国际企业管理平时作业new

1、PAGE 13国际企业管理课程形成性考核册学校名称: _姓 名: _学 号: _班 级: _江苏广播电视大学第一部分 平时作业第一次作业一、选择题 1.母公司与子公司之间实行专业分工，制造不同的产品，经营不同的业务，但其生产过程是相互联系的和衔接的。这种国际企业的类型属于（ B ）A、水平型B、垂直型C、混合型D、服务型2. 国际直接投资是指（ B ）的国际化A、借贷资本B、生产资本C、股票投资 D、债券投资3当英国的通货膨胀率比美国高，则（ C ）。 A. 英国外汇收入增加 B英国进口减少 C英国国际收支发生逆差，导致英镑汇价下降 D英国外汇收入减少4以现有产品或市场为基础，利用技术、设备、

2、销售等潜力，扩大产品组合的广度，这是( B )产品组合。 A有限型 B扩张型 C加深型 D特殊型5与普通商品的交易不同，技术的转让是( C )的转让 A. 所有权 B出租权 D. 使用权 E收益权 6海默提出的对外直接投资的条件之一是（ AC ）。A市场不完全B区位优势C垄断竞争D市场完全竞争 7美国Nike公司把运动鞋和服装的生产经营分包给40多个国家和地区的分包商，所采用的是(B )的组织形式。 A独立子公司 B寻求外源 C系统一体化D事业部制8实施（ C ）战略的投资规模小，近年来成为生物技术、半导体公司等高新技术企业弥补研发费用的有效途径A、产品出口 B、特许经营 C、许可证贸易D、并

3、购9.在进出口贸易中，一般应坚持（ C ）的原则A、出口收硬币，进口付硬币B、出口收软币、进口付软币C、出口收硬币，进口付软币D、出口收硬币，进口付硬币10.美国对外直接投资主要分布在（ A ）A、制造业 B、金融业C、电信业 D、服务业二、名词解释（每小题5分，共15 分）内部化优势指拥有所有权优势的企业，通过扩大自己的组织和经营活动，将这些优势的利用内部化的能力。国际转移价格指跨国公司的母公司与各国子公司之间，或各国子公司之间转移产品和劳务时所采用的定价方法。3.特许经营是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的

4、商业经营模式。三、 简答题（每小题10 分，共20 分）1.国际企业的研发创新工作，可以采用哪三种方式和途径？自主,合作,委托2.社会市场营销观念的基本要点是什么？基本内容是企业不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，应将企业利润、消费需要、社会利益三方面协调统一。四、 论述题什么是外汇的交易风险？请论述如何管理交易风险。外汇风险的表现之一是：外汇交易风险。由于进行本国货币与外币的交换才产生外汇风险。以外汇买卖为业务的外汇银行负担的风险主要是外汇风险。银行以外的企业在以外币进行贷款或借款以及伴随外币贷款、借款而进行外汇交易时，也要发生同样的风险。个人买卖外汇同样也存在风

5、险。外汇风险的表现之二是：为了将来进行外汇交易而将本国货币与外币进行兑换，由于将来进行交易时所适用的汇率没有确定，因而存在风险。这是一般企业以外币计价进行贸易交易及非贸易交易时产生的风险，因此也称为“交易结算风险”。外汇风险的表现之三是：企业进行会计处理和进行外币债权、债务决算等时候如何以本国货币进行评价的问题。比如在办理决算时，评价债权、债务，因所适用的汇率不同，就会产生账面上损益的差异，因此也称为“评价风险”或“外汇折算风险”。外汇风险表现之四是：经济风险指企业或个人的未来预期收益因汇率变化而可能受到损失的风险。外汇风险的表现之五是：国家风险即政治风险。它是指企业或个人的外汇交易因国家强制

6、力而终止所造成损失的可能性。管理投资风险可总结为：永远不要冒险赌博，除非你能承受损失。更多具体的自己搜下，环球外汇学习频道交易技巧五、 案例分析题1. 改革开放20年来，许多世界著名跨国公司依靠其品牌和名牌在中国展开国际激烈的竞争，美国宝洁公司(Proctor & Gamble Co.)是典型之一。宝洁公司创始于1837年，由普洛克特（Proctor）和盖博（Gamble）开始制作、销售肥皂和蜡烛。1879年，宝洁公司发展了可与高质量进口白皂媲美的廉价香皂“象牙皂”，在随后的时代中，宝洁公司不断创出新的产品和品牌。1999年宝洁公司在 HYPERLINK /wiki/%E3%80%8A%E8%

