力海浪操作规程工作流程责任人操作规程备注工作准备广播员及魅力 海浪所有救生 员1、广播员播放魅力开放的预备广播。2、听到预备广播后该岗位所有救生员迅速 穿戴好救生衣及所需设施。3、穿戴齐全后迅速下水，引导未穿救生衣 的游客穿着救生衣，引导戴眼镜的游客摘掉 眼镜，引导不会游泳的游客到浅水区。1、救生员穿戴应 保证齐全。2、对客提醒全面 到位。3、对客态度友 好、热情。人员就位魅力海浪所有 救生员1、做好准备工作后，所有救生员在组长的 安排下就位。2、警戒线两端各 1 人，岸边 1 人水中警戒线位置 1 人，其他水域 2 人。1、准备工作及人 员就位应在预备广 播后的 10 分钟内 完成。2、所

2、有人员应准 时到位。设备开放设备操作员及 该岗位所有救 生员1、人员到位后由组长通知设备操作员，设 备操作员通知广播员进行开放广播。2、广播完毕后设备操作员方可打开设备。3、设备开放后所有人员应注意力集中、视 线应环视附近水域。4、海浪开放后警戒线救生员应看护好游 客，让游客远离警戒线，其他水域的 2 名救 生员应环视附近属于，发现呛水或泳圈打翻 的情况及时施救。1、设备操作员必 须在得到通知后才 可打开设备。2、救生员应分工 明确，在施救过程 中应做好自身防护 工作。3、施救方法规 范，动作熟练且迅 速。设备关闭设备操作员及 该岗位所有救 生员1、到达关闭设备的时间后设备操作员关闭 设备。2

3、、关闭设备后设备操作员通知海浪池救生 员及广播员。3、救生员得到通知后上岸。4、广播员得到通知后方可进行下一广播。1、信息传达准 确、及时。2、必须在设备完 全关闭后设备操作 员才可通知救生 员。3、救生员必须得 到关闭的通知后才 可上岸。关闭后人员 分布该岗位所有员 工1、设备关闭后水中救生员上岸，可到男女 宾进行淋浴，时长不可过 5 分钟。2、淋浴完毕后立即回到本岗就位。3、本岗位所有人员分布情况。 警戒线两端各 1 人，岸边 1 人，沙滩 3 人。1、只有水中救生 员在设备关闭后可 到男女宾进行淋 浴。2、淋浴时间不可 超过 5 分钟。3、淋浴完毕并回 岗后所有人员应立 即按照标准就位。

4、互动水屋操作规程工作流程责任人操作规程备注人员就位互动水屋所有 员工1、每条滑道入口各 1 名监护员。2、每条滑道出口各 1 名监护员。3、公共区域 2 名监护员。1、人员到岗要迅 速、及时。2、不可空岗。试滑及检查互动水屋所有 员工以及所有 试滑救生员1、人员就位后该区域组长通知设备操作员 将互动水屋的设备打开。2、所有人员对所在区域进行检查，排除异 常情况。3、待水流正常且确保无异常情况后，通知 区域组长。4、组长安排负责试滑的救生员对互动水屋 三条滑道进行试滑，每条试滑三次。5、经过试滑测试滑道不存在异常情况后， 通知到本岗位所有工作人员。1、在检查过程汇 中要做到认真负 责。2、试滑时

5、该岗位 所有员工需按照对 客标准指导试滑人 员进行试滑。3、试滑人员在试 滑时扮演游客角 色，应听从工作人 员的指导。4、试滑人员在试 滑过程中要注意是 否有异常现象。5、试滑完成并确 定无异常情况后应 通知该岗位所有人 员。引导游客排 队并做讲解滑道入口监护 员1、得到无异常情况的通知后，滑道入口监 护员引导游客排队，依次游玩。2、游客的监护人在场的情况下方可让游客 游玩，向游玩的游客及其监护人解说滑行方 法及注意事项。3、讲解完毕后监护员询问监护人是否确定 让其进行游玩。1、所有员工得到 无异常情况后的通 知后方可引导游客 游玩。2、所有员工做好 对游客的安全提醒 工作，提醒游客照 顾好随

6、行的儿童。3、一定要确保监 护人在场的情况下 才可让儿童游玩。4、滑道入口监护 员应控制好游客秩 序，防止滑梯入口 人员混乱。滑行前的准 备工作监护员1、游玩的游客及监护人确定明白注意事项 后，监护员指导游客平躺入滑道内， 头部 略向上抬起，双手抱头夹紧，双腿交叉并 拢。2、准备工作完成后由监护员推动游客，帮 助游客滑下。4、上一位游客滑下后监护员对下一位游客 进行讲解。1、游客准备好以 后，监护员要仔细 检查游客的姿势。2、注意事项提醒 全面到位，不可遗 漏或简化。3、未得到出口处 信号时不得让下一 位游客准备。游客走出滑 道救生员1、游客滑至滑道出口处后，滑道出口监护 员迅速帮助游客起身，

7、并搀扶游客走出滑 道。2、游客走出滑道后滑道出口监护员向入口处监护员发出“ ok”信号。3、监护员得到落水池“ ok”信号后方可指导下一位游客做准备工作。4、以下重复该流程三至五步。1、出口处监护员 必须搀扶游客走出 滑道。2、做好提醒工 作。3、入口处监护员 必须得到出口处监 护员的“ ok”信息 后方可让下一位游 客准备。组合滑道操作规程工作流程责任人操作规程备注人员就位滑道所有员工1、卡位员 2 名，分别位于上、下楼梯口。2、监护员 3 名位于各滑道口。3、2名救生员位于螺旋滑道落水池内。所有人员到岗后对 本岗位所需设施进 行准备，检查本岗 位是否有异常情 况。试滑该岗位所 有员工以 及

