房地产销售总监岗位描述表

1、 上海地标房地产咨询有限公司地标机构人力资源部房 地 产 销 售 总 监 岗 位 描 述 表岗位名称房地产销售总监直接上级房地产公司总经理直接下级客服部经理、置业顾问晋升方向房地产公司总经理本职工作房地产营销工作主 要职 责组织、完成公司代理楼盘物业的发售；确保开发商及公司回款目标的完成；向总经理进行提报年度销售预测报告；制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；管理、督导销售部正常工作运转，正常业务运作；设立、管理、监督各售楼处正常运转；开拓、设立、管理、监督各地分销门市正常运转；建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；合理进行销售部的预算控制；研究掌握售楼员的需求，充分调动积极性

2、；制订业务人员的行动计划，并予以检查控制；接洽、维系项目发展商，取得代理楼盘资格；配合策划部作好项目方案（产品定位）及调整、修改；配合策划部作好楼盘推广、促销；配合物业公司作好楼宇交接；收集市场信息，预测市场危机，并呈报总经理；配合开发商及公司财务部，统计、催收和结算房款；作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系。管辖范围代理物业的销售现场；代理物业的销售队伍；主 要权 力对所有代理物业的巡检、监督权；对所有售楼部人员的管理权、入职、解聘权；任 职要 求相貌端正，举止端庄大方，亲和力强，作风正派；较强的事业心和责任心，工作认真积极、讲究效率，坚持原则、不谋私利、办事公正；具有较强的协调应变

3、能力；具有大专以上学历，年龄2035岁；身体健康，心胸宽广，敬业精神强；服从直接上级的工作安排。本人陈述本人已明白本职位的工作任务，意识到工作的重要性，我保证能够以身作则，积极配合上级工作，做好企业管理的执行者，尊重认可并坚决服从以上条款。签字： 年 月 日房 地 产 销 售 区 域 经 理 岗 位 描 述 表岗位名称区域经理直接上级销售总监直接下级服务经理、项目经理晋升方向销售总监本职工作完成销售目标和回款目标主 要职 责分析市场供应、需求、成交量等竞争状况，正确作出市场销售预测报批；拟定年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；根据发展规划合理进行人员预编、配备；汇总市场信息，提报项目开发、

4、调整、修改建议；把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；编审销售预算，并对预算做过程控制，降低销售费用；寻找、洽谈代理楼盘，并组织、参与发展商的谈判、签约；组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失；指导、巡视、监督、检查下属；定期向直接上级述职；向直属下级授权，布置工作；负责直属下级任用的提名；报直接上级批准后，根据需要调配直属下级的岗位，转人事部门；制定部门工作程序和规章制度，报批通过后实行；制订直接下级的职务说明（岗位描述），并界定直属下级的工作范围；受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理；举行听证，处理间接下级对直接下级的投诉、

5、异议、冲突和争议裁决；负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；填报直接下级过失单和奖励单；参加公司例会和有关销售业务会议；处理紧急突发事件；主 要权 力有对部门所属员工及各项工作的管理权、监督检查权；对促销活动的现场指挥权；有对直属下级岗位调配的建议权和任用的人事权；对所属下级的工作争议的裁决权；对所属下级的管理、业务、业绩的考核权利；对预算内销售经费的支配权；一定范围内的价格优惠权及一定范围内的换房、退房的审批权；任 职要 求相貌端正，举止端庄大方，亲和力强，作风正派；较强的事业心和责任心，工作认真积极、讲究效率，坚持原则、不谋私利、办事公正；具有较强的协调应变能力；具有大专以上学历，年龄2