7、B4%A2%E5%AF%8C%E3%80%8B%E6%9D%82%E5%BF%97财富杂志全球最大的500家公司排名中名列第61位，是500强中历史最悠久的一家跨国公司，是一家名符其实的“百年老店”，其营业收入达371.54亿美元，利润37.8亿美元，总资产达309.66亿美元，雇佣人数11万人。宝洁公司在 HYPERLINK /wiki/%E6%97%A5%E7%94%A8%E5%8C%96%E5%AD%A6%E5%93%81日用化学品市场上知名度相当高，至今已开发出的品牌涉及洗涤和清洁用品、纸品、美容美发、 HYPERLINK /wiki/%E4%BF%9D%E5%81%A5%E7%94%

8、A8%E5%93%81保健用品、食品饮料，共计300多种。跨国公司不断通过技术创新，推进产品升级，进一步树立 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E5%93%81%E7%89%8C产品品牌和名牌形象。高科技和技术创新已成为跨国公司产品领先世界潮流的主动力。宝洁公司早在 1890年即在象牙谷工厂设立产品分析中心，以对肥皂生产工艺进行分析和改进。宝洁公司产品分析中心是美国工业史上最早的产品研究机构之一。目前，宝洁公司在全世界共建立了18个技术开发中心，拥有8300多名科研人员，每年研究与开发的费用达到15亿美元，平均每年申请专利2万次。早在50年代，宝洁公司推出汰

9、渍洗衣粉，其高效的洗涤效果和合理的价格使之成为50年代洗涤用品的首选。佳洁士牙膏、海飞丝洗发液、帮宝适一次性纸尿裤等都是宝洁公司的创新产品。因为宝洁公司在发明、推广、应用先进技术、提高了亿万消费者的生活质量所作出的突出成就，1995年10月18日，美国克林顿首次在白宫主持仪式，授予宝洁公司“美国国家技术成就奖”。宝洁公司为 HYPERLINK /wiki/%E6%8E%A8%E9%94%80%E4%BA%A7%E5%93%81推销产品，非常注重研究市场。早在1924年，宝洁公司成立市场研究部门，研究顾客的 HYPERLINK /wiki/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E5%81%8F%

10、E5%A5%BD消费偏好和购买习惯，成为美国历史上第一个这种机构。宝洁公司市场服务部总蓝马博伟先生曾说过：“新产品的产生，首先是对市场的调查研究，它有两个目标：一是已拥有这个产品，调查消费者还有什么要求；二是完全没有这种产品，这就需要了解消费者的需求，开发新产品。”新产品开发后，宝洁公司还要对市场上的同类产品进行比较。宝洁公司有一支人数众多的专业调查队伍。调查研究的产品包括定量样本研究、定性效果分析、举办消费者座谈会、 HYPERLINK /wiki/%E5%85%A5%E6%88%B7%E8%AE%BF%E9%97%AE入户访问、商品调查等，宝洁公司每年和700万以上的消费者进行交流，以了解

11、用户的满意程度和反应。宝洁公司非常注重产品宣传，善于利用广告塑造宝洁产品形象。在长期的电视广告宣传中，宝洁公司形成了一套自己的风格特点，使宝洁产品深入人心。宝洁公司善于利用报纸、杂志、电台、电视等大众媒体，虽然投入了巨额广告费，但取得的效果却是长远的。宝洁公司的 HYPERLINK /wiki/%E8%B7%A8%E5%9B%BD%E7%BB%8F%E8%90%A5跨国经营是有其特色的。在国际市场上推行宝洁公司的 HYPERLINK /wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%93%81%E7%89%8C企业品牌和产品品牌主要通过两个途径：地区扩张和行业扩张。1915年，宝洁公司在

