03年4月全国统考质量管理

1、.：.；03年4月全国统考质量管理(一)试卷一、单项选择题本大题共20小题，每题1分，共20分在每题列出的四个选项中只需一个选项符合标题要求的。请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.产质量量取决于四个方面的质量，其中属于符合性质量的是A.市场调研质量B.设计质量C.制造质量D.运用质量2.在60年代以后，开展全面质量管理获得了丰盛的成果，并引起世界各国的瞩目的国家是A.美国B.日本C.瑞典D.德国3.一致国家的计量制度，目的是为了保证计量任务的A.一致性B.准确性C.可溯源性D.法制性4.在“一次交验合格的情况下，为检验产质量量而发生的一切费用是A.内部缺点本钱B.外部缺点本钱C.鉴定本钱

2、D.预防本钱5.企业调查人员经过站柜台来了解消费者对产品的意见和要求的市场调查方法，属于A.访问法B.察看法C.实验法D.试用试销法6.与现代产品相比，传统产品所具备的特征是A.静态的产品构造B.广泛的互换性C.用户对产品了解程度低D.产品更新换代周期短7.采购活动的首要任务是A.处置好同供应商的关系B.加强进货检验C.选择好的供应商D.加强采购活动的组织管理8.企业最经常、最大量、最活泼的质量管理任务是A.设计过程B.消费制造过程C.检验过程D.运用过程9.假设要使某工序加工的产品的不合格品率到达百万分之几的程度，那么那么要求其工序才干指数至少不低于A.1.2B.1.33C.1.5D.1.6

3、710.对不合格品采取措施，使其满足规定要求，这种对不合格品的处置方式是A.返修B.降级C.特许或退让D.返工11.产品出厂后所构成的对消费企业有用的一切有关的售后情报是A.现场运用质量信息B.顾客的意见C.产品的质量信息D.用户赞扬12.为把质量程度和有关质量目的维持在一定的程度上而制定的目的是A.非控制性目的B.质量记录C.控制性目的D.质量长期目的13.质量审核的出发点是A.消费者B.顾客C.认证公司D.管理者14.过程审核的对象是这样一个过程，即在质量控制方案中作出安排并且正在运转的处于A.非统计控制形状B.统计控制形状C.工序控制形状D.工序异常形状15.突破现状，消除影响企业素质的

4、慢性缺点是A.防守型改良B.进攻型改良C.质量改良D.预防措施16.一张因果图处理的主要质量问题可以是A.一个B.2个C.多个D.没有限制17.属于计量值控制图的有A.不合格品数控制图B.不合格品率控制图C.中位数一极差控制图D.缺陷数控制图18.我国质量管理体制中的管理主体是A.企业B.规范计量部门C.国家行政机构D.消费者组织19.衡量产质量量的主要根据是A.B.产品技术规范C.产品管理规范D.质量认证证书20.合格认证是以技术标志为根底的A.抽查型认证B.普查型认证C.强迫性认识D.自愿性认证二、多项选择题本大题共10小题，每题2分，共20分在每题列出的四个备选项中有二至四个是符合标题要

5、求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。21.根据“全过程的质量管理的根本要求，全面质量管理必需表达的思想包括A.预防为主，不断改良B.事后检验，严厉把关C.为顾客效力D.用数听说活22.影响产品开发的经济环境要素包括A.国民消费总值B.人们的消费行为C.产业构造D.城市分布23.“田口方法提出的线外质量控制包括的内容有A.过程质量控制B.系统设计C.参数设计D.容差设计24.根据企业的阅历，采购活动的组织管理所要处理的问题主要有A.签署供应合同B.制定“供应手册C.明确职责与分工D.选定供应商25.质量可清查性的方法有A.批次管理法B.延续编号管理法C.分层管理

6、法D.日期管理法26.消费企业对产品维修效力的方式普通有A.定点维修效力B.特殊修缮效力C.上门维修效力D.巡回效力27.为了保证质量体系的长期有效性，要对质量体系进展A.审核B.评审C.经常修订D.控制28.PDCA循环的特点是A.大环套小环，相互促进B.不断循环上升C.把质量改良和企业各项任务有机地联络起来D.循环的关键是A阶段29.分布图的分析判别方法主要有A.陈列图法B.简单象限法C.回归分析法D.对照典型图例法30.世界各国质量行政监视体制根本上可分为A.集中型B.混合型C.分散型D.独立型三、名词解释本大题共3小题，每题3分，共9分31.质量环32.质量改良33.管理评审四、判别改

7、错题本大题共8小题，每题2分，共16分判别以下命题正误，正确的在题干后的括号内打“，错误的打“，并矫正。34.全面质量管理与GB/19000系列规范的目的不一致。35.从质量管理学的角度看，营销的主要组成部分是市场调查。36.在采购现代产品时，采购方不需了解供应方在设计、工艺、制造和实验等方面的才干。37.“三包是消费企业对产质量量和功能所做出的保证和许愿，所以不应把“三包看成是对顾客的恩赐。38.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要到达的预期成果。39.质量改良方案的制定可以超出总的运营方案范围之外。40.质量分布调查表是计量值数据进展现场调查的有效工具。41.强迫性认证适用于普通性产品。五、简答题本大题共3小题，每题4分，共12分42.研讨设计可靠性有何必要性？43.在质量改良过程中，统计方法有哪些用途？44.如何了解质量监视的概念？六、论述题本大题共1小题，9分45.为什么说顾客意见的多少并不是衡量产质量量好坏的独一规范？七、计算题本大题共2小题，每题7分，共14分46.某工序加工某零件，其外圆直径的加工要求为500.15mm.现从该工序加工的零件中抽取100件，丈量并计算出其直径的均值为50.06mm，规范偏向为0.04mm.试计算此时的工序才干指数，作出判别，并指出应采取怎样的改良措施？47.某企业