内部访谈-维修和配件销售

1、.：.；内部访谈 - 维修和配件销售 访谈日期:_访问者: _受访者 _职位_公司名及地址_/_产品维修和配件收入/费用情况请描画在过去三年中的维修收入情况及演化缘由 199719981999备注维修收入维修费用近三年来按地域划分的配件销售情况及演化缘由? 199719981999备注中南西南西北华东华北东北总计效力网络架构 效力网络概略 2.1.1 地域分布网点数规模人员数描画*中南西南西北华东华北东北总计* 效力网络架构 描画该当包含 效力网络构造，组成 密度分布( 维修点和配件销售站的数量) 配件经销商描画一切制类别业务范围业务规模 (年销售量)主要最终用户主要最终用户 描画评价 网络管

2、理与支持2.2.1 针对效力网点的业务支持请描画对配件/效力 的销售支持 类型详细描画数量提供条件评价请描画对效力/配件销售的资本投入支持 (例如：配件优惠，费用分摊) 请描画对效力/配件销售的管理支持 (例如：信息系统等) d. 请描画对效力/配件销售的技术支持 (例如：技术培训等)e. 请描画对效力/配件销售的后勤支持 (例如：存货管理等) 2.3 效力网点/配件销售商评价与鼓励系统 2.3.1 您怎样对效力网点/配件销售商进展业绩评价？ 2.3.2 您普通怎样挑选新的效力网点/配件销售商? 2.3.2 请描画您对于效力网点/配件销售商的鼓励机制?2.4 一汽的配件中心普通坚持在怎样的存货

3、程度 (多少种独立产品单位)？ 缺货和积压是如何处置的？ 一汽能否有相应的系统来控制存货的程度？如何管理配件的供应商？能否有相应的系统来管理供应商的发货？ 如何评价供应商的表现？能否有常规的评价流程？定价及利润情况定价战略3.1.1 您是怎样制定效力/配件销售的定价战略的? 3.1.2 近三年的定价战略分别是什么? 执行的结果如何？主要妨碍有哪些?利润及其细分占最终零售价的平均利润率(%)评价一汽效力网点维修站其他-按产品种类-按地域一汽内部效力管理组织构造4.1. 概略部门(按报告层级陈列)管辖/业务范围与非销售部门的接触 (例如：市场部)人员数量4.2. 一汽能否提供一些效力和维修的支持？

4、主要包括哪些培训技术/维修手册配件的优惠价免费的宣传资料维修费用的分摊4.3. 一汽对于新建的维修点/效力点有哪些规范/要求？网点面积技术人员配备设备投资额年营业额目的4.4. 请描画主要的业务流程维修记录的维护和管理配件订单接受、记录和跟踪效力需求后勤/储运 4.5. 内部鼓励机制是怎样的 ? 效果如何? 配件销售/维修效力市场的竞争5.1 在每个维修效力和配件销售区域的竞争对手是谁? 竞争者的强势和优势 分别怎样? 竞争对手能否在某些地域占有绝对优势？请加以详细阐明主要竞争者主要竞争区域强势优势 竞争对手的胜利和失败之处分别是什么? 为什么？假设您以为您能在未来的市场竞争中获得胜利，缘由是什么？现今和未来的战略6.1 您以为一汽在配件销售/维修市场的强势和弱势分别是什么? 未来的整体战略是什么？为什么？ 您预备如何实施未来的战略? 有那些详细的任务部署? 您