12、加拿大设立其第一个海外公司，聘用75人生产象牙皂和CRISCO植物烘焙油。随后在未来的85年中，宝洁公司将其产品推销到全世界。宝洁公司进入其他国家市场时除少数国家采取新建企业外，大部分采取收购与兼并（ HYPERLINK /wiki/M%26AM&A）的方法。70年代，宝洁公司在进入加拿大、英国、菲律宾、沙特阿拉伯后，收购日本太阳屋公司，建立宝洁太阳公司，开始在日本生产和销售宝洁产品；80年代在中国成立合资公司，在德国推出可重复灌装的液体保洁产品，90年代，收购捷克斯洛伐克的RAKONA公司首先在东欧开展业务，并迅速推广到匈牙利、波兰和俄罗斯。90年代后期进入墨西哥等拉丁美洲市场。宝洁公司通过

13、收购与兼并建立起核心的产品系列。1982年收购Norwich Eaton药品公司进入非处方和处方药品市场和健康护理领域；1987年收购Blendax系列产品生产线；1989年收购Noxell公司和其著名化妆品牌Clarion产品，由此进入化妆品和香水市场；1990年收购Shulton的 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%BA%BF产品线，拓展了男性个人护理市场；1991年收购著名的化妆品品牌 Max Factor和Beatrice，进一步在国际范围内拓展其化妆品市场；1996年收购著名的美国婴儿尿片品牌Baby Fresh，加强了其在婴儿保洁用品市场上

14、的地位；1997年收购Tambrands公司，拓展其在女用保洁用品领域的全球业务。1988年8月，宝洁公司与中方组建了广州宝洁有限公司，生产宝洁品牌海飞丝洗发香波。从此，宝洁公司一发不可收，到目前为止，宝洁公司已经在中国投资了 11家企业， HYPERLINK /wiki/%E6%8A%95%E8%B5%84%E6%80%BB%E9%A2%9D投资总额超过3亿美元，这些企业效益良好，多数进入了全国最大500家 HYPERLINK /wiki/%E5%A4%96%E5%95%86%E6%8A%95%E8%B5%84%E4%BC%81%E4%B8%9A外商投资企业行列。宝洁公司在中国市场根据中国消

15、费者的需求和中国文化的特点，相继推出“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”、“舒肤佳”、“玉兰油”等一系列著名品牌，在中国消费者心目中留下十分深刻的印象。问题：根据国际直接投资的折衷理论，请对宝洁公司跨国经营的原因进行分析。第二次作业 一、单项或多项选择题 1构成形式产品的标志是(BC ) A. 附加服务 B产品特征 c. 商标 D使用价值 2构成延伸产品的标志是( C ) A包装 B式样 C附加价值 D商标 3以现有产品或市场为基础，利用技术、设备、销售等潜力，扩大产品组合的广度，这是( B )产品组合。 A有限型 B扩张型 C加深型 D特殊型 4在同一产品线内加深产品档次，这是(D )。 A差异型

16、 B特殊型 C扩张型 D加深型 5将多向发展产品和多个目标市场结合起来是( D )产品组合。 A加深型 B有限型 C. 专业型 D多种经营型 6根据本企业专长，生产销路好的产品项目或提供某些特需产品，这是( A ) A特殊型 B专业型 C有限型 D加深型 7属于国际分销渠道的是( ABD )。 A向用户邮购 B上门推销 C通过中间商销售 D直接接受用户定单 8与普通商品的交易不同，技术的转让是(C )的转让 久所有权 B占有权 巳使用权 D收益权 E出租权 9衡量一项引进技术的适用性主要有以下几个标准( ADE ) A目标适用性 B原料适用性 C环境适用性 D产品适用性 E工艺适用性 10.

17、引进技术直接经济效益的影响包括对( ABC )的影响 A. 成本 B销售额 C利润 D商誉 E技术 11引进技术间接经济效益的影响包括对( CDE )的影响 A利润 B，成本 C技术优势 D商誉 E产品市场竞争能力二、名词解释 1、独家使用权是指权利人在法律规定的范围内独家行使其权利,并有禁止他人使用的权利。2、核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益,从根本上来说,每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。3、形式产品是指核心产品借以实现的形式,由5个特征构成,即品质、式样、特征、商标及包装。 4、延伸产品 指人们购买有形产品时获得的全部附加服务和利益，或消费者购买形式产品所得到的

