《丰田汽车案例》一书考题汇总

1、.：.；考题汇总第一部分：填空1.丰田的胜利主要源自其卓著的质量声誉。2.丰田方式和丰田消费方式是丰田公司DNA的双螺旋，它们共同定义了管理作风，以及该公司的特征。3.大多数企业在仿效丰田时，做法相当浅薄，由于它们过度着重工具例如“5S法和准时消费，不了解完好的精益消费方式必需浸透至企业文化中。4.消费平衡化是无延续流程与拉式消费制度的根底。5.丰田消费方式也可称为精益消费方式。6.丰田消费方式追求：高质量，低本钱，短前置期和灵敏弹性。7.拉式制度源自：超级市场的操作流程。8.顾客包括：内部顾客和外部顾客，内部顾客强调：下道工序是上道工序的顾客。9.继续改良的基石是PDCA循环，是由美国质量管

2、理学家戴明发明的。10.丰田消费方式注重从做中学习。11.TOYOTA WAY包含的五个方面：挑战 改善 团结协作 尊重 现地现物。12.丰田消费方式的中心是：杜绝浪费。13.八大浪费包括：1消费过剩2在现场等候的时间3不用要的运输4过度处置或不正确的处置 5存货过剩 6不用要的挪动搬运 7瑕疵 8未被运用的员工发明力，其中消费过剩是最根本的浪费。14.消费平衡化的目的是为了满足顾客多样化需求和维护消费体系的稳定。15.视觉管理制度的目的是改良发明价值的流程。16.管理决策以长期理念为根底，即使因此牺牲短期的财务目的也在所不惜。17.整个企业文化注重流程是促成真正地继续改良流程及员工开展的关键

3、。18.任务的规范化是继续改良与授权员工的根底。19.运用可靠的、曾经充分测试的技术以协助员工及消费流程。20.在企业流程、制造系统或产品中采用新技术之前，必需先经过实践测试。21.继续处理问题是企业不断学习的驱动力。22.建立无延续的操作流程以使问题浮现。23.精益消费的中心要点是建立无延续的操作流程。24.在丰田方式中，“拉式意指“准时消费的理想形状：在客户需求时，才提供其所需求的数量的东西。25.实施拉式消费制度以防止消费过剩。26.严厉执行的接单消费方式会：1呵斥大量资料存货2隐藏问题 最终导致质量恶化，而且在工厂混乱无序的情况下，将致使前置期拉长。27.开场、停顿、过度运用后又低度运

4、用将导致：1质量不稳定2任务难以规范化3消费效率低下4无法继续改良。28.消费平衡化可使消费量和产出组合都能平均化。29.改善质量任务最重要的是人员和流程。30.规范化是继续改良与质量的根底。31.执行任务者本身担任撰写规范化任务程序。32.实行规范化时,非常关键的一项任务是设法在提供固定程序让员工遵照和提供应员工一定自在度之间获得平衡。33.任何信息技术都必需经过严厉测试，假设能有效支持人员与流程，并能发明价值，方被广泛采用。34.以多项选择择同步思索方法广泛思索各种能够的选择。135.丰田理念的坚实中心是：企业文化必需支持员工的任务执行。36.处理问题与改良流程必需追溯源头、亲身察看，然后

5、验证所得数据，而不是根据他人所言及计算机所显示的东西来实际化。37.丰田消费方式的最终目的是经过降低本钱，进而产生效益。本钱不仅仅指制造本钱，而且还包括销售费用、普通管理费用及财务费用。38.丰田方式的两大支柱：继续改良与尊重员工。丰田消费方式的两大支柱：自动化和准时化。39.丰田方式的精华含义：不仅是个人奉献的实践改善，更重要的是发明继续学习的精神及接受并坚持变革的环境。40.丰田消费方式十四项管理原那么可分为四部分：1长期理念；2正确的流程；3以人为本4继续改良。只需这四部分的正确结合才干发明一个学习型企业。41.对待不良品的三不原那么：1不接受不良品；2不制造不良品；3不交付不良品。42

