电脑常见故障排除手册

1、电脑常见故障排除手册（黑屏、死机、重启、蓝屏）开机故障（不显、报警、自检死机、不能进系统）一、开机黑屏（无显示）（可以借助于开机报警声和诊断卡判断）1）显示器断电，显示器数据线接触不良，开关是否打开2）电源问题（电源风扇是否在转，CPU风扇是否在转）（查看附1）3）内存（灰尘，接触不良，用橡皮擦擦一下，重插）4）显卡（灰尘，接触不良，损坏）5）CPU （温度过高，超频，接触不良或损坏）6）主板（灰尘，接触不良，短路，电容损坏，兼容性问题，BIOS受损， 清除BIOS设置）（查看附2）附1：无主板开启ATX电源方法：要想无主板开启ATX电源，只需要将（左边数第四个）Pin 14针（绿 色线）与任

2、意一个GND针（黑色线）短接就可以了。通电看电源风扇是否转动。 各组电压输出是否准确，通过万用表测量。附2： CMOS设置不能保存的原因：1）主板电池电压不足造成2）主板CMOS跳线问题3）主板电路问题（CMOS RAM损坏）附3：两种BIOS的错误表（Award BIOS ）1短：系统正常启动。表明机器没有任何问题。2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。1长1短：内存或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。1长2短：显示器或显示卡错误。1长3短：键盘控制器错误。检查主板。1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash

3、RAM试试。不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，或更换内存（AMI BIOS ）1短：内存刷新失败。更换内存条。2短：内存ECC较验错误。在CMOS Setup中将内存关于ECC校验的选项设 为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。3短：系统基本内存检查失败。换内存。4短：系统时钟出错。5短：CPU出现错误。6短：键盘控制器错误。7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。9短：BIOS芯片检验和错误。1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。二、开

4、机无法通过自检1、如果内存自检失败，更换内存。2、软驱自检失败。解决方法：查看CMOS设置一关闭软驱检测（最好先载 入默认设置）一将第一启动改为硬盘启动一软驱类型改为None一更改系统时间 为正确时间一按F10保存退出三、开机无法进入系统接通电源并打开主机开关后，电源指示灯亮，硬盘指示灯同时闪烁，则说 明主机已经正常启动，若是这样的话应该先进安全模式看看能不能进系统，按F8进入1、可以进去的话说明本身系统没问题可能是你安装了什么软件还是驱动冲突造成的。2、若连安全模式进不了，重装系统。3、如果提示缺少某些系统文件或者某些文件损坏，可以通过系统恢复光盘 修复，或者从别的机器拷贝文件，或者开机按F

5、8选择最后一次正确配置。4、有些启动故障是因为非法卸载软件造成的。正确的卸载方法:用软件自带的卸载工具卸载开始一设置一控制面板一添加删除程序。死机故障下面来说说windows常见的几种死机1、在使用中死机导致这种情况的原因比较多，总体上可以从软件和硬件两方面去考虑。软件原因：（1）运行某些特定应用程序软件时出现死机现象：造成这种故障的原因大 致有三种可能，一是应用程序软件被病毒感染，再就是应用程序软件本身存在 bug，还有就是应用程序软件与操作系统之间存在冲突。解决方法：杀毒、安装升级版本。（2）资源不足造成电脑死机：在使用过程中打开应用程序软件过多，占用 了大量的系统资源（比如PHOTOSH

6、OP），导致在使用过程中出现的系统资源不足 现象，因此在使用比较大型的应用软件时，尽量少打开与本应用程序无关的软件。 另外硬盘剩余空间太少或者是碎片太多也可能导致这种结果。由于一些应用程序 运行需要大量的内存，这样就需要虚拟内存，因此硬盘要有足够的剩余空间才能 满足虚拟内存的需求。我们要养成定期整理硬盘的好习惯。（3）卸载软件时误删文件：在我们卸载一些应用程序软件时往往会出现对 某些文件是否删除的提示，如果你不是特别清楚该文件与其它文件有无关系的 话，最好不要将其删除，否则可能造成运行某些应用程序因缺少某些文件而出现 死机现象，甚至于造成整个系统崩溃。注意：由于软件原因导致的死机大部分是假死机