18、利益总和。5、产品线指一组具有相同的使用功能，但其型号规格由不同的产品项目集合而成的产品。6、产品项目 是指一个产品线的内在规格、标准、价格、式样及其他属性，也可称之为品种 三、筒答题 1什么是技术转移?国际企业技术转移有哪些方式?答：技术转移指拥有技术的一方面通过某种方式把一项技术让渡给另一方的活动。 国际企业技术转移方式：一是单纯的技术转让，通常所说的是技术许可证二是通过贸 易或投资方式附带进行技术的转让，在承包工程和交钥匙工程后转让操作技术、通过合资合作和联合开发的方式转让技术、在销售商品的同时转让其中的全部或一部分技术、在加工贸易中转让有关加工技术。 2在产品生命周期各阶段应采取什么策

19、略?答：投入期的策略:当产品处于投入期时，应注意市场信息反馈，不断改进和完善产品性能，满足市场需要。 成长期的策略:当产品进入成长期以后，产品销量迅速扩大。此时，企业应该采取产品系列化策略，推出系列产品，占领细分市场。这样既可以满足不同消费主体的不同需求，又可以构成产品堡垒，不给竞争对手以可乘之机。 成熟期的策略:当产品进入成熟期时，产品销售和企业利润已达到最高峰。此时企业应该推行市场渗透战略，适当改变产品外形、包装，适应市场的不同需求。 衰退期的策略:当产品进入衰退期以后，产品生命周期即将宣告结束。产品销量下降，企业利润降低。此时，企业应注意适时淘汰处于衰退期的产品。在国际市场上,国际企业若

20、能把产品从衰退期市场转入正处于成熟期或成长期的市场,便可以延长产品的生命周期。 3直接分销渠道与间接分销渠道各自的优缺点是什么？ 答：直接分销渠道的优点： 企业可迅速及时地获得信息的反馈，从中了解国际市场的动态，据以制定适宜的营销策略。 企业直接参与国际市场竞争，建立和开拓自己的销售网络，为树立企业形象，提高企业声誉，不断积累经验，进一步扩大国际市场奠定了基础。 企业独立地进行出口管理，对国外的营销有了较大的控制权，有利于企业根据自己的战略目标，对国外的营销活动做出适宜的调整。 直接分销渠道的不足： 提高企业的经营成本，增加资金耗费及销售的风险。 直接销售主要适合于生产资料的销售。 间接分销渠

21、道的优点： 企业可以利用国内其他组织机构在国外的分销渠道和营销经验，迅速将产品推向国外市场，取得良好的时间效益。减少了企业所承担的外汇风险及各种出口信贷的风险，对资金的使用有一定的安全性。 企业不必设置从事进出口业务的专门机构或专门人员，可以节省人力、物力和财力，集中精力搞好生产。 直接分销渠道的不足： 限制了企业在国外市场上的经营销售能力的扩大。 间接分销渠道主要用于缺乏出口经验能力、没有海外分销渠道和信息网络的中小生产企业；或面对潜力不大、风险较大的市场；一般适用于消费品。四、论述题 1试分析广泛性、选择性和独家专营三种分销渠道各自的优缺点。答：广泛性是生产企业使用尽可能多的中间商销售其产

22、品，使渠道尽可能加宽，优点：市场覆盖面广，购买者有较多机会接触到产品。缺点：缺乏中间商的管理控制。选择性是在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品，优点：可以节省费用开支，提高营销的效率，维护企业和产品的声誉，缺点：企业维以在营销环境宽松的条件下实现多种经营目标，渠道对非选购品缺乏足够的适应性，企业要为被选用的中间商提供较多的服务，并负担一定的市场风险。独家专营分销渠道是在特定市场上的一宗时间内只选择一家中间商给予其本企业产品的独家经销或独家代理权，优点：有利于控制市场营销，提高中间商的积极性，密切与中间商的合作关系，在推销方面得到大力的协助，提高生产企业的经营效率，节约费用，降