8、所有试滑救 生员1、滑道入口监护员将三条滑道的设备打 开。2、待滑道水流正常且落水池水量充足后， 通知区域组长。3、组长安排三名负责试滑的救生员对每条 滑道试滑三次。4、经过试滑测试滑道不存在异常情况后， 通知到本岗位所有工作人员。1、试滑时该岗位 所有员工需按照对 客标准指导试滑人 员进行试滑。2、试滑人员在试 滑时扮演游客角 色，应听从工作人 员的指导。3、试滑人员在试 滑过程中要注意是 否有异常现象。4、试滑完成并确 定无异常情况后应 通知该岗位所有人 员。引导游客排 队并做讲解卡位员1、得到无异常情况的通知后，楼梯下口卡 位员引导游客进入楼梯。2、楼梯下口卡位员提醒游客将随身物品及 拖

9、鞋放于楼梯下，并提醒其防止丢失。3、楼梯上口卡位员引导游客排队，并向排 队游客解说滑行方法及注意事项。4、楼梯上口卡位员进行卡位，指引三位游 客通过卡位口。1、所有员工得到 无异常情况后的通 知后方可引导游客 游玩。2、楼梯下口卡位 员做好对游客的财 产安全提醒。3、楼梯上口卡位 员严格把关，防止 滑梯入口人员混 乱。滑行前的准 备工作监护员1、监护员指导游客各选择一条滑道，并对 其讲解注意事项，游客确定明白注意事项 后，监护员方可让其做准备工作。2、监护员指导游客平躺入滑道内，头部略 向上抬起，双手抱头夹紧，双腿交叉并拢， 做滑行准备工作。3、准备工作完成后由监护员推动游客，帮 助游客滑下。

10、4、上一位游客滑下后卡位救生员指引下一 位游客通过卡位口，监护员做讲解。1、游客准备好以 后，监护员要仔细 检查游客的姿势。2、注意事项提醒 全面到位，不可遗 漏或简化。3、未得到出口处 信号时不得让下一 位游客准备。游客上岸救生员1、游客滑下落入落水池后，落水池救生员 迅速帮助游客出水上岸。2、游客上岸后落水池向监护员发出“ ok” 信号。3、监护员得到落水池“ ok”信号后方可让 下一位游客做准备工作。4、以下重复该流程三至五步。1、出口处监护员 必须搀扶游客走出 滑道。2、做好提醒工 作。3、入口处监护员 必须得到出口处监 护员的“ ok”信息 后方可让下一位游 客准备。超级大喇叭滑道操

11、作规程工作流程责任人操作规程备注人员就位大喇叭滑 道所有员 工1、卡位员 2 名 ，分别位于上、下楼梯口 。2、监护员 2 名位于滑道口 。3、2 名救生员位于落水池内 。4、皮筏管理员 1 名位于皮筏发放处。所有人员到岗后 ， 对本岗位所需设施 进行准备 ，检查本 岗位是否有异常情 况。试滑该岗位所有员工以 及所有试滑救 生员1、滑道入口监护员将大喇叭滑道的设备打 开。2、待大喇叭水流正常且落水池水量充足 后， 通知区域组长 。3、组长安排四名负责试滑的救生员乘坐大 喇叭专用皮筏对大喇叭滑道试滑三次 。4、经过试滑测试滑道不存在异常情况后 ， 通知到本岗位所有工作人员。1、试滑时该岗位 所有

12、员工需按照对 客标准指导试滑人 员进行试滑 。2、试滑人员在试 滑时扮演游客角 色，应听从工作人 员的指导 。3、试滑人员在试 滑过程中要注意是 否有异常现象 。4、试滑完成并确 定无异常情况后应 通知该岗位所有人 员。引导游客排 队并发放皮 筏皮筏管理员1、得到无异常情况的通知后 ， 皮筏管理员 引导游客排队 。2、向排队游客解说滑行方法并告知游客需 四人结组滑行 ，引导游客自由结组 。3、游客完成结组后皮筏管理员为每组游客 发放一个皮筏 。4、楼梯下口卡位员提醒游客将随身物品及 拖鞋放于楼梯下 ，并提醒其防止丢失 。5、楼梯上口卡位员进行卡位 ， 指引一组游 客通过卡位口。1、所有员工得到 无异常情况后的通 知后方可引导游客 游玩。2、皮筏管理员应 检查好皮筏气量是 否充足。3、楼梯下口卡位 员做好对游客的财 产安全提醒 。4、楼梯上口卡位 员应严格把关 ， 防 止滑梯入口人员混 乱。滑行前的准 备工作监护员1、监护员指导游客做滑行准备工作 . 将皮 筏放于滑梯口处 ，游客进入皮筏 ， 握紧把 手。2、监护员告知游客注意事项 。3、准备工作完成后由监护救生员推动皮 筏， 帮助游客滑下 。4、上一组游客滑下后卡位救生员指引下一 组游客通过卡位口并做准备工作。1、游客准备好以 后，监护员要仔细检查游客的姿势 。 2、注意事项提醒 全面到位 ，不可遗 漏或简化 。 3