品牌延伸管理策略

1、第六章 品牌延伸 若要撰述过去十年的营销历史，最具意义的趋势就是品牌延伸. Trout 定位第一节 品牌延伸的概念第二节 品牌延伸的原理第三节 品牌延伸决策第四节 品牌延伸风险及规避第一节 品牌延伸的概念一、品牌延伸的概念二、品牌延伸的作用三、品牌延伸的类型一、品牌延伸的概念自Edward Tauber在1979年发表的论文“品牌授权延伸，新产品得益于老品牌”中首次系统地对品牌延伸理论进行阐述以来，对品牌延伸的相关研究一直成为营销界学者的关注热点。作为一种重要的营销策略，品牌延伸在20世纪初便被许多企业付诸于实践，到了20世纪80年代，品牌延伸已经发展成为一种比较规范的经营战略理论，成为品牌理

2、论的一个重要分支，被许多企业视为新产品推出的捷径，从而得到普遍的运用。 Philip Kotler认为品牌延伸（Brand extension）是指企业将现有品牌名称应用到新产品上的一种经营策略。具体地说，就是企业借助原有品牌已建立起来的市场声誉及形象，将原有品牌名称应用于产品线扩展或新推出的产品类别上的一种营销策略，其目的是让新产品投入市场伊始便能获得即刻认知，以节省开拓新市场的成本和时间。 小链接：海尔的品牌延伸目前，海尔产品已经从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。2004年，海尔全球营业额突破1000亿元。2004年，海

3、尔蝉联中国最有价值品牌第一名,品牌价值高达616亿元。海尔的品牌延伸主要遵循三个原则：一是品牌延伸要以一定的品牌优势为基础；二是延伸产品与原产品在技术、销售、产品类别上具有较大的相关性；三是延伸产品必须具有较好的市场前景，发展到一定规模后，能在同类产品中位居前三名。 表：海尔品牌延伸历史回顾时间品牌延伸领域1984年-1991年电冰箱1992年-1995年电冰柜、空调1995年-1997年洗衣机、热水器、小家电、微波炉、洗碗机等，几乎覆盖全部白色家电领域1997年9月进入黑色家电领域，开始生产彩电、VCD、传真机、电话等产品1999年至今手机、电脑、药业、保险等小链接：皮尔卡丹的品牌延伸192

4、2年7月2日，在威尼斯近郊一户贫苦农家，皮尔卡丹（Pierre Cardin）出生；14岁辍学，在一家小裁缝店里当起了学徒。 17岁那年，他骑一辆破自行车前往巴黎。 1947年，皮尔卡丹在迪奥公司担任大衣和西服部的负责人，迪奥曾是皮尔卡丹的领路人。 1950年，皮尔卡丹用全部的积蓄在里什庞斯街买下了“帕斯科”缝纫工厂，并租了一个铺面，独立开办自己的公司，并很快成了举世闻名的服装设计巨匠。 二战后，皮尔卡丹毅然提出了“成衣大众化”的口号。他的服装能够穿在温莎公爵夫人身上，而同时公爵夫人的门房也有能力购买。 除了设计时装，皮尔卡丹还设计家具、灯具、装饰品、日常用品，甚至还有电脑、通讯电子、汽车和飞

5、机造型。 维珍的品牌延伸二、品牌延伸的作用1.有利于新产品迅速地得到市场承认2提高新产品的市场存活率3.降低市场促销费用4形成规模经济优势5提升品牌资产三、品牌延伸的类型1.根据延伸产品与原有产品的技术相关性大小进行分类 ：相关延伸；间断延伸2.根据延伸产品是否与原有产品隶属同一产品类别进行分类：产品线延伸；跨类延伸3.根据品牌延伸方向进行分类：水平延伸；垂直延伸（向下延伸、向上延伸、双向延伸）第二节 品牌延伸的原理一、品牌延伸的影响要素二、消费者对延伸产品的评价模型一、品牌延伸的影响要素1. 品牌资产的特性：品牌知名度；品牌品质认知度；品牌联想（麦当劳、哈根达斯）；品牌忠诚度产品配方专利技术