23、低成本。缺点：由于对中间商的依赖性太强，市场覆盖面窄。五、案例分析 英国电子音乐工业公司(Electrial Musical lndustries，以下简称EMl)在20世纪20年代早期生产了一系列产品，包括唱片、电影和先进的电子音响。它在20世 30年代开发了高分辨率电视，在第二次大战中是发明空运雷达的先锋，1952年在英国首次开发了立体式计算机。 在20世纪60年代末，公司的高级工程师C.Houndsfield从事模式研究，结果显示出一个猪脑的扫描。随后的临床工作建立了计算机化的轴向层面X光照相术(简称CAT)，CAT能够产生横切面的“图像”，这是1895年发现X光以来，放射学的最大进步。

24、 EMI申请了CAT扫描器的专利，但法律提供给扫描器的知识产权保护十分有限，因此这个产品到了市场，通过逆向设计它可以被模仿出来，它的重要特点被抄袭。EMI于1973年把产品介绍到美国，当时它的两个竞争者，通用电气和泰克尼凯公司， 已经具有使扫描器商品化所要求的辅助生产能力。此外，这两家公司都是有经验的医疗设备的销售商，并且在质量、可靠性和服务方面享有盛誉。通用电气公司在1976年接受订货，很快入侵EMI阵地。到1978年EMI已经把市场份额的领导权丧失给泰克尼凯公司，很快又被通用电气公司领先了。1979年10月，EMI的C.Houndsfield因CAT扫描器的发明而获得诺贝尔奖。尽管有这种荣

25、誉以及公众对带给全世界这个医学突破所起的作用的。认可，但是，扫描器业务的失败迫使EMI在同一年被索恩电器工业公司兼并，通用电气公司随后从索恩公司以微不足道的价钱购买了EMI的扫描技术。尽管使用费继续流入EMI，可是这家公司已经不能获得由它的技术创新所带来的大部分利润。思考题 为什么EMI把产品介绍到美国以后的大约6年，这家公司就丧失了市场上的领先地位?为什么在第8个年头，EMI从CAT扫描器的生意中消失?答：当EMI虽然最发明了CAT，并申请的CAT扫描器的专利，但法律提供给出扫描器的知识产权保护十分有限。这个产品到了市场，通过逆向设计它可以被模仿出来，它的重要特点被抄袭。所以，当EMI把产品

26、介绍到美国后，它的两个主要竞争对手已具有了使扫描器商品化所要求的辅助生产能力。此外，这两家公司都是有经验的医疗设备的销售商，并且在质量，可靠性和服务方面享有盛誉。结果，EMI在把产品介绍到美国6年后，就丧失了领先地位。在第8个年头，由于扫描器业务的失败EMI被索恩电器工业公司兼并，通用电气随后从索马里恩公司以微不足道的价钱购买了EMI的扫描技术，从而使EMI从CAT扫描器的生意中消失。从这个案例中我们可以看出，如果创新者不想交将大把的利润拱手交给模仿者或辅肋资产的所有者，就必须为自己的战略选择不同的路径：1.合同方式。在合同方式下，创新者无需支出前期资本去建立或购买所说的资产，只需要同独立的供

27、应商或批发商签订一个合同，就可以减少风险以及对现金的需求。2.一体化方式。一体化方式同纯合同方式的区别在于它掌握了对资产的控制权。3.一体化方式与合同方式。一个追求利润的创新者，面对弱势的知识产权，它需要得到专用辅助资产或生产能力，将被迫通过一体化扩大其活动以便于战胜模仿者。 在市场经济中，技术创新固然是竞争取胜的法宝，但不能忽视价值链的其他环节。这就是说，一个新产品从创新出来到走进市场获得成功，要经过许多环节，创新的公司必须在每一个环节上都有正确的措施和对策，才能始终保持其优势地位第三次作业一、单项和多项选择题 1对国际经营人员考评的中心内容为( B )。 A. 态度考评 B. 业绩考评 C

28、能力考评 D知识考评 2传统人力资本理论认为，在人的素质中，只有个人的(ADE )才对财富增值起作用。 A知识 B. 道德素质 C信誉 D技能 E体力 3基础性人力资本理论包括(ABD )。 A知识 B，技能 C道德 D体力 E社会关系 4交易性人力资本理论包括国民的( CDE ) A. 知识 B. 技能 C. 道德 D信誉 E社会关系 5(C )是国内企业走向国际企业时在组织方面的一种过渡形式。 A有出口部的分部组织结构 B国际事业部结构 C自主子公司结构 D全球性区域型组织结构 6采用国际事业部结构较多的是( B )的公司。 A日本 B美国 C欧洲 D亚洲 7( B )比较适合于从事多国性

