企业全面质量管理

1、.主办 杭州华略企业管理咨询 HYPERLINK hualue hualue：.；57108608联络人：丁教师 :1515160946 :hualuevip.163 HYPERLINK hualuecn/ hualue 官方博客： HYPERLINK blog.sina/hualuegongshi blog.sina/hualuegongshi 目录质量管理概念课程课程课程课程课程杭州华略企业管理咨询公司引见质量管理体系ISO9001:2005规范定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系，通常包括制定 H

2、YPERLINK baike.baidu/view/511236.htm t _blank 质量方针、目的以及 HYPERLINK baike.baidu/view/543258.htm t _blank 质量谋划、 HYPERLINK baike.baidu/view/290226.htm t _blank 质量控制、质量保证和 HYPERLINK baike.baidu/view/543260.htm t _blank 质量改良等活动。实现质量管理的方针目的，有效地开展各项质量管理活动，必需建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。质量管理是企业内部建立的、为保证产质量量或 HYPER

3、LINK baike.baidu/view/543248.htm t _blank 质量目的所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用假设干体系要素加以组合，加强从设计研制、消费、检验、销售、运用全过程的质量管理活动，并予制度化、规范化，成为企业内部质量任务的要求和活动程序。在现代 HYPERLINK baike.baidu/view/14444.htm t _blank 企业管理中,质量管理体系最新版本的规范是 HYPERLINK baike.baidu/view/1840637.htm t _blank ISO9001:2021，是企业普遍采用的质量管理体系。I SO9001:2021规

4、范是由ISO(国际规范化组织)TC176制定的质量管理系列规范之一。质量管理体系符合性：欲有效开展质量管理，必需设计、建立、实施和坚持质量管理体系。组织的最高管理者对根据ISO9001国际规范设计、建立、实施和坚持质量管理体系的决策担任，对建立合理的组织构造和提供适宜的资源担任； HYPERLINK baike.baidu/view/712950.htm t _blank 管理者代表和 HYPERLINK baike.baidu/view/522665.htm t _blank 质量职能部门对构成文件的程序的制定和实施、过程的建立和运转负直接责任。质量管理体系独一性：质量管理体系是相互关联和作

5、用的组合体，包括：组织构造合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系；程序规定到位的构成文件的程序和作业指点书，是过程运转和进展活动的根据；过程质量管理体系的有效实施，是经过其所需请过程的有效运转来实现的；资源必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设备。设备、料件、能源、技术和方法。培训一、概述1、什么是“质量？ISO体系中的质量概念2、质量管理的三个阶段事后检验阶段统计质量检查阶段全面质量管理阶段二、质量检验一建立检验规范作业指点书的制定制定作业指点书的目的例子：作业指点书的格式和内容检验规程的制定1制定检验规程的目的2检验规范的分类不合格的处置方法检验制度检验的目的检验流程二进料检验进

6、料厂商新供应商选择任务流程图任务规范选择进料检验的方式确定进料检验工程和方法不同检验结果的处置方式紧急放行紧急放行的详细操作步骤三制程检验制程检验的目的制程检验的方法四废品出厂检验废品出厂检验的目的与作用废品出厂检验的要求出厂检验的检验规范制定出厂检验的过程程序案例：工厂出货任务流程图五质量稽查质量稽查的主要机能规划稽查工程确定稽查工程规范实施稽查继续改良PDCA循环的步骤三、质量管理中常用工具运用举例统计法分层法因果分析图分布图法控制图P-M分析法5W2H分析法四、质量事故如何处置？质量事故的断定质量事故根源分析处置质量事故的根本原那么五、全面质量管理TQM全面质量管理定义全面质量管理的内容

7、一质量谋划的范围有关质量管理体系的谋划质量管理体系QMS质量方针谋划质量机构设置的原那么有关质量目的的谋划有关过程的谋划质量改良的谋划二质量控制质量控制的重要活动质量管理中心质量改良质量管理部门职责质量经理职业化的详细内容三全面质量管理的八大原那么 以顾客为中心指点的作用全员参与过程方法系统管理、继续改良以现实为根底互利的供方关系六、质量本钱控制一质量本钱及其构成预防本钱鉴定本钱内部损失本钱外部损失本钱二质量本钱控制的步骤事前、事中控制和事后处置七、全面质量管理的根底任务规范化任务计量任务质量情报任务质量教育任务质量责任制八、西格玛简介 什么是六西格玛？对六西格码的认识 六西格玛是系统地处理问

