行政部员工手册

1、.：.；行 政 部 员 工 手 册任务内容：以辅助高管为中心，行使人事管理、维持日常办公次序、协调各部门任务、承当执行公司规章制度及任务指令的义务。任务权限：职责1对员工的办公用品发放不合理处有决议权职责3按照制度，对公司员工违反行政制度的处分建议权职责4对公司的环境卫生有要求相关部门整改的决议权职责5对公司的公用物品有决议借用、运用权职责2按照制度，对行政稽查中发现的问题实施处置的权益前台接待管理一、前台专员岗位职责职责1服从行政主管的指点，按规定的程序与规范向家长提供一流的接待效力职责3担任、邮件、信函的收转发任务，做好任务信息的记录、整理、建档职责4担任公司文件、通知的分发，做好分发记录

2、并保管职责5完成部分文件的打印、复印、文字任务职责6担任管理前台办公用品及办公设备的清洁保养职责7维护前台区域内的整洁，进展该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养职责8对任务中出现的各种问题及时汇报，提出任务改良意见职责9完成指点交办的其他或暂时任务职责2熟练掌握公司概略，可以回答家长提出的普通性问题，提供常规的非严密信息二、接听的技巧及规定1.接听是前台的主要任务之一，接听要运用文明用语，言语应亲切、简练、礼貌、和气，表达出亲和力，给每一个来电者良好的印象。请记住，我们的一言一行都代表着公司的笼统。2、前台的每一个来电内容都必需进展登记前台来电日志表日期来电人姓名来电事由处置结果备注3

3、.前台来电转接流程开场拨通终了听到铃响拿起话筒接听倾听来电事由明确被访人在否 处置范围内范围外转接接电在单位不在告知情况留言记录4.前台来电处置流程接通，礼貌招呼开场问明来电事由处置终了留言记录记录归档二、来访者接待技巧1、对来访者要热情接待，要仔细倾听来访者的表达，如未能及时有效地处理，应做好相应的记录并跟进落实。2、家长咨询登记表环球雅思青少儿国际英语咨询登记表出生日期姓名家长姓名联络咨询方式咨询内容接待人上课时间要求其他电访本身程度预学课程行政专员岗位职责职责1担任全公司资料、信息管理等日常行政事务管理任务职责3组织协调各部门人员进展义务劳动或其他紧急性暂时任务的完成职责4担任职员人事档

4、案建立和控制，及时更新职员通讯录职责5担任办理公司职员任免、升迁、解聘、奖惩等事项职责6担任对前台岗位的管理职责7担任公司整体笼统、办公环境、绿化植物的管理职责8编制公司行政管理的各项规章制度并监视执行职责9组织办公用品的购买、登记、发放和管理职责10职责11担任各部门的考勤管理任务，并对各部门的考勤情况进展汇总统计职责2担任公司会议组织、记录及记录归档任务担任员工人事资料的建立、维护和及时更新职责12职责13及时统计学员信息，保证学员信息的完好性和准确性与公司内部各部门进展良好的沟通与协调，处置好各部门之间关系，确保公司各项任务正常开展对前台接待专员进展有效的培训和指点，提高其业务程度和效力

5、素质职责12职责11 一、办公用品管理担任公司办公用品的采购及保管、领用任务，做好物品出入库登记，合理控制公司办公费用的支出，杜绝资源浪费。相关制度如下：1、办公用品原那么上由公司一致采购，如有特殊情况，可在填写“办公用品购买恳求书的前提下进展采购。2、办公设备、设备由采购员、保管员进展物资清点验收、交接含发票、阐明书、保修卡等，并在交接清单上签字。3、办公用品的保管、发放由公司行政部指定专人担任。4、办公用品保管员要根据办公用品库存量情况以及耗费程度，确定采购数量。5、办公用品采购后，物品管理员按物品种类、规格、等级、存放次序，分区存放，不得混乱堆放，必需清楚地掌握办公用品库存情况，经常整理

6、与清扫，必要时要实行防虫等保全措施。6、领用办公用品需填写“办公用品领用恳求单，由办公用品保管员在每周五14:0015:00按清单一致发放，其他时间普通不办理办公用品的领用手续特殊情况除外7、领用白板笔、圆珠笔、笔芯需以旧换新。8、办公用品的发放应作登记，并履行签字手续。9、办公用品管理部门及人员应恪尽职守、坚持原那么、照章办事，严厉控制办公用品的领取数量和次数，保证办公需求。对于易耗品如白板笔、圆珠笔等，明显超出常规的申领，领取人应作出解释，否那么保管员有权拒领。10、员工领用的办公设备、设备，做到“谁领用，谁保管，谁担任，属人为要素呵斥的损坏或丧失，由当事人或当事人所在部门担任，按购买金额

7、全额赔偿。11、公共部分的办公设备、办公设备，人人有权益运用，有权益保管，有义务维护。属人为要素呵斥的损坏，由当事人担任赔偿。办公用品购买恳求表：办公用品购买恳求表日期物品称号用途规格/要求数量申购人姓名备注物品领用恳求表办公用品领用恳求表日期领用物品用途数量申领人姓名备注二、督察公司职员的考勤、请休假等事项1考勤管理制度：按规定的时间上、下班，迟到或早退的会做出相应的处置并扣除全勤奖。因事因病不能上班的必需按手续请假，请事假的应先经同意。假设事前未经同意而未能按时上班，均视为旷工。旷工三天以上者作擅自离任处置。每年请假超越15天的，取消各种奖励及评选优秀员工资历。迟到/早退细那么：迟到/早退