29、生产不久、产品标准化、技术稳定、地区分布不广的中小型国际企业。 A. 主子公司结构 B国际事业部结构 C全球性混合型组织结构 D全球性网络结构 8设立财务部、营销部、生产部，各部负责各自领域内的所有国内外业务属于(A ) A. 球性职能型组织结构 B全球性区域型组织结构 C全球性产品型组织结构 D国际事业部结构 9如果企业产品多样化程度小于10，而且国际营销比重也有限，那么应该采取( C )的组织形式。 A球性区域型组织结构 B全球性产品型组织结构 C国际事业部组织结构 D母女结构 10丰田公司在4个东南亚国家中有零部件和产品的生产销售网络，表明此时的国际企业处于(A )。 A. 独立子公司阶

30、段 B寻求外源阶段 C系统一体化阶段 11美国Nike公司把运动鞋和服装的生产经营分包给40多个国家和地区的分包商，所采用的是( B )的组织形式。 A独立子公司 B寻求外源 C系统一体化 12( B )最适用于母企业规模不大，海外子公司数目较少且分布在邻近国家的情形。 A有出口分部的组织结构 B母女结构 C国际事业部组织结构 D全球性组织结构 13世界著名的(C )公司，在公司内曾长期保留国际部，负责全球营销业务。 AGE BGM CIBM DHP 14国际企业的( C )组织控制体制是集权与分权相结合的管理体制。 A母国中心型 B多元中心型 C全球中心型 15如果一国提高利率，那么会出现（

31、C ）。 A短期资本流出该国 B该国货币即期汇率下跌 C该国货币远期汇率下跌 16当英国的通货膨胀率比美国高，则（ C ）。 A. 英国外汇收入增加 B英国进口减少 C英国国际收支发生逆差，导致英镑汇价下降17低关联文化的沟通要用( D )来表达 A. 身体语言 B沉默 C停顿 D词组 18国际企业文化的层次结构包括( ABC ) A，心理层次 B制度层次 C行为层次 D民族层次 E社会层次 19国际企业文化的基本特征包括( ABCDE ) A民族性 B传统性 C渗透性 D地域性 E变革性 20霍夫史蒂德认为，对管理活动和管理过程有影响的文化价值观有以下几个方面(ABCDE ) A个人主义与集

32、体主义 B权力差距 C不确定性的规避 D价值观念的男性度与女性度 E长期观短期观 21. 下列说法正确的有( ADE ) A. 管理者不可能逃避沟通 B沟通就是理解 C沟通可以消除和收回 D沟通要注意场合 E沟通是一个动态过程二、名词解释 1、国际避税是指国际企业利用税法规定的差别，采用选择合适的经营地点和经营方式等种种合法手段，来减少或消除其纳税义务的一种行为2、国际逃税是指跨国纳税人采取某种违反税法的手段或措施,减少或逃避其跨国纳税义务的行为。3、外汇风险指企业的资产、负债和经营成果因汇率变动而发生变化的风险。4、文化冲突指不同形态的文化或者其文化因素之间相互对立、相互排斥。三、简答题1简

33、述现代人力资本理论的主要内容。答：在人的素质中，除了个人的知识、技能和体力对财富起增值作用，个人的道德素质、信誉和社会关系也起着同样的作用，也应属于人力资本的内容。2国际事业部组织结构国际事业部结构、全球性职能型组织结构、全球性网络组织的优缺点有哪些?答：国际事业部组织结构 优点：可以使海外事业的管理一贯化，易于贯彻企业宗旨，活动效率高，不会发生在指挥和信息传输上 的混乱情况；可以进行资源的综合调配，协调各海外子公司的活动，使各子公司的总体业绩超过各自为政时的水平。 缺点：由于国内各部门依然是主体，因此，国际事业部协调和支持海外活动的能量有限；容易造成国内各部门和国际事业部之间的冲突；国际事业

