导游业务实习报告

1、题目旅游学概论课程实习报告姓 名：黄霞学 号：1122052007专 业：旅游管理111指导教师：阚耀平 余凤龙 吉倩倩目录1实习过程简介 32围绕旅游六大要素中的某个因素展开评价.83实习收获与实习建议91 实习过程简介11实习时间： 2012年3月26日2012年3月30日12实习地点： 浙江省嘉兴，杭州，奉化，宁波13实习目的： 本次实习围绕旅游学概论课程中的关于旅游业的基础知识进行实习，主要以旅游这一社会文化现象的产业构成为脉络，分析旅游活动的构成与特征。从旅游活动主体，客体和媒体即旅游者，旅游资源和旅游业三者之间关系入手，从感性认识层面感受旅游活动的基本规律。从旅游活动的表层现象旅游

2、经济影响(食，住，行，游，购，娱等几个方面)入手，深入分析旅游活动的内涵即旅游的社会文化和环境影响。全面了解旅游基本理论和旅游基础知识。14实习方式： 通过考察旅游资源发展状况，增加对旅游业发展的感性认识。15实习组织： 领导小组： 王英利 ， 徐红波实习指导老师： 阚耀平，余凤龙，吉倩倩16 实习日程实习阶段划分内容时间地点第一阶段实习动员及培训3月24日南通大学第二阶段野外实习3月25日 4月1日嘉兴，杭州，宁波第三阶段实习总结及评议4月2日 4月6日南通大学17 实习线路D1: 3月25日 环濠河博物馆群调研 D2: 3月26日 早晨七点出发，嘉兴南湖，月河历史文化街区，住杭州 D3:

3、3月27日 杭州 ，西湖等相关旅游景区，住杭州 D4: 3月28日 杭州到奉化，蒋氏故里，住溪口 D5: 3月29日 奉化，雪窦山，住宁波 D6；3月30日 宁波老外滩，河姆渡遗址，回南通18 实习分组 实习期间，整个班级作为一个集体，班级实行班委负责制，各个班委全面负责全班同学实习期间的各项事宜。同时为了保证实习的顺利进行，班级划分了四个小组，由组长，具体负责每个小组成员实习期间的具体活动，各小组成员必须无条件服从组长的管理。19 简介A 、浙江简介 浙江山川秀丽，人文荟萃。境内山陵绵延起伏，平原阡陌纵横，江河滔滔不绝，海岛星罗棋布，山、河、湖、海，滩、林、洞、泉，构成了一幅幅或雄、或奇、或

4、险、或幽，或静若处子、或动若蛟龙，或欲比天高、或试比海深，或如泼墨山水、或似万马奔腾的美丽画卷。奇山异水，哺育出一代代杰出人物，吸引了一批批四方豪客，在浙江大地留下了一处处人文古迹。 浙江全省有重要地貌景观800多处，水域景观200多处，生物景观100多处，人文景观100多处；有西湖、千岛湖、富春江-新安江、大奇山、雁荡山、莫干山、普陀山、天台山、楠溪江、嵊泗列岛、双龙洞、仙都、雪窦山、浣江-五泄、江郎山、仙居等14个国家级重点风景名胜区，东钱湖、大佛寺、方岩、烂柯山等42个省级风景名胜区；有杭州、宁波、绍兴、衢州、临海、金华6座国家级历史文化名城，省级历史文化名城12座；有全国重点文物保护单

5、位134处，省级重点文物保护单位279个；有国家级自然保护区7个，国家森林公园20个。 B .嘉兴市简介 嘉兴历史悠久，文化灿烂，为中国江南文化的发源地。早在六、七千年前，先民们就在此孕育了长江下游太湖流域早期新石器文化的代表马家浜文化，这是中华民族古老文明的源头之一。 嘉兴旅游资源十分丰富，环境优美，是中国优秀旅游城市和国家园林城市。嘉兴自然风光以潮、湖、河、海并存驰誉江南，境内有革命圣地南湖、“天下第一潮”海宁钱江潮、“江南水乡古镇”嘉善西塘和桐乡乌镇，以及海盐南北湖、平湖九龙山等一批著名景点，构成了独有的江南水乡特色。目前全市拥有国家AAAA级景区7个，全国重点文物保护单位6处。 C .