6、利益价值理念品牌概念类型（A）（B）（C）（D）（E）产品不相似程度概念类型图6.1 品牌概念与品牌延伸力小链接：品牌故事-哈根达斯100%原产地天然原料及2000多道工序，确保了哈根达斯冰淇淋的纯正口味。 据悉，作为世界著名品牌的冰淇淋，哈根达斯对原材料的选择近乎苛刻香草来自马达加斯加，咖啡来自巴西，草莓来自波兰，巧克力来自比利时，坚果来自夏威 夷，绿茶来自日本，芒果来自印度，和法国原产地的浪漫阳光一起搅拌，这才成就了冰淇淋中的劳斯莱斯。 哈根达斯的创造者-鲁本马特斯 17 岁时就开始在纽约布朗克斯大街上叫卖自制的冰淇淋和水果冰。上世纪 50 年代， 40 多岁的马特斯早已深谙冰品市场的发展

7、现状，他敏锐地发现低价冰淇淋市场已渐趋成熟，小作坊式的冰淇淋生产商根本不可能在大公司的竞技规则中发展壮大，更别 说在竞争中获胜。鲁本马特斯瞄准了当时高价冰淇淋的市场空档，决定将赌注压在质优价高的冰淇淋市场上。制造最好的冰淇淋！马特斯明确地喊出了自己的宣言。 马特斯走出的这条曲高和寡路线无疑具有风险性，但同时又极富前瞻性。他制造的冰淇淋-哈根达斯一炮走红，在全球带来了一场冰淇淋革命。尽管后来哈根达斯 几易其主，但其矜贵形象却从未改变。马特斯独到的商业洞察力和其后对其高贵品牌的坚持，让哈根达斯在几十年后仍独步顶级冰淇淋行业。 如何调制出口味最好的冰淇淋？马特斯的宗旨是不吝成本，舍弃当时偏重成本和外

8、在颜色而将口味退而次之的做法，制造出口感一流的冰淇淋。他严格地 选用最纯净、天然的原料：新鲜脱脂牛奶、鲜奶油、蛋黄、糖和水是全部的基本原料。其他品牌常用的黄油、食用香精、乳化剂、水果糖浆、增稠剂等材料根本进不 了哈根达斯的配料表。而来自最好产地的极品天然配料更让其他竞争对手的合成调味料望尘莫及。马特斯在冰淇淋中加入更多的鲜奶油，大大降低空气含量。经过 10 年的不断试验， 1959 年，马特斯终于制造出满意的冰淇淋。 至今，哈根达斯仍延续了这一优良传统，全球出售的哈根达斯都是选用最好的原料，同时严格控制冰淇淋的原产地。只有国际公认的无污染优质牛奶产区 才能进入哈根达斯冰淇淋生产工厂的选址名单。

9、目前向中国市场进口原装哈根达斯冰淇淋的法国Arras工厂所在地就是以优质的阳光、土壤、水源而闻名于世的 极品牛奶原产地。“情感定位”爱我，就请我吃哈根达斯。 哈根达斯诞生之初就被赋予了罗曼蒂 克的情感元素。来自马达加斯加的香草代表着无尽的思念和爱慕，比利时纯正香浓的巧克力象征热恋中的甜蜜和力量，波兰亮红色的草莓代表着嫉妒与考验，来自巴 西的咖啡则是幽默与宠爱的化身。这些取自世界各地的顶级原料，结合哈根达斯卓越的工艺和不朽的情感，独创出各种别具风情的浪漫甜品，让唇齿间细腻香滑的味道，营造出恒久的爱的回味。情人节的礼物，她一定会感动就算只有一颗心，也献给最爱的你幸福，也是生活的琐事堆积出来的夏日都

10、市里，也可以找到海滩的清爽翻过生活的冰山，前方就是天堂哈根达斯产品（部分）可参见小案例：品牌的物理属性限制活力28的品牌延伸2.延伸产品与核心品牌的相似性3.市场环境及企业自身因素二、消费者对延伸产品的评价模型消费者对母品牌的态度、情感对延伸产品的评价拟合度迁移路径2迁移路径1图6.2 情感迁移模型1. 直接迁移2. 间接迁移第三节 品牌延伸决策一、品牌延伸的原则二、品牌延伸的步骤一、品牌延伸的原则成功的品牌延伸基于原产品与延伸产品之间存在丰富的品牌联想。原产品与延伸产品的适应基础包括产品性关联与非产品性关联。消费者品牌知识的多寡对品牌延伸存在影响。强势品牌较一般品牌易于延伸。作为某种产品类别