34、部因为势单力薄，往往会产生盲目扩充机构的不良倾向。 全球性职能型组织结构 优点：公司总部可集中权利控制企业各个部门的业务，有助于建立母公司的权威性；充分发挥出各职能部门的积极性，提高专业部门的经营效率；各职能部门的工作能合理划分，相互衔接、相互配合；各职能部门间没有直接的利益冲突；专业管理人员精简。 缺点：各职能部门常从专业角度思考问题，有时会出现意见不一，难以沟通，延误战机等；难以适应经营扩大的局面。 全球性网络组织 优点：具有柔性化特点，即网络中各机构的重要性随项目性质而变化。网络性组织结构虽然由矩阵型组织结构发展而来，但在内部关系处理上简单得多，它保持了单向的责任链，一个核心控制点只有一

35、个经理，从而保证了整个系统运行的效率。3现代国际企业组织变革呈现出哪些特点?答： 国际企业在现代信息技术革命的推动下，组织内部信息交流渠道日益通畅，管理协调与控制的手段也日益先进。从外观上表现为并购、跨国战略联盟浪潮及研究与开发的全球化趋势，内观其组织结构也发生了深刻的调整与变革。 1）信息时代的组织结构再造变“扁”和变“瘦”。 2）现代国际企业的新型组织结构全球网络组织结构。 3）新型组织结构下的管理体制横向管理体制。4简述国际企业常用的避税技巧。答:国际企业常用的避税技巧需要有三个层次,即内部转移价格避税, 避税地避税和机构身份避税,三个部分缺一不可。 （1） 利用内部转移价格避税 内部转

36、移价格避税是国际企业利用各国税率和税法的差异通过调节内部转移价格来达到避税目的的一种手段。 （2） 利用避税地避税。避税地是指那些对人们取得的国际所得或财产提供免税或低税待遇的国家和地区。 a 挂牌公司作为虚设的中转销售公司 b 以挂牌公司作为收付代理公司 c 以挂牌公司作为持股公司 （3） 利用机构身份避税 a规避税收管辖权 b选择组织形式避税c避免成为常设机构四、案例分析（一）壳牌公司的组织变革 英荷壳牌石油公司(以下简称壳牌公司)是欧洲最大的公司。1994年利润达到创记录的40亿英镑，比前一年增长了24。规模如此庞大，经营还算不错的壳牌公司却于1995年3月底宣布将公司的组织结构进行重大

37、调整。壳牌公司荷方董事长赫克斯特罗克的解释是：壳牌公司的表现远不如国际上其他竞争对手。公司104的投资收益率在石油行业来说是相当一般的，不能满足公司长期发展的需要。公司现行的组织结构不适应油价低的商业环境，难以面对日益激烈的市场竞争。 作为一家大型国际企业，壳牌公司这次进行重大改组带有浓厚的“精官简兵”的味道。壳牌公司这次首先拿公司总部开刀，决定取消地区总公司和精简后勤服务部门，一些权力很大的地区总公司总管在这次机构改组过程中被“炒鱿鱼”。据透露，壳牌公司决定在伦敦和海牙两总部工作的职员人数由原来的3900名减少到2700名，裁减的幅度高达30。仅次一项，壳牌公司每年就可节省1亿英镑的开支。

38、壳牌公司这次改组的主要内容就是打破公司在组织结构上传统的矩阵结构，减少管理层次，按公司的主要业务范围建立相应的商业组织，由过去按地区和部门的多头管理转变为按业务范围进行直接管理。 壳牌公司长期以来主要是按地理位置来安排公司的组织结构。公司不仅建立了4个州一级的地区总公司，而且还在有关国家或地区建立了分公司，这些分公司通过多层次的管理系统向位于伦敦和海牙的总部报告，人们习惯将壳牌公司这种传统的组织结构称为矩阵结构。从企业管理的角度看，这种矩阵结构是合理的。但在实际工作中，这种矩阵结构却引起了一些问题：每个分公司差不多都要从事勘探开采、炼油、销售等业务；总部的后勤服务部门负责向分公司提供法律、财务

