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1、独具当地特色的入住体验品牌定位绩第3第41页2定位页品牌业品牌宣传第36页品牌产品与特色服务第24页品牌网络与在建业务网络第9页品牌定位3定位品牌基本要素愿景深信，每家酒店都是通往目的地的门户，酒店业主应以其独特风格和热情服务令目的地迸发生命力4定位目标为宾客提供沉浸式的当地丰富体验美居酒店创立于1973年，通过收购当地酒店迅速扩张。“美居”(Mercure)之名源自罗马司掌旅游和商业之神 (Mercury)，象征着酒店业主与宾客之间的私人默契关系志向成为最受欢迎且独具当地特色的全球中端酒店品牌理想抱负成为从当地汲取灵感的中端酒店，为宾客呈献迸发灵感的地域特色与众不同之处独具当地特色热情丰富激

2、发关键品牌理念与品牌标志设计方向品牌墙/当地餐饮温馨与装饰感5定位理想抱负全球竞争品牌美食探索家竞争品牌当地工艺当地餐饮品牌热情情感优势品牌个性理想抱负美食探索家渴求纯正体验的游客和当地居民，他们往往思维开放且充满好奇心品牌国家地理理想家居著名厨师的电视与博客设计纯正与温馨理念愿望及时行乐/活在当下 丰富、纯正、令人愉悦的体验无处生活乐趣探索世界文化不在、唾手学点新知识6定位旅游品牌爱彼迎 精品酒店lys价值观纯正 好奇心热情60%商务旅游/40%休闲旅游零售品牌Marks & Spencers Aigle（运动服饰）菲亚特500活动美食节、品红酒、烹饪课文化展览和当地活动 当地和跳蚤市场、手

3、工工坊目标群体目标：35-45岁35%女性/65%热情旅游 文化美食与红酒品牌热情7定位当地设计师动画当地手工艺从农场到餐桌当地葡萄酒与当地饮料当地手工艺当地餐饮美居宾客入住礼券入住目的宾客64%35岁至55岁国内64,7%商务60%64%35,3%国际40%休闲36%女性来源：与统计信息，2015年12月，全球各地的美居酒店子公司和管理型投资公司（不包括美爵）；以及基于GSS得出的MRCI分析，MKG宾客，BPM，CP 2007/8覆盖国家：法国、德国、巴西、英国、中国、澳大利亚、新西兰、荷兰、意大利、波兰、匈牙利、尼西亚和（共计覆盖全球网络的85%）8定位品牌网络与在建业务网络9定位全球第

4、二大中端酒店品牌*覆盖全球，以欧洲为重要* 不含洲2017年779家酒店 100,160间客房 61个国家到2022年新增125家酒店（22,017间客房）欧洲*324家酒店41,659间客房42%在建业务网络家酒店法国245家酒店23,791间客房32%在建业务网络+9家酒店亚太区家酒店21,068间客房15%在建业务网络+60家酒店中东和非洲25家酒店5,029间客房3%在建业务网络+7家酒店拉丁美洲和 加勒比海地区 66家酒店8,613间客房8%在建业务网络+7家酒店* 不含法国 2017年12月 大数据提取10定位运营模式截至2017年12月390家酒店50%389家管理型酒店50%澳

5、大利亚悉尼国际机场美居酒店11定位旗舰酒店新西兰皇后镇美居度假酒店MercureHO S定位旗舰酒店广场美居酒店德国柏林nlMercureHO S定位旗舰酒店港伊露美居酒店阿根廷MercureHO S定位旗舰酒店尼西亚雅加达美居酒店MercureHO S定位旗舰酒店芭堤雅海洋度假美居酒店MercureHO S定位2017年新近开张酒店苏美居酒店.,.MercureHO S定位2017年新近开张酒店马尔代夫库兜酒店MercureHO S定位2017年新近开张酒店曼谷11号美居酒店MercureHO S定位2017年新近开张酒店新加坡美居酒店MercureHO S定位2017年新近开张酒店法国里昂

6、热纳欧洲博览中心美居酒店MercureHO S定位2112017年新近开张酒店英国沃顿特泰姆美居酒店MercureHO S定位曼谷目甲讪美居酒店23定位即将开业的酒店2018年5月中国黄金海岸烟台美居酒店2018年11月哥伦比亚2018年5月中国虹桥SOHO美居酒店美居酒店2018年10月沙特麦加美居酒店秘鲁利马尔阿里欧美居酒店2018年9月尼西亚巴厘岛金美居酒店2018年2月法国勒美居酒店2018年1月巴西里约科美居酒店英国美居酒店品牌产品与特色服务24定位大堂温馨的社交中心，富有当地特色品牌墙独具当地特色的标志行政酒廊大堂内温馨宜人的一处，是宾客与当地居民会友和工作的理想之地英国美居大酒店

7、荷兰市美居酒店25定位客房温馨且独具当地特色的空间德国柏林维腾广场美居酒店26定位客房设施平板电视（最小32英寸）免费互联网独立温控迎宾托盘法国中心美居酒店匈牙利市中心美居酒店27定位美居嘉宾房补充型客房，旨在业绩其他贴心细节浓缩咖啡机+茶壶和咖啡壶迷你冰箱+免费软饮料拖鞋和浴袍+一系列完整的配套设施例如在法国：扩展坞、海绵枕吸引商务宾客（占酒店宾客总数的60%）实施便捷优化收益马尔代夫库兜酒店28定位全新寝具解决方案“美居大床”，确保宾客安睡好眠用品单人床：100 x 200厘米（双床房内）品质优秀，触感舒适，灰色蓝色棕色定制寝具（羽绒被、每人2个枕头、床裙和床罩）ELIVEA衬里床垫袋装空