11、代言人的品牌，其延伸范围很难超过该产品类别。抽象的品牌联想较具体的品牌联想易于帮助品牌延伸。原产品引发的正面品牌联想有可能转化为延伸产品的负面品牌联想。消费者对原产品的正面联想转移到延伸产品时，可能由此引发负面联想。易于制造的产品不易于延伸。成功的延伸不但能增强品牌形象，还可以拓展品牌的延伸范围。如果原产品与延伸产品拥有很强的适应基础，延伸失败会严重损害品牌。垂直延伸可以借助子品牌策略来降低风险。广告战略应该更多关注延伸产品的品牌。二、品牌延伸的步骤 1. 确定品牌联想品牌延伸的第一步是探测存在于消费者心目中与品牌有关的联想集合，即消费者一听到该品牌所能产生的各种联想，包括品牌的属性、个性、意

12、图、承诺、隐藏的潜力等。 附：若干品牌的联想集品牌名称联想点孔府家（酒）瓢柔（洗发水）沙宣（洗发水）雀巢（咖啡）健力宝（饮料）奔驰（轿车）蒙牛（牛奶）悠久的历史、灿烂的文化、儒家文化、家乡柔顺、光滑、亮丽、洒脱专业、前卫、高贵、飘逸瑞士、速溶、香味力量、强健、运动高质量、速度、豪华、价格贵、德国草原、清新、舒心、爽口、有营养 2. 选择候选产品类别确定了主要品牌联想后，要决定向何种产品类别延伸。可以让消费者按照确定的品牌联想选择相关的产品类别，然后从中选择最合适的延伸领域。如表是凡士林特效润肤露潜在延伸范围的市场调查结果，品牌联想涉及四个方面，湿润、乳液、医药、纯净等，每种联想都有三种相关产品

13、类别，最后公司选择了前三种联想并进行了相关延伸。表：凡士林特效品牌的相关联想与产品类别 品牌联想相关产品类别湿润医药乳液纯净香皂 美容霜 护肤霜抗菌乳剂 急救乳剂 肛痔乳剂防晒乳 修面乳 婴儿润肤露棉花 纱布 无菌垫李宁的品牌延伸李宁女子健身官方网站3选择候选品牌名称在确定了延伸产品后，除非直接冠以原有品牌名称，否则就要为延伸产品选择品牌名称，包括全新品牌名称或副品牌名称。选择品牌名称时要注意以下几点：一是延伸品牌名称要让消费者感到舒服；二是延伸品牌名称要为延伸产品提供一定优势；三是延伸品牌名称要注意与原品牌的整体效应，不应损害原有品牌的核心价值。4进行战略协调品牌延伸是企业品牌战略，乃至企业

14、战略的一个有机组成部分，要注意与其它因素如生产、营销、财务、人力资源策略等的配合协调。在实施品牌策略时要注意着眼于企业长远利益。第四节 品牌延伸的风险及规避一、品牌延伸的风险二、品牌延伸的规避一、品牌延伸的风险1. 给原品牌带来负面效果品牌资产是品牌延伸的基础和根本，但若品牌延伸不当，如延伸产品质量不好等，不仅会导致延伸产品市场失败，还会破坏原品牌的资产特性，进而影响到原品牌旗下的其他延伸产品，造成形象泛滥（image spill-over），产生“株连效应”。 2品牌形象淡化品牌延伸过度会使品牌名称失去它在顾客心目中的特定定位，导致顾客不再把品牌名称与一个特定产品或类似产品联系起来，造成品牌

15、形象淡化。品牌形象淡化或稀释的最终结果可能会由于品牌忠诚者不喜欢延伸产品而最终放弃该品牌。 3出现翘翘板效应营销学者阿尔瑞斯所说的翘翘板效应是指一个品牌名称不能同时代表两种产品，否则一种上来，另一种就会下去。尤其当延伸产品与旗舰产品属于同一产品类别时，由于二者都能满足消费者的类似需求，因此新的延伸产品总会多少蚕食原有产品的市场分额。 4品牌联想不能转移当品牌形象无法转移到延伸产品身上时，延伸通常会失败。这一方面是由于原有产品的品牌形象对消费者而言毫无意义，自然无形象转移可言。另一方面可能由于旗舰产品所引起的联想与延伸产品无关或有损延伸产品。 二、风险规避策略1适当采用副品牌策略为了避免单一品牌