39、、信息及其他各项服务。因此，分公司往往要接受多部门和多层次的领导和管理，这就意味着区域总公司、总部的业务部门及后勤服务部门都可以对分公司发号施令。 改组后的壳牌公司将按其所经营的勘探开采、石油产品(炼油和销售)、化工、天然气及煤炭这五大主要业务建立相应的5个商业组织。这五大商业组织就成了壳牌公司的核心业务部门，壳牌公司在世界各地的分公司都必须按其业务范围直接向相关的商业组织报告。由此可见，壳牌公司这次改革并没有对在各地的分公司进行改组，而是调整了它们与公司总部有关部门的关系。上述五大商业组织负责制定与各自业务有关的重大经营战略和投资决策。各地的分公司则负责具体实施这些战略和决策。这样，各地的分

40、公司仍可保持其地方特色，使各自的经营更符合本地的特点。 壳牌公司这次调整机构的目的之一就是让下属分公司的主管既享有更大的自主权，又必须对本公司的经营状况直接负责。机构调整改变了以往多头管理的状况，从而使分公司主管能集中精力做好第一线的工作和更好地为客户服务。同样，壳牌公司希望借助这种组织结构在确保集团公司的经营战略得以实施和对下属公司实行有效的管理和制约的同时，能最大限度地发挥一线企业的主观能动性。 西方企业界人士认为，壳牌公司这次精简总部和取消矩阵结构的做法，充分表明西方大型国际企业的组织管理机构正在发生深刻的变化。思考题 1英荷壳牌石油公司传统的矩阵型组织结构的利弊。 2英荷壳牌石油公司于

41、1985年对其组织结构进行改组的目的和内容是什么?1英荷壳牌石油公司传统的矩阵型组织结构的利弊。 答：（1）英荷壳牌石油公司在改组前，公司是传统的矩阵组织结构。这种组织结构适用于公司产品和数繁多，地区分布甚广；公司海外业务的开展，要求产品部，区域部，职能部等要同时作出反应；公司最高决策者的协调能力强，公司内部有完善的，效率高的管理网络；公司有基础允许资源在多重部门中共享。使有这种组织结构，可以综合地，全面地设计公司发展战略，充分地利用公司内各种资源；能多方面地调整各部门的工作积极性；能够使公司更加适应外界的变化，及时地调整公司的行为。但矩阵型组织结构过于复杂；多重的报告关系有时造成管理混乱；管

42、理决策者们常陷于处理部门冲突问题之中；有时会产生责权不清的现象。 2英荷壳牌石油公司于1985年对其组织结构进行改组的目的和内容是什么? 答：英荷壳牌石油公司于1985年对其组织结构进行改组的目的和内容是：让下属分公司的主管既享有更大的自主权，又不须对公司的经营状况直接负责。机构调整改变了以住多头管理的头部，从而使分公司主管能集中精力做好第一线的工作和更好的为客户服务。同时，借助这种新的组织结构在确保集团公司的经营战略得以实施和对下属公司实行有效的管理和制约的同时。能最大限度地发挥一线企业的主观能动性。壳牌公司这次改组的主要内容就是打破公司在组织结构上传统的矩阵结构，减少管理层次，按公司的主要

43、业务范围建立相应的商业组织，由过去按地区和部门的多头管理转变为按业务范围进行管理。（二）对经理的妻子应该严肃处理吗? 热炉定理是一个管理理论，指管理者在管理活动中制定严密、完整、科学的惩罚制度，及时惩罚。其特点：惩罚制度本身具有严密、完整、科学和权威性，而实施过程强调无偏袒、时效性、严密性和警告性。它的理论根据更多的是X理论。 热炉定理在有些企业应用得很有成效。某合资企业也根据这一理论制定了严格的规章制度。但在第一次实施时就遇到难题：一位中方女员工由于本人的疏忽，给公司造成了损失。按规定应该惩罚，但中方主管人员心里战战兢兢，不敢决断，因为那位女员工是外方经理的妻子!在中国文化中，人情重于原则，主管人员觉得实在难以拿经理妻子“开刀”。但如果不处罚，以后员工就不会服从员工本来就觉得这种铁面无私的规章是摆门面的，如果真的实施起来，会得罪人的。 在人情与原则的冲突中，主管把情况汇报给经理。没想到经理对他汇报这件事感到很惊讶：“这么简单的一件事，你直接按规章办不就可以了吗?不用请示我了。”主管如释重负地走出了经理办公室。 思考题： 1你认为中方员工在服