6、奉化市简介 奉化市地处长江三角洲南翼的东海之滨， 奉化是佛教弥勒佛的化身布袋和尚出家圆寂之地，拥有蒋氏故里溪口、“全球生态500佳”滕头村两处国家AAAA级旅游区。 奉化山川秀美，人文荟萃，是全国著名的旅游城市。溪口雪窦山国家级重点风景名胜区早在汉代就有“海上蓬莱”之誉，拥有“浙东第一瀑布”千丈岩飞瀑和各种奇峰幽谷、山岚水色，更有被誉为“天下禅宗十刹”之一的雪窦古刹和蒋氏故居等一系列人文景观。“全球生态500佳”滕头村是一个集生态环境、效益农业、教育实践、农村示范于一体的社会主义新农村，呈现出人与自然和谐相处的江南田园美景，令国内外游客流连忘返。奉化溪口是全国重点旅游区：以蒋中正原籍为背景，以

7、雪窦山和雪窦寺最为著名，还有蒋中正原住址及镇上古香古色的文化，包含了武岭门、武岭学校、文昌阁（奎阁凌霄）、小洋房、蒋氏故居（丰镐房）、玉泰盐铺、摩诃殿、蒋母墓道、御书亭、锦镜池、千丈岩瀑布、妙高台、千丈岩、雪窦寺、将军楠、中旅社原址、三隐潭、徐凫岩、亭下湖 。 D . 杭州市简介 杭州是浙江省省会，长江三角洲南翼中心城市，“东南第一州”，是中国最著名的风景旅游城市之一，“上有天堂、下有苏杭”，表达了古往今来的人们对于这座美丽城市的由衷赞美。元朝时曾被意大利著名旅行家马可波罗赞为“世界上最美丽华贵之城”。 杭州有着江、河、湖、山交融的自然环境。世界上最长的人工运河-京杭大运河和以大涌潮闻名的钱塘

8、江穿城而过。杭州素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“人间天堂”之美誉。 杭州拥有两个国家级风景名胜区西湖风景名胜区、“两江两湖”（富春江新安江千岛湖湘湖）风景名胜区；两个国家级自然保护区-天目山、清凉峰自然 保护区；七个国家森林公园千岛湖、大奇山、午潮山、富春江、青山湖、半山和瑶琳森林公园；一个国家级旅游度假区-之江国家旅游度假区；全国首个国家级湿地-西溪国家湿地公园 著名的旅游胜地有瑶琳仙境、雷峰塔、岳庙、三潭映月、苏堤、六和塔、宋城、南宋御街、灵隐寺、跨湖桥遗址等。 E .宁波市简介 宁波简称“甬”，位于东海之滨，北临杭州湾，居我国大陆海岸线的中段、长三角东南隅，是我国首批对外开放的沿海港口

9、城市和计划单列市，也是全国15个副省级城市之一。宁波历史悠久，文化璀璨，人杰地灵，有“港城、商城、名城、绿城”之称。宁波海洋文明与陆域文明兼蓄，古越文化与中原文化共融，史前文化、浙东学术文化蔚为大观，是中华文明的发祥地之一，为国家历史文化名城和首批全国文明城市、中国优秀旅游城市。市内名胜古迹众多，拥有7000年历史的河姆渡文化遗址，全国最古老的藏书楼天一阁等，有全国重点文物保护单位22处。宁波生态景点很多，类似北仑区九峰山，鄞州区五龙潭也算是。野鹤湫旅游风景区 、梁祝文化公园 、宁波滕头生态旅游示范区、 九龙湖风景区 、宁波松兰山海滨旅游度假区 、东钱湖风景旅游区、石浦渔港古城、天一广场 、宁

10、波天一阁博馆 、 宁波松兰山 、保国寺 、河姆渡遗址博物馆等等 110 实习概况 实习从26日开始到30日结束，我们在浙江省参观大大小小的景点，其中，我们去过党的诞生地嘉兴南湖，游玩了具有古镇气息的月河历史文化街区，揭开神秘面纱下的美丽西湖，膜拜了布袋和尚弥勒佛，领略了雪窦山的峻峭美丽，走过了欧洲建筑气息的宁波老外滩这次实习对我们来说可谓是一份美好的记忆。回想实习的五天，每一天都给我们不一样视觉感受！第一天（3月26日）： 今天是实习第一天，早上大家很早就起床，很是兴奋，对这次实习充满期待。七点钟准时出发，在车上同学为我们介绍目的地的情况。不知不觉中我们到了今天的第一站嘉兴南湖。南湖风景名胜区

11、是国家AAAA级景区，南湖是党的诞生地，在其中，我们看到了中国封建制度的衰落过程，经济的衰落，政治的腐败，同时还有思想文化的恶劣发展，列强通过鸦片战争打开中国封建的大门，逼迫中国签下了一个个屈辱条约，答应了一项项无理要求，无不感到心痛；看到虎门销烟的胜利，辛亥革命对封建王朝灭亡的推进，五四青年运动学生、工人的爱国热情又感到激动。只是可惜后来时间关系，没有参观结束。所以大家以后在游玩时，一定要把握时间，安排好流程。 中午，我们来到的是月河历史文化街区，还没有走进，我们就感受到历史古镇的气息。月河历史街区，浙江省嘉兴市市区现存最完整、规模最大、最能反映江南水乡城市居住特色和文化特色的区域之一。我们

