做需求分析时常用的方法论

1、做需求分析时常用的方法论一、 PEST 分析法PEST 分析法用于对宏观环境的分析。宏观环境又称一般环境， 是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。主要包括：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境1、政治环境：政治环境包括一个国家的社会制度执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。 不同的国家有不同的社会性质，不同的社会制度对组 织活动有不同的限制和要求。构成政治环境的关键指标有：政治体制、经济体制、财政政策、 税收政策、产业政策、投资政策、国防开支水平、政府补贴水平、民 众对政治的参与度等。2、经济环境：经济环境主要包括宏观和微观两个方面， 宏观经济环境主要指一 个国家的国民收入、 国民生产总值

2、及其变化情况， 以及通过这些指标 反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者收入 水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，这些因素直接决定着 企业目前以及未来的市场大小。关键指标：GDP及增长率、进出口总额及增长率、利率、汇率、通货膨胀率、消费价格指数、居民可支配收入、失业率、劳动生产率 等。3 、社会环境：社会环境包括一个国家或地区的居民受教育程度和文化水平、 宗 教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观等。文化水平会影响居民的需 求层次； 宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行； 价值观 会影响居民对组织目标、 组织活动以及组织存在本身的认可；

3、审美观 点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。构成社会文化环境的主要指标有：人口规模、性别比例、年龄结 构、出生率、死亡率、种族结构、生活方式、购买习惯、教育状况、 城市特点、宗教信仰状况等因素。4 、技术环境：技术环境除了要考察与企业所处领域直接相关的技术手段和发 展变化外，还应及时了解：*国家对科技开发的投资和支持重点*该领域技术发展动态和研究开发费用总额*技术转移和技术商品化速度专利及其保护情况等构成技术环境的关键指标有：新技术的发明和进展、折旧和报废速度、技术更新速度、技术传播速度、技术商品化速度、国家重点支 持项目、国家投入的研发费用、专利个数、专利保护情况等。曲

4、家出台嚳些相关政簾3和何隼 哺？制约莊建仪掘7栩天湧每有噪坐？商何影哺？eDP/3E$.掘出口诸囂输辂掛赫.矢址想R可 宾配嗾A叩国阳只耳中厲公只悝*口匍競. ft剧也谢、年龄爼梅、八口分净* 生活考罠、畸冀刃愤*数富状况*R与全曲八只婪吞韦境输r芥术的雄瞬、設不样？5、更希*区家鱼恵英為礙目、区家衣入的 环裁薇阳、专利丁卓图2-3用PEST分析法对互联网行业进行分析示例5W2H分析法有的人逻辑思路清晰，但有的人在思考问题的时候就缺乏逻辑， 说话抓不住重点，需要逻辑训练，在所有逻辑思考方法中，5W2H分 析法是最容易学习和操作的方法之一。以五个 W开头的英语单词和两个 H开头的英语单词来进行提

5、 问，从回答中发现哪些方面有漏洞、有不足、或者没有考虑到，从而 分析出解决问题的线索。该方法简单、方便，易于理解和使用，富有启发意义，广泛用于 企业营销、管理活动，对于决策和执行性的活动非常有帮助，也有助 于拟补考虑问题的疏漏。2-4 5W2H分析法示例以分析用户购买行为为例，例如我们需要了解公司产品的用户购 买行为是怎样的，这时就可以在 5W2H分析法的指导下整理分析用 户购买行为的思路，建立用户购买行为的分析框架。如图，根据分析法列出对用户购买行为的分析所需要了解的一些 情况，如用户购买的目的是什么等，确定了分析框架之后，我们再根据分析框架中的这些问题形成可量化的指标进行衡量和评价，例如月

6、均购买次数、人均购买量、再次 购买平均间隔时长等。用户囲冀的日的星什盍7 户0暮右厲嗓引馆户7址决揍傑ft么产葛班*宕？ 与宙户天求諜否一蒙7用户购买彳 WHO何人Who何人MSHtf7WW 户 7 用户育轲特克？用户购买 右为方桁右为分桁何时何丙奇冀r年久用;Z1S襄？闇户僅萼星蹲務？阳户在毎F熠念的枸曲怎君？甲户腐冀菽村为真賢富甘？阖户st冀屈鹰的穴肝、女1#尉 矗鲁整乍少？图2-5 5W2H分析法在用户购买行为分析上的应用三、用户行为理论网站分析的发展已经较为成熟，有一套成熟的分析指标，比如：IP、PV、页面停留时间、跳出率、回访者、新访问者、回访次数、回访相隔天数、流失率、关键字搜索、

7、转化率、登录率，等等。这么多的指标，所有的指标都要收集吗？都要分析吗？哪些指标 该采用？哪些不该采用？各指标之间有何联系？哪个指标先分析?哪个指标后分析?r17心7 1Tr2图2-10用户使用行为的轨迹示例所以我们需要梳理它们之间的逻辑关系， 比如利用用户使用行为 理论进行梳理。也是非常实用的数据分析指导理论之一。用户使用行为是指用户为获取、使用物品或服务所采取的各种行 动，用户对产品首先需要有一个认知、熟悉的过程，然后试用，再决 定是否继续消费使用，最后成为忠诚用户。宙户右为弧竝用戸的两站石为网站分析昭标杲阳户魅二八均世3L iA&tt.图2-11用户使用行为理论在网站分析中的应用利用用户行为理论，梳理网站分析的各个关键指标之间的逻辑关 系，构建符合公司实际业