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文档简介

1、两水主线“文明优质服务”活动一月份工作安排为切实更好做好我站 2014 年文明优质服务工作，为过往司乘提供文明优质的服务，提高业务水平和工作效率，培养业务标兵，树立品牌形象，结合我站实际情况，现将 1 月份工作做如下安排：一、 转变工作作风，转变服务理念，继续为过往司乘提供文明优质的服务。1、继续加强文明优质服务工作，继续加强文明用语、招手礼、送行礼、微笑服务及上下班交接的规范工作。以实际行动转变工作作风，转变服务理念，加强职工综合素质培养，职工服务理念、转变服务思路、规范服务行为、提升服务品质，达到人人树形象，处处有标准的规范化管理。做好文明优质服务工作, 为过往司乘务。提供文明优质的服2、

2、不断提高业务水平和工作效率，培养业务标兵，树立品牌形象，过往车辆提供安全、优质、便捷、舒适的通行环境。二、采取多种方法、方式继续加强广场标准化建设的力度。、宿舍、1、 继续加强内务卫生的培训与检查。重点做好内务卫生日常保持工作，职工宿舍内保持明亮洁净，床面整洁，摆放绿色植物、花卉。2、办公区域做到规范有序，制度健全，环境优美，楼内花草常绿，加强楼内花木的管理及培植，做到责任到人。3、继续定期对广场进行彻底卫生大扫除，尤其对卫生死角进行彻底清扫，为过往司乘营造幽雅、干净舒适的环境，树立两水主线文明服务品牌。三、继续加强考核，促使“文明优质服务、标准化建设”活动落到实处。、继续严格按照武都高速公路管理所考核办法对各类月汇总的方式进行。进行考核。考核采取日稽查、周讲评、站要把“文明优质服务、标准化建设”的考核按照管理所竞赛活动考核办法加大考核力度；坚持公平、公正、公开的原则严把考核关，采取定期与不定期检查，并将考核纳入月考核中，以同时考核各班有责、现场稽查相结合的方式进行，通报批评、废票核销、长短款卡、改型车辆数量、绿色通道以及车辆改型数据、反班结次数等。真实的反映出每个职工的工作绩效，杜绝弄虚操作。、四、继续加强机电管理确保活动顺利进行。、坚持每周对机电设备进行、定期对柴油发电机进行进行检测性发电。，除尘、保养工作。，除尘、保养工作，并、当班员做

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