16、名称延伸所存在的风险，企业可以考虑采取中庸之道的解决办法，即为新产品增加副品牌，在保持原品牌名称不变的情况下给延伸产品起一个小名，即副品牌。这样既能防止品牌形象淡化，还可以使各种产品在消费者心目中保持一定的距离尺度，有效地降低了“株连”风险。 2实施准确的市场定位，界定品牌的延伸范围不同的品牌具有不同的延伸范围，企业必须加以界定，若超出延伸范围，则会导致风险。如“金利来”将自己定位为“男人的世界”，这限制了品牌不能向女士用品发展，若想超越品牌延伸范围，宜采取多品牌策略。3. 强化品牌延伸管理体系品牌延伸并非“韩信点兵，多多益善”，要进行“质”与“量”的控制。（1）质的控质。在品牌延伸中，需注意

17、维护品牌价值，保证延伸产品必须达到该品牌所要求的产品质量和服务水平，同时要保证延伸产品符合品牌所代表的核心价值观。（2）量的控制。品牌延伸不要太贪婪，不应追求数量的多少，把核心产品做大做强，胜过几十个没有影响力的产品。（3）实施组织上的保障。为了防止品牌延伸中出现短期行为，必须从组织体系上加以保障，如“高露洁”就任命品牌权益经理，对品牌延伸等策略进行监督。（4）定期对延伸效果进行评估。既可进行定性评价，也可以通过引入数学模型进行定量评价，对不合格的延伸产品进行删减，以保持品牌的核心竞争力。在后面我们会举例讲述怎样运用定量方法对品牌延伸效果进行评价。案例连接：品牌延伸吞噬五粮液 五粮液集团有限公

18、司位于四川省宜宾市北面的岷江之滨。前身为50年代初由几家古传酿酒作坊联合组建而成的“中国专卖公司四川省宜宾酒厂”，1959年因其产品五粮液酒的优秀品质和声誉而正式命名为“宜宾五粮液酒厂”。1998年改制为“五粮液集团有限公司”。从九五期间到2004年，公司创下了销售收入平均增长40%的神奇速度，2004年，实现销售收入138亿元。 1994年，福建邵武糖酒副食品公司携百万现金入川，与五粮液联姻推出“闽台春”酒，拉开了五粮液品牌延伸的序幕，至2002 年，五粮液家族已延伸出百余个品牌，创造了年销售70亿元的辉煌业绩，并取代茅台，成为中国白酒之王。品牌延伸成就了五粮液的王者地位，但品牌延伸也正在给

19、五粮液的发展布下道道陷阱，五粮液正在为自己粗放型品牌延伸付出代价。1、品牌延伸是可以无限拉长的橡皮筋吗？ 品牌延伸绝不是可以为所欲为的。品牌延伸首先有一个长度和速度问题。延伸长度太短，浪费品牌资产;太长,“品牌伞效应”减弱，子品牌无法及时得到母品牌的有力支持，成长艰难。太慢，浪费品牌机会;太快，造成母品牌被严重透支。宝洁公司的清洁剂，从1939年开始品牌延伸，到目前才延伸出了像牙雪、汰渍、欢乐、德希、碧浪等二十余个品牌，平均3年延伸一个，但每个品牌而今都成了世界名牌。 五粮液从1994年开始品牌延伸，到目前为止八年间，已延伸出了五粮春、五粮醇、五福液、金六福、六和醇、蜀粮春、铁哥们、干一杯、四

20、海春、京酒、浏阳河、圣酒、友酒、火爆酒、老作坊、东方龙、岁岁乐、宜寿酒、亚洲液、川酒王、国玉春、送福液、六百岁等百余个品牌。其品牌延伸长度是宝洁的五倍，其延伸速度是宝洁的36倍。2、见钱就做还是应该有市场区隔？ 品牌延伸理论认为，每一个延伸品牌，都必须选择自己的细分市场，形成独特的市场区隔，塑造独特的品牌个性，形成独特的市场价值，吸引独特的消费群体。如果延伸品牌没有区隔，一方面是多个品牌挤在同一市场空间，相互竞争，自相残杀，品牌内耗的结果，会造成大量品牌死亡。另一方面，一些市场又留下空档，给竞争对手以可乘之机。宝洁的洗发水，海飞丝是去头屑的，飘柔是柔顺飘逸的，沙宣是乌黑亮泽的，市场区隔非常明显，所以品牌延伸也非常成功。 五粮液延伸出的百余个品牌，价格主要集中在3080元之间，看不出其在风格、个性和消费者群体上有什么差异。大量同质产品挤在相同的市场空间，由于缺乏足够的市场容量而自相残杀，既破坏品牌形象，又破坏渠道体系，还造成市场混乱。3、是广种