总经理助理岗位说明书

1、.：.；总经理助理岗位明书岗位称号总经理助理岗位编号SW-GLRS-002直属上级物业总经理所属部门物业直属下级管文科长、维修科长、保安科长岗位目的协助总经理任务，完善物业管理体系任务内容：1、贯彻执行公司的质量方针、决策、方案和各项指令；协助总经理做好公司内部日常管理任务，对总经理担任。2、担任各部门的全面指点与管理任务，制定各部门质量目的、任务方案并组织实施、定期检查、监管；3、管理和监视各部门员工按任务规程要求为业主或业户提供称心的效力，到达公司效力质量要求；4、担任处置有较大影响的业户赞扬；5、坚持与业主委员会、派出所等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好综合治理任务；6、在权限范围内

2、处置公司内部管理事宜；7、担任制定分管部门年度、月度任务方案、员工业务知识培训，并组织实施；8、坚持与业主委员会、派出所等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好综合治理任务；9、主持或组织各部门任务例会或专题会，研讨处置问题和安排任务；10、就物业相关事务积极与政府主管部门联络；任务权限：有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；指点授予的相关权益。关键业绩目的职责范围内任务完成率、称心率95%以上；上级指点交办的各项暂时性任务完成率、称心率95%以上；协助总经理做好业务及人事管理任务，确保管理队伍稳定。岗位资历要求：教育背景：大专以上学历，经济、物业管理相关专业。阅历：3年以上任务阅历，

3、2年以上中型企业的管理相关任务阅历。岗位技艺要求：专业知识：掌握物业管理的相关知识，熟习国家及地方的有关政策法规，了解行业内物业管理情况。才干与技艺：良好的组织才干，优秀的沟通才干，较好的写作才干，熟练运用计算机。管文科长岗位明书岗位称号管文科长岗位编号SW-GLRS-003直属上级总经理助理所属部门物业直属下级接待员、文员岗位目的担任公司内部行政人事事务及物业效力等任务。任务内容：1.担任制定公司各项规章制度，并组织落实；2.担任撰写、审核各类运用文稿，担任组织宣传、公关接访联络任务；3.担任安排各种会务及做好记录，编写会议纪要和决议；4.协助总经理/总经理助理处置日常事务、上传下达协调部门

4、任务；5.担任有关业务资料和信息的搜集、分析，供总经理/总经理助理参考；6.担任公司各部门各项任务的督察、评检任务；7.担任公司人事管理任务；8.担任组织各部门进展业户的意见咨询，担任对最新物业管理需求趋势进展搜集、整理、处置；9.担任对公司相关责任部门在与效力和质量体系有关的现有不合格和潜在不合格制定的纠正和预防措施，进展跟踪和验证；10.担任进展公司内各部门员工调配等任务；11.担任新建物业业主或业户入住事务和二次装修的手续审批，组织协调各部门组进展审核、检查和验收任务 ；12.担任组织、监视物业管理、效力费用的收缴与目的落实；13.担任紧急事务的协调处置；14.积极与业主委员会协调、沟通

5、，及时满足业主或业户的需求；15.完成交办的其他任务。任务权限：1. 有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；2. 指点授予的其他权益。关键业绩目的1. 综合业户称心率到达95%以上；2. 周、月、季、年度报告及时率100%；各类档案规范规范到达要求。岗位资历要求：教育背景：大专以上学历，经济、物业管理相关专业。阅历：5年以上任务阅历， 3年以上中型企业的物业管理相关任务阅历。岗位技艺要求：专业知识：掌握经济、物业管理的相关知识，熟习国家及地方的有关政策法规，了解行业内物业管理情况。才干与技艺：良好的组织才干，优秀的沟通才干，较好的写作才干，熟练运用计算机。维修科长岗位明书岗位称号维修科

6、长岗位编号SW-GLRS-004直属上级总经理助理所属部门物业直属下级空调班长、配电班长、维修班长、电算班长岗位目的全面担任维修科的任务，确保各项设备管理目的的完成。任务内容：1.在总经理的指点下，全面担任维修科的任务，制定部门任务方案，并组织实施，确保各项设备管理目的的完成。2.制定房屋及附属设备，设备设备等方面规章制度，并组织贯彻实施。3.制定房屋及附属设备，设备设备维修方案，落实措施，并组织贯彻实施。4.制定水、电、设备等应急方案，定期组织演练，提高应急才干。5.加强平安管理，定期开展设备平安大检查，并进展整改。6.组织设备设备的抢修，保证设备正常运转。7.加强设备的维修、保养等日常管理