7、。此时鼠标键盘均无任何反 应，但应用程序还没有正常退出，一直占用着系统资源，。结束应用程序只有实 施强制手段，即同时按住ctrl、alt和del键，结束任务即可硬件原因:（1）硬件超频造成运行中的死机：超频后电脑能够启动，说明超频是成功 的，那么为什么在运行的时候会出现死机的情况呢？这一般是由于超频后硬件产 生大量的热量无法及时地散发而造成的死机现象，所以超频后电脑能够启动但在 使用过程中会死机。解决方法：散热装置进行合理的改善或者取消超频。注意即便不超频，如果 散热不好，也会出现这个问题。（2）电源方面：是由于电源输出电压或当地市电不稳定造成的另外计算机硬件的配置太低、内存速度不匹配（死机现

8、象：鼠标可以移动， 点击无反应）、中断设置造成硬件之间的冲突、各种驱动程序不相匹配等等也可 能造成在运行中死机的现象。但现在已经较为少见。（3）内存条的松动或者接触不良。（4）硬盘坏道导致死机（经常格式化，不正常关机）专用的工具软件检查恢复，严重的只能换硬盘。（下面专门讲这个问题）（5）软硬件不兼容（3D等特殊软件）导致死机。（6）硬件资源冲突在安全模式下（开机按F8进入安全模式）右击我的电脑一管理一设备管理器中进行调整或更改最新的驱动程序。（一般是声卡，显卡）2、退出操作系统时死机Windows如果不能彻底关机，就会把磁盘缓冲区里的数据写到硬盘上，这就 会进入一个死循环，产生这种情况的原因主

9、要为Windows的系统设置或某些驱动 程序的设置不当造成的，解决方法通常都是从“控制面板”中进入“系统”，再 打开“设备管理器”，查看一下是否存在有问题的硬件设备（在名称前有一个黄 色的问号）电脑重启故障（以硬件原因为主）1、软件1）病毒破坏2）系统文件损坏3）定时软件或计划任务软件起作用2、硬件1）家里的电压不稳2）插排或电源插座的质量差，接触不良3）计算机电源的功率不足或性能差4）CPU问题CPU内部部分功能电路损坏，二级缓存损坏时，计算机也能启动，甚至还会 进入正常的桌面进行正常操作，但当进行某一特殊功能时就会重启或死机。5）内存问题（很常见，注意一下）内存条上如果某个芯片不完全损坏时

10、，很有可能会通过自检，但是在运行时 就会因为内存发热量大而导致功能失效而意外重启。多数时候内存损坏时开机会 报警，但有时候内存损坏后并不报警。6）光驱问题光驱内部损坏时，也会导致主机启动缓慢或不能通过自检，也可能是在工作 过程中突然重启。7）接入网卡或并口、串口、USB接口接入外部设备时自动重启这一般是因为外设有故障，比如打印机的并口损坏，某一脚对地短路，USB 设备损坏对地短路，网卡做工不标准等，8）散热不良或测温失灵CPU散热不良9）风扇测速失灵当CPU风扇的测速电路损坏或测速线间歇性断路时，因为主板检测不到风扇 的转速就会误以为风扇停转而自动关机或重启电脑蓝屏A problem has；

11、： been detected and Windov/S haj been shut dc*wn prevent damage 滋ljcomputer .PFN_LI5T2.qpRRUPTIf this is.;the first time youve seen this Stop error screen. restart your Computer. if thi. screen appears again. follbw these teps-Check to make sure any new hardware or software is properinstai !ed.If th

12、is 15：. a new i ns tai 1 atTQn, as 推 your hardware cj.r 5iqftware manufacturer for any. Winddws updates you mi ght need.If problarns； cqritinue di sab! e or remdje any newly i nstai 1 ed hardware or oftwar e . Disable BIOS memory opt ion, such mm cach i ng or shadowi ng . If need to. use Safe Mi?de

