行政审批数字建设典型经验特色亮点做法

1、行政审批数字建设典型经验特色亮点做法市行政审批局紧紧围绕政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”和“接诉即办”目标，夯基础、广应用、强保障，在政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化上取得阶段性成效。一、夯实基础，打造标准化政务服务平台强化云网支撑。采用“市级统筹、分级应用”模式，持续推进政务云平台建设，提升承载能力，扩容政务外网，横向覆盖市直部门，纵向延伸至县乡村，为政务服务“一网通办”提供强力支撑。强化标准服务。规范市县乡村四级政务服务标准，统一事项名称、申请材料、办理流程等160个要素，实现在线查询、在线申请、在线审批、线上送达。编制业务流程图和示范文本，让群众“

2、一看就懂”“一点即办”。强化平台融通。统筹推进全市政务服务平台建设，纵向接入全省一体化平台，横向联通市级各业务系统。建成河北政务“*旗舰店”和“*办”，统一服务“总入口”，实现一站登录，一次注册，多点互认，全网通行。平台入驻市县乡村四级部门8037个，注册用户896万，今年以来日均访问量超12万人（次）。二、注重实效，拓展政务服务数字化场景应用服务项目“快落地”，推进审批再提速。升级*市工程建设项目审批平台，纳入水、电、暖、气等公共服务报装事项，项目策划、立项、规划、施工许可、竣工验收分阶段并联审批，一站式办理。工程建设项目从立项到施工审批平均耗时3.8天，比法定时限压缩63.2天，比承诺时限

3、压缩62%。服务群众“就近办”，便民服务直达快享。通过一体化平台将服务向基层延伸，实现村级代收代办，市县乡村网上流转、四级联动、协同审批，我市285个乡镇（街道）、5588个村（社区）均可“网上办”。同时，在乡村两级布设智能终端4000余台，配备服务人员，实行政策找人服务上门，实现高频政务服务事项“就近办”“自助办”。服务企业“快开办”，激发市场主体活力。推行企业开办“一窗通”全流程网办和企业名称线上自主申报，企业设立、公章刻制、涉税服务、参保登记在线办理，一次申请、一日办结。今年以来，全市企业开办网上办理率达99%。围绕企业准营便利化，实行“一件事一次办”“无感审批”集成服务，实现减材料、免

4、材料办理、免申即享。群众诉求“立即办”，助推社会治理现代化。不断升级12345“接诉即办”平台数字化、智能应用，提升群众诉求接、派、办、督、考、评等环节办理质效。今年以来，日均来话量近1.1万通，同比增长115%，接通率、响应率、按时办结率均达100%，群众满意率97%以上。对数据来源、类型、领域等情况统计分析，形成社情民意一张图，找到群众集中诉求和难题，通过“每月一题”专项攻坚、集中解决，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，由被动办理向主动治理转变。资源交易“阳光办”，打造公平公正招投标。实行企业线上注册、线上投标、远程解密、线上答疑，公共资源交易实现“投标无纸化”“开标不见面”“评标线上行

5、”。开展远程异地评标，专家线上交流、线上评标，在政府采购、工程建设招投标领域推行电子保函服务，降低企业成本。三、强化保障，打造更加高效的政务服务体系改革引领、数智赋能。连续推出服务产业“拿地即开工”，服务项目“先建后验”，服务企业群众“5110”“一业一证”及12345“接诉即办”等系列改革，以改革创新促进数字化升级，以数字化建设助力改革落地，打造强基、兴业、善政、惠民的数字*。纵横联动、同频发力。将政务服务环境和12345“接诉即办”纳入县（市、区）委书记考核月点评，由系统直接抓取数据确定考核结果，发现问题及时分析调度，推动全市政务服务同向发力、全方位提升。健全机制、全程管控。实施“前台一窗受理、后台分类审批、统一窗口出证”的“流