12、走进小巷子，游人很多，路两旁时商店，有各种小饰品，糕点，玉石等，我们还吃了臭豆腐。走进花鸟市场，我们立马被里面可爱的动植物吸引了，只是可惜我们还在行程中，不然，我还真想买小动物、小植物回去养。第二天（3月27日）： 今天我们的目的地是杭州西湖。早上的西湖跟人一种烟雨朦胧感，远远望去，宛若艺术大师画笔下的水墨丹青，亦真亦幻。走在苏堤上，开始时人很少，只有些许老人在锻炼，在垂钓或拉二胡，真心羡慕他们的自由自在，顿生把爸爸妈妈接过来住的想法。中午阳光很充足，西湖顿时明亮了，真切的感受到“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜” 的美丽。阳春三月，莺飞草长。苏白两堤，桃柳夹岸。两边是水波潋滟，游船点点，远处是

13、山色空蒙，青黛含翠。此时走在堤上，我们都被眼前的景色所惊叹，甚至心醉神驰，怀疑自己是否进入了世外仙境。 而西湖的美景不仅春天独有，夏日里接天莲碧的荷花，秋夜中浸透月光的三潭，冬雪后疏影横斜的红梅，更有那烟柳笼纱中的莺啼，细雨迷蒙中的楼台-无论你在何时来，都会领略到不同寻常的风采。 西湖有十景，他们是苏堤春晓、曲苑风荷、平湖秋月、断桥残雪、柳浪闻莺、花港观鱼、雷峰夕照、双峰插云、南屏晚钟、三潭印月。很可惜的是，我们时间有限，加上季节的问题，我们只欣赏到了苏堤春晓、花港观鱼，还有白天的三潭，雷峰塔，断桥，虽然有遗憾，不过也为下次再来游玩西湖留下了悬念。第三天（3月28日）： 今天的目的地是雪窦山，

14、山，对于我们这些住平原的人来说是新奇的，层峦叠嶂，连绵起伏的山更是深深震撼了我们，因此对登雪窦山，我们深深期待。雪窦山风景区，位于浙江省奉化市溪口镇西北，为四明山支脉的最高峰，海拔800米。 有“四明第一山”之誉。山上有乳峰，乳峰有窦，水从窦出，色白如乳，故泉名乳泉，窦称雪窦，山名亦因此得名，风景区包括溪口镇、雪窦山、亭下湖三部分。有千丈岩、三隐潭瀑布，妙高台、商量岗、林海等景观。我们在四明山祭拜弥勒佛，为亲友祈福。雪窦山很高，爬山是个体力活，不过也很有成就感，登上步云梯的一览众山小的感觉，在很累的时候听得瀑布声的喜悦，和最后寻到瀑布，看到彩虹及在水中玩耍的兴奋。可惜，走到最后是要沿原路返回，

15、返回的路就没有来时的轻松了，很累，我们都气喘吁吁了。一路上我都在不停的拍照，最后相机都没电了，好多地方都没有拍到，很可惜。第四天（3月29日）： 前几天的都是风景类的，今天我们的目的地是蒋氏故里和蒋母墓。蒋氏故居，位于奉化市溪口境内，1996年11月国务院公布其为第四批全国重点文物保护单位，列近现 代重要史迹及代表性建筑。蒋氏故居系群体建筑，它包括丰镐房、小洋房、玉泰盐铺 。我们在景点导游的带领下，走进蒋介石与宋美龄的世界，走进小洋楼，走进玉泰盐铺，丰镐房，走进纪念馆。我感受到了蒋介石与宋美龄的深厚爱情，蒋介石对母亲的孝敬，对后代的爱护，对邻里的友好听导游介绍了蒋氏族谱后，我更加感觉到蒋介石家

16、人的关系的和谐，尽管人多，甚至不是亲生的，都胜过亲生的，不想现代大家族的勾心斗角等。蒋母墓建在很高的山上，墓道长668米，蒋介石每次祭拜母亲都要走这么长的山路，我深深感受到他对母亲的敬重。第五天（3月30日）： 今天是实习的最后一天，也是唯一的下雨天。宁波老外滩自唐宋以来就是最繁华的港口之一，曾是“五口通商”中最早的对外开埠区，比上海外滩还早20年，是目前国内仅存的几个具有百年历史的外滩之一。宁波老外滩，具有欧式建筑风格，是一个集吃、住、玩、休闲、购物、娱乐为一体的时尚消费中心。因为是白天，街道两边的店都没有开门，不过从窗户看到里面的摆设，我们也能想象出晚上的灯红酒绿。街道上没有人，很是安静，