8、题的方法和工具案例：如何计算西格玛？培训课程目的与课程收益：树立精益化的认识把握精益化管理实施的要点提升精益化管理的才干，建立高绩效组织课程大纲：精益化消费管理根本概念篇模块一 绪论精益消费的根本概念精益消费的时代背景现代制造业面临的挑战等要求学员熟练掌握精益消费的根本概念，了解精益消费出现的时代背景，掌握现代制造业面临的挑战等。模块二 精益消费的根本原那么精益消费的六项根本原那么准时消费的实现适时适量消费和消费线平衡等要求学员熟练掌握精益消费的根本原那么和准时消费的实际框架，了解消费线平衡问题。精益化消费管理方法篇模块三 精益消费方案体系 精益消费的年度方案、月方案和日方案体系消费方案与成组

9、技术消费方案与供应链管理等要求学员熟练掌握精益消费的方案体系，了解成组技术与精益消费的关系以及在精益消费方式下的供应链管理。模块四 识别七大浪费浪费如此简单？为何很多人不了解浪费？浪费的定义消费七大浪费和排除方法本地企业案例讨论制造过多的浪费存货的浪费不良重修次品的浪费动作的浪费加工的浪费等待的浪费搬运的浪费要求学员掌握识别消费过程中七大浪费以及详细的排除方法。模块五 价值流分析什么是价值流价值流图析的方法价值流的绘制价值流精益化的原那么和方法未来形状流：设计未来精益消费流程要求学员掌握价值流分析的概念和方法，并能对价值流图进展分析、绘制。模块六 消费管理中心看板管理系统与JIT准时消费JIT

10、准时消费的概念零库存管理的看板方式看板的作用与功能JIT与目前消费方式的关键判别准那么导入看板的条件看板及运用规那么模块七 精益消费现场管理5S现场管理的根本实际现场管理的构造体系5S现场管理的实施等5S错误认识5S推行有效工具要求学员熟练掌握5S现场管理实际，了解现场管理的构造体系。模块八 消费平衡化 平衡化消费的目的节拍时间的意义消费平衡化的战略和方法平衡化的消费日程的指定平衡化消费的四个层面处理多种类消费平衡化的难题：隔离法要求学员了解消费平衡化的意义，并掌握处理多种类消费平衡化难题的隔离法。模块九 规范化作业为什么需求规范化作业规范化作业实施方法要求掌握规范化作业的目的、意义、战略、方

11、法。模块十 防错法防错的概念杜绝错误和缺陷的防错技术愚巧法防错的步骤、防错安装要求学员掌握(POKA-YOKE)防错法的中心，杜绝错误和缺陷的技术。模块十一 TPM 设备保全TPM概念零缺陷法那么八大支柱TPM实施流程OEE简单可行的实施方法模块十二 快速换型和缩短周期缩短消费过程时间的四大优点分析：消费过程时间三要素快速换模的四大原那么：区分内部作业转换与外部作业转换内部作业转换尽能够转换成外部作业排除一切调整过程完全取消作业转换操作缩短换模时间的六种方法将外部转换作业规范化只把该设备必要的部分规范化运用快速紧固件运用辅助工具推行同时作业采用机械的自动作业转换模块十三 六西格玛质量管理 质量

12、管理的实际体系六西格玛质量管理的根本概念质量保证体系工序才干分析要求学生熟练掌握六西格玛质量管理概念，掌握工序才干分析的根本方法和统计技术，了解质量管理的实际体系等。精益消费管理导入篇模块十四 精益消费的详细导入战略和步骤作为作业部分构成学员行动方案个别流程的改善方案工厂的精益消费变革价值流示范消费线全公司的精益思想变革5、整个供应链的精益变革要求学员了解精益消费管理的详细导入战略和步骤，并可以结合本人企业实践情况制定相应的导入方案。培训培训目的：让学员在学习后对设备的保全有更为系统的了解和认识。熟练掌握如何实施TPM，将设备缺点消灭于萌芽之中。让学员了解OEE的计算和如何改善OEE，了解如何

13、提高设备的运转率和运用率，从而提高消费效率。让学员掌握如何建立和维护设备的历史记录，评价目前的设备程度。让学员掌握如何减少由于设备缺点及维修问题所呵斥的本钱浪费。经过案例分析和现场答疑处理推行TPM中的疑问问题培训对象：消费副总、设备部门主管、班组长以上消费主管培训内容：模块内容一、现代设备管理3课时现代设备的管理与开展趋势现代设备管理所面对的挑战TPM给了我们怎样的思想冲击新一代的TPM以及其中心内容实施TPM推进的十四个阶段TPM正式启动TPM推进的组织保证TPM的推进目的创建适于开展TPM的管理环境二、自主保全3课时自主保全的新思绪详解自主保全的七步骤自主保全活动七步骤的阶段目的 胜利开