6、.实行一个流时经常犯两个错误1假流程2一出现问题就退回原路，放弃一个流。43.在竞争中获胜的霸主必需必备两个要素：一是运营管理的继续创新才干；二是强大的管理根底，特别是降低本钱、提高效率、提高质量的才干。44.丰田方式最重要的是它的运营理念，一切详细做法都源自理念。45.丰田公司所说的浪费有两层意思：一是不为顾客发明价值的活动都是浪费，二是虽然是发明价值的活动，所耗费的资源超越了“绝对最少的界限，也是浪费。46.不断降低库存的真实的意图是 1.加速流程 2. 缩短制造周期 3. 在作业时间内剔除不能发明价值的浪费，以缩短作业时间。47.丰田方式的中心是创新。48.泰勒的科学管理方法和丰田方式的

7、关键差别在于：丰田方式置信员工是最珍贵的资源，员工不是徒具接纳命令的一双手，他们是分析师，是问题处理者。49.消费效率 直接补货率 系统补货率这三项目的可用以评价售后效力零件供应中心的绩效表现。50.丰田理念的坚实中心是：企业文化必需支持员工的任务执行。51.在汽车销售业务中获益者的优先顺序应该是：顾客第一，经销商次之，最后才是制造商。52.尊重员工就是：尊重他们的智慧与才干，不希望他们浪费时间。53.供货率：当顾客需求时，立刻有零件可供应的比例。54.丰田方式中学习的根底：规范化加上创新，再转化为新规范。55.立刻暂停制度的主要目的是1.不消费不良品2.不流出不良品3.开展全面质量管理56.

8、在丰田公司，质量专家与团队成员主要运用的4项工具是：1.亲身到现场查看2.根据实践情况进展分析3.运用“一个流和安东以使问题浮现4.问5次“为什么。57.规范化任务包含的3个要素1.消费时间间隔节拍2.步骤顺序作业顺序3.手边存货量规范手持。58.消费平衡化的益处：1.零部件的运用量安定化 2.库存减少3.负荷安定化 4.应对市场变化才干提高59.任务规范化的益处：1.操作更容易2.本钱更低3.执行速度更快4.易找出浪费60.员工的负荷过重将导致平安与质量问题，设备的负荷过重容易发生缺点、消费瑕疵品。61.“5S包括哪五个方面：1.整理2.整顿3.清扫4.清洁5.素养62.真实可行地处理问题的

9、七个步骤：1.对问题的初步认识2.理清问题3.找出问题所在区域/找出缘由点4.连问5个为什么调查根本缘由5.对策6.评价对策效果7.把新流程方法规范化。第二部分 名词解释1.现地现物：亲身到现场查看以了解实践情况。2.精益消费方式 ： 经过对消费过程的整体优化、改良技术、理顺物流进一步做到杜绝超量浪费、消除无效力动、有效利用资源、降低本钱、改善质量，最终到达以最少的投入实现最大产出的目的。3.准时化：在需求的时间，按需求的量，消费所需的产品。4.自働化：赋予机器设备以人的智能，异常发生时，机器有自动检测、自动停机、自动报警的功能，在工序内进展质量管理。5.“愚巧法：是指预防错误的方法，简单、再

10、愚钝的人也能掌握。6.视觉管理：一切种类的实时信息显示设计，以确保作业与流程的快速且正确执行。7.继续改良：是渐进、递增式的改良不论改良有多么小，以去除并杜绝只添加本钱却未能发明价值的一切浪费。8.立刻暂停制度：发现问题立刻停顿消费，力争在短时间、小范围内把问题处理，防止消费不良品与流出不良品，使全员参与到改善质量的行动中。29.方针管理：意指政策的部署。首先制定最高目的，再把这些目的层层向下推，转化成企业里每个部门的目的。 10.浪费：凡是超出添加产品价值所绝对必需的最少量的物料、设备、人力、场地和时间的部分都是浪费。包含两个方面： 1.不发明价值的活动2.所用资源超越“绝对最少界限的活动第