17、雨中的老外滩也许也是她更难得的幽静吧。接下来我们来到的是河姆渡遗址，河姆渡遗址通过1973年和1977年两次科学发掘，出土了骨器、陶器、玉器、木器等各类质料组成的生产工具、生活用品、装饰工艺品以及人工栽培稻遗物、干栏式建筑构件，动植物遗骸等文物近7000件，全面反映了中国原始社会母系氏族时期的繁荣景象。河姆渡遗址的发掘为研究当时的农业、建筑、纺织、艺术等东方文明，提供了极其珍贵的实物佐证，是中国建国以来最重要的考古发现之一，河姆渡遗址出土的文物曾多次出国展览，深深地震撼着整个世界。 虽然对河姆渡遗址不是很了解，但在导游的带领下，我们依旧被河姆渡人的勤劳与智慧深深震撼。时间真的过得很快，五天的实

18、习很快就过去了。在行程过程中，我们学到的不仅仅是我们的专业知识，还有许多课本上学不到的，有团结、坚持。2围绕旅游六大要素中的某个因素展开评论 在为期5天的实习中，我们就主要对浙江省的旅游资源的六大要素-吃、住、行、游、购、娱的具体状况有了一定了解。我在这里主要谈的是其中的“购”。游客在旅行过程中购物是普遍的，怎样在旅途中购物，也算是一门学问。在异地购物不要盲目轻信别人，切忌冲动从众，而要相信自己的判断，管住自己的钱袋，学会自我保护，做个成熟的消费者。1看管好自己的随身物品 购物时自己可能被商店里的商品吸引，不会注意自己的随身贵重物品，这样是很危险的。商店人很多，难免有第三只手伸出。2不要轻易开

19、口 买东西时看到自己感兴趣的不要轻易问价钱之类的，否则卖主就看到了你的知识的浅薄，可以欺骗你。对于态度不好的买主，更不要理。我们在西湖时，看到了一把伞，问了卖主价钱后我们嫌贵，就说出我们想出的价，那卖主脸色立马变了，近乎嘲笑我们的语气，最后我们没理，走了。要是我们也理论，接下来的行程，肯定不会这么好心情了。3相信自己 在旅游购物地逛时千万要相信自己的眼光，不要轻易听销售者的介绍，那只能做个参考，想我在杭州买的特色龙须酥，听卖的人讲有多么好吃，买的人多，而且只有几块钱，很划算，我觉得不错就买了。回来吃发现包装很漂亮，很大，里面只有很少的几块，也没那么好吃。还好只是小吃，若是像玉器等贵重物品，那样

20、亏的就只有自己了。4买东西要注重地方特色地方特色商品，不仅具有纪念意义，而且正宗，虽然有些贵，但值得值得购买。像杭州的丝绸，我就买了一条丝巾带给我妈妈了，还有蒋氏故里的千层饼，也很便宜，买了回去送给朋友，也是不错的。5不要贪小便宜像杭州西湖的龙井茶，走在西湖时几乎个商店都有卖，而且价格不高。我看到时也很想买，一斤就几十块钱，可以买回家给爸爸，不过后来想想家里还有毛尖，就没有买。后来了解到，有的人买回家给了解茶的人一看，才知道这“龙井茶”其实是三文不值二文的一堆树叶子。 综合分析一下，贪图便宜遇到陷阱的情况有以下几种：一是贪图“打折”而高价买假货。二是明知有假，但认为功能相似，只求便宜而买了假货

21、。因此，游客发现与实际价格相差较多的商品时，任凭卖主怎么鼓动，也要坚定立场，不要妄想自己拣个大便宜。游客应该切记，在旅游地买特产，价格是一把尺子，对很多不内行的人来说，质量只可能被价格反映出来，只因贪图便宜而忽视真假、质量，常常会中卖主的圈套，得不偿失。 3实习收获与实习建议 1 导游讲解 我觉得旅行过程中，导游讲解很重要。因为我们对旅游景点不是很了解，在不了解的情况下，我们看到的只是表层，无法深入了解。就像在蒋氏故里，在导游的讲解下，我们看到的不仅是那些建筑和照，俄片，还有他的孝敬，他的家庭的和谐在河姆渡，我们在导游的带领下，我们更深入的了解河姆渡人的生活劳动等；但西湖的苏东坡纪念馆中就没有导游，我们看到的就只能是苏东坡的画作，字和书籍。2时间观念的重要 在说好什么时间集中就一定要赶到，不能迟到。我们是一个大集体，哪怕只有一个人迟到，整个大集体的行程就会受到严重的影响。不仅如此，大家原本的好心情也会受到破坏。也许就是因为我们每个人都明确地认识到这一点，所以在整个实习过程中，基本上没有出现由于不守时而造成的问题，这是很好的。3客串导游 在车上时，由同学客串导游为大家介绍我们的目的地，这样很好，可以让没有提前准备的同学对景区有更进一步的了解，同