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文档简介

1、关于家用血糖仪的调查问卷、招聘海报、调查人员培训书家用血糖仪市场调研问卷尊敬的先生/女士:您好!这是罗氏公司对市场加强了解而展开的一份商业价值与学术结合的调查问卷,主要是为了解血糖仪的市场现状。本问卷采用匿名的方式作答,您填写的答案将不会披露给本企业以外的任何人和企业,您的答案仅作学术研究与对市场分析之用,请您根据实际情况回答问题。谢谢您的配合,祝您工作顺利,生活愉快!1、您的性别:A、男口B、女口2、您的实际年龄:D、40岁以上A、20岁以下B、2029岁C、3039岁3、您从什么途径获得有关血糖仪的信息?(多选)电视报刊杂志网络亲友介绍医生推荐其他4、您知道哪些品牌的家用血糖仪:A、罗式B

2、、强牛C、雅培口D、拜耳口E、其他5、您有亲自使用过家用血糖仪吗?A、有口B、没有口6、您选择去医院测量血糖的原因是?A、费用经济B、节约时间C、测量准确D、安全可靠E、其他7、相对于定期去医院测量血糖和家庭自己测量你更倾向那种?A、医院测量口B、自己测量口C、以上都可以口8、对于家用血糖仪来说你比较在意他的哪些特点?A、使用方便口B、干净卫生口C、价格便宜口D、节约时间口9、您觉得购买一台家用血糖仪对生活有帮助吗?A、很有帮助口B、有一定帮助口C、帮助不大,可有可无口D、没有帮助口10、您通过哪些途径获取家用血糖仪的信息?A、网络口B、电视口C、书报口D、亲友介绍口11、您选择家用血糖仪品牌

3、的主要原因是?A、价格原因口B、质量原因口C、售后服务原因口D、其他12、您会通过什么渠道购买家用血糖仪?A、网络购物口B、电视购物口C、药店购买口D、其他13、您可以接受的家用血糖仪的价格区间是?D、400元以上A、200元以下B、200300元C、301400元14、您觉得使用家用血糖仪会遇到的问题是什么?(多选)TOC o 1-5 h z测试结果会有偏差试纸难以长时间保存操作复杂血糖仪价格不太能接受其他15、您会因为哪些原因更换其他品牌的家用血糖仪?(多选)价格更便宜测量更精确外观更精美操作更便捷其他16、您认为产品国产/进口和质量有直接联系吗?C、应该没有多大差异口A、有口B、没有口1

4、7、如果再次购买,下列哪种促销方式最吸引你?A、以旧换新口B、较大的折扣口C、赠送试纸口D、延长保修时间口18、你希望家用血糖仪附加什么功能?A、时间功能口B、记录功能口C、报警功能口D、以上都有19、请问您对家用血糖仪的发展有什么意见或建议吗?20、请您谈谈对罗氏中国的印象调查人员培训书在调查人员进行实施调查之前,应对其进行必要的培训。对调查人员的培训,目的在于提高访问的技能、除开问题的能力以及端正调查的态度。企业的培训人员向新员工讲解公司的起源,组织架构,让他们知道了解公司的文化。培训内容:对调查人员进行培训的内容主要包括基础培训和项目培训。基础培训:主要是对调查人员的常规培训。其内容包括

5、:a访问态度的训练。态度训练是让调查人员明确调查访问工作对市场调查的客观性、科学性的重要性。通过训练,促使调查员在实际中做到认真、细致、一丝不苟地按要求完成调查工作。B访问的技能训练,即如何能够得到被调查者愉快的合作,如何和陌生人打交道,以便更有效完成调查任务。C处理问题的训练。在调查访问的过程中,调查人员经常会碰到各种各样特殊情况,如受访者不乐意配合等。通过训练提高调查员处理这类时间的能力,使他们知道在遇到类似的情况时应如何处理,否则就会因为处理不当而产生不理想的调查结果。项目培训:就是针对某个特定的调查项目进行的训练,不同的市场调查项目,其访问的方式和内容也不同。所以经验丰富的调查员,在实

6、施调查之前也需要对他们进行项目操作指导和训练。其内容包括:a该项目的调查内容与目的。B该项目的问卷结构、问卷内容。C该项目的调查时间、调查步骤、和注意事项。在调查员惊醒培训时,还有一项重要的内容,就是调查员责任的培训。一般来说,调查员的责任有:接触受访者、保密、提问、记录、审查、发送礼品或礼金、礼貌待人等。培训目的在于让新聘的调查员明确一个合格调查员具有哪些责任,是他们在今后的访问实践中认真、细致一丝不苟地完成他们的调查工作。1、集中授课:采用授课的形式,对新参加调查员进行系统训练,训练内容包括市场调查的基本原理和知识,市场调查的经验和方法以及介绍相关的背景资料。2、单独指导:对新招聘的调查员

7、,一般在实际工作中要由有丰富经验的工作人员进行单指导。担任指导任务的工作人员要结合实际的调查任务,从市场调查、收集资料等方面对调查员进行指导,同时还要对调查技巧和艺术给予指导。3、模拟训练:模拟训练法是一种由受训人员参加并具有一定真实感受的训练方法。角色扮演是一种模拟训练的方法,是由受训人员和有经验的调查人员分别担任不同的角色,模拟各种难以处理的市场调查问题,从而训练调查员。案例也是一种模拟方法,案例分析可以就某个企业的事例论证,也可以对某个假设案例进行分析,用以培训受训者处理各种情况的能力。4、实际操作训练:既可以让新聘的调查人员充当有经验的老资格调查员的助手,也可以让新聘调查员担当访问主角

8、,有经验的调查员在旁指导。(3)调查人员的监督在市场调查活动中,为了能够更好地实施调查工作,必须要对调查员进行有效的监督管理,避免因为调查工作的失误使调查工作出现不理想的结果。对调查员的监督管理主要有几种形式:追查访问:追查访问是指另派调查员实施复查,以确定访问人员是否曾经前去访问。电话检查:即通过打电话对被调查者实施复查。此种检查方法迅速而准确,但仅限于有电话者,同时接电话是否与被调查者同属一人事先无法预测。聊天工具检查:调查者和监督者通过微信、qq等工具,随时汇报工作地点并且拍照、发送位置等证明,可以起到很好的监督。路线检查:是指派员依照访问人员预定的路线查看,和对是否按照预定时间抵达访问地点、每次访问的时间以及询问的态度与方法等。访问人员有疑难问题时也应随时为其解决。红动中国P-张先牝顷静聘.沁札二罗氏中国

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