8、010分钟，扣5元/次迟到/早退1020分钟，扣10元/次迟到/早退2030分钟，扣20元/次，本月累积2次以上按事假半天处置。迟到/早退30分钟以上，按事假半天处置。照实签到，不能让他人代打考勤卡，一经发现，双方各扣200元，累积发现三次以上者含三次，扣发一个月工资。当日忘记打考勤卡，须在当日到部门主管处签卡，否那么视为旷工。2.每月5号前把员工的出勤情况登记在“员工考勤登记表。员工考勤登记表 填表日期：姓名所属部门月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天上班时间下班时间上班时间下班时间上班时间上班时间上班时间下班时间下班时间上班时间上班时间下班时

9、间上班时间下班时间迟到：早退：请假：年度考勤汇总表 填表日期：姓名所属部门出勤天数应出勤天数请假天数迟到、早退备注事假病假婚假产假其他迟到累计时间早退累计时间员工请假恳求单姓名所属部门填表日期请假类别事假 病假 婚假 产假 丧假 其他请注明请假事由请假时间 年 月 日 年 月 日部门意见清洁卫生管理流程保洁人员岗位职责：职责1按照公司目的和规章制度，组织各项清洁效力任务的详细落实职责3保质保量地完成担任区域内卫生，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生形状职责4担任公用清洁设备的运用，并定期检查、保养、清洁机械设备职责5指点交办的其他任务职责2按照清洁程序搞好区域内卫生保洁任务二、清洁卫生管理流程

10、终了是资料存档审批构成清洁卫生规范执行清洁卫生规范审批给予处分否制定清洁卫生规范定期检查卫生情况填写卫生情况检查表卫生情况评价开场卫生情况检查表检查工程良好普通较差缺陷现实改善工程着装风扇/空调门窗地板桌椅办公器具卫生间其他附：员工任务制度：为加强公司的规范化管理，维护正常的任务次序，特制定本制度。一、考 勤 管 理 制 度1、按规定的时间上、下班，迟到或早退的会做出相应的处置并扣除全勤奖。因事因病不能上班的必需按手续请假，请事假的应先经同意。假设事前未经同意而未能按时上班，均视为旷工。旷工三天以上者作擅自离任处置。每年请假超越15天的，取消各种奖励及评选优秀员工资历。迟到/早退细那么：迟到/

11、早退010分钟，扣5元/次迟到/早退1020分钟，扣10元/次迟到/早退2030分钟，扣20元/次，本月累积2次以上按事假半天处置。迟到/早退30分钟以上，按事假半天处置。2、照实签到，不能让他人代打考勤卡，一经发现，双方各扣200元，累积发现三次以上者含三次，扣发一个月工资。3、当日忘记打考勤卡，须在当日到部门主管处签卡，否那么视为旷工。二、员 工 工 作 守 那么1、上班时间不做与任务无关之事，不得用办公、电脑处置私事。2、员工因失职或违反中心规定而发惹事故的，要清查责任，并根据情节轻重做出相应责任事故赔偿处置。3、严厉按规定课程表上课，不得擅自更改课程，教学教具要预备充分，熟习教学内容及

12、目的，不得私自停课和调课、合班。4、在执行上级主管安排的义务时不应有抵触心情，不推诿或延迟；服从管理、调遣，因特殊情况需调开任务岗位、调动上班时间的，不得借故回绝。5、员工在上班时间需讲普通话，不允许用家乡话与同事、家长沟通特殊情况除外6、员工离任必需提早60天知会校指点，有适宜人选补充后方可分开，随意辞职者公司将以扣发一个月工资作为惩罚。三、员 工 道 德 规 范1.学校是一个整体，每个员工必需树立整体观念，相互配合、团结协作、以礼待人。不论在校内或校外，都必需留意本身笼统和影响，每个员工都有责任维护学校的整体笼统和声誉；与家长沟通时，要忠于职守，严守，不得讲与任务无关、有损公司笼统、利益、

13、声誉或破坏公司开展的事情，一经发现，每次罚款200元，并写检讨书向全员教职工进展自我检讨。2、对家长要热心，效力周到，不得向家长索要物品，不得以任何理由与家长争吵，要妥善处置与家长之间的矛盾，不得因个人问题影响学校声誉。3、一切员工不得以任何理由接受家长的吃请、红包及礼物。如有违反，一次罚款200元，并向家长当面负疚。4、员工不得从事第二职业。5、有家长观赏、咨询时需表现出热情、大方。6、坚持中心环境清洁，将各种用品存放在固定地方，运用完后能及时归复原处，节省节约，维护公物。四、员 工 工 作 作 风1、同事之间相互关怀，相互尊重，严以律己，宽以待人。不传闲话，不恶意待人；提倡整体观念，强调交流协作，反对个人主义。2、树立正确的教育观、儿童观，教育孩子要做到热心、耐心、细心、诚心、关怀。因材施教，坚持积极正面教育，制止任何方式的体罚或恫吓、挖