8、气弹簧技术29定位可定制床裙3种颜色可供挑选为每位宾客提供独立且个性化的睡眠支持可见硬板床架结构牢固，支撑力强可定制床腿3种床腿可供挑选天然方形床腿楔形方形床腿黑色圆柱形床腿拉链床罩柔软非凡，倍添舒适浴室浴室配备优质设备浴缸尺寸：70 x 160厘米或淋浴间尺寸：80 x 120厘米或最小直径90厘米（固定壁式或天花板式花洒）玻璃隔间（无浴帘）优质照明装置和放大镜 冷热水混合水龙头和大号盥洗池美居酒店浴室设施（经欧洲生态认证）尼西亚雅加达美居酒店俄罗斯莫斯科保曼美居酒店30定位当地美味可口的食物和饮料早餐区自助早餐和/或客房送餐服务大量供应新鲜食品，包括各色优质食品与地区特色美食阿根廷港伊露美

9、居酒店31定位当地美味可口的食物和饮料当地精选饮料和食物品质一流且令人惊艳的美食探索市中心美居酒店32定位波兰尼西亚泗水美居酒店会议空间独具当地的温馨氛围会议室动态显示屏 隔音、独立室内恒温器、首选天然照明会议用品：记事簿、铅笔、水、玻璃杯和零食小尺寸会议桌（80 x 60厘米）和舒适座椅（至少宽45厘米，至少90厘米）随时提供视听和连接装置互联网接入/免费WiFi韩国首尔江南大使美居酒店英国约克庄园美居酒店33定位与休闲中心中心，中心补充设施设有蒸汽房、房和休息区覆盖150多个房间 优质设备隔音和温控装置 首选自然照明泳池或热水浴池 泳池采用自然照明适的照明柔和舒专为而设的照明曼谷暹罗美居酒

10、店尼西亚彭居酒店34定位当地真心之旅通过与众不同的态度提高品牌凝聚团队精神，打造独具当地特色的体验35定位的价值观承诺纯正热情美居重点聚焦三大宾客关系“态度”1高品质的客户关系2高明的商业精神3寻求解决方案的能力品牌宣传36定位全新宣传加强入住体验的当地特色与多元化为全球宣传活动打造的动态内容印刷品特定酒店印刷品横幅览广场布莱顿海滨袋鼠 酒店动态图入住享最高六折入住享最高六折入住享最高六折巴黎 列特曼彻斯特皮卡迪利曼 暹罗本地特色早餐Frhstck、petit-d jeuner、sarapan“早餐”用您的母语怎么说？ 羊角面包或烟熏三文鱼，哥伦比亚咖啡或味噌汤无论您身处世界何地，每顿早餐都与

11、众不同。每家酒店都有各自的方式愉悦您的味蕾，将早餐变 成一场难忘之旅。纯正旅途体验宣传活动带来出色业绩品牌形象品牌认知当地品牌形象认知+27%预订意愿+19分宣传活动品牌形象宣传活动+44%（参考23%）（数据反应宣传活动前后变化）37定位立即预订纯正旅途体验本地商店：品牌内容运营讲述只有真地知晓的少为人知、的当地故事如今，得益于各地搜集和员工贡献，1,200个当地故事正待！自有上 讲述着超过 1,200个当地故事BOT酒店激活员工 + 宣传物料messenger上的BOT本地故事社交和电子38定位本地商店：品牌内容运营第一年取得出色的业绩和奖项奖项新171,239名独立用户20.99%弹出率

12、84%新访客社交超过1750万评价和5%平均互动率2970万次全球出色宣传和当地活动39定位入围INSTAHIT七个最佳宣传活动冠军最佳创意案例之一免费 社交覆盖全球的强大数字生态系统1个国家帐户56.4万名粉丝1个全球网页10个国家网页1个全球帐户每月量达6,000次1个全球帐户（2.24万名关注者） 酒店帐户定位40品牌业绩41定位享有稳定的品牌知名度甚至在未设美居酒店的国家亦是如此截至2017年12月来源：BEAM 2017百分比美居网络法国英国德国西班牙意大利比利时荷兰波兰俄罗斯土耳其巴西澳大利亚新西兰中国新加坡韩国尼西亚中东摩洛哥品牌其他关键杰出事实美居酒店被认为是全球大型中端酒店品

13、牌中具有最高品牌价值的酒店品牌（平均超过22,3）提供“高级感”“员工热情”的出色印象42定位23680107930511223950058436399101416192428373940435154545970美居酒店声誉表现评分客户满意度BY来源：截至2017年12月全球成果优良81.45与2016年相比+0.81分43定位分销解决方案提供支持的美居酒店分销解决方案由酒店截至2017年12月？全球分销系统8.7%间接销售25.9%通话与邮件17.5%RESA网14.9%直销14.2%44定位美居酒店图案精美、支持多设备的用户体验上的联网受众量超过2000万2017年客房住宿天数达7848212017年45定位Le Club酒店AccorHo拥有全球s乐雅会净数据截止2017年底最大的国际计划全球忠诚会员一项全球计划1.45亿Le Club AccorHos雅14个品牌在93个国家拥有3,400家酒店免费入会Le Club AccorHo会忠诚计划华住会员计划s乐雅会贡献团收入的30.6%酒店集1.06亿1亿与大型航空公司客户忠诚100%计划7000万计划合作：天合宇一家、星空、寰超过23,000