7、，每天对各项任务进展检查、督导，发现问题及时处理。8.督导检查部门资产管理、仓库管理，严厉控制各种物料的耗费。9.督导检查水、电、通讯费用的统计、核算。10.加强内部管理，严厉各班担任人员的检查、考评。11.监视设备档案的运用和管理。12.组织各类人员的专业学习、培训，制定方案，并贯彻落实。13.完成总经理交办的其它各项任务义务。任务权限：有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；指点授予的其他权益。关键业绩目的1. 各设备、设备运转完好率98%以上；前期介入合理化建议，及时率95%以上；综合称心率97%以上。岗位资历要求：教育背景：大专以上学历，电力、维修管理等相关专业。阅历：5年以上任

8、务阅历， 3年以上中型企业维修相关任务阅历。岗位技艺要求：专业知识：掌握电力、维修等相关知识，熟习国家及地方的有关政策法规，了解行业内技术情况。才干与技艺：良好的组织才干，优秀的沟通才干，较好的写作才干，熟练运用计算机。捍卫科长岗位明书岗位称号捍卫科长岗位编号SW-GLRS-005直属上级总经理助理所属部门物业直属下级保安班长、保洁班长、医务人员岗位目的全面担任保安科的任务，确保公司平安、卫生目的和任务义务的完成。任务内容：1.在总经理的指点下，全面担任保安科的任务，制定部门任务方案。并组织实施，确保公司平安目的和任务义务的完成。2.制定保安科、平安捍卫、消防、保洁、停车等方面的规章制度，并贯

9、彻落实。3.担任制定公司及各部门的平安防火规定和责任制，并监视执行，进展考评。4.组织公司平安防火大检查，并提出整改意见，组织落实整改。5.每天对部门各班任务进展检查、督导，发现问题及时处理。6.担任制定各项应急预案，并定期组织演练，提高应急才干。7.担任治安、捍卫等方面艰苦案件的调查处置，并提出报告。8.制定各类人员的教育培训方案，并贯彻执行。9.制定业主平安教育方案，并组织实施。10.督导检查部门各项配备、用品的运用和管理，控制耗费，节约物料。11.加强内部管理，严厉各类人员的日常检查、考评。12.担任与当地治安、捍卫、司法部门的联络与协作。13.完成总经理交办的其它各项任务义务。任务权限

10、：有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；指点授予的其他权益。关键业绩目的各消防、捍卫器械完好率到达100%；全年无艰苦平安责任事故；综合称心率98%以上。岗位资历要求：教育背景：大专以上学历，物业管理相关专业，持有消防相关资历证书。阅历：5年以上任务阅历， 3年以上中型企业平安捍卫相关任务阅历。岗位技艺要求：专业知识：掌握物业管理的相关知识，熟习国家及地方的有关政策法规，了解消防知识。才干与技艺：良好的组织才干，优秀的沟通才干，较好的写作才干，熟练运用计算机。管文科文员岗位明书岗位称号管文科文员岗位编号SW-GLRS-006直属上级管文科长所属部门物业管文科直属下级岗位目的担任内部行政

11、事务任务。任务内容：1.担任公司人事管理任务，包括员工招聘、岗位培训，确保公司人力资源配置符合质量管理体系要求；2.担任做好各部门人力资源情况的统计、分析任务；3.担任各部门的考勤汇总、工资审核、社会保险的交纳等任务；4.担任公司各部门员工培训任务方案的制定，组织实施，以提高员工素质和实践任务才干；5.为员工办理各种有关手续和证件如：入岗、离任、内部调动、任免、奖励与惩罚、考核、人事、培训等方面有关证件；6.担任公司从业人员的各项考核结果及处置意见的全面汇总任务；7.担任拟制本部门及培训任务方案；8.担任日常所需物资的汇总、审报；以及公司固定资产的综合管理；9.贯彻执行上级的有关决议和决议，承