6、035岁；身体健康，心胸宽广，敬业精神强；服从直接上级的工作安排。本人陈述本人已明白本职位的工作任务，意识到工作的重要性，我保证能够以身作则，积极配合上级工作，做好企业管理的执行者，尊重认可并坚决服从以上条款。签字： 年 月 日房 地 产 销 售 项 目 经 理 岗 位 描 述 表岗位名称销售部项目经理直接上级销售区域直接下级售楼员晋升方向销售区域经理本职工作依公司销售策略进行物业（散户）的发售；所辖售楼处的人员、工具等管理主 要职 责对公司商誉负责；严格执行公司制定的物业售价；对较大客户的亲自接待；按月制定售楼处销售计划，报批通过后执行，完成销售目标；正确、及时传达上级指示；监督、检查下属员

7、工的各项工作；收集来访顾客、成交顾客的信息及时上报；接受顾客投诉，及时处理有关问题；定期听取直接下属述职，并对其工作评定；及时对下级工作中的争议做出裁定；掌握售楼处工作情况和该项目有关数据；受理下级员工的建议、异议，按照程序处理；制定售楼处员工岗位技能培训计划，报批后实施，考核；填报下级过失单和奖励单，根据权限执行程序；根据工作需要调配下级岗位，报直接上级批准后执行；定期盘点销售额/回款额/销售面积/套数等，定期报送上级和内管员；关心下属思想、工作、生活；定期向直接上级述职；管理合同、印鉴、顾客资料；对所辖项目的销售计划的完成负责；对所辖售楼处工作流程的正确执行负责；对下属的纪律行为、工作秩序

8、、精神面貌负责；对所辖售楼处负责监督检查规章制度的执行情况负责；对所辖售楼处的清洁卫生、物品保管负责；主 要权 力有对所辖售楼处员工和各项工作的指挥权；有对下属岗位调配的建议权；有对下属工作的监督检查权；有对下属的奖励建议权；有对下属的任用否决权；一定范围内的价格折扣权；一定范围内的换房、退房权；任 职要 求相貌端正，举止端庄大方，亲和力强，作风正派；较强的事业心和责任心，工作认真积极、讲究效率，坚持原则、不谋私利、办事公正；具有较强的协调应变能力；具有大专以上学历，年龄2035岁；身体健康，心胸宽广，敬业精神强；服从直接上级的工作安排。本人陈述本人已明白本职位的工作任务，意识到工作的重要性，

9、我保证能够以身作则，积极配合上级工作，做好企业管理的执行者，尊重认可并坚决服从以上条款。签字： 年 月 日客 服 部 经 理 岗 位 描 述 表岗位名称客户服务部经理直接上级销售区域经理直接下级接待员、内务主管晋升方向销售区域经理本职工作客户服务、管理内务和特殊时期代理经理职能主 要职 责协助区域经理进行具有战略性的重大问题和工作，有效的做好日常工作，保证公司的各项目标完成；接待客户访问、解决客户问题、处理客户投诉、定期客户沟通等所有对外接待的工作；总结同类型投拆，将问题处理规范化、流程化；检查客服人员的日常工作，注意仪容仪表，主持召开本部每周工作例会；亲自接待重要客户，听取客户的要求和意见；

10、定期培训客服人员的基本功，提高属下的整体素质；耐心处理客服工作中碰到的问题，不急不躁，保持良好的修养；制定客服部管理章程及各项规章制度；保持和发展与各部门之间良好的公司关系，树立和提高公司的整体形象；体恤下级员工，了解属下员工的心态，不带情绪上岗；代表公司的形象，及时纠正有损公司品牌的行为；做好每日客服工作日志，及时与上级领导沟通重点问题；为公司提出有建设性的建议；保守公司机密，不外露公司内部事务；了解客户心理，细心细致耐心周到的处理好客户问题；体谅员工委屈，保持沟通，疏导思想，使客服员工心情舒畅进行工作；发生重大问题当时处理不了的，必须向上级汇报，不得私自处理；完成上级交办的其它工作任务。管

