工程项目索赔反索赔的处理程序

1、工程项目索赔反索赔的处理程序1 变更处理程序1.1 业主变更处理程序1）项目经理部接到业主或经监理或经设计院传递来的工程变更文件后，由资料员进行收文登记，加盖收文章后交项目执行经理。2）所有工程变更文件必须由项目执行经理签署后批转。评审方式可为：传递评审和会议评审。 传递评审：项目商务经理在签署栏中确定传递评审的人员，而后有关人员分别评审，并在收文章上签名；若有疑议，应在文件上简单注明问题所在。项目商务经理汇总各位的评审意见，并做出批示。若无问题将其返回资料员保存；若有问题，项目商务经理批示处理意见。 会议评审：由项目商务经理组织项目技术、合约、物资等管理人员共同对工程变更进行评审，并根据合同

2、授权管理规定审批权限的划分，填写完成合同变更审批会签单。3） 变更评审后处理 对于评审中存在工程技术实施的工程变更，由项目工程技术部经理和项目合约商务经理组织编制回复函，经项目生产经理签署后，回复业主和监理。 对于评审后无疑议的，资料员依据文件控制程序和记录管理程序规定按受控文件登记发放至有关人员和分包商执行。与此同时，由相应责任工程师（或分包项目经理）编制技术方案，项目合约商务经理做出相应补充预算，随当期月工程量报表一起上报监理和业主。1.2 设计变更处理程序1）项目接到经业主批准的设计变更后，由资料员进行收文登记，加盖收文章后交合约商务经理。2）所有设计变更必须由项目工程技术部经理与项目合

3、约商务经理评审后批转项目生产经理。其评审要求及设计变更洽商单等均按1.1款执行。3）经评审，对设计变更有疑义或项目无力实施的，由项目技术部经理与监理单位或直接与设计单位联系解决。1.3 由项目经理部提出的工程变更处理程序1）由责任工程师编制工程变更文件，由合约预算人员做出相应变更费用预算，项目商务经理签署后，按合同约定报送业主和监理。报送文件需至少制作两份，其中一份经提交人签收后返回保存。2）经合同约定的变更批准人批准返回的工程变更，项目资料员收文登记后交至项目商务经理，由原变更编制人核对，对核对无误的，资料员按受控文件发至有关分包单位及项目经理部技术、合约等有关部门。相应责任工程师据此组织施

4、工，项目合约商务经理据此编制预算并与业主和或监理办理签证。1.4 由分包商提出的工程变更处理程序1）项目经理部接到由分包商提出的工程变更后，由资料员进行收文登记，加盖收文章后交项目商务经理。2）项目商务经理收文批示后由项目技术部经理及项目合约商务人员负责对分包商提出的工程变更进行技术和商务评价，如无异议，按第1.3款进行，由分包商据此组织施工。3） 若有异议，参考第1.2款中第三条执行。2 索赔处理程序1）在工程施工过程中，一旦出现索赔事件，根据索赔事件分析表（附表三）由项目商务经理应在合同约定的时间内，组织及时向业主和监理书面提出索赔意向通知。 2）如出现分包商提出索赔，项目合约商务经理应进

5、行分析确认后，及时向业主和或监理书面提出索赔意向通知并由分包商配合做出索赔文件。3）由项目合约商务经理根据索赔处理程序表（附表四）和索赔内容及相关责任部门表（附表五）及时收集索赔证据文件进行分析整理，在合同约定的索赔有效期内及时做出索赔文件。4）索赔文件经项目合约商务经理签署后，报送合同对方，并约定洽谈时间和地点。5）由项目合约商务经理组织有关人员与合同对方进行索赔洽谈，并整理形成索赔洽谈纪要。3 反索赔处理程序3.1 反索赔工作的要求及反索赔工作的准备1）反索赔工作最充分的准备是正确理解合同条款和合同文件，充分、完整、正确、及时地履行合同职责与义务。2）及时处理工程合同中的歧义问题，通过补充合同或协议，明确合同中可能发生的不同理解的条款。3）及时减缓在合同执行过程中对我方不利的矛盾，在我方过失情况下，应迅速商谈或处理，通过协商争取解除部分无法履行的职责和义务，并以适当形式明确下来。4）加强索赔工作是对反索赔工作的有力支持。3.2 反索赔工作注意事项1）反索赔工作应与索赔工作统筹考虑，不可割离。2）要认真分析索赔