12、当部门的详细行政任务，做好上传下达，对经理担任；10.担任组织、宣传、承当日常接待任务；11.担任检查劳动纪律、值班情况、餐卡充值、员工考勤汇总等任务等相关事宜；12.完成部门担任人交办的其它任务。任务权限：指点授予的相关权益。关键业绩目的各项任务完成称心率95%以上；内外协调及时称心率95%以上。岗位资历要求：教育背景：大专以上学历，行政、人事管理相关专业。阅历：1年以上相关任务阅历。岗位技艺要求：专业知识：掌握人力资源、物业管理等相关知识，熟习国家及地方的有关政策法规。才干与技艺：良好的组织才干，优秀的沟通才干，较好的写作才干，熟练运用计算机。管文科客服员岗位明书岗位称号管文科客服员岗位编

13、号SW-GLRS-007直属上级管文科长所属部门物业管文科直属下级岗位目的实施日常物业管理，完成各项收费义务。任务内容：1.熟练掌握物业相关法规政策，了解行业动态，向上级提供合理化建议或意见；2.担任按效力规范和效力提供规范进展日常物业管理，并担任相关费用的收取任务；3.担任各项费用的核算；按时发放物业费用通知单，并做好收缴、催缴任务；4.担任建立健全各类业主档案及收费台帐，做到事事有根据，件件有落实；5.担任公共效力设备，商城整体环境的管理，受理业主或业户的维修恳求，协调维修科实施、维护、确认等事宜。6.担任做好日巡检及二次装修监管等任务；7.担任向业户传达物业有关规定，做好业户的咨询任务；

14、8.担任完成交办的其他任务。任务权限：指点授予的相关权益。关键业绩目的收费及时率到达90%以上；客户综合称心率95%以上；各项任务完成及时率95%以上。岗位资历要求：教育背景：高中以上学历，熟练运用计算机。阅历：1年以上相关任务阅历。岗位技艺要求：言语才干： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字才干： 能用准确的文字表达出每件事情察看才干：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出处理方法逻辑处置才干：根据事情的主次合理，有序的安排任务保安班长岗位明书岗位称号保安班长岗位编号SW-GLRS-008直属上级保安科长所属部门物业保安科直属下级保安员岗位目的担任商城治安捍卫、消防任务，组织保安人员贯彻落

15、实。任务内容：1.在科长指点下，主管商城治安捍卫、消防任务，制定任务方案，落实措施，组织保安人员贯彻落实。2.严厉执行有关治安、消防法律法规和公司有关制度、规定，具有剧烈地责任心和警惕性，具备一定处置紧急情况的才干。3.熟习商城治安环境，掌握整体治安情况，明确各种公共设备、设备及重要部位的分布位置，每天进展巡查检查，发现问题及时采取措施，艰苦问题及时报告。4.熟习商城各种消防设备、器材的分布位置，熟练掌握消控中心操作程序、应急灭火程序及各种消防器材的运用方法，遇到火情，积极组织和参与灭火。5.加强消防巡查检查，发现火灾隐患，及时处置或报告。定期组织保安人员对消防设备、器材进展检验、交换，按时参

16、与公司、保安科组织的平安消防检查。6.定期组织保安人员进展岗位培训和各种应急预案的演练，做好培训考核和记录。7.担任有关治安、消防平安教育，对违犯规定的人和行为进展制止、教育和处分。8.每天对保安人员值勤情况进展检查、记录，定期考评。9.受理保安消防方面的赞扬，及时处置和反响情况。10.担任保安人员有关配备、用品的管理和平安运用。11.加强班组管理，严厉要求，勤于管理，提高保安人员的管理才干和职务质量。12.完成指点交办的其它任务义务。任务权限：有对直接下属的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；指点授予的其他权益。关键业绩目的各项任务完成及时率98%以上；客户及下属员工称心率98%以上。岗位资历要