11、三部分 简答1. 创建“一个流的七种益处。1内建质量管理2发明真正的灵敏弹性3发明更高的消费力4腾出更多厂房空间5改善平安性 6改善员工士气 7降低存货本钱。2. 看板的四大作用。 1消费及运送任务指令2防止过量消费和过量运送 3进展“目视管理的工具4改善的工具3. 大规模消费方式存在的缺陷？1采用大型设备2设备超负荷运转3人员不停任务4大批量、间歇作业5瑕疵被隐藏 6搬运景象严重 7在制品存量大8浪费景象严重4. 为什么要现地现物？1及时、准确掌握现场情况 2为决策提供现实根据3找出问题真正缘由，快速处理问题 4加强对员工的时机教育5. 事业同伴与供货商网络的重要性1影响产品的制造、质量、本

12、钱2事业的延伸3可产生资源互补效应6. 拉式制度与推式制度的区别？拉式1.有效防止消费过剩 2.缩短等候时间3.减少不用要的运输 4.容易控制质量5.降低存货 6.减少不用要的搬运7.防止产生瑕疵 8.充分发扬员工发明力推式1.导致消费过剩 2.等候时间很长3.运输频繁 4.质量不稳定5.存货量大 6.搬运量大7.瑕疵经常出现 8.员工发明力得不到发扬7. 不平衡的消费时间表的缺陷？1顾客购买产品的情形通常是无法预期的2有未能售完货品的风险。3资源的运用不平衡。 4对上游流程呵斥不平衡的需求。8. 平衡化的消费日程有哪些优点？ 1在顾客需求时，弹性的根据其需求来消费。2降低未能售完货品的风险。

13、3平衡员工机器设备的运用。 4使上游流程及此工厂的供货商面临平稳的需求。9. 内建质量是原那么？还是技术？是原那么提高质量有很多方法，引进先进的技术，如安东系统，看板管理等假设不能很好的发扬作用，不被员工所接受，是不能有效确保质量的。惟有让员工知道使问题浮现以快速处理问题的重要性，内建质量才有能够。10. 要发扬安东制度成效，前提条件是什么？1操作员确实遵照规范化的任务程序 2看板制度可靠地“拉取资料至任务站3员工确实遵守任务场所地纪律 4指点对问题作出快速呼应11. 如何作出决策？1沉思熟虑决策过程的各个环节 2以多项选择择同步思索的方法广泛思索各种能够的选择3经过沟通以达成共识12. 实行

14、一个流时，能够会发生哪些额外本钱？1某个消费设备发生缺点，导致整个作业小组的消费停顿下来；2某个消费设备的转换时间比预期的还要长，延误了整个作业小组，使其消费停顿下来；3为发明“一个流，必需投资于某个流程，而此流程本来是外包给供货商处置，再送产品回工厂。13建立无延续流程的要点？及本卷须知？要点：1单件流动2按加工顺序陈列设备3按节拍进展消费4站立式走动作业 5培育多能工6运用小型、廉价的设备7“型布置8作业规范化3本卷须知：1.防止出现“假流程 2.不可半途而废14. 安东制度的益处？1指示目前消费形状2及时反映库存情况 3显示设备运转 4质量情况监视 5需求援助形状 6坚持按节拍消费形状

15、7支持小组的快速反响 8提高运转才干15. 建立安东制度的本卷须知？1不断强调质量是企业全体员工的责任。2安东不单指先进的电子指示系统。3符合任务现场情况。4能及时通知到一切相关人。5保证任务时间安东处于正常形状。16. 提高组织执行力有哪些任务要做？1管理者常抓不懈 。 2制度与指令不可经常改动。3制度要有针对性、可行性和简便性。4加强监视考核机制。17. 请列举5项以上的视觉管理工具，并解释其效果。 1看板： 有效传送信息，防止消费过剩。 2安东系统 ： 准确指示问题发生地点，并及时通知相关人员，使快速到达现场，迅速、有效的处理问题。 35S ： 保证任务场所的干净、整洁，支持顺畅的无延续