13、tQ；;remote 0r drsable cbmpdnents, restart ybur computerpres：5 FS seiect Advanced Startup Optiibn, and then ,seiect Safe ModeTechnical i nformat! or,:思於3TOP:。院。前而4e （&龄曲而099。婉诲肪龄阮.心垓氛对曲80；.,心液）肪戒TO典）Eegi nrri ng dump .of physical memciryPhysi cal merriQ. dump c-omp-i ete.Contact yo.ur system admlnist

14、rator o.r technicaI support gr&up for further as$i5tarice.蓝屏故障和其它故障一样，根据成因大致可以分为软件和硬件两个方面。现 在还是遵循先软后硬的原则来看看故障的成因和解决办法！一、软件引起的蓝屏故障（常见的有：系统、驱动、病毒）重要文件损坏或丢失引起的蓝屏故障（包括病毒所致）。解决方法一：通过系统安装光盘恢复或者直接拷贝损坏丢失的文件。解决方法二：用杀毒软件杀毒。有的病毒可能会破坏注册表项 杀毒后注册表应 恢复中毒之前的备份。注册表损坏导致文件指向错误所引起的蓝屏。实例：注册表的擅自改动（包括人为地改动和软件安装时的自动替换）其现象表

15、 现为开机或是在调用程序时出现蓝屏，并且屏幕有出错信息显示（包含出错的文 件名）。解决方法一：恢复备份注册表。在DOS提示符下，键入“SCANREGRESTORE ”后 回车，可以将注册表恢复到最近一次启动计算机时的状态。解决方法二：删除键值。记下出错的文件名，通过REGEDIT命令进入注册表，“查 找”中输入刚才的文件名，把查到的键值删除即可。注意在删除键值之前不要忘 记备份注册表。系统资源耗尽引起的蓝屏故障。实例：蓝屏故障常常发生在进行一项比较大的工作时，或是在保存复制的时候， 且往往发生得比较突然。这类故障的发生原因主要是与三个堆资源（系统资源、 用户资源、GDI资源）的占用情况有关。解

16、决方法：减少不必要的程序加载，避免同时运行大程序（图形、声音和视频软 件），例如加载计划任务程序，输入法和声音指示器，声卡的DOS驱动程序，系 统监视器程序等等。DirectX问题引起的蓝屏故障。实例：（1）DirectX版本过低或是过高；（2）游戏与它不兼容或是不支持；（3）辅 助重要文件丢失；（4）显卡对它不支持。解决方法：升级或是重装DirectX。如果是显卡不支持高版本的DirectX那就说 明你的显卡实在是太老了，尝试更新显卡的BIOS和驱动程序，否则，只好花钱 升级显卡了。驱动程序不完善解决方法：更新驱动程序。二、硬件引起的蓝屏故障（常见的有：散热、灰尘、内存、显卡、兼容、硬件冲

17、突）内存超频或不稳定造成的蓝屏。实例：随机性蓝屏。解决方法：先用正常频率运行，若还有问题。找一根好的内存条进行故障的 替换查找，一般可以解决。再就是应当注意当CPU离内存很近时内存的散热问题。硬件的兼容性不好引起的蓝屏。兼容机好就好在它的性价比较高，坏就坏在它在进行组装的时候，由于用户 没有完善的监测手段和相应的知识，无法进行一系列的兼容性测试，从而把隐患 留在了以后的使用过程中。实例：升级内存时，将不同规格的内存条混插引起的故障。解决方法：注意内存条的生产厂家、内存颗粒和批号的差异，往往就是因为 各内存条在主要参数上的不同而产生了蓝屏或死机，甚至更严重的内存故障。也 可以换一下内存条所插的插槽位置。如果内存条还是不能正常工作，那就只好更 换了。此处，提醒各位：内存在整个微机系统中起着非常重要的作用，它的好坏 将直接影响到系统的稳定性，所以在内存的选购时要注意，最好是有内行人陪 伴，避免买到Remark过的条子或频率过低的条子。硬件散热引起的“蓝屏”故障。实例：在微机的散热问题上所出现的故障，往往都有