17、求：教育背景：高中以上学历。阅历：2年以上相关任务阅历。岗位技艺要求：专业知识：掌握消防平安物业管理知识。才干与技艺：熟练运用保安、消防器械。保洁班长岗位明书岗位称号保洁班长岗位编号SW-GLRS-009直属上级保安科长所属部门物业保安科直属下级保洁员岗位目的担任商城保洁任务，指点保洁员的日常任务。任务内容：1.在科长指点下，主管商城保洁任务，制定保洁方案，落实措施，组织保洁人员贯彻执行。2.熟习商城保洁环境和公共设备、设备、器材的性能、用途、分布位置及保洁要求，每天进展巡查检查，发现问题及时处置、整改。3.加强保洁任务的检查、考核，每天对保洁人员的保洁任务及仪容仪表、礼貌效力、遵章守法等方面

18、进展检查、记录，定期考评。4.遇艰苦活动，根据指点的要求，担任组织安排保洁人员进展突击清扫，确保活动场区卫生整洁。5.定期组织保洁人员进展岗位技艺培训，并进展考核、记录。6.担任卫生保洁方面的宣传教育任务，对违犯规定人员和不文明行为进展制止和处分。7.担任受理卫生保洁方面的赞扬，及时处置、整改、反响情况。8.加强保洁用品的管理，担任保洁用品申报和入库验证。9.担任保洁设备、器具的检查、管理和平安运用。10.担任保洁对外承包的现场督查和验收。11.加强班组管理，合理调整人力物力。敢于管理、严厉要求，提高保洁人员的任务责任心和效力质量。12.完成指点交办的其它任务义务。任务权限：1. 有对直接下属

19、的任免、报酬、奖惩等事宜的建议权；2. 指点授予的其他权益。关键业绩目的各项任务及时称心率98%以上；客户及下属称心率98%以上。岗位资历要求：教育背景：高中以上学历，阅历：2年以上相关任务阅历，岗位技艺要求：专业知识：熟习所属区域的环境和公共设备、设备、器材的性能、用途、分布位置及保洁要求。才干与技艺：良好的组织才干，优秀的沟通才干，熟练各种保洁器具的运用。保洁员岗位明书岗位称号保洁员岗位编号SW-GLRS-010直属上级保洁班长所属部门物业保安科直属下级岗位目的担任商城的一切清洁任务。任务内容：1.热爱本职任务，遵守公司规章制度，遵守职业品德和职员行为规范。2.熟习分管区域内保洁环境和公共

20、设备、设备、器材的性能、用途、位置及保洁要求，做好区域内卫生管理。3.每天对分管区域内卫生按照保洁内容、操作程序、保洁要求进展清扫，并随时进展巡查检查，随产随清，坚持区域内卫生整洁。4.担任区域内卫生宣传教育，对违犯卫生管理规定和不文明行为进展劝阻、制止。5.维护区域内公共设备和保洁设备、器具等，节约保洁用品，节水、节电，杜绝浪费。6.提高警惕，协助保安人员做好区域内防火、防盗，平安捍卫任务，发现问题及时报告。7.积极参与业务学习和培训，学习保洁知识，提高保洁任务质量。8.严厉交接班制度，各种保洁用品、工具齐全完好。9.完成指点交办的其它任务义务。任务权限：指点授予的相关权益。关键业绩目的各项

21、任务及时称心率98%以上；客户称心率98%以上；岗位资历要求：教育背景：初中以上学历；阅历：1年以上相关任务阅历。岗位技艺要求：专业知识：掌握清洁相关知识。才干与技艺：熟练运用各种保洁设备、设备。保安员岗位明书岗位称号保安员岗位编号SW-GLRS-011直属上级保安班长所属部门物业保安科直属下级岗位目的担任分管区的治安、消防等任务。任务内容：1.热爱本职任务，遵守公司规章制度，遵守职业品德和职员行为规范。2.责任心强，警惕性高，任务仔细，秉公办事，具有处置普通应急事件的才干。3.熟习分管区域内治安、消防环境、各种公共设备、消防设备、设备、器材、重要部位的分布位置，明确各项平安防备措施，发现问题及时处置、报告。4.熟练掌握消防控制中心操作程序、灭火程序，正确运用、保管各部消防器材，遇到火警及时报告，并参与灭火。5.每天进展治安、消防巡查检查，加强重要部位的巡查和防火、防盗检查，及时处置各种纠纷，发现违犯治安、消防规定的人和行为进展制止，对可疑人员、事进展监控、报告。在巡检中对消防设备、器材进展平安检查，确保完好。6.熟