11、辖范围客服部区域的行政管理、卫生管理；客服部办公室的所有人员及工作区域主 要权 力对客服接待人员、营销人员有聘任提名权、辞退建议权；客服部岗位调度权及奖惩权；对员工请假的审批权；任 职要 求相貌端正，举止大方，脾气温和，亲和力强，作风正派；较强的事业心和责任心，工作认真、讲究效率，坚持原则、不谋私利、办事公正，知人善任；具有极强的协调能力，性情温和；具有细心、耐心的性格特征，可以理解客户、公司双方面的意图；具有较强的组织管理能力，协调应变能力；做事沉稳，具有处变不惊、处乱不扰的气度；具有中专以上学历，年龄2035岁；身体健康，精力充沛，思维敏捷，性格活跃，心胸宽广；服从直接上级的工作安排。本人

12、陈述本人已明白本职位的工作任务，意识到工作的重要性，我保证能够以身作则，积极配合上级工作，做好企业管理的执行者，尊重认可并坚决服从以上条款。签字： 年 月 日客 服 部 内 务 主 管 岗 位 描 述 表岗位名称客户服务部内务主管直接上级客服部经理直接下级接待员晋升方向客服部经理本职工作客户服务、管理内务和特殊时期代理经理职能主 要职 责汇总市场信息，提报项目开发、调整、修改建议；把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约；关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；组织建立完整的顾客档案，确保销售人员离职后顾客不丢失；指导、巡视、监督、检查下属；定期向直接上级述职；向直属下级授权，布置工作：负责直属下

13、级任用的提名；报直接上级批准后，根据需要调配直属下级的岗位，转人事部门；制定部门工作程序和规章制度，报批通过后实行；制订直接下级的职务说明（岗位描述），并界定直属下级的工作范围；受理直属下级上报的建议、异议、投诉，按照程序处理；举行听证，处理间接下级对直接下级的投诉、异议、冲突和争议裁决；负责直属下级工作程序的培训、执行和检查；填报直接下级过失单和奖励单；负责销售部的内务管理工作，对服务经理负责；负责各项目的销售统计，提交统计报表（包括销控表、顾客资料、收款资料）；负责销售工具的领取、发放和控制；负责颁布各项制度，汇总意见、建议，文档管理；负责销售信息的收集与整理；主持经理例会、经理特别会议、

14、销售方案讨论会完成上级交办的其它工作管辖范围客服部区域的行政管理、卫生管理；客服部办公室的所有人员及工作区域；销售部的卫生管理；主 要权 力对客服接待人员、营销人员有聘任提名权、辞退建议权；客服部岗位调度建议权及奖惩建议权；对请假两天以内员工的审批权；任 职要 求相貌端正，举止大方，脾气温和，亲和力强，作风正派；较强的事业心和责任心，工作认真、讲究效率，坚持原则、不谋私利、办事公正，知人善任；具有极强的协调能力，性情温和；具有细心、耐心的性格特征，可以理解客户、公司双方面的意图；具有较强的组织管理能力，协调应变能力；做事沉稳，具有处变不惊、处乱不扰的气度；具有中专以上学历，年龄2540岁；身体

15、健康，精力充沛，思维敏捷，性格活跃，心胸宽广；服从直接上级的工作安排。本人陈述本人已明白本职位的工作任务，意识到工作的重要性，我保证能够以身作则，积极配合上级工作，做好企业管理的执行者，尊重认可并坚决服从以上条款。签字： 年 月 日销 售 人 员 岗 位 描 述 表岗位名称销售员直接上级销售项目经理直接下级晋升方向销售项目经理本职工作顾客（散户）接待、谈判、签约； 催收个人发生交易的物业销售回款；主 要职 责严格执行售楼程序，规范销售；严格执行行为规范，热情服务；对个人洽谈的顾客，负责签约，以及整个销售流程的服务；对个人发生的楼盘销售，催收销售款项；接受顾客异议和意见，及时上报，并协助项目经理处理；作好销售统计工作，填报各项规定表格； 听从项目经理指挥，执行项目经理发布的其他命令。管辖范围