16、流程与消费间隔时间，视觉管理的有效辅助工具。 4一页纸报告 ：简单明了，重点突出，快速高效沟通。 5定置管理 ： 确保任务场所整洁有序，节省寻觅、取用时间，提高效率，减少浪费。 6任务规范化 ：明确任务流程，确保质量，减少浪费，是继续改良与授权员工的根据。18. 实现看板管理的五项规那么规那么一：后工序必需在必需的时侯，只按所必需的数量，从前工序领取必需的物品规那么二：前工序仅按被领走的数量消费被后工序领取的物品规那么三：不合格品绝对不能送到后工序规那么四：必需把看板枚数减少到最小程度规那么五：看板必需顺应小幅度的需求变化经过看板对消费进展的微调整19. 普通流程与无延续流程的比较从人、机、料

17、、法、环五方面分析普通流程无延续流程人1.人员任务量不稳定1.人员任务负荷稳定机2.机器满负荷/超负荷运转追求单位时间产出最大2.机器平衡负荷运转，追求单位时间的一样产出料3.前期投入大，流动资金成为固定资产3.前期投入小，资金流动速度快法4.大批量、间歇作业4.小批量、延续作业环5.任务场所混乱，占用空间大5.任务场所整洁有序，占用空间小20. 如何进展多能工的培育？结合本公司实践为了使作业人员能更好的顺应消费节拍、作业内容、范围、组合以及作业顺序的变卦，必需根据能够变卦的任务内容使他们接受教育和训练，最理想的是使全体作业人员都成为对各个工序熟习的多能工。这种员工的多能化主要可以经过岗位轮换

18、制来实现。任务岗位轮换制的三个阶段：1.现场管理人员的轮换为了把普通作业人员培育成多能工，首先管理人员们必需亲身作为多能工以身示范。为此，全体工段长、组长、班长要在所担任的任务区域巡回轮岗2.作业人员在组内的轮换制定每个普通作业人员的作业训练方案3.每天或每周数次的任务岗位轮换4随着多能工的添加，岗位轮换的频次可加快，少人化就能实现，也可相应缩短产品消费周期。21. 接单消费能否有必要维持少量最终产品存货？假设有必要，请概述。答：有必要要点：1.接单消费不是单纯的接单后才开场消费，而是采用接单调整制度 2可以防止消费线的不平衡 3保证供应商消费平衡化 4零库存是追求的理想形状，较少的平安库存，

19、可以保证企业正常运营。22. 针对消费单位，如何应对需求的添加？非制造性单位可不答1添加作业人员雇用暂时工 2添加设备 3加班 4经过改善活动发掘余力 5培育多能工 6新建工厂 7添加班次 8其他。23. 丰田消费方式各工具的作用简介恣意答出6种即可序号工 具作 用1看板方式保证准时消费2平衡化顺应需求变化3缩短作业转换时间缩短消费过程时间4作业规范化实现消费线同步化及保证质量5设备U型布置减少人员数量及人员走动，实现一个流6培育多能工加强消费线弹性提高人员素质7改善活动和合理化建议降低本钱，提升效率，提高作业人员士气8自动化发现问题及时暴露，保证质量9TPM全员消费性保全全员参与，缺点预防，

20、保证质量10一个流立刻发现问题，降低在制品库存，提高消费效率11拉式消费防止消费过剩12视觉管理全员参与，全员管理，使各项活动透明化1324. 结合丰田公司，谈一谈我公司在采用新技术之前，应做哪些任务?附加流程图分析原流程改善评价结果分析处理问题测试采用舍弃新技术到达预期效果NO对现有特定流程对新技术决议采用NOYES1、对现有特定流程1察看与分析员工如何执行任务以发明价值；2找出任何可以去除浪费的时机，进展改善；3思索能否到达同样效果；2、分析新技术的影响1思索对人员的影响；2思索对流程的影响；3、进展测试用现有设备器材、技术与人员谋求流程改良；4、充分思索各种情况后加以采用。25. 假设消费过程的时间大大缩短，对公司来讲将产生哪些优势？1可以在极短的时间内把特定的汽车交给顾客，实现以订货为方向的消费；2对每月当中需求的变化可以非常迅速地顺应，销售部门有能够把保有的废品车库存控制到最低程度；3在将各工序之间消费周期的不平衡控制到最低限制的同时，由于减少批量规模，在制品库存可以大幅