徐州市家电市场调研计划方案

1、.徐州市家电市场调研方案方案PAGE ：.；徐州师范大学广告传播中心 2004年5百大家电市场调研方案方案委托单位：徐州市百大家电执行单位：徐州师范大学广告传播中心2004年5月19 日百大家电市场调研方案方案调研背景近年来，徐州市家电行业市场产生了宏大的变化，尤其是苏宁、五星等外来兵团的进驻，给以供销和百大为代表的徐州外乡家电行业带来严重的冲击，使徐州市家电市场竞争日趋猛烈，外乡家电企业的开展上升势头受阻。目前徐州市场上除苏宁、五星、百大、供销等几家具有一定竞争实力的企业外，还有楚韵、灿坤、阳光、光明及其它百货商场和超市的家电柜台，徐州家电市场曾经进入了白热化竞争时期。百大家电在中部商圈开展

2、的同时,也看到了东部商圈的开展契机，百大家电蓝天店的开业正是其具有前瞻性开展谋略的表达。东部商圈紧临东站，人口稠密且客流量大，是家电行业绝佳的入驻地点。2003年4月五星白云开业、2003年6月苏宁复兴北路开业、以及百大蓝天店的开业，奠定了东部商圈家电行业市场三足鼎立局面的构成。面对竞争猛烈的市场，如何在竞争中求开展，将百大家电做大、做强，走上快速、安康可继续开展之路是摆在百大人面前的艰苦课题。其中，因百大家电蓝天店近期运营绩效较差，开展前景暗淡，给百大家电的开展带来一定的阻力。如何较好的开展百大蓝天店又是百大家电急需处理的一个重要问题。为此必需对百大蓝天店进展全面诊断，找出存在的问题点以及优

3、势，全面制定百大家电蓝天店的竞争开展战略与市场拓展战略；全面实施百大家电品牌笼统战略，迅速提升百大家电的品牌笼统竞争优势。为此必需及时、准确、全面地获取市场资讯，了解家电消费者对百大家电及蓝天店的认知评价和购买行为习惯，了解百大家电在竞争中显现出的竞争优势、优势及开展的机遇与挑战，了解蓝天店在运营开展中存在的一系列问题点与时机点，进而科学、准确地进展企业开展战略谋划，品牌营销谋划和广告谋划，从而到达快速、安康、可继续开展的目的。调研工程 经与百大家电指点协商，此次调研工程内容共分为三部分：一百大家电品牌笼统情况调研二百大家电蓝天店营销诊断调研三消费者家电购买行为习惯与消费需求满足情况调研调研目

4、的与内容了解家电消费者对百大家电的笼统认知、评价情况及购买、消费称心情况，以及对苏宁电器、五星电器、供销家电等竞争对手的认知评价与称心情况，经过综合比较分析，找出百大家电在笼统上与营销上的优势和优势，以及面临的时机点与存在的问题点，为百大家电实施品牌笼统战略，进展整体品牌笼统谋划设计及品牌笼统提升宣传决策奠定扎实的市场资讯根底。调查了解家电消费者对百大家电蓝天店笼统的知名度，认知度，认同度与消费称心度；东部商圈家电消费者的家电购买行为习惯及对苏宁、五星表现出的认知、认同与称心情况；调查百大家电蓝天店的运营管理情况及存在的问题点，进展运营管理和营销方面的诊断，进而为百大家电蓝天店的整体谋划奠定资

5、讯根底。调查了解徐州市家电消费者的购买决策及购买行为习惯，找出百大家电能够存在的销售妨碍及问题点，发现消费者尚未满足的需求和新的需求点，为百大家电的运营与开展提供客观根据，为此我们要对本地消费者对不同家电商场的选择购买习惯，以及对各家电商场的地理位置、购物环境、营业员的效力质量、商品种类和档次、商品价钱以及售后效力等的认知评价与购买选择倾向等进展调查。调查对象及方法 调查对象一1、调查对象：家电商场的顾客，包括有意向购买家电的顾客及发生家电购买行为的顾客2、样本容量：500。详细样本配额分配时思索百大家电、苏宁、五星和供销的客流量及顾客年龄、性别、购买家电种类等要素。3、调查方法：问卷访谈调研

6、与个别深度访谈调研相结合4、时间安排：在星期一到星期五中任选两天及周六和周日全天进展调查活动。 调查对象二1、调查对象：解放路以西及黄山垄地域居民家庭，近半年内发生过家电购买行为的顾客及到百大家电蓝天店购物的顾客2、样本容量：300+1003、调查方法：入户访问、店内拦截访问、个别深度访谈调查对象三1、调查对象：百大家电的高层管理人员、中层管理人员及内部职员2、调查方法：小组座谈与深度访谈3、调查日期：与百大家电协商决议操作流程与时间安排接受工程制定调研方案方案组成工程操作小组设计调查询卷或调查量表调查预备督导、访问员培训抽样预调查，完善问卷与调查执行方案实地调查访问质量检查与复核问卷整理与编

7、码数据库建立数据录入统计编程与结果输出结果分析与调查报告书撰写提交客户调查终了商讨下一步协作方案调研工程确认，合同签署，调研方案方案确定：6天问卷设计和试访、修正，问卷定稿：7天调查询卷印制、礼品购买、调查员的挑选与培训：7天调查执行：10-14天数据处置与分析：7天调查报告撰写：7天合计40 50天左右质量控制为了保证调查质量，对调查的各个环节实行严厉的质量控制。包括问卷设计阶段的质量控制、访问员的质量控制、调查执行阶段的质量控制以及数据处置与分析阶段的质量控制。问卷设计以及试调查 问卷设计由富有调研操作阅历和研讨程度的专家教授主持，由工程小组共同商议，同时征求客户意见；经过试调查对问卷的准

8、确性与可行性进展论证，提高问卷质量，降低设计误差，以争取最大限制地准确获取所需信息。访问员的挑选与培训访问员的严厉挑选和培训是获取准确可靠资料的关键，我们的访问员是徐州师范大学商学院的在校学生，其有专业专长、富有责任心和积极性、吃苦耐劳。培训的要求是：明白此次调研的目的与意义，了解调查的原那么和方法，严厉执行调查任务的进程，按时完成问卷调查，确保调查询卷的质量。培训的内容包括：访谈技巧培训，问卷内容培训，家电专业知识培训。由商学院专业教师以及百大家电相关人员进展培训。调查实施严厉按照事先制定好的抽样方案科学、准确抽样，尽能够降低抽样误差，实地调查时，每一个调查点安排一名访问督导进展控制和联络，及时对访问员交回的问卷进展仔细复核与挑选，确定问卷无漏问，坚决剔除无效问卷和有作弊嫌疑的问卷，同时对相关人员进展处分。4、 统计分析。由拥有丰富阅历的专业人员进展数据的分析和报告的撰写。六、报告方式书面数据报告 书面分析报告七、调查费用预算1、调查方案方案设计与三个调查工程问卷设计费用：15000元2、实地访谈调查费用：每一份问卷访问商场顾客收费规范按40元，40600=24000元；入户访问按50元，50300=15000元，累计39000元。包括调查抽样费、问卷与调查卡片印刷费、调查对象礼品费、访问人员劳务费、交通补助费、调查人员培训费、组织与复