14、展自主保全所要处理的问题思想转变组织保证根底建立推进5S 活动，实施目视管理目视管理在现场设备维护的作用如何经过目视管理改善设备缺点实施设备维护的目视管理管理评价人才育成TPM活动小组的建立三、预防保全3课时设备运转的三种形状什么是预防保全预防保全的运转程序 如何才干胜利地推行预防保全如何正确进展设备的光滑管理设备光滑管理的最正确组织方式设备光滑管理的新义务设备光滑的“五定管理保全的类别与职责 划分预防保全四个阶段七个步骤的展开预防保全管理文件四、个别改善3课时个别改善活动的要点设备综合效率OEE的计算和分析从OEE看企业的浪费与改善潜力如何改善OEE：评价目前的OEE程度，提出改良目的如何建

15、立基于OEE的设备管理监控PM分析法 设备缺点分析及管理4M的16种损失分析五、设备前期管理2课时设备前期管理设备前期管理的主要任务LCC(Life Cycle Cost)分析设备管理本钱六、质量保全1课时质量保全与TPM的关系推进质量保全的六步骤七、TPM其他活动的展开员工提案活动的开展TPM的教育训练平安与卫生改善活动间接部门效率化改善活动八、TPM的新开展TPM含义的新拓展 企业管理的四种境界案例：某企业推行TPM引见培训一、消费概论消费的本质销售与消费运作流程图产销协调方式日常产销任务链接流程图二、消费方案的编制消费方案的内涵消费方案的义务消费方案的用途消费方案的种类消费方案的内容消费

16、方案应满足的条件消费方案的规范三、路程方案的编制路程方案的内容路程方案的要点路程方案的编制四、负荷方案编制负荷方案的目的和规范负荷方案的要点负荷方案步骤案例个别订货消费型消费方案个别订货消费与预估消费的比较五、交期延误的缘由讨论交期延误的改善原那么交期延误的改善对策消费绩效评价、分析目的六、企业物料管理的职能企业物料管理的精华常备性物料的需求方案公用性物料需求方案BOM 表的分析与运用做扼要型BOM 表做构外型零件表七、采购活动采购的重要性采购杠杆原理采购资产报答率例如采购战略混合采购战略案例分析采购进度控制采购本钱分析八、供应商管理传统竞争关系方式现代双赢关系方式双赢供应关系管理供应商评核供

17、应商的鼓励机制九、库存管理企业库存管理的通病企业库存管理运作架构采购、消费与仓储ABC管理法培训课程目的：消费现场是制外型企业的中心，现场管理的好坏，直接影响着产品“质量、本钱、交货期各项目的的完成，伴随着微利时代的到来和组织构造趋向扁平化的今天，消费现场管理在企业中将扮演愈加重要的角色!本课程经过对消费现场各环节的深化分析，提出了真实有效的改善措施，以协助 消费管理人员提高管理认识和管理技艺。培训对象：消费部经理、厂长、车间主任，班组长等课程提纲：1、消费现场管理的位置和作用2、消费现场管理的根底5S管理什么是5S管理？为何要实施5S管理？如何实施5S管理？目视管理与看板管理3、如何确保交货

18、期？确保交货期的重要性交货期对本钱的影响交货期的构成交货期延误的主要缘由及改善措施4、消费本钱管理从效益看本钱设计研发本钱控制价值工程的运用采购本钱控制ABC分类控制法制造过程中的本钱控制企业面临的问题浪费ECRS改良四原那么精益化消费JIT简介5、质量管理质量管理目的与中心要务质量对提高盈利才干的重要作用质量要从产品设计抓起影响质量的主要要素质量改良的六个步骤戴明质量管理的14要点全面质量管理中的PDCA循环质量管理的工具与方法质量本钱六个西格玛简介6、平安消费管理引发事故的根本要素事故预防与控制3E措施墨菲定律和海恩法那么危险源的识别与控制事故报告制度7、消费主管应具备的管理技艺制定消费方

19、案和控制方案进度的技艺甘特图在消费管理中的运用时间管理技艺良好沟通的技艺有效鼓励下属的技艺杭州华略企业管理咨询公司引见华略咨询自2003年成立以来，不断努力于为中国企业提供管理培训与管理咨询效力。把“协助 中国生长型企业正规化与继续化，让中国企业倍受世界人们尊崇作为公司使命，把“成为中国内训业的沃尔码作为企业的愿景。未来的华略不但要真实为企业提供实惠、实战、实效的内训效力，还要成为一家大型的知识效力商，真正让企业管理更加更省心、省力、省钱。公司拥有雄厚的师资力量，不仅拥有清华大学、北京大学、浙江大学、上海交通大学等知名学府的资深教授，更是会聚了一批有着多年大型企业管理实战阅历的精英，随时预备着为您提供最专业、最优质的高效咨询培训效力。我们的培训不满足于学员的掌声，我们更在乎企业内在的改动；我们的训练不在于知